继往开来续写服务年--中鲁公司服务年"竞越2004计划"全面启动

当“服务”真正成为一种经济形式的时候,它为企业效益所带来的经济当量,也就不容忽视了。“服务”的概念是笼统的,又是实际的。新的千年,伴随着电信行业改革大环境的巨大变化,为适应公司化经营和市场竞争的需要,电信运营商将“服务”的概念提到了一个前所未有的高度,这种要求是内在的,也是外在的。服务的性质发生了根本变化,电信运营商     

马永斌：构建“大学-政府-企业生态网”

它是一个高效而健康的合作模式；它兼动态开放、松散联结于一体；它将种类繁多、数目庞大的企业，大学以及政府和大量不同层次、不同类型的中介服务机构“四力合一”……综合理工科的逻辑思辨和人文社会学科的管理智慧．清华大学继续教育学院马永斌老师提出的“大学-政府-企业生态网”为国家创新体系的构建提供了一种新的解决思路。     

BEA系统有限公司

BEA系统有限公司是全球领先的企业基础结构软件公司,它提供基于标准的平台,使信息和服务能够自由、安全地流动。BEA的产品线——WebLogic、Tuxedo、JRockit和新的服务基础架构产品系列AquaLogicTM——能帮助客户降低IT复杂性并成功地部署面向服务的架构(SOA),从而改善业务的敏捷性和效率。作为一家技术创新的公司,BEA的目标是帮助企业,将“冻结”的IT资产转化为“企业的流动资产”,最快速地相应业务需求的变化。BEA认为,实现“企业流动资产”愿景的第一步是实施面向服务的架构RRR(SOA):将现有的IT资产包装成服务,纳入统一的S…     

“杭州科技企业孵化器协作网”成立及 “中国创业投资协作网”正式开通

9月26日下午,由杭州市科委、杭州高新技术产业开发区管委会共同召开“杭州科技企业孵化器协作网”成立大会及“中国创业投资协作网”开通仪式。杭州科技企业孵化器协作网是在贯彻市委、市政府关于创建“天堂硅谷”,加强市、区各级孵化器建设的背景下,由杭州市科委、杭州高新技术产业开发区等联合各城区科技创业中心共同成立,它标志着杭州市孵化器建设进入了一个新的发展阶段。该协作网的运行原则是信息、服务交流、人员培训、规模管理、互补协调等,逐步提高杭州市各级科技企业孵化器的管理水平,完善服务功能,更高效地孵化高新技术企…     

我国“孵化器”发展存在的问题与建议

 中国高新技术创业服务中心（即企业孵化器,以下简称“孵化器”,不加引号）的建设开始于１９８７年。１９８７年６月中国第一家创业中心──武汉东湖创业服务中心成立。而从１９８８年开始实施的火炬计划,则将其列为重要组成部分,并将它作为发展高新技术产业的重要战略举措。可以说,从其诞生之日起,政府和社会对于孵化器的发展与作用就给予了充分的肯定,并对孵化器寄予了厚望,希望它为技术创新提供一个理想的平台,在推动高新技术产业的发展、孵化和培育中小科技企业,以及振兴区域经济、培养新的经济增长点等方面发挥其应有的巨大作用。同时提出了孵化器发展的国际化方针,并确定了８家“国际企业孵化器”建设试点单位。     

论供电企业服务利润链构建

随着我国电力体制改革的进一步深化,供电企业面临着巨大的竞争压力,企业的盈利能力问题正备受瞩目。论文运用“供电企业服务利润链”理论,探讨了在新的市场条件下,供电企业服务利润链的构成及构建中应关注的问题。     

基于Lib2.0的图书馆信息服务应用研究

介绍了以“用户为中心”的Lib2.0的概念和发展过程,阐述了Lib2.0的基本理念和新的服务模式,探讨它在图书馆信息服务中的具体应用。     

让“服务”成为分水岭

不管你怎么理解,“服务”这个概念你都已经无法回避。但是“服务”是一个宽泛的概念,包括了从饭店和旅馆到医生和律师的万事万物。这里的“服务”到底是指什么呢?“服务”又能给企业带到什么样的新利润区域呢?向“服务”转型的企业是否需要新的商业模式呢?从事服务业的人又需要具备哪些能力呢?有人把2005年作为一个分水岭,在这以前,许多人挣到了营销的钱,而2005年以后,更多的人会在服务领域挣到钱。事实已经证明这个观点。有数据统计,国外发达国家的服务产业已占到GDP的70%以上,服务业目前占了美国经济的75%还要多,而且还在快速地增长。但…     

mail翻译服务规范：用规范约束服务

改革开放以来,特别是在全面市场化进程推进以后,中国的翻译行业迎来了发展的契机。但是由于历史的原因也由于行业主管部门和行业主体自身管理和自律能力的缺乏,国内翻译行业陷入了混乱和无序的状态,一些不够资质标准的翻译“企业”趁机入行,使得翻译行业的整体形象和总体质量趋于下降。于是国家相关部门提出了《翻译服务规范》。它的提出是翻译界的一件大事。如何在新的形势下运用规范约束翻译服务并为市场服务是翻译企业应当研究的课题。     

上海“孵化器”若干问题与建议

“孵化器”在国外被称为“企业孵化器”、“风险企业摇篮”、“技术创新中心”、“企业苗圃”等。它基本上是一种以政府为主体行为的社会公益性非盈利机构,为高新技术小企业提供较完善的综合性服务的科技服务机构。“孵化器”依靠国家的政策,完善的服务功能,通过提供包括孵化场地,创业资金、开发条件、快速灵敏的信息、高科技人才交流等指导性管理等在内的全方位服务,为科技创业者营造生长发育的优化环境,减轻创业初期的风险,以达到促进高科技成果商品化的目的。 上海已有各种类型的“孵化器”近10个,主要有上海市科技创业中心、上     

