企业必需制定高效的危机应对机制

古人云:“智者千虑,必有一失.”这一点很好的说明了处在激烈竞争中的现代企业(即使是世界知名企业也概不例外)都必须要有品牌危机意识、制订危机防范及危机应对机制.近几年知名品牌在中国市场上可谓是风声鹤唳,危机重重.从本田雅阁断裂事件,到肯德基的“苏丹红一号”事件,杜邦公司的“特富龙”危机,再到最近的保洁公司SK-II事件.由于危机处理非常及时,这些公司都能安然过关.相比较而言,我们国内企业,在危机面前往往处理失当,从而给企业带来巨大损失甚至破产.最典型的例子就是“三珠口服液”和南京的“冠生圆”事件.这些事件都说明了现代企业建立高效的品牌危机管理的必要性和迫切性.     

从三鹿集团问题奶粉事件看品牌的危机管理

文章从分析三鹿集团问题奶粉事件的案例入手,通过分析国内奶制品企业品牌危机的现状,针对奶制品企业在出现品牌危机前后应该如何开展品牌危机管理活动展开论述,并从出现品牌危机前的防范管理、品牌危机时的危机公关以及品牌危机得到控制后如何进行企业品牌恢复和形象提升这三方面,分析企业处理品牌危机的对策,旨在强调本土奶制品企业如想在竞争中取得优势就必须注重自身品牌管理,慎重对待品牌危机。     

危机管理系列报道之二 PC激怒广州白领,惠普危机何以求解?

纵观整个惠普处理投诉的过程,我们看到惠普没有能够很好地抓住危机管理的“命门”,从而妥善地处理好危机事件,反而自己把危机事件“放大”了,伤及了惠普的品牌形象     

论跨国企业的品牌危机与启示

近两年来,跨国企业上演的一场又一场的事件给跨国品牌带来一定的冲击。深究跨国企业品牌危机产生的根源,对我国企业加强危机管理有一定的启示。我国企业应树立危机意识,坚持品牌的品质管理,重视与新闻媒体沟通,建立危机管理机制,使之能在危机降临时从容应对,将损失降到最低限度,并在危机中寻找商机,甚至在危机来临之前未雨绸缪,成功地应对和避免危机,以提高自身的竞争能力。     

国内企业危机管理现状堪忧

月26日～27日,在“第二届现代 企业危机管理国际论坛”上,专 家指出,国内大多数企业对于危机管理还处于懵懂状态,相对于国外公司对危机事件的快速、专业的应对能力,国内企业危机管理情况堪忧。国内企业危机管理薄弱据零点调查最近公布的《京沪两地企业危机管理现状研究报告》显示,京沪两地半数企业处于危机状态。这项报告还显示,我国企业中高层管理人员普遍具有危机识别能力和危机处理能力薄弱的“通病”。有72.7%的被访者属于低危机识别能力者,9.4%属于中等危机识别能力者,仅有18%属于较高危机识别能力者。另据名道公共传播研究所…     

卓跃咨询帮助企业渡过“危机”

危机就在我们身边!光明“回炉奶”和雀巢的“碘超标”、宝洁”SK-Ⅱ违规”事件、社邦“特富龙”危机……,我们的确已经处在了一个危机四伏的年代,一个危机如影随形的年代,一个与危机较量的年代。上海卓跃企业管理咨询的合伙人叶秉喜、董事总经理庞亚辉的新书《考验——危机管理定乾坤》一     

中国民族品牌危机探讨

民族品牌不仅是一个企业或产品的代名词，更是一个国家或民族的象征，是民族文化的载体。本文通过三鹿奶粉事件提出，在激烈的市场竞争中，我国的民族品牌正在逐渐消失的问题。在此基础上指出目前我国民族品牌面临的危机，并就此提出如何转“危”为“机”的建议。     

试论企业危机的后管理

一个成功的企业不经意间在某一个方面出现危机，如果处理不当，一夜之间就可能土崩瓦解。企业的危机管理越来越成为企业管理中的一个重要内容。企业在危机来临后对危机如何控制，如何采取科学的方法与有效的措施来减低这种危机的危害范围和程度，我们称之为“危机的后管理”。要做好危机的后管理，须从危机出现后，事件发展过程中接触的重点人群与主要传播方式这二个角度优先考虑并加以分析。     

城管执法中的危机管理

城管“暴力执法”和相对人“暴力抗法”的危机事件严重影响了正常的社会运行秩序。分析城管执法危机爆发的原因,构建城管执法危机管理模型,形成危机预警、危机处置和恢复管理三位一体的城管执法危机管理机制,是本文研究的目的所在。     

企业危机管理——以微软公司为例

介绍了企业危机和企业危机管理的基本概念,系统阐述了企业危机管理理论,探讨了企业危机的特点以及危机的产生、发展、成因及影响等,以微软公司的"黑屏门"危机事件为研究对象,分析了其产生的原因以及微软公司的危机公关原则,通过对"黑屏门"危机事件的研究,总结出企业危机管理的重点内容,为完善企业危机管理理论、掌握更好的企业危机管理方法提供了借鉴。     

网络时代下我国食品企业危机公关策略分析——以双汇“蛆虫门”事件为例

近年来我国食品行业危机事件频发,不仅给社会公众的生命安全造成了极大的危害,也给食品企业带来了严重打击,暴露了企业在网络时代下食品安全危机管理上的诸多问题.从企业管理的视角,运用公共关系学中危机管理理论,通过对双汇集团“蛆虫门”事件公关策略的分析,探讨食品企业应如何高效应对危机,力求将企业的损失降到最低.     

