企业大客户管理综述

<正>在现代企业资源计划管理系统(ERP)中,客户关系管理系统(CRM)是一个极为重要的组成部分。所谓客户关系管理系统,主要是对企业与客户关系的管理。一个现代化的企业,在建     

企业大客户管理综述

在现代企业资源计划管理系统(ERP)中,客户关系管理系统(CRM)是一个极为重要的组成部分.所谓客户关系管理系统,主要是对企业与客户关系的管理.一个现代化的企业,在建立内部管理系统的同时,必须要和外部客户群建立极为紧密的关系.     

企业资源规划系统发展与建设

ERP(企业资源规划,EnterpriseResourcePlanning的缩写)是一种基于供应链式现代管理思想的系统。其核心是供应链管理,即帮助企业有效利用全社会供应链上的一切资源来快速高效地响应市场需求的变化,形成企业供应链之间的竞争。ERP系统提供了可对供应链上包括订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等所有环节进行有效管理的功能。一、ERP实施与发展方向新管理时代的企业管理以建立竞争优势,提高企业竞争力为核心。提高企业的竞争力必须整合企业经营,…     

大规模定制生产中的客户关系管理

针对大规模定制生产的特点在分析和研究大规模定制生产对客户关系管理的要求、大规模定制生产中的客户类型以及大规模定制生产中客户关系管理的本质特征的基础上,给出了大规模定制中客户关系管理的框架图,提出了如何在大规模定制企业中进行客户关系管理.     

基于移动服务的客户关系管理体系研究

随着企业"以客户为中心"战略思想的深化,客户关系管理(Customer RelationshipManagement,CRM)在多个领域受到了越来越高的重视.但是,伴随技术的发展逐渐进入移动媒体时代,却很少有学者关注客户关系管理和移动服务相结合的研究.以商务工程、关系营销和移动商务的相关研究为基础,讨论了基于移动服务的客户关系管理体系以及集成了移动服务的移动客户关系管理(Mobile Customer Relationship Management,mCRM)系统的构建,并在此基础上深入分析了移动客户关系管理的成功因素.移动客户关系管理的实施将帮助企业获得利润的增长以及客户关系和客户忠诚度的提升.     

电子商务网站中推荐系统的应用

随着Internet的普及，电子商务正以令人难以置信的速度蓬勃发展。新的商业环境在为企业提供新的商机的同时，也对企业发出了新的挑战。以客户为中心的客户关系管理是电子商务环境中企业吸引和留住顾客的致胜法宝之一。怎样在电子虚拟世界中吸引新的客户，一方面，     

ERP在中国

ERP(EnterpriseResourcePlanning),即企业资源计划系统,是当前国际上通用的管理信息系统,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台,是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。一、ERP兴起的原因ERP的兴起和流行背后有这样几个原因:一个是中国社会特别是企业界的电子化、网络化开始启动,并且有了一定基础。在这个基础上企业有了更高的需求,过去那些零散的做财务系统、人事系统、库存系统等等的软件就不能满足需要了。为了整…     

基于管理控制的客户关系管理及在就业服务中的应用

客户关系管理作为一种管理控制活动,从管理控制理论入手研究,将具有一定的实践意义.从企业与客户两方面的视角出发,探讨客户关系管理动态多级系统的协调控制问题,提出了客户关系管理的多级递阶控制方法及相应的模型,并讨论了在就业服务中的应用.     

PDM与ERP集成的技术及其实现

分析了产品数据管理(PDM)和企业资源计划(ERP)的区别，指出了将两个系统集成的必要性；介绍了集成原理，并探讨了一种基于COM的集成方法，强调只有符合企业实际的与ERP的PDM集成才是最好的集成．     

SAP系统在中国企业的应用困境及解决途径

<正>一、SAP背景介绍SAP起源于Systems Applications and Products in Data Processing。SAP既是一个公司的名称,又是其产品--企业管理解决方案的软件名称。SAP是目前全世界排名第一的ERP软件。包括高效企业资源计划(SAP ERP)系统、客户关系管理(SAP CRM)系统、产品生命周期管理(SAP PLM)系统,供应商关系管理(SAP SRM)系统以及供应链管理(Supply Chain)系统。     

基于差分进化算法的时间最优路径规划

提出了一种利用差分进化算法进行机器人路径规划的方法,在极坐标系下采用路径点列的极角和极径作为参数进行个体成员的矢量合成,生成的初始路径点集经过提练处理极大提高机器人移动速度;仿真结果表明该方法可以解决大范围、多障碍环境的机器人路径规划问题.     

