运维外包的困惑

据国外知名资讯机构的调查显示：全球90％的机构中至少有一项主要IT业务职能采用外包模式。运维服务外包在国外很多国家得到了充分肯定和广泛应用。2005年，全球运维服务外包市场整体规模已达到726．37亿美元，市场增长率为9．5％。在中国，运维服务外包市场规模2005年达到38．69亿元，同比增长了20．2％。近年来，中国IT运维服务外包市场仍保持了快速发展的趋势。     

浅议IT服务外包

随着网络技术的发展,经济全球化、世界扁平化的步伐日益加快,为进一步降低成本、提高效率、贴近市场、服务客户,企业将其非核心业务——IT业务剥离出来,发包给专业的IT公司。选择IT服务外包,已经成为很多企业提高其核心竞争力的一种重要手段。本文立足于此,主要讲述了服务外包产生的背景﹑IT服务外包概念、分类和范围,分析了IT服务外包带来的优势和风险,并提出了规避风险的策略。     

推进政府IT外包需要制度创新

外包作为一种现代商业模式，在欧美等发达国家中已经成为潮流。其中，IT业务的外包更是受到国外企业的青睐。有数据表明，到2003年底，超过52%的欧美企业选择了外包，其中，企业的IT业务外包就占2%以上。此外，埃森哲咨询公司在2004年1至2月的一项调查显示，有60％的受访企业将IT部门进行了外包。     

云计算对电子商务外包的影响研究

云计算作为一种新型的IT服务模式,具备虚拟化、弹性伸缩、使用成本低等特点,它的产生对传统的电子商务外包业务产生了不同程度地影响,比如:云计算打破了现有的电子商务ITO市场、促使电子商务BPO的收入增长模式由线性转变为非线性、引领电子商务KPO进入大数据处理时代等等。通过研究云计算对电子商务外包业务产生的影响,有助于电子商务外包行业应对云计算带来的冲击和挑战,从而发现行业发展的未来趋势和机遇。     

印度人:坐在家里搞承包

印度作为一个IT业务外包大国,目前正以其低成本和高效率吸引越来越多的IT外包业务。并依靠自身优势,加大投入,增强IT承包竞争力,实现由商业处理外包中心（BPO）向知识处理外包基地（KPO）的转变。     

基准化提高IT外包业务的成功率

近年来,“外包”成为市场中的新经济增长点,随之而来的问题是企业自身和外包机构的谈判往往存在较大的协调成本。于是,通过引入第三方基准化机构来专业地解决这个问题,成为提高IT外包业务成功率的重要手段。     

我国首批9种网络期刊创刊

伴随着用户对IT外包价值认识的逐步加深，在IT外包方面的需求和投资也有所加大。尤其是在企业信息化工程和政府电子政务工程的带动下，IT外包所处的地位也在不断提升。IT外包在降低用户的运营成本和提高管理效率方面起到了很好的成效。据赛迪顾问调查，2003年上半年中国的IT外包市场规模达17.29亿人民币。按照外包的对象不同，IT外包划分为IT系统外包和业务流程外包。IT系统外包约占67.3%，业务流程外包近几年也保持40%左右的增长速度。     

印度:全球IT产业的外包基地

印度全国软件和服务公司联合会发布的最新年度调查报告显示,由于出口强劲,加之国内市场健康发展,截至2007年3月底的印度IT及相关产业2006财年收入增长31%,达到创纪录的396亿美元。报告显示,2006财年,印度IT产业出口增长了33%,达到314亿美元,而国内收入则增长23%,达到82亿美元。该联合会主席基兰·卡尔尼克说,由于印度在IT人才方面优势明显,管理水平优良,服务质量高,因此印度已成为全球IT产业的外包基地。该联合会同时预测,2007财年,印度IT产业收入将达到500亿美元,2008财年将达到600亿美元。     

2004-2008年中国IT市场发展预测

总体市场 赛迪顾问认为,未来的中国IT市场在经历过去3年平缓发展以后,将重新步入快速平稳的增长轨道。赛迪顾问预测2004年中国IT市场的整体增长将达到18.9％,累计市场规模近4000亿元人民币。整个市场未来5年将保持18.1％的复合增长。预计到2008年将达到7630亿元的市场规模。图1显示了2004-2008年中国IT市场整体规模与增长预测。 赛迪顾问预测,未来5年软件与信息     

中小企业IT外包发展策略研究

随着网络技术的飞速发展，信息技术（IT）越来越深入中小企业的核心业务，影响中小企业的策略制定和业务发展。恰当地把握IT外包和处理好IT外包问题，能够使企业在未来的市场竞争中长期保持竞争优势。在分析中小企业信息技术应用特点和IT外包中存在的问题基础上，提出了中小企业IT外包的相关策略。     

电力企业选择IT外包的选择与策略

电力企业信息化建设，采用IT外包不但可以降低信息技术服务成本，而且能快速提升电力企业的信息化水平。本文对电力企业信息化特点进行了总结，分析了IT外包服务的优势和存在的问题，提出电力企业IT外包选择应根据企业的目标和战略对有效性、管理和运营、与供应商的关系、整合度进行评估。电力企业对于规范程度高、影响不大的信息业务可以采用外包，对没有标准规范，无法采用外包或者效果不明显信息业务，应采用自主模式进行开发应用。     

