图书馆人性化管理与情感互动服务

图书馆人性化管理是图书馆服务的发展方向,它建立在以读者为本、以读者情感为中心的情感互动服务上。情感互动服务更关注读者的情感体验,尊重读者的个性需求,它是真正"以人为本"的人性化服务管理模式。介绍了图书馆情感互动服务的内涵,阐述了情感互动服务的类型。     

论“关键时刻”管理与图书馆服务质量

“关键时刻”管理是企业提高服务质量的有效方法,图书馆是重要的社会公益性服务机构,图书馆应划分服务中的关键时刻,采取措施,加强管理,从而提高图书馆整体服务水平。     

基于读者需求的高校图书馆读者服务探讨

高校图书馆读者服务是围绕"满足读者需求"这一根本任务展开的。探讨了高校图书馆如何提升、拓展并增强其服务功能,指出高校图书馆要尽可能满足读者的显性需求,变被动服务为主动服务,密切跟踪读者隐性需求,依靠服务创新培育新读者,创造读者新的需求。     

以读者为本——读者服务的永恒话题

介绍了图书馆"以读者为本"的意义,分析了图书馆管理与读者服务工作的现状,阐述了做好读者服务工作的对策。     

图书馆读者服务中柔性服务的应用

图书馆由"管理型"向"服务型"转变成为提升图书馆吸引力和凝聚力的重要战略性举措,特别是"柔性服务"成为我国各级各类图书馆的创新服务理念,但一些图书馆在读者服务过程中,还缺乏对"柔性服务"的深刻认识,因而还存在着很多制约因素。阐述了图书馆柔性服务的内涵与特征,分析了当前图书馆柔性服务中存在的突出问题,提出了加强图书馆柔性服务的优化策略。     

以人为本理念下高校图书馆读者服务创新研究

高校图书馆是高校的有机组成部分,其在高校人才培养与教科研工作中起着不容忽视的重要作用。读者服务工作又是高校图书馆的中心工作,高校图书馆的价值要通过为读者服务来体现。广大师生是高校图书馆的服务主体,在为他们服务过程中坚持"以人为本"的理念,可以提升他们对图书馆的满意度。该文就高校图书馆在服务理念、阅读环境、服务模式、服务内容等方面如何更好地读者服务展开创新探索,希望能起到抛砖引玉的作用。     

创新图书馆读者服务工作之我见

围绕"读者就是上帝,一切为了读者"的服务理念,从注重服务、力求创新、争创品牌等3个方面阐述了如何创新图书馆读者服务工作.     

高校图书馆开展微信服务的探索

利用微信延伸和推广高校图书馆服务是当前图书馆学界研究和实践的主要内容之一,图书馆开展微信服务可以为馆员与读者之间以及读者与读者之间的交流与互动提供一个便捷的平台,打破时空限制,实现"无处不在的图书馆服务"。从高校图书馆开展微信服务的必要性、原则、内容等方面对高校图书馆如何开展微信服务进行了研究。     

高校图书馆为残疾读者服务研究

通过对国内外高校图书馆残疾读者服务方式和服务特点的广泛调查和研究,提出了适合我国特点的高校图书馆残疾读者服务的几点设想,论证了高校图书馆"以人为本,服务至上"的原则,尽最大努力满足每一位读者的阅读需要,让残疾读者能自由的、无障碍地利用图书馆。     

浅析军校图书馆的读者服务工作

认清和发展读者服务工作是军校图书馆工作发展的核心,也是图书馆一切工作的出发点与归属。文章阐述了现代信息环境下,为了提高读者的满意度,图书馆应该在坚持"以读者为本"的前提下,改善内部外部环境,创新服务手段,加强读者与工作人员之间的沟通和了解,才能为广大军校读者提供优质高效的服务。     

浅析新技术理论下图书馆读者服务的新模式

探讨了新技术理论指导下图书馆读者服务工作的新模式,主要包括“读者本位”服务模式、“资源开放”服务模式、“多元文化”服务模式、“以文养文”服务模式和“技术创新”服务模式等。     

论21世纪高校图书馆读者服务工作的发展趋势

从读者服务理念、服务内容与服务手段等方面探讨了21世纪图书馆读者服务工作的发展趋势,指出21世纪高校图书馆读者服务的重点将是个性化的信息咨询服务,并呈现多元化的服务模式。     

做好读者服务工作的重点——知识开发

从扩展图书馆为读者服务的领域、更新为读者服务的手段、创新为读者服务的内容等方面探讨了图书馆做好读者服务工作的重点——知识开发。     

论图书馆电子阅览室的读者服务工作

从图书馆电子阅览室的服务项目、内容以及如何提高电子阅览室服务工作等方面,对图书馆电子阅览室的读者服务工作进行了探讨。     

浅议读者留言的精致化服务

探讨了图书馆读者留言回复服务的原则,提出了读者留言精致化回复服务方式,从而提高了图书馆读者服务质量。     

浅议网络环境下高校图书馆读者服务工作

分析了目前网络环境对高校图书馆读者服务工作的影响,探讨了网络环境下高校图书馆做好读者服务工作的对策。     

论图书馆读者服务的人性化

阐述了图书馆读者人性化服务的概念,指出了现阶段图书馆在人性化服务方面存在的不足,论述了图书馆开展人性化服务的重要性,提出了构建图书馆人性化服务体系的主要途径.     

以人为本做好中学图书馆读者服务工作

为读者服务既是图书馆的生存之本，也是图书馆的发展之本。因此，坚持以人为本、提高服务质量、优化服务手段，是图书馆读者服务工作永恒的主题。     

高校图书馆读者服务浅析

阐述了高校图书馆服务对象的种类及特点,介绍了目前高校图书馆为读者提供的服务类型,提出了为改善图书馆服务质量所需采取的措施。     

图书馆服务探析

从技术层面和非技术层面入手,探索了提升现代图书馆服务水平和服务能力的途径,并指出,网络环境下,创新图书馆服务,提升图书馆服务质量,应该从实际情况出发,加大传统服务项目与现代科技的融合,一切以读者为中心,因地制宜,大胆创新,做好图书馆服务工作.