4S店的危局与破局

2003年中国汽车行业发生了“井喷”,2004年中国汽车行业遭遇了“严寒”,2005年汽车形势并不乐观,夹在整车厂与客户之间的汽车经销商更是为难。再加上2005年4月1日生效的《汽车品牌销售管理实施办法》,汽车经销行业几乎是风声鹤唳,危机丛生!从本期开始,《咨询》推出汽车4S店系列报道,力图用咨询的视角探讨汽车经销商4S店的生存与发展问题。本期特别推出对资深管理咨询顾问,著名汽车行业咨询专家北京索荣管理咨询有限公司董事长、中国汽车咨询网总裁贾永轩的专访,探讨“汽车4S店的危局与破局”。     

浅析汽车4S店存货质押问题

汽车4S店（以下简称4S）是一种以整车销售（Sale）、零配件（SparePart）、售后服务（Service）、信息反馈（Strvey）等“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，目前全国有6000—7000家，而且每年以1．5％的数量递增。但是4s因为没有自己的品牌形象，完全靠汽车品牌赚取利润，相对厂商来说处于绝对弱势地位，不仅要按照厂商的标准投入大量的建店资金，而且需要保有一定的存货量和完成年销售限额，否则就面临淘汰出局的风险。而与厂商的结算方式一般是现款、预付款提货，因而4S要生存、要发展必须拥有充足的流动资金。4S因自有资金不足急需对外融资，但目前国内非上市公司融资渠道主要是银行贷款。一般情况下，4S占用土地属租赁，地上房产不能取得房产证无法设定抵押，也很难找到符合银行要求的第三方保证，因而4s在银行融资道路上遭遇担保瓶颈。     

服务需要“细水长流” 一个汽车咨询顾问的答复

上期《咨询》刊登了记者采访我的《4S店的危局与破局》问答,这期收到《咨询专刊》转来的东风日产风日专卖店的总经理张华的困惑和记者所写的“一个汽车经销商的困惑”的文章,我想以“一个汽车咨询顾问的答复”来回答张总和记者的问题。我把张总和记者的文章归纳为三个问题:一是大量的厂商培训似乎不解决实际问题,二是缺少低成本、长期、稳定的与大多数车主沟通互动的服务方式,三是服务水平提升了,但是销量却上不去,销售水平得不到厂家重视。我想这正是中国目前汽车经销商、4S店的经营状况和实际管理水平。这也正是我上期指出的中国汽车经销…     

论中学语文教育中的情感教育的实施策略

素质教育是现今教育发展的主要方向，倡导素质教育的同时，也不容忽视文化素质教育中的重要内容之一情感教育。语言是情感表达的一种工具，这决定了情感在中学语文教育中至关重要。那么，在中学语文教育中如何实施情感教育？主要从4个方面论述：（1）以“读”人情；（2）以“教”激情；（3）以“谈”传情；（4）以“写”悟情。总之，以语言为媒介，通过情感的传递，使学生学习并掌握知识，形成能力。     

常州科教地汽车维修实训基地特色与创新

1．特色（1）校企共建，突出工学结合特色在建设基地过程中，企业积极参与，从设备配置、项目分类、布局规划到管理办法，完全按照4S店的模式，突出工学结合特色，体现职业氛围，大大提高了学生的职业适应能力。     

高调开业 健康关怀——立新世纪广州概念店开业现场特写

受立新世纪高级经销商的邀请，记者参加了该公司广州概念店的开业典礼。现特将自己当时在现场的所见所闻所感浅写出来，以飨读者。[编者按]     

基于互联网的汽车品牌销售店机动车注册上牌系统

近年来,为更好服务社会群众,进一步创新社会管理,积极构建和谐社会,各级公安交通管理部门不断推出新的便民利民工作措施。汽车品牌销售店（4S店）带牌销售即是其中一项重要措施,在销售车辆的同时,4S店提供现场机动车注册上牌服务,车主不需要再去车管所办理,大大缩短了上牌时间。本文针对各地实施此项服务措施时在技术实现、信息安全等方面的存在问题，提出了全新的基于互联网的机动车注册上牌技术实现方法。     

4S店创利途径新思考

汽车销售4S店模式在我国发展方兴未艾,开店家数与日俱增。如何在激烈的市场竞争中争取更大的市场份额,获得更多的利润,提高自身的盈利能力和市场竞争力是所有4S店面临的难题。本文首先分析4S店经营模式的特点,然后从增加收入、降低新车销售成本以及维修业务的成本、运营上利用政府支持政策及税收政策等方面展开阐述。具体说明可以增加4S店利润的新途径,为4S店的发展和实践提供新思路。     

浅析汽车4S店的现状及发展

汽车4S店在发展之初便以其多样化、严格化、专业化、全面化、服务化等优势迅速得到大力推广,但是在发展过程中,4S店已由初期的繁荣进而走入了调整期,利润也大幅下降。本文从汽车4S店的现状出发,对其发展进行了分析,也提出了汽车4S店的发展策略。     

