浅议酒店员工的激励机制

本文从现阶段酒店激励机制发展现状阐释了酒店员工激励的重要性和意义,并在此基础上从酒店发展的战略层面和操作层面提出了系统的员工激励对策、措施和方法。     

浅析激励机制在酒店人力资源管理中的运用

酒店人力资源管理中引入激励机制可以调动员工的行为积极性,增加良性竞争。文章分析了激励的定义,指出了当前酒店人力资源管理中激励缺失的现状,并就此提出了相应的对策。     

星级酒店知识型员工激励机制问题探析

随着经济的不断发展,我国的服务业走向了全新的发展阶段,酒店业的发展规模与发展速度进入了空前时期,知识型员工的介入极大地提高了酒店的管理水平与服务水平,要想确保知识型员工能力的发挥,就要采取科学的人力资源管理措施,通过各种激励方式来调动知识型员工的工作积极性,激发他们的潜能,充分发挥他们的能力和水平,这样才能调动知识型人才的工作热情,使他们更加乐于为酒店管理服务,从而带来更多的经济效益。本文以星级酒店作为讨论对象,首先简单阐述了知识型员工的涵义,然后探究了星级酒店知识型员工激励机制中存在的问题,最后分析了知识型员工激励的方法。     

酒店员工工作倦怠与社会支持的关系及预防策略

为了解当前酒店员工工作倦怠现状及其与社会支持的关系,采用工作倦怠量表、社会支持量表对福建漳州地区四家酒店150名员工进行问卷调查.结果表明:(1) 酒店员工的工作倦怠属于中等水平,工作倦怠的三个维度在不同的人口统计学变量上部分存在显著性差异;(2) 工作倦怠与社会支持呈现显著负相关.结论:(1) 年龄大、工龄长、前台岗位的酒店员工应该作为工作倦怠的干预的重点;(2) 酒店员工工作倦怠与社会支持密切相关;(3) 酒店管理者可采取有效激励,加强培训、职业生涯管理以及提供心理服务的方式预防和减轻酒店员工工作倦怠.     

酒店知识型员工的激励研究

知识经济与服务经济的时代已经来临,在"知识第一"与"服务意识"的双重作用下,酒店这一劳动密集型与服务型结合的行业内部,知识型的员工已经起到了核心的作用,如何对酒店内部的知识型员工采取有效的激励措施,是酒店管理方面需要解决的关键问题。     

酒店员工服务意识的培养

目前，国内酒店业的员工培训，过于偏重服务程序和服务技能的训练，对于员工服务意识的培养则显得相对薄弱。服务意识是指受人的思维、理念所支配，而最终脱离了思维、理念的一种自觉行为。我们应该如何培养酒店员工的这种自觉行为呢？第一、使员工正确认识自己工作性质和意义，形成良好的服务意识。然后通过因人而异的岗位分工和激励的方法巩固员工的服务意识。第二、强化训练，形成条件反射，养成良好的工作习惯是培养员工服务意识的重要环节。第三、扩大员工的知识面，提高针对性服务，增强应变能力，是服务意识的进一步深化。第四、培养员工的职业道德、敬业精神和进取心，使员工自觉发挥服务意识。总之，我们如果能够时时处处注重酒店员工服务意识的培养。     

酒店员工职场灵性、组织承诺、服务品质间的关系

以青岛9家酒店作为调研对象,从职场灵性的角度切入,将组织承诺作为中介变量,运用相关性分析、结构方程模型等方法,分析酒店员工职场灵性、组织承诺以及服务品质三者间的关系。研究表明,职场灵性是通过组织承诺的3个维度,沿着不同的路径促进酒店服务品质提升的,即组织承诺在职场灵性和服务品质之间具有显著的中介效应。为提高服务质量,酒店应注重员工职场灵性和组织承诺的培养,尤其应运用多种激励手段提升员工的感情承诺。     

谈全球竞争背景下武汉某酒店的发展出路——基于员工工作满意度视角

本研究以武汉市某五星级大酒店为例,探讨其员工工作满意度的现况,寻求有效提升人力资源管理效果的方法,并提供管理上的建议。本文通过对对员工满意度管理方法的探索,为该酒店了解员工的心态、有效地激励员工、提高员工满意度、改善饭店的经营管理提供了一种工具和方法。     

星级酒店员工流失现象剖析及对策研究——以福建省龙岩市为例

从龙岩市星级酒店员工流失现状、影响、原因等方面进行剖析,建议把好招聘关、建立合理的制约措施、关注员工的职业发展机会、设计合理的薪酬激励制度、形成互相认同的企业文化、体现公平以及实施人才储备策略。     

