浅析供电企业电力营销中的客户关系管理

随着市场经济的深入发展,国内电力市场供需关系不断发生变化,客户对电力企业的要求越来越高。企业对客户用电的需求存在较大差异,如果不能够清楚地了解客户的真实需求,单一的营销策略往往只能取得事倍功半的效果。本文结合现代电力企业的行业特点,论述了电力企业客户关系管理的内涵,讨论了现阶段电力企业客户关系管理的特点及存在问题,从客户个性化增值服务、客户服务的快速响应机制等8个方面提出了现代电力企业客户关系管理的具体应用对策。     

谈如何加强供电企业客户关系管理

随着市场经济迅猛发展和电力改革的不断深入,客户对电力服务的要求越来越高,供电企业的经营理念开始变以产品为中心为以客户为中心,客户关系管理因此得到了不断的重视和加强。供电企业通过客户关系管理,在满足广大电力客户对日常电力消费的需求同时为客户提供个性化、差异化服务,改进客户价值以及客户满意度、忠诚度,保持和吸引更多的客户,最终实现社会效益企业利益＂双赢＂。     

知识型供电企业客户关系管理研究

该文基于笔者多年从事电力公司客户关系的相关工作经验,以供电企业客户关系管理为研究对象,论文首先分析了客户关系管理的意义,进而探讨了供电企业客户关系管理的特点和涵义,最后探讨了知识型电力CRM的提出。     

浅谈供电企业电力营销精细化管理

本文笔者根据多年工作经验与实践,对供电企业电力营销精细化管理的各个环节进行探讨和总结。     

电力营销中客户关系管理的探讨

电力市场营销是电力企业核心业务,应适应市场经济的要求,电力企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。本文结合实际,论述了我国电力企业市场改革的现状,分析了供电企业开展客户关系管理的重要性,最后就如何加强电力营销中的客户关系管理进行浅议。     

我国供电企业营销管理存在的问题及对策

在阐述电力营销管理基本原理的基础上，指出供电部门在电力营销管理中的不足。并从历史和制度两方面分析了其形成的原因，最后提出了应对的策略。     

浅谈供电企业电力营销管理策略

截至目前为止,我国的供电企业在自身的营销管理环节的建设上存在一系列的问题,这些问题或多或少的影响了我国供电企业的办事效率和为人民服务的水平,对我国供电企业的长远发展造成了较大的阻碍作用。针对这样的情况,我国供电企业必须高度重视对营销管理工作的建立和维护工作,保证我国行政事业单位的正常管理运行。     

浅议新形势下电力营销中的客户关系管理

随着社会主义市场经济的进一步发展,电力企业市场化改革的步伐逐渐加大,市场竞争越来越激烈。原有的客户管理关系已越来越不适应形势的需要,新形势下如何加强电力营销中的客户关系管理,是摆在电力企业面前不可避免的课题,只有解决这一难题,电力企业才能在改革中站稳脚跟,并不断发展壮大。笔者主要从我国电力企业市场改革的现状,新形势下加强电力营销中的客户关系管理的重要性,如何加强电力营销中的客户关系管理等方面进行浅议。     

供电企业电力营销MIS分析

先简单介绍了电力营销MIS的含义和MIS建设的重要意义,接着指出了当前电力营销MIS建设中存在的主要问题。最后,为了加深供电企业对MIS的认识,实现MIS建设目标,对电力营销MIS系统结构层次进行了详细分析。     

加强供电企业电力营销管理的方式研究

该文针对性分析供电企业电力营销管理中存在的问题,并提出解决对策,具有划时代意义。     

供电企业电力市场营销管理分析

供电企业市场化已成为当前经济发展的必然要求，因此，本文对当前供电企业如何拓展市场及强化市场营销管理提出了一些自己的看法，可供大家共同探讨!     

浅议供电企业加强电力营销管理的策略

电力企业所提供的供电服务具有极强的外部性和垄断性,难以依赖传统市场营销理论作为实践支撑。并且,该服务类产品在营销管理上的价值取向也具有很强的个体性。因此,在实施营销管理应满足:植根性、适应性、可变性原则。在此基础上,围绕着客户关系管理、公众形象的建立和改善与政府关系等几个方面进行对策设计。     

对电力市场环境下供电企业客户关系管理系统的研究

在市场经济发展的今天,随着计算机技术的发展以及企业竞争的加剧,客户关系管理已经成为电力企业重要的管理部分。因此,本文对电力客户关系管理系统的先进业务流程思想和技术进行了研究,希望能为我国供电企业在新电力市场环境下的进一步发展提供一定的参考。     

供电企业营销管理策略探讨

本文主要分析了供电企业电力营销管理的必要性,供电企业营销管理思想内涵,供电企业营销管理存在的问题．供电企业营销管理对策。     

浅谈供电企业客户关系的改进与创新

随着电力企业市场化建设的不断深入,电力行业"垄断"的局面将被打破.供电企业将面临新能源竞争、公众高度关注、社会电力需求矛盾加剧等重大压力.供电企业如何在日益严峻的市场环境下依然赢得社会的满意、市场的持续发展,就必须转变观念,从重视客企关系开始,通过建立以客户需求为导向的客户服务体系,全面推动供电企业与客户的关系,提升企业竞争力.     

分析供电企业电力营销管理总体策略

电力营销是供电企业核心业务，电力营销工作的质量关系到公司自身的生存和发展，决定着公司的市场竞争力。电力营销的开展应立足于“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则。要建立起适应买方市场需要的新型电力营销理念，即以市场需求为导向，以优质服务为手段，建立一个能适应商业化运营、法制化管理，分层高效运作，功能齐备，具有较高服务水准，充满市场活力的市场营销体系和机制本文针对供电企业营销的总体策略及策略的实施问题进行探讨与研究，提出了适应市场经济的新型电力营销管理模式：以市场需求为导向，以优质服务为手段，建立一个能适应商业化运营、法制化管理，分层高效运作，功能齐备，具有较高服务水准，充满市场活力的市场营销体系和机制。     

供电企业电力产品营销策略

本文主要对供电企业恶的电力产品营销策略进行了研究。本文首先概述了供电企业电力产品营销的概念,然后分析了电力产品营销中存在的问题,最后探讨了电力产品营销的具体措施。     

浅谈供电企业营销管理

从供电企业营销管理的思想定位,总体策略及实施规划方面进行了论述。     

供电企业电力营销风险管控研究

随着社会经济的不断发展,居民用电量的不断增加,电力营销工作也面临着新的挑战,而且,在供电企业不断的发展之下,电力营销工作的复杂性日益增加,也使得电力营销工作滋生出一些风险,如果不加强对供电企业电力营销风险管控的话,对供电企业的发展会造成一定的影响。本文主要对供电企业电力营销风险及管控进行探讨。     

供电企业电力营销管理的现状与建议

电力营销是供电企业的核心任务。目前供电企业电力营销管理模式较为单一,管理机制缺乏创新,市场化水平、营销管理水平及核心竞争力与国内一些先进企业相比有相当大的差距,因此,坚持以市场需求为导向,建立现代营销管理体制,把市场营销观念引入电力企业,才能不断满足人们日益增长的生活用电和社会生产用电的需求,促进社会经济的发展。