担心大学学报“同质化”是杞人忧天

尹玉吉在《清华大学学报》2011年第4期撰文认为，大学学报无需担心“同质化”。“同质化”等于无“特色”，克服“同质化”就是要有特色。1．作为学术成果载体的大学学报不需要特色。学术是研究社会、人类、自然界现象及其背后规律的人类思维活动；而研究规律需要的是具有高度抽象、普遍适用性的思维方式，     

汽车4S店经营管理现状与对策研究

以我国汽车4S店为研究对象。分析了当前汽车4S店的现状和蕴舍的危机。从汽车4S店的管理理念、管理模式、人力管理、营销管理、公共关系管理、零配件管理、维修及售后服务管理等方面深入剖析引发汽车4S店目前经营管理问题的原因及影响因素。根据剖析分析结果，结合现代管理理论，从提升4S店管理创新能力、服务质量、内部管理方式等方面提出具体对策和措施，并从如何运用战略管理和营销管理对策措施方面提出建议。     

汽车4S店建筑设计浅谈

本文从国内汽车4S店设计现状入手，结合设计实践，总结出汽车4S店建筑设计的一般规律与特点。     

杜甫“雨诗”略论

杜甫流传下来的诗有１４００多首，其中写雨的诗有５０多首。这些诗大致可以分为三类：（一）以“雨”命题的诗（３８首）；（二）写“雨”却不以“雨”命题的有《白帝》等；（三）诗中带有“雨”的句子的如《茅屋为秋风所破歌》等。纵观杜甫写“雨”诗，有三个特点”（一...     

浅谈汽车4S店客户关系管理

近几年,汽车4S店的经销服务模式是全社会关注的热点问题,特别是4S店作为主机厂的下游,又服务于终端客户,既受大环境的影响,又受主机厂的制约,再加上巨大的投资和用户过高的要求,4S店的经营难度越来越大。所谓＂4S＂店就是集整车销售、售后服务、配件供应、信息反馈为一体的汽车经销服务店。汽车4S店拥有主动权的就是信息反馈一环,也就是客户关系管理。本文分析了目前4S店客户关系管理存在的问题,提出什么是客户关系管理,如何对客户进行精准的细分,细分客户的分类及管理,如何进行差异化的服务,以解决现在4S店经营管理存在的问题,发挥4S店竞争优势,提高用户满意度,使企业更好地持续稳健的发展。     

汽车4S店内部控制要点探析

随着我国经济的发展,国民生活水平不断的提高,作为奢侈品的汽车在大家的生活中也随之普及开来。因此4S店作为汽车的销售专店,其发展异常迅速。在汽车市场不断扩大的现状下,4S店彼此的竞争也十分激烈,从而产生了各种问题。而这些问题的出现,也正说明了4S店内部管理依然存在着很多漏洞,如何去掌握这些漏洞,并将其修复,便是我们接下来所要探讨的话题——汽车4S店内部控制要点探析。     

基于TPB理论的高职院校汽车专业学生行业内就业意向实证研究

以计划行为理论为框架，通过结构方程模型SEM分析汽车类专业学生4S店就业意向的影响因素，同时增加变量实习经历，并验证其对4S店就业意向影响。研究发现：行为态度、主观规范、感知行为控制和实习经历均对汽车类专业学生的4S店就业意向有着显著的正向影响，其中以行为态度最为显著。     

汽车4S店火灾危险性及防控措施

随着我国经济、社会的迅猛发展,汽车4S店在全国各地大量涌现。然而在实际运营中,不少汽车4S店存在着大量的消防隐患。经过实地调研,总结出目前汽车4S店存在的实际火灾危险性,对火灾隐患产生的原因进行认真客观的分析,并有针对性地提出解决对策。     

仿写，架起“课文”与“作文”之间的一座五彩桥

充分利用小学生模仿能力强的天赋，挖掘教材中的教育资源，经常性地进行仿写课文的训练，让他们在仿写中轻松地掌握习作的谋篇布局（立树干）、描写技巧（添枝叶）等写作方法，手把手地教会孩子“画”一颗“树”的方法，也就为孩子“画”一片“森林”奠定了基础，从而更快地推动学生走向完全独立性的创作。     

服务与销量为什么不能成正比 一个汽车经销商的困惑

上期的《咨询》专刊刊登了《4S店的危局与破局》,之后我们收到了很多汽车经销商的反馈,并且提出自己遇到的切身困难,这些经销商希望《咨询》专刊能够就这些真实的案例给出一些解决方案。为此,本期专门采访东风日产风日专卖店总经理,并请北京索荣管理咨询有限公司董事长贾永轩对这些问题进行针对性的解答     

工作满意度与人格的关系探讨

一、“大五”模型（Five—Factor）研究者们近来在对人格进行因索分析时发现一个相当一致的五维度结构模型，称为“大五”（Big Five）模型．并进行了“大五”人格与工作满意度关系的系列研究，得到很多有价值的研究结果，分述如下。