基于混合粒子群优化的巡航导弹低空突防航迹规划

将模拟退火算法嵌入到粒子群优化（partical swarm optimization, PSO）算法中,并对PSO产生的最优适应值进行重新评价,以此构成混合粒子群优化算法（PSO-SA）. 将PSO-SA 算法应用于巡航导弹的航迹规划,不仅可以避免PSO陷入局部最优,而且能快速有效地完成离线和在线规划任务,获得理想的三维航迹. 仿真结果验证了该算法的有效性,且对同一起始位置所规划出的航程较PSO算法短,可有效节约导弹燃料.     

试论战略信息系统

指出传统信息系统的不足之处，论述了新一代信息系统－战略信息系统的结构和功能，并用一个实例说明其对企业竞争优势的发挥所产生的深刻影响。     

用Authorware编写交互、可控的动态画椭圆程序

若一动点到两个定点的距离的和为定长,则该动点的轨迹为椭圆,利用Authorware提供的函数和变量,可将椭圆定义形象直观地表现出来,并通过提供的交互功能对动态过程进行控制。     

机器人的时间最优控制轨迹规划

以时间最短作为性能指标,建立了机器人轨迹规划的最优控制算法。这种算法对于PTP运动和沿CP运动都是适用的。本文工作的实际意义在于可以提高产业机器人的工作效率。以PUMA-560机器人为例,对所建立的最优控制算法进行了计算机仿真,结果表明该算法是正确、有效的。     

聚乙二醇催化合成α-丁基苯乙腈

苯乙腈在氢氧化钠、1-溴丁烷及相转移催化剂聚乙二醇作用下可顺利地发生α-丁基化反应,不同分子量的聚乙二醇具有不同的催化效力,溶剂、温度及催化剂用量对本反应均有重要影响.     

镉、铅、铜对梨形四膜虫的毒性作用

研究镉（Cd2＋）、铅（Pb2＋）、铜（Cu2＋）对梨形四膜虫（Tetrahymenapyrifomis）的毒性作用,结果表明Cd2＋、Pb2＋、Cu2＋对梨形四膜虫的24hEC50值分别为0．41mg·L-1、1．88mg·L-1和3．84mg·L-1;48EC50值分别为0．20mg·L-1、1．08mg·L-1和1．21mg·L-1;Cd2＋、Pb2＋、Cu2＋对梨形四膜虫的种群生长具有明显的抑制作用,梨形四膜虫对Cd2＋反应最敏感．     

已烯雌酚对蝌蚪抗敌敌畏诱导氧化损伤的作用研究

研究已烯雌酚（DES）对中华大蟾蜍（Bufobufo gargarizans）蝌蚪抗敌敌畏（0,0-二甲基-0-（2,2-二氯乙烯基）磷酸酯,DDVP）诱导的氧化损伤的作用．方法：蝌蚪（30～35期）随机分为5组：I（0mg／LDDVP＋0mg／LDES）为空白组;Ⅱ（12．9mg／LDDVP＋0mg／LDES）为单独DDVP处理组;Ⅲ（12．9mg／LDDVP＋1．0mg／LDES）;1V（12．9mg／LDDVP＋2．0mg／LDES）;V（12．9mg／LDDVP＋3．0mg／LDES）为DDVP和DES联合处理组．在染毒24h和72h时测定蝌蚪肝组织中超氧化物歧化酶（SoD）和谷胱甘肽过氧化物酶（GSH-Px）的活性以及丙二醛（MDA）的含量,计算抗氧化指数．其结果在DDVP（12．9mg／L）存在的条件下,随着DES（1．0mg／L）的加入和浓度的依次加大（2．0mg／L,3．0mg／L）,SOD活性呈下降趋势,72h时具显著性（P〈0．05）;GSH—Px活性呈先升高后降低的变化趋势,在24h和72h均具极显著性（P〉0．01）;MDA含量呈先降低后升高的变化趋势,72h时具显著性（P〈0．05）。其中联合处理组Ⅲ的抗氧化能力最强．结论：DES对DDVP诱导的氧化损伤作用具有拮抗效应,能有效地增强中华大蟾蜍蝌蚪的抗氧化能力．     

关于条件(P)和强平坦性

利用新方法,研究了所有满足条件(P)的右S-系是强平坦系的幺半群的刻画,得到了新的幺半群类,并通过举例说明论证,所得的新结果推广了关于该问题的一些主要结论。