别把自己卖瞎了

对一个企业来说，销售是一门重要的学问，不仅要学会销售自己的产品，还要学会销售自己本身。 卖企业如同卖菜 卖企业（从买方来讲就是投资、收购企业）就跟卖菜一样，卖者希望价格越高越好，而买者则希望价格越低越好。     

浙江省电信宽带客户突破500万 “光·无线城市新生活工程”全面启动

500万！2008年5月23日，中国电信浙江公司宽带客户数迈上一个新的台阶。从0到500万，这一数字的改写仅用了8年，从铜缆到光缆，从有线到无线，中国电信浙江公司宽带业务发展再次迎来了一个重要的里程碑。     

铁通客户满意度提升方案

铁通潍坊分公司目前属于国有大型企业，在通信行业中起步较晚，随着社会在飞速发展，不断变化的环境及市场的客观要求，企业的竞争归根结底在于服务的竞争，现代企业经营理念，以”客户为中心”，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。从客户的实际需求出发，为客户提供真正有价值的服务。帮助客户更好地使用产品。随着宽带互联网的持续快速发展，互联网正在极大地改变人们的日常生活方式以及电信业的运营和商业模式。未来2年用户平均带宽需求将超过IOM．传统的接入方式将不能满足带宽的需求。用户对于服务的要求是愈来愈高，你可以一天不打电话，但是离了互联网很多连工作也没法开展．人们对互联网的依赖越来越大，这就对互联网的服务提出了更高的要求。这就对我们的服务提出了更高的要求，以最专业性的服务队伍，及时和全方位地关注客户的每一个服务需求，并通过提供广泛、全面和快捷的服务，使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。这就要求根据客户需求制定适合企业的客户提升方案，以保证企业的发展计划与战略要求。从各部门的工作实际情况出发设计不同的满意度提升内容，使客户满意度提升工作成为提高公司参与市场竞争的原动力，提升基层直接面对客户人员的业务能力和职业素养，从而加大企业在市场的竞争力。本文从企业实际情况出发作了客户满意度提升方案探究，更倾向于实务性与操作性，由于作者工作经历有限及对此问题研究尚浅，故在客户需求分析及提升方案的评估方面阐述也还不够深入，有待进一步探讨。     

由开幕式我们能想多远

北京奥运会大幕拉下时,我们的一些文化联想。此届奥运会已经平安落幕了,就像神州六号的宇航员平安落地,留着轨道舱在时空中慢慢转悠。完成一次航天行为是整个国家科技和工业综合水平的体现。开这样一个世界顶级的盛会也是国家资源运作和组织能力的综合体现,奥运会在运转期间没有一颗螺丝钉脱落。现在人们在想,我们是否筹备过度     

卖梦记

正这几天可把我给愁坏了,因为班级正在流行美梦风,成早到晚同学们都在谈论着自己稀奇古怪的美梦。可我根本没有插嘴的份儿,因为我就像小猪一般,头一挨枕头就一觉睡到天亮,连一个梦的影子也没有,更别提什么美梦了。看来,再这样下去,我这班级代言人的身份恐怕就要保不住了。这可把我愁坏了。咋办?这可咋办?到哪儿去找我的美梦呀?对了,大人们不都说"一网在手,一切搞定"吗?咱也上网搜搜去。功夫不负有心人,掘网三尺,美梦终于被我逮     

螺丝之黑色档案

正一颗小小的、不起眼的螺丝钉可能会"干"出惊天"大事",一起起触目惊心的事故使人们不得不对螺丝钉刮目相看伴随着科技和装备制造业的飞速发展,螺丝已经成为大众日常生活中不可或缺的工业必需品:照相机、眼镜、钟表等使用极小的螺丝;电视、电气制品、乐器、家具等使用一般规格的螺丝;至于工程、建筑、桥梁则使用大型螺丝、螺帽;交通器具、飞机、电车、汽车等则为大小螺丝并用。     

壹点壹客：网上卖蛋糕的商业模式

我们创办的“壹点壹客”卖欧式蛋糕，但不开店。客户上我们的网站或打电话下单，之后中央厨房生产，再由我们专业的配送员送给客户。这样做的好处，一是蛋糕新鲜。二是按订单生产，没有库存。最重要的是，由于节省了店铺租金，即使我们用更好的原料、做出更高品质的蛋糕，也有利润空间。在这个模式中，配送员非常重要，他们也是前线的销售员。     

从“卖体力“到“卖技术”再到“卖思想”

近几年，IT技术向大众化发展，IT产品制造的“门槛”逐渐降低，这意味着竞争将日趋激烈，利润空间也在缩小，因此许多企业都把目光移向IT服务市场，竞争形态也由产品竞争转向服务竞争。金融成为最大行业客户尽管全球IT市场一片低迷，但中国市IT服务市场却是一枝独秀，2002年中国IT服务市场规模为504亿元，增长25.4%；2006年中国IT服务市场的规模将达到1362亿元，保持27.7%的高速增长率，“服务”作为一个新兴的产业像温暖的阳光吸引着仍处在寒冬里的IT企业。为什么IT产业在下滑但IT服务却能逆市而上，原因在于一个企业在IT上的投入…     

世界空间技术发展趋势

40多年来空间技术的进步，概括地说，运载工具运送航天器的能力从几十公斤增加到几十吨；卫星获取和传递信息能力大幅度提高，一颗通信卫星的电话由几十路增加至几万路；卫星寿命从几十天增加到几年至十几年；人在空间停留时间从几个小时增加到一年以上。总之，主要指标都提高了2至3个数量级，而价格大幅度下降。40年来空间技术的成就是巨大的，它已迅速并广泛应用于众多的领域。     