企业营销中的危机管理

营销危机是指企业营销活动中的突发性、偶然性事件,它对企业具有极强的杀伤力和破坏力.企业要加强对营销危机的管理:一,危机管理重在预防;二,在处理营销危机时,应积极主动、态度诚恳,处理措施和过程要权威公正;三,既要堵塞漏洞、化解危机,还要进一步提升企业管理层次,树立企业良好形象.     

公关危机环境下有效实施危机营销

企业生存在一个充满危机的市场环境中,稍不注意就会陷入经营困境。近年来公关危机事件层出不穷,由此危机营销越来越受到重视,建立完善的危机营销体系迫在眉睫。本文首先明确了进行危机营销的必要性,其次分析了产生危机的原因,最终根据控制理论将危机管理划分为三个环节即前期控制、同期管理、反馈控制,并指出了各管理环节的措施方法。力求帮助企业有效实施危机营销,最大程度的减少损失,维护企业形象。     

基于信息技术的公共危机管理

近年来,国际上先后发生美国”9·11事件”、英国伦敦“7·7爆炸”恐怖袭击事件,我国也于2003年遭遇SARS,2008年遭遇雪灾和地震,这些突发事件对我国的政治、经济、社会造成了巨大的影响。我国现在已经进入了多重变革期,公共危机的形式和概率明显增多,如何来应对这些公共危机,是我国政府公共危机管理的一个重要课题。     

在企业危机管理中如何有效沟通

由于企业危机频频出现,对企业危机管理的研究成为当务之急。沟通对于企业危机管理起着重要的作用,本文提出了十种方法,分别从不同的角度去说明如何运用沟通去预防和处理危机事件。     

危机管理避风险

企业遭遇危机,特别是足以让企业致于死地的危机,没有哪个老板认为是好事。即使你当年曾经豪情万丈,誓作“中国第一纳税人”,要10年之内进入世界500强,但市场经济是残酷无情的,对危机视而不见,认为只要开口说大话,以为只要当上广告“标王”,在广告上的巨额投入就一定会换来当然的回报,都只是一厢情愿。危机管理要求企业建立严密的危机预警系统,有效地预防危机,把危机的苗头在萌芽阶段就予以化解;即使在危机发生后,也要将损失减少到最低限度,做到果断、快速地做出反应,并通过一系列的调查研究,搞清楚危机的根源,积极争取外界特别是舆论的支持,…     

浅谈企业管理中的危机管理

企业在生产经营中面临着多种危机,并且无论哪种危机发生,都有可能给企业带来致命的打击。对于企业来说,危机管理迫在眉睫,它不再仅仅局限于处理突发性事件,而注重挖掘企业管理的深层次原因日渐成为企业管理必不可少的组成部分。     

原产地域品牌株连危机的法律对策

原产地域品牌，具有公共物品特性和名牌效应。在人们个体利益的驱动和保护措施滞后的情况下，某些企业伪劣产品“寄生”知名地域品牌，使一些知名地域品牌受到株连，危机相当严重。由此产生的法律问题有以下几个方面：地域品牌的法律保护意识淡薄；法律体系不健全，立法主体缺失；地域品牌归属错位导致“名实不符”；执法不严，监督不力等。本文将原产地域品牌株连危机的法律问题为切入点，提出解决原产地域品牌株连危机问题的法律对策。     

企业危机事件的应对策略分析

危机事件一旦发生,会给企业造成难以弥补的损失。通过建立危机事件的预警机制,做到未雨绸缪;事件发生后,尽快恢复企业形象,把损失降到最低程度。     

城市化进程中民族地区危机事件产生机制分析

在城市化进程快速发展过程中,民族地区危机事件的发生频率、作用领域及危害性也在增加,对该地区的社会稳定产生了一定的负面影响。本文运用社会燃烧理论分析城市化进程中民族地区危机事件的产生机制,认为社会结构分化产生的矛盾和冲突、人与自然的不和谐因素构成“燃烧物质”,舆论媒体的错误引导、分裂分子的破坏活动及政府危机管理能力薄弱组成“助燃剂”,而突发公共事件则是“点火温度”。当三者在同一时空条件下耦合,由社会结构分化带来的矛盾和冲突便会演化为危机事件。