开通“缴费通”业务 推进电费社会化代收进程

电费回收是营销工作的重要组成部分和经济考核指标之一。随着电力市场的不断细化,郑州供电公司辖区内的客户数量与日俱增。由于缴费方式的限制,以现金缴纳电费的客户大都要去各分局营业大厅缴费。在缴费的高峰期,为数不多的收费窗口外往往排长队,占用了客户的大量时间,降低了客户对电力企业的满意度。针对这种情况,经过可行性分析及调研,开通了社会缴费通业务,为方便电力客户及时缴费提供了条件,满足了电力客户的个性化缴费需求。     

电费充值卡系统在哈尔滨电业局的应用

介绍电费充值卡系统的技术方案、系统功能、系统建设,为提高供电公司电力营销管理水平,向客户提供更广泛、适用的服务,通过拨打指定充值电话号码95598根据自动语音提示,输入充值卡号、密码及用户户号,经系统确认后,即可完成自动充值,实现足不出户就能缴费的目标,还可以增加电费回收,有效提高电费回收率。     

论功率因数调整电费改革

根据国家相关部门正在研讨修订的《功率因数调整电费办法》,结合本人从事抄核收及电费分析工作10年的经验,对功率因数调整电费执行以及执行效果较为熟悉,本文就现行的《功率因数调整电费办法》中应采用的措施进行分析。     

对当前电费缴费方式的探讨

电费收缴工作是供电企业生存的关键。为了满足客户的需求,给客户提供更快捷、方便、有效的电费缴费方式,不仅是提高供电企业电费回收率的需要,更是提高优质服务的需要。因此,如何改进电费收缴方式,根据客户的实际情况,引导客户选择合适的缴费方式是供电企业用电营销工作面临的一个课题。本文主要对当前国内主要使用的缴费方式进行了比较分析,并探讨了存在的问题和措施。     

客户交纳电费信用与风险等级评定

用电客户交纳电费信用与风险评定是供电企业保证电费债权安全性和有效性的重要手段.运用自动采集程序,从各电力公司或企业原有的营销系统和财务系统自动录入数据,再通过优化的模糊概率、神经网络程序,对客户进行交纳电费信用等级评定,建立客户交纳电费风险预警机制,并根据评价结果提出促进电费回收的分类管理措施,确保电力企业经营成果及时足额兑现.     

基于数据中台的电费预收互转审计研究与应用

随着经济的发展,我国的电力行业形成了全新的预收电费机制。预收电费业务的推广,越来越多用户的电费户中有预收电费资金。营销业务应用系统中的预收互转(又称:余额结转)功能,可以让不同用户间的预收电费资金互相转移,而财务账面上并不反映这种转移,这就让别有用心的人有机可乘。一旦该功能被滥用,将会带来电费资金安全风险和廉政风险。该文将基于数据中台对电费预收互转的审计方法、问题成因进行研究。     

深化电费审核信息化建设的思考

电费审核信息化在审核工作中的最大体现是实现系统自动化，可以极大的提高审核工作效率。本文就针对在电费审核信息化建设的工作中存在的问题以及解决方法展开论述。     

村邮站电费代收网点的优势

近年来,电业局在电费回收日常工作中,不断创新举措,严格考核标准,拓展多种收费渠道满足不同客户缴费需求。针对农村电力客户居住分散、山高路远等造成电费回收困难的实际情况,村邮站"电费储蓄"信息平台不断增多,利用村邮站具有点多、面广、贴近居民、营业时间长等优势,许多地区各个行政村都设立了村邮站代收电费网点,使广大农村客户足不出村便可缴纳电费,实现了电费余额随时可查,电费账务做到"日清日结"。本文针对村邮站电费代收网点的优势进行了详细的阐述。     

用户电费统一计算模型的设计与实现

针对在用电营业ＭＩＳ系统建立过程中电费计算无法统一处理的问题,分析了大用户电费计算复杂的原因,给出了一种电费分层计算模型和算法实现,成功地解决了建立用电营业ＭＩＳ系统的核心问题．实践证明,此算法可解决以前在电费计算过程中大用户的电费无法统一处理的问题．     