服务营销与持久竞争优势

企业为获取持久竞争优势和市场领导地位。总是在不断追求新的竞争手段和方式;服务在营销中的地位和作用日见突出,“服务经济时代”已经到来。     

企业加速器助推大学科技园建设（上）

进入新经济时代,中国高新技术产业发展面临新的机遇和挑战,大批从孵化器毕业的成长性企业缺少专业化的“加速”服务,直接影响高新技术产业化的进程。企业加速器是企业孵化器发展的演化升级,是一种集中、有效的整合资源工具。科技园区企业加速器的运营模式多种多样、各具特色,企业加速器的建立,使科技园区创新服务链更加完整,形成“孵化器一加速器一科技园区”三位一体的新格局,为高新区“二次创业”提供动力。“123N”的大学科技团企业加速器运营模式,即以大学科技因为一个中心,实体入驻与虚拟入驻两项服务相结合,融合大学、政府及企业三大主体优势资源,相对适应我国大学科技园的企业加速器管理机构的性质、运营范围和入驻形式,可以更好地提供服务。     

民营企业“内部营销”策略探索

在服务营销的大趋势下,“内部营销”各受关注,它能够让企业管理人员尤其是高层管理人员意识到员工满意和内部服务质量的重要性,并从组织上、系统上提高企业的员工满意度和忠诚度,保证民营企业持续发展。文章针对民营企业存在的问题分析了实施“内部营销”的前提条件,并借鉴传统营销的4ps模式提出了实施“内部营销”的基本策略。     

华为的国际化之道

翻开华为的历史,呈现在我们眼前的是这样一组数据:华为在全球建立8个地区部、85个代表处及技术服务中心,各类产品进入英国、法国、德国、西班牙、美国、日本、俄罗斯、泰国等100多个国家和地区。截至2006年1月, 华为在国际市场上覆盖100多个国家和地区,服务300多家运营商,在“世界电信运营商50强”中,已有28家使用华为的产品和服务。这只1996年已经走出国门的“土狼”现在已经成长为一头年国际销售额超过20亿美元的“雄狮”, 而且它更将国际化变革方向指向了企业的管理高层。本文向大家展示了这样一个被誉为“中国第一企业”的公司如何实现了它的国际化之道。     

科技创业的沃土—记全国最大的民办民营连锁科技园：鑫茂民营科技园

近年来,一个新的经济现象频频见诸报端,在天津市企业界、理论界、科技界引发了一场新的冲击波。这就是被经济学家概括为“购地+建房+招商+扶持+服务+联合发展”的“鑫茂现象”或“鑫茂模式”。走近“鑫茂”,我们还惊奇地发现,创造这种新“现象”的,竟是一家8年前以4000元起步的民营企业。他们从1998年开始,在短短两年的时间里,实现了五大创新:在天津市第一个开发工业房地产市场;组建第一家工业物业管理公司;成立第一家民营科技发展中心;企业自行筹资、建立第一家民办民营科技园;首创一条龙孵化科技企业的“鑫茂模式”。     

影响我国第三方物流企业成败的几个问题

新的第三方物流企业经营策略包括迅捷快速的反映能力,以创造价值的观念来取代开源,以“避免成本发生”的策略来取代节流等。同时,还要树立“以客为本”的经营理念．开展无微不至的物流功能整合服务,其中特别要努力开展增值服务。此外,还要在加强企业经营管理、减少物流环节、增强物流网络能力以及人才培养等方面下功夫。     

多元化：做自己最能做的事

“多元化”自出现在我们视野中便热潮不退,它似乎成了业界“冰川时期”各企业的救命稻草,抓住了它就意味着抓住了新的经济增长点。于是PC巨子不仅要做手机还要进军房地产;家电领军加入PC大战已是人所共知,杀入保险业再爆冷门。于是,人们不禁怀疑,各企业如此“不务正业”究竟意欲何在?多元化战略真的能对他们起到火箭加速器的作用?多元化对这些企业来说究竟是康庄大道还是崎岖小路?采访中,上海科技投资公司总经理陈伟丰先生谈到了自己的一些想法。     

中介联盟 为企业“无限增值”

上期“科技顾问下企业”介绍了上海高新技术投资管理有限公司的“科技顾问”是如何帮助企业实施新品开发,开拓新品市场的。本期我们将继续关注“科技顾问”在为企业服务过程中,如何通过与其他中介机构达成战略联盟,共享资源、相互配合,为企业提供“增值服务”?     

人本思想与理念在物业服务和管理中的渗透及应用

“人本思想”是物业企业在管理过程中，激发员工热情，实现企业管理，提高企业核心竞争力根本思想。“人本理念”是物业企业在服务过程中，融洽服务关系，构建和谐主体，开拓服务领域，实现企业可持续发展的全新理念。“人本思想”应该渗透到物业服务与管理的方方面面．“以人为本”贯穿着物业服务企业的服务与管理始终。在物业企业服务与管理过程有着重要意义，起着不可估量的作用。     

"创业中心二期工程"奠基

北京高技术创业服务中心“二期工程”(信息技术企业孵化器)奠基仪式于2002年9月20日上午举行。仪式由北京市科委范伯元主任主持,北京市人民政府林文漪副市长发表讲话,并与科技部火炬中心赵玉海主任等数位嘉宾共同为“二期工程”奠基。北京高科技创业服务中心是首都地区最早建立的科技企业孵化器,作为首都科技企业孵化器行业的“领头羊”,它正担负着推进首都创业孵化体系建