基于用户体验的移动图书馆服务质量影响因素与提升策略

用户体验直接关系到用户对移动图书馆服务质量的感受和评价。移动图书馆服务质量的影响因素主要有界面设计、资源质量、服务功能、系统性能和情感感知。为了创造良好的用户体验,不断提升移动图书馆服务质量,本文提出如下建议:加强系统优化,打造优质服务平台;加强资源建设,深化信息服务层次;融入情感元素,彰显移动服务魅力;加强宣传推广,提高用户知晓度;加强馆际合作,建立协同服务机制。     

浅谈基于渐进增强策略的移动图书馆网站的构建

为了拓展移动图书馆网站服务空间、提升用户体验,提出一种利用渐进增强策略来构建移动图书馆网站的方法,旨在使移动图书馆网站不仅能兼容绝大多数移动终端设备,同时还能根据移动终端设备的性能来分别实现不同的最佳用户体验。     

基于移动通信的图书馆移动服务

图书馆移动在服务上打破图书馆的传统认识,真正从用户需求出发,适应用户的行为变化,使用户能够随时、随地访问图书馆授权访问的资源。在移动通信技术平台基础上,研究移动图书馆的系统架构和服务模式问题,极大的拓展了图书馆提供的服务,更好的为师生服务,提高图书馆的服务质量。     

移动互联网服务质量管理系统设计

设计了一套基于多层面、多协议、事件驱动、规则控制的移动互联网服务质量管理系统,并列举了几个可以应用它的典型场景,说明该系统具有实时提升用户体验、自动诊断网络等功能.     

基于用户感知的图书馆智慧服务质量形成机理

基于用户感知理论深入挖掘了图书馆智慧服务质量形成规律;利用服务对象、服务内容、服务环境、服务方式四大要素,构建了具有影响、制约、驱动、反馈网状关系结构的图书馆智慧服务质量形成系统;论述了基于用户感知的图书馆智慧服务质量形成之动力(内部机理作用力、外部环境驱动力、联合作用驱动力),分析了这些动力的作用过程,即动力挖掘、动力转化、动力发展、动力调度4个环节,探讨了作用于动态认知、理性感知、效能理解的图书馆智慧服务质量形成过程;基于要素支撑系统结构、动力推动系统运转、过程决定系统机理三者的关系,构建了基于用户感知的图书馆智慧服务质量形成机理模型,使图书馆智慧服务可以主动感知目标用户、主动融合用户认知、主动兼容用户情景、主动贴近用户;建立了用户需求保障策略、内容资源保障策略、技术环境保障策略、服务效能保障策略,维护并促进质量形成生态系统按照质量形成机理作用顺利运转.     

基于用户体验的移动支付交互设计初探

随着移动互联网的飞速发展和智能大屏手机的普及,用户支付需求出现新趋势,这时具有高效便捷、随时随地等特征的的移动支付满足了用户需求。最近国内外移动支付发展进入快车道想,相关企业纷纷推出移动支付服务,满足用户支付新需求。然而由于现有的支付体验和传统支付体验不同,所以提出适合国内移动支付的用户体验设计原则,并从界面用户体验、支付产品用户体验和支付服务整体用户体验三个层面进行分析研究,提出基于用户体验的移动支付设计原则。     

基于SERVQUAL的移动图书馆服务质量评价框架研究

本文提出一个基于SERVQUAL的移动图书馆服务质量评价框架,以河南中医学院移动图书馆为例进行实证研究,考察评价框架的适用性.     

移动图书馆服务质量的内涵和结构及其测度

现阶段移动图书馆开始在人们生活中扮演着越来越重要的角色,人们对移动图书馆质量的相关研究也越来越多,本文结合多种文献资料,展开服务感知绩效方面对移动图书馆服务质量的内涵展开了界定,从而为人们可以更好地提升移动图书馆的服务质量提供了一些参考意见。     

高速移动环境中提供QoS保证的跨层调度算法

在高速移动环境中,为了使调度器充分利用信道的时变特性和业务的服务质量(QoS)特性,通过分析业务超时的概率定义了移动效用,给出了业务时延特性、移动速度、中断容量和移动效用的关系.基于移动效用,提出三种调度算法,证明了贪婪算法的最优性,但复杂度较高.为了降低复杂度,基于移动效用的时变特性进一步提出了最大化效用梯度(MG)的调度算法,仿真结果表明,该低复杂度算法在保证系统获得较高吞吐量的同时,显著地提高了高速移动环境下的用户体验.     