电子托收在营销电费收缴工作中的应用研究

<正>特约委托收费,是指根据客户、银行签定的电费结算协议,管理单位委托开户银行从客户的银行账户上扣除电费的缴费方式。特约委托收费方式一直沿用手工纸质托收收费方式。     

浅谈供电企业电力抄表与电费核算

电费核算,又称电费“审核”,是电费管理工作的中枢。电费是否按照规定及时、准确地收回,账务是否清楚,统计报表数字是否准确,关键在于电费核算的工作质量。     

强化供电合同管理,控制电费回收风险

欠费问题一直困扰着供电企业,特别是对于一些面临破产的欠费大户,企业面临较大的经营风险,遭受经济损失的隐患较大。对于电费回收工作中最重要的法律依据是供电企业与客户签订的《供用电合同》。为此供电企业应强化《供用电合同》的签订和履约执行过程管理,特别是客户违约的管理,建立快速反应机制。     

浅析低压电力客户电费零欠费管理信息系统建设

分析了当前国内电力企业中各种抄表及收费方式,从抄表收费成本、信息化程度和电费回收率等方面进行了分析,通过对低压电力客户用电信息采集、处理和收费环节信息结构层次认识,提出了基于一般智能电表及载波通道的低压电力客户电费零欠费信息系统方案,为今后低压电力客户数据终端发展,低压电力客户数据采集与信息化管理,并实现低压电力客户电费零欠费解决方案提供了参考与借鉴。     

专变用户电费回收风险及防范措施

电费回收是电力企业的一项重要经济指标,是一项关键且难度较大的工作。电费占比超过90%的高压客户电费回收一直是电力企业电费管理工作的重点,专变客户如果发生欠费将会使电力企业蒙受巨大的损失。该文着重分析新形势下专变客户电费回收的难点,风险产生的原因并提出针对性的防范对策。     

强化电费管理 防范经营风险

讲述了供电企业目前电费管理中的风险与隐患,用电客户欠费的状况、原因及防范方法。并就如何加强电费管理,实行用电信用的等级制度,建立电费管理分析过程的制度等各方面进行探讨。     

电费充值卡自助语音缴费系统设计

随着社会的发展,用电客户数量急剧增加,缴费难的问题一直困扰着用电客户和供电企业.电费充值卡这种新型的缴费方式,使客户不受缴费时间,地点的限制,自助完成电费缴纳和预存,从根本上解决了这一矛盾.本文以长春地区为例,将互动式语音应答(IVR)技术与营销信息系统有机结合,阐述了安全高效,投资小且实用性强的电费充值卡系统的设计方案.     

供电所提高电费复核效率的方法

为了加强供电所电费复核管理,研究与探讨提高电费复核效率的方法与措施:制定出一套完善的电费复核制度和电费复核流程,同时利用微软OFFICE办公软件中的E×CEL表格编辑软件附有的筛选、排序、公式等数据处理功能,对客户电费数据进行分析.使电费复核工作更加有效、有序的进行,使电费复核的准确率有所提升,帮助了电费复核人员在最短的时间内,找出有可能数据错误的记录.本文主要论述了在对电费数据进行系统复核后,再利用E×CEL软件对数据进行查漏补缺.     

通过短信服务平台提高电费催费效率

介绍通过与客户订立短信服务合约,利用电信短信沟通平台及时催缴电费,提醒客户及时缴纳电费,提高了催费工作效率,该文主要介绍系统的原理和功能机特点。     

论规范电费工作流程提升企业效益

电费工作是电力公司营销管理的核心业务,具有基础性和先导性的重要作用。在探讨规范电费工作流程的思路和原则的基础上,设计了电费工作流程,为构建科学、规范、高效的电费管理体系,对电费工作流程化设计是一项具有重要意义并有很强实践性的工作。     

提高电费核算准确率的创新与实践

随着电力市场化进程的不断加快,电费核算是否百分百准确面临着挑战：电费核算准确率直接影响着电费发行和客户缴费的时间周期,如果不准确会导致电费回收不及时,严重危害了供电企业的经济利益。如何采取多种管理模式和创新手段,提高电费核算准确率,确保电费资金的可控管理,提高供电企业的经济效益,是电费核算的一项重要任务。