供电企业营销稽查管理的创新模式

随着形势的发展,供电企业需要建设集中、统一,精益、高效的营配一体化监控平台,进行用电采集终端、电压合格率,供电可靠率、电力客户用电数据的实时在线监测,才能达到拓宽营配一体化监控平台应用功能,实现营销全业务、全过程在线监控的新型管控模式的目的,该文就这方面的问题加以探讨。     

营配一体化的城市电网信息管理研究

最近几年,随着我国电网系统不断向着自动化和智能化方向发展,营配一体化被广泛应用到城市电网信息管理中,供电企业通过相应的营配一体化信心平台,在电力营销过程中始终贯彻以客户为中心,促进各种信息资源的共享和交流,最终提高电力企业营销管理水平和质量。营配一体化的城市电网管理需要我们不断对相应的营销平台进行建设和完善,从多个方面实现营配一体化信息管理平台的功能,促进城市电网信息管理质量不断提升。该文主要结合实际情况,首先分析了营配一体的城市电网信息管理系统的功能和目标,然后论述了营配一体平台的设计,希望通过该次研究对同行有所助益。     

浅析基于GIS的营配一体化信息平台的建设

供电企业的营销配网一体化信息平台的建设,是当前时代的主流,营配一体化的信息平台可以更好地为用户提供服务。信息化平台建设将让整个供电企业有了新的发展,在之前长期的依靠人工来进行的营销配网作业,存在了许许多多的问题,这些问题将在信息化平台的使用后迎刃而解。该文主要研究营配一体化的信息平台建设,从GIS的角度分析整个信息平台的建设,希望可以为相关从业者提供一些建议。     

SG186电力营销业务系统95598模块应用简介与思考

2013年11月23日零时,国家电网公司辽宁省供电服务热线95598全业务信息系统成功割接上线,经此调整后国网盘锦供电公司95598业务运行模式发生较大变化：国家电网公司客户服务中心北方分中心派发的工单,分别由盘锦配网抢修指挥班、辽宁省电力有限公司客户服务中心95598远程工作站和盘锦营销电力保障班应用SG186电力营销业务系统95598业务系统模块进行接单转派,各处理业务部门按规定的要求回复、处理工单。该文从SG186系统实际应用进行探讨,并对地市级95598业务系统模块需求进行思考及展望。     

构建电力系统一体化信息管理平台初探

该文结合电网信息系统以及电网组织机构的现状,初步探讨建立一种统一调度指挥体系,实现跨专业、跨部门协调工作的协同服务机制。该机制以现有各类信息化系统、GIS平台和营配数据统一平台为依托,拓展建设业务或投诉工单运转、快速抢修复电、停电管理、服务全景视图等业务功能模块,同时通过与配网安全系统、调度SCADA系统、计量自动化系统的数据共享与信息交互,建立一个面向服务的电力系统一体化信息管理平台（简称一体化平台）。     

基于GIS营配一体化中信息共享的研究

营配一体化系是实现智能电网、推进企业资源计划系统渐进的过程中从技术管理层面上不可或缺的主体功能。但营配信息系统众多、独立运行少有联系,存在信息孤岛的现状。基于GIS平台的营配一体化系统覆盖了电力系统配电网的生产、工程、营销等业务,打通了系统间的数据壁垒,增强了各业务部门的协同作战能力。     

论优质服务是电力企业的生命线

供电企业如何持续的改进电力服务营销策略,满足顾客日益增长的服务需求,是其生存的根本。优质服务是电力企业拓展市场的通行证,是打造电力品牌的根本途径。电能是发、输、变、供、用同时完成的能源,电力企业开展优质服务具有重要意义。现供电企业初步建立了＂以客户为中心,满足客户需求＂的营销观念,＂以市场为导向,以营销服务为中心＂的营销机制、初步建立了比较完善的营销组织,主要包括各地方供电企业成立了电力客户服务中心。     

电力营配数据贯通的必要性与前景

伴随电力企业的快速发展,以及信息化时代的到来,国家电网对电力企业营销提出了新的要求和标准,以实现营销管理的标准化.然而,GIS平台的建立,使电力企业在生产和营销过程中,能够打破企业与用户之间的隔阂,以实现配网数据的精细化管理.此平台具有很多功能,能够支持营销业务,以及用电信息的采集系统,进而实现营配数据的共享,以为电力企业获得精准、可靠的数据信息.该文主要阐述了基于GIS营配数据的概述,以及GIS营配数据的发展前景,进而使我国电力企业朝向更好、更快的方向发展.     

新形势下供电企业强化用电营业管理的若干思考

随着电力买方市场的确立,供电企业必须转变传统的经营管理模式,树立以客户为中心的电力服务理念,将电力营销作为供电企业的核心业务,构建以市场需求为导向的营业管理模式.供电企业要加强自身内部管理和监督,加大对用电营业的稽查力度,从根源上遏制破坏电力设施、偷窃电等行为,维护正常的供电秩序,提高用电服务质量.基于此点,该文对新形势下供电企业强化用电营业管理的措施进行浅谈.     

