市成立保护知识产权举报投诉服务中心全国联网“12312”举报投诉公益电话开通

汕头市保护知识产权举报投诉服务中心作为国务院在全国设立的50个举报投诉中心之一，2006年8月28日成立，全国联网的“12312”举报投诉公益电话同日开通。     

浅谈如何处理好电力客户的投诉举报

随着市场竞争日趋激烈的形势,如何为客户提供更加满意、更加优质的服务已经成为供电企业首当其冲的重头戏。为强化社会的监督约束机制,提高供电企业工作的透明度,自上而下实行了投诉举报制度,设立了投诉举报中心,公布了投诉电话。如何对待客户投诉举报,化解客户的不满情绪?本文结合目前供电企业电力客户投诉的表现,浅谈如何处理电力客户投诉的方法和对策。一、诱发电力客户投诉举报的因素随着电力政策法规的广泛宣传,网络信息化的广泛普及,客户的维权意识逐步增强,供电企业方方面面的工作优劣直接处于人民群众的监督之下,客户稍有不满意,就会引发投诉。就投诉的方式而言,既有书面、电话的,网络发帖的,也有面对面的。纵观近年投诉的内容,主要集中表现在以下方面:一是农村电价电费管理不到位,某些村组超出了核定电价,导致农民不满意,或有些村未进行电网改造,线损高,村里包不     

浅谈在新形势下如何进一步加强和改进消防违法行为举报投诉工作

根据当前群众参与消防违法行为举报投诉工作积极踊跃的现状，对太原市2012年上半年消防违法行为举报投诉工作相关数据进行统计，并结合作者工作中遇到的具体案例，分析当前消防违法行为举报投诉工作开展情况，找准工作中的薄弱环节和存在问题，并有针对性的提出在当前经济社会发展形势下加强和改进消防违法行为举报投诉工作的措施。     

湖南省开通安全生产举报投诉特服电话“12350”

<正>继国家安监总局在北京举行"12350"举报电话开通仪式及新闻发布会之后,2009年12月26日,湖南省安监局在办公新址隆重举行了安全生产举报投诉特服电话     

12330举报投诉

正接收范围:(一)接收涉及商标权、著作权、专利权、商业秘密、地理标志使用权、植物新品种权、集成电路布图设计专有权等知识产权侵权、违法行为的举报投诉;(二)解答与知识产权有关法律法规、申请授权程序、法律状态、纠纷处理和诉讼等咨询;(三)依当事人申请,对具有较大影响的、难以解决的知识产权事项或案件组织提供侵权判定、赔偿数额估算的参考意见;(四丨侬当事人申请,对符合规定的重大、疑难知识产权事项或案件组织研讨、提供知识产权分析论证以及知识产权预警服务;     

丰台区：知识产权举报投诉站揭牌运行

近日．丰台区保护知识产权举报投诉服务赛欧工作站在赛欧科技孵化中心正式挂牌成立，并开通了丰台E83682828举报投诉和咨询服务热线，以帮助企业树立维权意识，建立和完善知识产权管理制度．让企业在遭遇知识产权纠纷时及时找到解决渠道。保护知识产权举报投诉服务赛欧工作站的成立，     

流通领域农产品质量安全对策研究

流通领域农产品质量安全隐患突出表现为销售过期与仿冒食品、农贸市场中散装食品进货渠道不明、流动摊贩可能销售不合格食品、农村市场上假冒伪劣食品泛滥等,其形成的原因在于信息不对称和流通环境因素制约。应通过改变分段管理的现状,建立一个集中管理、权责明晰的监管体制,加强全民食品安全教育,完善农产品质量信息体系,严格农产品安全检测和市场准入制度和构建农产品质量安全信用体系确保农产品质量安全。     

“12350”:群众安危一线牵

<正>背景资料:2009年10月,为进一步做好安全生领域的举报投诉工作,鼓励人民群众积极举报生产安全事故隐患和各类非法违法生产经营建设行为,经向工业和信息化部申请,核配"12350"作为国家安监总局全国统一的安全生产举报投诉特服电话号码。作为国内     

福建机关效能投诉制度的新发展与完善对策

归纳近几年来福建机关效能投诉制度在政策、机制、结构等方面的新发展特征,如改进制度安排、拓宽投诉渠道、建立直接查办快办机制、创立“服务海西信息点”、优化效能监督主体结构;分析其在法律化、公开化、功能均衡和外部监督等方面存在的问题;借鉴香港申诉专员制度,提出完善福建机关效能投诉制度的举措,如制定地方性法规或规章、加大投诉处理结果的公开力度、兼顾制度的改善行政功能、加强对效能投诉中心的监督。     

’98投诉热点透视

本刊记者最近从北京市技术监督局执法检查大队获悉,1998年北京市产品质量投诉呈四大特点:一、家具投诉有所降温往年家具质量投诉一直居投诉立案之首。北京市政府1998年将整治规范家具市场列为为百姓办的60件实事之一。由北京市技术监督局与市工商局一道,为整治规范家具市场,推行了家具标准、标识工作;出台了《北京市家具"三包"规定》对销售的家具实行家具质量保证卡制度和家具质量责任先行负责制度;加大了对家具市场的监督     