基于用户满意度的数字图书馆信息服务质量评价研究

随着计算机技术的发展,图书馆开展信息服务的方式和内容越来越多样化,用户对信息服务质量的要求也越来越高,因此,应把用户满意度引入图书馆信息服务质量的评价中。探讨了用户满意度与信息服务质量的关系,阐述了信息服务质量评价的内容与方法。     

刍议新时期图书馆服务质量与用户满意的统一

图书馆的服务质量直接影响着用户对图书馆工作的满意度.介绍了新时期图书馆服务质量的内涵和特征,并进一步提出了提高图书馆服务质量的对策建议.     

基于模糊综合评判法的图书馆用户满意度调查研究*--以河南科技大学为例

用户满意度是表征图书馆服务质量的重要指标,用户满意度调查研究能够为图书馆服务质量提升提供参考信息和决策依据。采用定性与定量相结合的方法对用户满意度进行了分析,参考Rodski调查方法构建了用户满意度评价指标体系,对河南科技大学图书馆暨洛阳市科技图书馆的用户满意度进行了问卷调查,通过定性分析,确定了3个一级测评指标,利用古林法计算了一级指标与二级指标所占权重,进一步利用模糊综合评判法计算了用户满意度得分,依据调查结果,指出了图书馆现存的问题并给出了进一步提升图书馆服务质量的建议。     

关于新时期图书馆服务质量的思考

服务质量直接影响用户对图书馆工作的满意度,是图书馆生存与持续发展的根本.本文探讨了新时期图书馆服务质量及存在的问题,提出了改进图书馆服务质量的对策.     

关于新时期图书馆服务质量的思考

服务质量直接影响用户对图书馆工作的满意度,是图书馆生存与持续发展的根本.本文探讨了新时期图书馆服务质量及存在的问题,提出了改进图书馆服务质量的对策.     

基于WAP技术的移动图书馆的研究与发展

随着信息技术的发展,用户已很难满足于传统的图书馆服务模式。近年来,移动设备的飞快发展给图书馆服务的扩展带来了很好的契机。因此,利用WAP网络技术去设计和实施一个更复杂的移动图书馆系统的功能成为可能。基于WAP技术的移动图书馆能够实现移动信息查询,移动更新和保留,移动虚拟参考咨询服务,电子资源的上传、下载和搜索权限的动态发布,访问电子文献资料库等功能,这些功能将扩大图书馆的服务范围,以提高图书馆资源的充分利用。从硬件和软件两个方面阐明了基于WAP技术的移动图书馆系统模型构建,探讨了基于WAP技术构建移动图书馆的具体方略。     

移动互联网背景下高校图书馆数字参考咨询服务质量提升研究

在移动互联网时代,数字参考咨询服务作为高校图书馆读者服务的核心业务,关系到高校科研工作的顺利开展.该文基于数字参考咨询服务的常用形式,通过探讨数字参考咨询服务存在的问题和原因,提出了高校图书馆在移动互联网时代数字参考咨询服务质量提升的对策建议.     

基于知识交流的移动图书馆学术社区用户行为研究

为了优化与提升移动图书馆学术社区的用户结构与知识利用,促进用户隐性知识的交流,研究了移动图书馆学术社区知识交流的内涵、要素与方式,分析了移动图书馆学术社区用户知识交流的行为与模式,并从推送用户生成内容、打造社区特色氛围、优化社区模块功能等方面,提出了提升移动图书馆学术社区用户知识交流行为的策略.     

基于业务的移动网络用户体验协同建模方法

应用多维分析,研究移动网络用户体验的协同建模方法.从用户通信数据和用户体验出发,基于用户细分和对移动业务深入分析,以语音业务为例,描述了QoE与KQI,KQI与KPI,KPI与通信数据之间的关系,提出了协同建模的方法与过程,说明了参数与权值的确定,给出了“通信数据-KPI-KQI-QoE”的建模流程.     

基于TCP长连接的移动设备分屏交互技术研究

目前大部分应用和游戏设计只能由单个移动设备终端实现、缺乏互动性,用户体验单一.针对以上问题,提出一种基于TCP长连接的移动设备分屏交互技术,此技术由多个移动设备终端和服务器通过交互协议,实现移动设备之间的互动.实验结果表明,此交互技术不仅给用户带来更加完美的体验,而且真正实现了多移动设备之间的分屏交互效果.     

浅谈以用户为中心的高校图书馆服务模式的构建

阐述了图书馆树立＂一切为了用户＂理念的重要性,通过对高校图书馆用户文献信息需求的分析,提出了提高高校图书馆服务质量的具体措施。