IT项目外包服务管理与风险控制研究

有些企业把IT业务外包给一家较大的IT服务商,然后由该服务商全权负责。另一些企业在内部建立了IT事业部承担大部分的IT业务工作,希望让IT项目更能贴近企业真实业务。其实,由外部实体来提供企业的部分或全部IT业务已经是一种常见的商业现象。     

业务转型外包跳出IT拼咨询

这种介于IT和管理咨询的服务解决方案,将成为IT服务未来的方向?如果你走进刚刚在大连建成的全球服务中心,你一定会惊讶:这真的是IBM的中心?在一个个封闭的单元里,有的挂着宝洁公司的LOGO;有的正在为沃达丰的客户解决问题;有的正在给韩国公司联系原材料供应商……没错,这的确是IBM的服务中心,里面的员工也全部是IBM的员工,只不过和以往IBM服务的主要内容集中在IT基础设备不同,这里的服务聚焦客户的业务。这种服务被IBM称做业务转型外包(BTO),相比传统的IT外包,这种外包服务的重点是为客户外包实施一个业务流程后,为该流程提供创新、转型和运作服务,以提高客户满意度和降低成本。     

携程:借力ITIL打造品质网站

作为一家互联网公司,携程旅行网所有业务都依赖于IT系统.从无纸化传真、呼叫中心到电话录音无不建立在稳定运营的IT系统之上.携程的技术运营部维护数千台服务器、网络设备、安全设备和存储设备.在多变的市场环境下,既要满足不断增长的业务压力,又要满足新业务的多变性,这对于IT运营管理提出了更高的要求和挑战.2005年携程引入了ITIL管理理念,七年间,携程在IT日常管理、项目管理、安全管理上都取得了质的飞跃,将携程的IT运营管理带到了一个崭新的高度.     

信息系统外包:主要研究方向和未来发展趋势

近年来,信息系统外包已经成为众多美国财富500强的公司和一些欧洲大型跨国公司(M NC s)所关注的问题。一份最新的调查报告显示接近1/3的财富500强公司选择了印度作为它们外包业务的所在地。自1990年以来,印度政府一直致力于支持和推动信息系统外包产业的发展,并取得了巨大的成效。该文试通过对一些关键问题的讨论来探索这个重要的研究领域,这些问题包括:欧美公司为何将信息系统外包,印度怎样成为了全球信息系统外包的领导国家,中国的IT产业如何迎头赶上加入信息系统外包这个有利可图的市场的竞争。     

让零售业随需应变--IBM为百安居导入应用管理外包服务

随着2004年12月11日中国零售业的全面放开,不论是外资还是本土企业,都迫切需要集中全部精力拓展核心业务,从而快速抢占庞大的中国零售市场。作为世界零售业的巨头,百安居也非常重视中国市场,并从各方面进行了大量的投入。由IBM提供的系统应用管理外包服务,旨在整合百安居的后台IT资源,使其满足零售行业复杂、庞大的数据量以及严格的时间要求。     

浅谈电信业集团信息化项目外包

IT服务市场的广阔前景正吸引着大量社会资本。目前国内几乎所有与IT相关的企业都在进入IT服务市场。如今,随着人们电子化理念的不断提升,信息化对各业务流程的不断渗入,相关系统日趋专业、复杂,开发及维护自营的模式已经满足不了当今电信业信息化系统运营的需要,电信业集团信息化项目已经开始走向外包之路。本文以电信业集团信息化项目外包为切入点,从电信业集团信息化项目外包的风险、内容、特点及动因四个方面进行简单的分析。     

财经剪贴

正1 1～4月新兴数字化等服务外包增长较快2020年5月20日,商务部服贸司负责人介绍了今年1至4月份中国服务外包产业发展情况。据介绍,中国企业承接服务外包合同额3743.9亿元人民币,同比下降6%,执行额2476.5亿元,同比增长10.6%。从结构看,新兴数字化业务和生物医药研发服务增长较快。1～4月中国企业承接离岸信息技术外包(ITO)     

苏州市IT服务外包战略布局管理及风险控制研究

世界经济一体化、全球化使得服务外包被视作国际产业的新一轮转移,尤其是IT领域的外包。自从计算机在50年前进入商业应用领域,各种形式的信息技术外包就一直存在,但直到最近15年信息技术外包服务才盛行起来。然而苏州的IT项目外包也不例外,正处于蓬勃发展阶段。     

国际化的软件产业与全球市场空间

全球经济一体化的发展趋势与成本竞争压力，迫使欧、美企业改变业务流程和进行战略性资源重组．IT和网络通信技术的成熟，使软件与IT外包产业，快速实现离岸，其复合增长率为年28％～40％。在全球软件与IT外包产业的离岸总量中，印度遥遥领先，占有50％的份额，中国、马来西亚等国家紧随其后。软件与IT外包产业，将成为继制造业的“中国制造”之后，又一展示“中国制造”实力的机会。