如何利用95598信息平台促进各环节服务水平提升

实现95598由传统的信息收集和反馈中心向集约化的客户联络中心、报修指挥中心、品质监管中心、形象展示中心转变，并能使客户与公司内部各环节达到信息共享．共同营造和谐的供用电关系，从而实现供电企业与客户在经营成果上的双赢目标。     

城乡供电服务一体化建设研究与分析

近年来,城乡电力负荷增长迅猛。电网建设与负荷增长不适应的矛盾日益凸现,客户个性化、多样化、互动化用电需求对供电服务提出了更高的要求。为确保城乡广大用电客户全部用上更加安全可靠的电能,推行城乡供电服务一体化建设工作,以实现"城乡电网建设一体化、城乡营销服务一体化",提升供电服务水平。     

以一体化信息系统建设为抓手 全面提升劳动保障管理服务水平

近两年来，浙江省嵊州市劳动保障局根据国家“金保工程”要求和省市劳动保障信息化建设规划，投资900万元，建成了以“业务一体化、服务一体化、管理一体化”为核心的劳动保障一体化信息系统，并以此为抓手，全面提升了嵊州市劳动保障管理水平和为民服务水平。     

关于95598供电服务中心持续发展的设计思路

论述了95598供电服务中心这个国家电网公司优质服务的品牌从地市级中心发展为省级中心的必然性,总结了发展为省级中心之后95598服务的一些优势,并就95598的持续发展提出了一些思路。     

提升供电企业反腐倡廉管理的思考

供电企业是社会公益性服务行业,在地方经济发展中占有重要地位,因此加强供电企业反腐倡廉建设,是党的反腐倡廉建设的重要部分。本文结合地市供电企业反腐倡廉建设情况,从风险预控、协同监督、依法治企业、廉洁文化等方面进行阐述,就如何有效提升反腐倡廉管理进行了探索。     

塑造高水平管理队伍全面提升孵化服务水平

今年，科委提出了“一个转变、两个加强、三大行动”，对首都孵化体系建设提出了更高的要求。创业中心作为北京市最早建立的科技企业孵化器，如何才能力促企业成为技术创新的主体，把孵化器做大做强，我们认为：深化服务功能是孵化器生存和发展的根本，而人才则是我们提高服务水平的源泉。因此，塑造一支高水平的管理队伍，全面提升孵化服务水平是我们全面贯彻科委总体思路的根本保证。     

浅谈供电企业提升优质服务的措施

当前在社会生产和生活中对电能的需求量增多,电力市场也不断的得以发展和完善,供电行业之间的竞争越来越激烈,供电企业要想在市场竞争中取得优势,只能不断的提高自身的服务质量,使供电企业充分的发挥公共服务的功能。供电企业作为当前我国的一项基础性产业,其具有服务广泛性的特点,所以长期以来服务都是一个不变的话题,为用户提供优质的服务,保证服务质量和服务水平得以不断的提高,这是供电行业作为公共服务行业的宗旨。该文从供电企业提供优质服务的重要性入手,分析了当前供电企业在服务方面存在的问题,并进一步对如何提高供电企业优质服务的措施进行了具体的阐述。     

六盘水供电局供电可靠性管理提升方案研究

可靠性管理对提高电网供电可靠率至关重要,结合六盘水供电局供电可靠性的基本情况与管理水平的薄弱环节,对六盘水供电局供电可靠性管理的提升方案进行了系统研究与详细说明。     

供电企业的IT服务管理（ITSM）及其实施

随着供电企业IT系统的发展，现有的IT系统管理方法已不符合要求，因此需要专业化的IT服务管理鹧决方案协助IT系统的维护与管理。IT服务管理（ITSM）作为新的IT管理方式已经得到企业的应用。本文介绍了ITSM的概念、标准和模型，并以深圳供电局的ITSM实施作为典型案例对ITSM在供电企业的应用作了介绍及分析。     

以人为本,创新发展,不断提升物业管理服务水平

物业管理公司要在激烈的市场竞争中争得一席之地,就要根据自身的特点不断创新、刻意进取,积极开拓、探索一条既适合企业特点的创新之路、又符合物业管理行业特征的可持续发展之路：以人为本,创新发展,不断提升物业管理服务水平。     

浅谈现代供电企业的全面预算管理

全面预算管理对供电企业的发展有着非常重要的作用,该文结合本人多年的预算管理经验,对全面预算管理做了详尽的分析,指出了预算管理存在的主要问题,并且提出了建立供电企业全面预算管理的一些新构想.     

浅析供电营销服务精益化管理

目前,供电企业受到经济环境、市场需求、社会需求的影响,造成了供电企业的核心业务--供电营销业务的种种困难,面临着激烈的挑战。为此,供电企业的供电营销服务采用精益化的管理去解决供电企业所面临的困难。本文对供电营销服务精益化的管理策略进行了详细的探究。     

供电服务需要“人人”理念

供电服务中树立"人人"理念,企业内部实行"以人为本"管理,开展"人性化"服务,与客户建立起沟通和信任的桥梁,构建和谐客户关系,对提升服务的水平和效果,提高客户的忠诚度,促进企业的经营和发展,营造和谐经营氛围,构建和谐社会具有十分积极的作用,使我们的用电服务工作有一个质的飞跃。     

多措并施,加强供电企业的安全管理

为更好地指导供电企业安全管理,本文理论阐述结合供电具体情况,分析了供电企业通过树立安全理念、对员工进行教育培训、建立健全管理制度以及构架评价体系等,保证安全管理,操作性强。     

加强供电安全管理,提高供电安全效益

随着用电在人民生活的各方面的普及和渗透,供用电企业随之也增加了大批的供用电操作人员,由于他们的素质参差不齐,导致在安全生产中发生一些来自客观和主观方面的用电安全方面的问题,究其原因,既有领导认识上的问题,也有措施不力、管理松懈导致的问题。     

实施精细化管理 全面提升管理水平

以精细化理念推进企业综合管理水平,不断完善制度建设,夯实企业管理基础,积极创新管理模式,实现企业和谐、健康、良性发展。     

优质服务是供电企业的生命线

本文结合工作实际,探讨了在优质服务工作中的一些实践和体会。     

营销城乡一体化服务技能提升探讨

大营模式后,提高营岗位人员的业务技能,加强业务培训,展应知应会、岗位技能、操作规范、劳动纪律、安全生产、相关法律法规等内容进行培训是人资建设的长期任务。这里提出三个十条、做出承诺等方式对培训模式和操作流程进行了探讨。     

通过转变理念和创新手段全面提升国际税收纳税服务水平

介绍了太原市国家税务局国际税务管理处转变理念、提升素质、结合实际、大胆探索、寓服务于管理之中的做法.指出规范化的服务可融洽征纳关系,提高纳税人对税法的遵从度.     

加强配网管理,增强持续供电能力

随着社会主义市场经济的飞速发展,广大用户对供电企业的服务质量,特别是持续供电能力也提出了更高的要求。用户对停电的敏感性以及对电力的依赖程度逐渐增加。一旦出现供电中断现象,不仅会给工农业的生产带来一定的经济损失,同时还会影响人民的日常生活,甚至对社会的安定造成影响。因此,加强配网管理,增强供电企业的持续供电能力是衡量供电系统的重要指标。