构建以客户为主导的高效供电系统平台

智能电网将实现能源、电力与信息技术的集成与融合,将影响和改变现代社会的生产生活方式。进入智能电网时代,供电企业如何加快对需求侧反应的速度,加强引导需求能力,提高客户的满意度？如何适时的调整内部运作流程,提高运营效率？——本文提出确立＂以客户为中心＂的理念,获取和管理信息资源,构建供电企业营销、客服、调度综合系统平台,实现企业内部信息共享,企业与客户需求交互。从电网规划、客户服务、需求引导角度提升供电企业竞争力。最终达到优化资源调配、节能、降本、用户满意的综合成效。     

小议如何搞好电力营销

随着电力体制改革的不断深化,市场经济体制的不断完善,电力营销成为供电企业的核心业务。电力营销是指在不断变化的电力市场中,以电力客户需求为中心,通过供用关系,使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品,并得到周到、满意的服务。本文阐述了电力营销的重要性,提出了如何做好电力营销的措施。     

基于供电营销业扩管理的客户全方位服务质量提升策略

业扩业务是供电营销日常工作的重要内容,是供电企业与用电客户建立关系的关键环节,也是供电企业展开营销、拓展客户的重要渠道。业扩业务质量能够直接影响到客户对企业的印象,也是企业管理水平的直接体现。由于业扩业务对供电企业的发展有重要意义,所以业扩管理工作也成为企业工作的重点。鉴于当前供电企业的业扩管理服务水平较低的现状,文章对提升供电营销企业业扩管理服务质量的策略进行深入分析,以便更好地为客户提供全方位的服务。     

营销GIS一体化平台建设方案的实施

建立以营销自动化系统为依托的营销GIS一体化平台,通过集成生产、调度、交易等系统数据,在电网GIS空间平台基础上,实现省级集中部署,省、市、县三级应用,实现智能化实时化展示、业扩报装辅助设计、购供售一体化、停电可视化、智能抢修、线损精细化、供电质量与能力分析七项功能。使营销生产业务跨部门、跨专业快速响应,为营配高效协同提供有力支撑。     

供电企业提高抢修复电效率的实践与探索

客户服务业务保障率,是供电企业树立社会形象、履行社会责任的关键考核指标。在电网建设、大修技改任务繁重、配合停电频繁的条件下,如何有效减少客户停电时间、提高客服业务效率,是供电企业面临的重要课题。本文在总结临沧供电局营销服务精益化实践经验的基础上,制定了促进抢修复电管理上水平的对策和措施。     

综合停电管理信息系统开发与应用

综合停电管理系统以营配一体化系统和主网生产系统等作为基础,通过与配网生产系统、GIS、准实时数据平台、营销管理系统紧密集成,实现高效地管理配电网的停电,减少停电次数、缩小停电范围、缩短停电时间,提高对供电用户的服务水平。作者根据实施经验,就惠州供电局综合停电管理系统的开发与应用进行了阐述和总结。     

论供电企业信息一体化建设

主要针对供电企业信息化建设出现的“信息孤岛”问题,在充分利用国内外先进技术的基础上,重点对供电企业信息一体化建设和应用环境加以深入的探讨,通过三大核心平台的组成建设以及一个用于业务服务的企业门户连接等相关信息为一体的设计方案,对信息一体化平台功能加以详细阐述.     

浅谈电力市场营销中CRM的应用

随着电力市场化改革的不断深入,供电企业的工作重点逐渐由生产向服务转变,服务业务流程将围绕客户需求进行重组,企业经营理念也开始由以产品为中心转变为以客户为中心。面对日益深入的电力市场化改革,开展电力市场营销及营销中的客户关系管理（CRM）就成为电力企业的必然选择。     

初探电力营销管理新途径

供电企业建立市场调研、客户供用电合同及服务客户管理的构架，首要条件是合理区分客户、了解客户、研究客户；而供用电合同的签订，是供用电双方一种平等而有效的契约化法律文书；此外根据客户服务层次需求的差异，实行服务内容差异化，是供电服务理念的深度体现。因此为实现国网公司“一强三优”（电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀）战略目标，构建科学的现代化营销管理，是探索电力营销管理的一条新途径。     

浅谈精细化电力营销服务管理策略

开展精细化营销服务管理是供电企业持续发展的重要途径,对供电企业的整体发展影响要以重大。精细化营销策略要求供电企业在运营中要对各个环节中的关键点进行控制,加强服务营销,对电力营销流程进行细化,规范业务,最终实现供电企业预期经济效益。文章在讨论推进精细化电力营销服务的基础上主要对供电企业精细化营销服务策略做了阐述。     

供电企业精细化管理之我见

供电企业作为关系国计民生的重点行业，在其不断发展壮大的过程中，已逐步形成了一套科学、完整的管理体系和实践经验。如今，当精细化管理这一崭新理念在国内各大行业内竞相推崇之际，如何将精细化管理引入供电企业并使其开花结果，已成为企业在管砰创新方面的一个重要课题。分析供电企业实行精细化电力营销管理的内涵及意义，并就供电企业实行精细化电力营销管理提出具体的解决对策。