VOLVO不卖卡车

对于几十万元到上百万元的一辆高档卡车来说,昂贵的价格无疑是销售中最大的障碍     

补门

有一个木匠，造一手好门，他费了好多时日给自家造了一扇门．他想这门用料实在，做工精良，一定会经久耐用。后来．门上的钉子锈了，掉下一块板，木匠找出一颗钉子朴上，门又完好如初。后来又掉下一颗钉子．木匠就又换上一颗钉子；后来有一块板朽了，木匠就又找出一块板换上；后来门闩坏了，木匠就又换了一个门闩；再后来门轴坏了，木匠就又换了一个门轴。     

瓦比帕克：不看好网上卖眼镜？用我的方法卖

人们不愿在网上买眼镜，是担心度数配得不准，或戴着不舒服。瓦比帕克寄给你五副眼镜，试戴五天退还，再去下单。价格只是眼镜店的二折到五折，款式还比较经典。     

穴居人曾一直不停迁徒

通过分析一颗4万年前的古穴居人牙齿化石，科学家证实穴居人一直在不停地从一个地方迁徙到另外一个地方生活，这是首次找到穴居人一直不停迁徙的直接证据。     

客户管理在销售管理中的作用

对于一个生产企业而言如何发挥销售的作用是至关重要的,如果企业生产的产品卖不出去,那么这个企业也就无法生存了.而在企业的销售管理中最重要的是客户,没有了客户,销售也就无从谈起,因此,如何充分利用和发挥客户管理的作用也显得尤为重要.一个企业要想得到发展,就必须得采取合理的发展战略,这个战略既要符合企业自身的要求,也要符合社会的发展趋势,一个落伍的战略是永远不会有发展前景的.因此企业首先要转变旧的观念,变"客户是上帝"为"客户是朋友",与客户建立良好的合作关系.其次要实施大客户营销战略,将客户、员工、社会连接成为一个整体,转变传统的客户管理观念,从客户关系管理到客户资产管理,将不同类型的客户看作企业的资产,对客户价值不断优化,实现大客户的价值最大化,发挥80/20原则的作用,即让20%的客户创造出80%的利益,使企业有一个良好的客户群体作为后盾,为企业的长期发展奠定良好的基础.     

用爱呵护幼小的心灵

办公室里新来了一位朋友——一盆美丽诱人的文竹。文竹从茎到叶都是绿色的，绿得直逼你的眼，显得十分清新雅致。文竹的叶子上有几颗小小的露珠，晶莹透明，好似珍珠，每当太阳向着文竹微笑的时候，那些小珍珠就会变成水蒸气到空中旅行去了。一阵微风吹过．文竹便会悠悠地荡漾．如一个翩翩起舞的绿衣少—女。     

打破关住自己的门

一个木匠做得一手好门。他给自己家做了一扇门，他认为这门用料实在，做工精良，一定会经久耐用。过了一段时间，门的钉子锈了，掉下一块木板，木匠找出一颗钉子补上，门又完好如初。不久又掉了一颗钉子，木匠就换上一颗钉子。再后来，门闩坏了，木匠又换了一个新门闩。     

佳品网：在网上打折卖奢侈品的模式

我创办“佳品网”，主要是在网上销售各大国际名牌的库存产品，有欧米茄手表、寇兹的手袋等，价格通常是市场价的两到七折。我们的50多人的买手团队分布在欧美、香港等地，从品牌商、代理商那里寻找库存产品。公司于2009年底成立，目前会员近200万名，每月销售收入有几千万元。     

滚动制中“卖二赠一”的玄机

零售商家经常会有“卖一赠一”、“卖二赠一”的促销活动，一般情况下“卖二赠一”就是如果客户同时购买两件指定的促销商品，商家会再送一件该商品。比如一瓶蜂胶液100元，同时购买两瓶，付给商家200元，商家再送一瓶。这样，对客户来说，他花2份的钱就买到了3份产品，相当于每份产品打了67折，他所节省下的100元在经济学上被称为“消费者剩余”。     

电子商务环境下的组织变革和管理创新

随着Ｉｎｔｅｒｎｅｔ技术的发展和应用 ,不仅带来了技术上的变革 ,更主要是企业经营管理模式的变化 ,世界经济正由工业经济逐步转向以信息和知识为基础的服务经济。对大多数的企业而言 ,在网络化的竞争环境中制胜的准则便是“客户化” ,即满足不同客户对产品和服务的独特需求。显然 ,市场游戏的规则从传统的四元素“产品、分销渠道、价格和市场推广”延展到了第五元素———客户化 ,同时也给电子商务的兴起提供了广阔的舞台。一、电子商务的发展及其基本架构推溯电子商务的源流 ,可以早到１８３９年。那时电报刚刚在欧洲和美洲出现 ,就被用…     

基于LDAP技术的校园网统一身份认证系统的设计与实现

随着高校信息化建设和互联网技术的不断发展，很多高校在不同阶段开发出了许多应用系统，这些系统可能是跨平台跨域的，都有其独立的安全验证机制．用户使用的应用系统越多，所必须记住的用户ID和用户密码就越多；客户出错、泄露密码等直接威胁到系统安全的可能性也就越大．因此，建立一个统一身份认证系统，对网络用户实行统一的管理、认证和授权是校园网建设中的一个重要步骤．从LDAP协议出发，描述了典型的校园网络中如何实现多系统之间的统一身份认证．