顾客忠诚的培养探析

随着市场竞争的日趋激烈。提高顾客忠诚度成为了企业在竞争中的重要策略,本文从理论上对顾客忠诚的实现及相关问题：顾客满意与顾客让渡价值及其顾客转换成本进行细化研究,并提出了影响顾客忠诚度的基本因素及其提高顾客忠诚度的主要途径。     

论品牌忠诚度与品牌价值的关系

企业竞争的实质是顾客之争,维护和提高顾客忠诚度是企业生存和发展的根本所在。本文通过对品牌、顾客忠诚、顾客忠诚度、品牌价值的理论分析,阐述了顾客的品牌忠诚度与品牌价值的关系,并列举了提高顾客忠诚度的方法。     

企业市场营销策略组合的BP神经网络

针对企业如何采取有效的市场营销组合策略来提高顾客忠诚度的问题,提出了基于BP(back-propagation)神经网络算法的企业市场营销组合策略分析方法;建立了基于4Ps理论的营销组合策略影响因素函数;通过对不同的营销组合策略影响因素进行加权、量化、各层之间权值的调整和迭代运算,最终构建了满足预定误差要求的BP神经网络模型;通过对十种手机品牌顾客忠诚度的实际调查值与网络模拟值相比较,得出了BP神经网络算法具有良好的模拟性,在此基础上证明了该方法在企业进行市场营销组合策略选择时具有良好的预见性和实用性.     

微信电子商务顾客忠诚度影响因素分析

基于顾客忠诚度理论,构建微信电子商务顾客忠诚度模型,设计包括顾客满意度、顾客信任、服务质量、转换成本、替代品吸引力、微信电商忠诚度6个维度29个题项的量表,实证分析微信电子商务顾客忠诚度的影响因素。调查数据的相关分析和回归分析表明:顾客满意度、转换成本、服务质量、顾客信任对微信电子商务的顾客忠诚度具有显著的正向影响,而替代品吸引力具有显著的负向影响;其中顾客信任的影响最大,转换成本影响最小。微信商家可以通过与微信平台联合培养顾客信任、提高服务质量、结合移动应用特点等途径,提高微信电子商务的顾客忠诚度。     

基于聚类分析的电子商务客户忠诚度研究

对电子商务顾客忠诚度影响因素进行了全面的分析,以经典RFM客户忠诚度模型为基础,建立RFMSA电子商务客户忠诚度划分模型.通过聚类分析算法对顾客忠诚度进行划分.以经典聚类分析算法K-means为基础,提出分段确定初始聚类中心的改进算法对顾客忠诚度进行划.通过对经典样本数据进行分析,实验结果表明,改进的粗糙集K-means聚类算法能够有效的提高聚类的准确率.     

4Rs营销理论的最新演变

近来,美国DonE.Schultz提出了4Rs(关联、反应、关系、回报)营销新理论,阐述了一个全新的营销四要素: 1.与顾客建立关联 在竞争性市场中,顾客具有动态性。顾客忠诚度是变化的,他们会转移到其他企业。要提高顾客的忠诚度,赢得长期而稳定的市场,重要的营销策略是通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联,形成一种互助、互求、互需的关系。     

集体议价中的动态定价研究

研究了消费者在集体议价过程中的行为特征,找出了影响顾客参与到集体议价中的因素,通过价格机制对其进行控制来吸引更多的顾客.采用独立私有估价模型和其他一些假设,建立了以卖方利润最大化为目标的定价模型,并给出模型的CPSO(混沌粒子群算法)解法,寻求最优的价格.通过仿真实验发现在集体议价活动中,降价梯度可以影响到最终的销售量,通过对价格梯度的调整可以改变顾客的效益值,从而使更多的人参加到集体议价活动中来,增加销售量从而增加企业的利润.     

浅谈顾客忠诚度的建立

提高客户忠诚度是企业维持市场占有率的重要措施。本文在梳理国内外相关研究成果的基础上,总结了提高企业顾客忠诚度的企业营销战略,以期能够对提高我国企业竞争力有所裨益。     

浅谈顾客忠城度的建立

提高客户忠诚度是企业维持市场占有率的重要措施。本文在梳理国内外相关研究成果的基础上，总结了提高企业顾客忠诚度的企业营销战略，以期能够对提高我国企业竞争力有所裨益。     

企业负债投资的有效边界及其动态性质

讨论在不允许卖空的限制条件下负债企业的组合投资问题,建立了最优组合投资的选择模型,给出了负债企业最优的投资策略以及投资的有效边界,重点研究了有效边界的静态性质,以及当企业的负债发生变化时有效边界和最优投资策略的动态性质.     