变“告御状”为“微服出访”——中国信访体制改革探析

告御状,也就是上访。作为中国特有的一种政治表达方式,上访是群众通过合法正当的途径和方式,表达自身的需求和意见,以实现和维护自身利益的一种利益诉求和权利救济机制。作为具有工具性、政治参与特点的上访,在中国的历史中扮演着举足轻重的角色。伴随着社会主义新中国的建立和社会主义民主政治的进一步完善,上访成为学术界和政界十分关心的课题。和谐社会的构建和服务型政府的建设,要求从制度上根本改革中国当前的信访体制,变"告御状"为"出访",完善信访制度的法制化和信息化建设,使政府真正、切实地成为为人民服务的政府。     

博弈下的农产品市场信用建设

频繁多发的食品安全事件导致农产品市场信用问题引起了社会广泛关注.从农业生产领域来看,农产品市场信用缺失主要是由农产品的质量评价特殊性、质量信息不对称、生产外部性及农业生产特征等因素导致而成.农产品信用缺失危害甚大,已严重威胁我国社会主义市场经济健康、稳定发展和居民的日常生活安全.因此,笔者通过对政府干预农产品市场信用机制的博弈分析,深入探讨了农产品市场中信用机制建设,并提出了若干针对性的治理建议.     

湖南农产品出口贸易结构现状及其优化对策研究

湖南是个农业大省,但湖南农产品出口贸易与之很不相称,其年农产品出口总值占全国农产品出口总值的比重极低,只有1%左右,关键原因是湖南农产品出口贸易结构不合理。解决对策就是要调整优化农产品出口贸易结构：实施市场多元化战略,加强农业产业化基地和深加工基地建设,生产具有出口竞争优势的特色产品,支持和引导农产品出口企业发展自有品牌,强化农产品质量安全管理,创新扩大农产品出口贸易结构优化的政策支持体系等。     

机器人产品质量安全监测预警平台研究及应用

机器人产品安全性随机器人数量增长和应用范围扩大而越受重视。为解决机器人安全数据缺乏导致机器人产品质量监管形式及方法受制约问题,设计了以数据为核心、应用为导向的预警系统架构,构建了机器人安全指标库、产品类型库、安全风险库等机器人产品属性和安全属性数据库,研究了基于抽样检测数据、网络舆情数据、消费投诉数据的多源数据处理流程和方法,开发了机器人产品质量安全监测预警平台,实现了机器人质量安全事件和信息的实时采集、智能评估、系统监测和及时预警,为其他工业产品基于大数据的质量监督提供方法参考。     

基于WSR系统方法论的农产品质量安全政府监管体系优化研究

农产品质量安全政府监管体系是一个复杂社会系统,需要以系统方法论为指导。运用物理一事理一人理（WSR）系统方法论,分析了农产品质量安全政府监管体系的物理因素、事理因素和人理因素,构造了农产品质量安全政府监管体系三维结构模型;按照WSR系统方法论的实施步骤,结合农产品质量安全政府监管体系自身特点,设计了农产品质量安全政府监管流程,并从物理、事理、人理三个方面提出农产品质量安全政府监管体系的优化措施。     

食用农产品生产者质量信息传递行为影响因素分析

质量信息的真实、有效传递是确保食用农产品质量安全可追溯的前提。通过对我国食用农产品生产者质量信息传递行为的影响因素进行分析,结果表明,显著影响食用农产品生产者质量信息传递行为的因素有生产专门化程度、食用农产品销售渠道、是否参加农业产业化组织以及是否属于安全认证农产品。     

以农业生产标准化促进无公害农产品发展

通过对大力实施农业质量标准化生产,发展优质无公害农产品的必要性和无公害农产品生产现状的分析,阐述了发展优质无公害农产品的对策与措施,为加快发展无公害农产品,解决食品安全问题提供了新的思路。     

食用农产品安全政府规制体系存在的问题及对策探讨

食用农产品与老百姓生活紧密相关,其质量安全直接影响人民群众的身心健康,完善的政府规制体系是保障食用农产品质量安全水平的重要途径。从政府管理体制、法律法规体系、标准体系、认证体系、检验检测体系、市场准入管理六个方面探讨了食用农产品安全政府规制体系存在的问题,并提出了相应的政策建议。     

基于联盟区块链的水产养殖品质量追溯系统的设计与实现

水产养殖品作为人体所需动物蛋白的重要来源,其食品安全一直广受人们关注。以水产养殖品为研究对象,采用GS1—128条形码标准、PBFT共识算法及hyperledger智能合约链码,设计开发了分层次多用户的水产养殖品质量追溯系统,利用Linux环境予以部署实现。系统提供了质量信息上链、追溯查询等功能,有效解决了食品质量信息的不透明和信息可篡改的问题。使消费者能够信任食品信息,同时出现食品安全问题时能够快速溯源追责,保障水产养殖品食用安全。     

晋城市农产品质量安全监测体系情况调查及对策

从晋城市农业系统的农产品质量安全监测体系情况调查入手，摸清了晋城市农产品质量安全监测体系的建设情况，并对晋城市农产品质量安全监测体系建设存在的问题进行了分析，提出了解决办法和措施。