E-忠诚度影响因素探讨

从顾客忠诚度的概念和内涵出发,阐述了在网络环境下顾客忠诚度对企业生存的重要性,进而讨论了在网络环境下影响顾客忠诚度的因素——顾客信任、感知价值、转化成本、顾客满意度以及它们与E-忠诚度之间的关系。     

政府税收行为与休闲体育产业的二层规划模型

政府税收政策影响企业的投资策略,为提升我国休闲体育产业的发展规模和竞争力,需研究政府最优税收策略与企业投资策略的数学模型。分析产业背景并提炼关键决策变量,建立了二层规划模型。在政府确定税收目标及休闲体育产业的发展目标后,设计了一个确定最优税率的模糊交互式算法,同时也可保证企业根据政府的最优税率来确定最优投资方案以最大化其期望效益。实际案列验证了模型的合理性。     

营销目标——培养终身顾客

顾客理论一直是市场营销理论的核心,满足顾客的需求是企业生产、经营的根本目的。企业要降低运营成本、提高利润,必须坚持以顾客为本,以顾客价值理论为核心,提高顾客忠诚度,因此,有关终身顾客的培养无论对企业的近期目标还是长远的发展都具有重大意义。     

国际货运代理企业顾客忠诚度指标体系建立

研究表明,“市场占有率”的提高不如“顾客忠诚率”的提高能提高企业的利润,建立并保持长期的顾客忠诚才是提升企业利润的真正来源。忠诚顾客的数量决定了企业的生存与发展,也是企业实现长期健康、可持续发展的唯一途径。提高顾客忠诚度能提高中国企业的竞争力,但是如何测量和管理顾客忠诚确实企业的一个难题。     

如何培养B2C网站的顾客忠诚度

随着互联网的迅猛发展,越来越多的企业认识到互联网的价值,纷纷＂触网＂进军电子商务。尤其是最近两年,已经有越来越多的传统零售企业开始进军B2C电子商务,使得B2C网站之间的竞争日趋激烈,因此对于各大B2C电子商务网站来说,提高顾客满意度,进而培养起顾客忠诚度,对于提高自身竞争力具有非常重要的意义。本文试图从分析B2C网站顾客消费心理和行为分析入手,分析如何培养B2C网站的顾客忠诚度。     

一种新的基于数据挖掘的顾客忠诚度模型研究

根据零售业的特性,提出一种新的运用数据挖掘聚类算法来预测顾客忠诚度的指标模型（简称SMP）。同时与一种较为成熟的顾客忠诚度指标分析模型（简称RFM）进行比较分析,试验表明SMP模型更适用于零售业的顾客分析,实例验证了该模型的有效性和可行性,为完善零售业的顾客分析提供一定的理论依据。     

基于顾客选择行为的存量控制稳健模型

针对销售系统不能完全记录顾客到达情况,难以准确收集和分析顾客选择偏好,存在较大需求预测误差,使得基于选择行为的存量控制模型在应用中往往达不到理论预期效果的问题,为了系统地减少最优控制策略对需求预测误差的敏感性,应用马尔可夫决策过程理论和稳健最优化方法建立存量控制的稳健模型,并同时考虑超订问题;在证明最优值函数单调的基础上,构建了一种稳健竞标价格策略.数值模拟算例表明,在需求预测误差较大情况下,最优稳健策略比一般最优策略更能够提高总收益.     

目标偏好与企业年金最优投资决策分析

以目标偏好来刻画个体的偏好结构,构建了两相关资产条件下企业年金最优投资决策的随机动态规划模型.对模型的结果进行了模拟,并对相关参数进行了敏感性分析,结果显示目标偏好的个体,其最优高风险资产投资比重随时间推移而降低;目标偏好程度越高,则企业年金最优投资策略越保守;目标收益设定越高,投资策略越积极.     

C2C电子商务模式下提升顾客忠诚度的策略研究

C2C型电子商务网站市场机会较多,网商之间竞争激烈。如何让网络顾客满意、对网店建立信任和忠诚;如何挽留网络顾客、吸引其重复消费,成为大部分网店的目标。本文针对以上问题提出网络环境下顾客忠诚度的新特点,提出C2C模式下网商提升顾客忠诚度的三个策略,并对其进行了分析。     

基于SPSS的食品企业顾客忠诚的影响因素研究——以双汇集团为例

对于食品行业而言,如何建立和保持顾客忠诚,是其运营管理的一个焦点。文章以双汇集团为实例,在借鉴前人研究成果和分析食品企业具体特点的基础上,设定了我国食品行业顾客忠诚的影响因素变量,并利用SPSS软件对调查数据进行整理和统计分析,得出食品企业顾客忠诚度的回归模型,最后根据分析结果提出了针对性建议。