试论酒店基层员工情感管理的必要性和途径

酒店是劳动密集型企业,酒店基层员工在为客人提供服务时需要进行情感劳动,因此酒店基层员工的情感管理对酒店有重要意义。通过对酒店基层员工情感管理的现状及必要性加以剖析,发现酒店产品主要特点、酒店基层员工工作的主要特点、酒店管理者、酒店制度管理的不足等等因素对酒店基层员工的情感都有重要影响。     

酒店多元文化管理问题分析及其对策研究——以巴黎戴高乐最佳西方酒店为例

随着全球国际化的发展,酒店作为一个不同文化频繁接触和碰撞的地点,多元文化的管理对其显得尤为重要。戴高乐最佳西方酒店是位于多元文化聚集的巴黎国际机场附近的一家四星级商务型酒店,其中的文化因素差异明显,酒店存在着诸多多元文化的冲突和矛盾。这就需要从酒店内部员工的跨文化管理、酒店自身文化塑造以及其外部客源多元文化管理出发,以跨文化管理理论为基础,在酒店的管理制度、企业文化、人员激励、市场营销等方面做出相应的调整来解决问题。     

浅谈酒店人性化管理方法．

在我国酒店业还处于发展初期，酒店的经营者要想在激烈的竞争中生存，必须遵循科学规律，掌握先进的管理方法。其中人性化管理方法是现代酒店管理中非常有效的一种管理方法。现代酒店经营者发现要想使酒店能获得更多的效益，不仅要服务好顾客，更重要的是管理和服务好员工。这就是人性化管理方法的核心思想。因为优质的服务是通过员工向客人提供的。因此只有有了高素质的员工才会有满意的客人。只有有了愉快的员工才会有愉快的客人。     

员工激励与人力资源管理

介绍了员工激励的概念、员工激励的理论以及员工激励的原则(包括物质激励和精神激励)，通过海尔集团系统化的激励机制的经典案例分析，论述了员工激励在现代企业管理中的重要性和必要性。     

多元化、人性化的企业激励机制

激励机制是人力资源管理的核心，而激励的核心在于对员工内在需求的把握与满足。我国现行的企业激励机制存在着激励方式简单化、收入分配职务化、员工个人发展盲目化等缺陷。因而，为了充分调动员工的积极性、创造性，现代企业一定要建立起真正适合企业特色、时代特点和员工需求的开放的激励体系，根据不同员工不同层次的需求，分别采取物质激励和精神激励以及工作激励、参与激励、荣誉激励、升迁激励、情感激励等人性化、多元化的激励机制。     

基于时间和空间的酒店员工配置研究

酒店员工的合理有效配置,对促进酒店发展具有重要作用。本文首先从世界经济大环境出发,分析了酒店员工合理配置的必要性,然后阐释了酒店员工配置的原则及实施步骤,最后从时间和空间两个角度对酒店员工的配置模式进行了探索。     

浅论酒店员工礼仪学习的必要性与要求

一、酒店员工学习礼仪的必要性 当今社会，随着社会的发展，国家对外开放步伐的加快，酒店业被越来越多的人关注和认可，酒店接待礼仪方面的日益规范化，意味着酒店员工的礼仪水平必须跟上社会前进的步伐，酒店员工礼仪学习是不可避免也是及其重要的。讲究礼貌礼节是优质服务态度的关键。通过运用礼仪不仅可以使个人在交际活动中充满自信，胸有成竹，处变不惊外，而且还能够帮助人们规范彼此的交际活动，更有效、更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进彼此之间的信任。所以，现代酒店企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的核心竞争力。而酒店的礼貌服务是最能让客人所接受并满意的服务。     

基于心理契约理论的酒店员工工作满意度研究——以澳门酒店业外地劳工为例

心理契约是影响酒店员工满意度的重要因素。以心理契约理论为基础,从酒店员工角度出发,构建影响酒店员工工作满意度的结构模型,并以澳门酒店业外地劳工为研究对象,通过实证研究分析酒店员工工作满意的心理契约维度;结果发现:发展型心理契约、现实型心理契约是影响酒店员工工作满意度的主要维度;最后提出提高酒店员工工作满意度的建议,希望能够为酒店研究提高其员工工作满意度和忠诚度提供新的视角,为澳门酒店业管理外地劳工提供参考借鉴。     

基于企业管理新型激励模型的探讨

将经典的激励理论双因素论与期望理论有机地进行了整合，提出了一个新的激励模型，着重强调了激励员工的三大要素，即工作的成就感与挑战性、员工对工作的期望以及工作自身的实际可行性。阐明了该三大要素对员工激励效果的作用及影响，表明企业应针对员工的类型采取不同的激励方式。还指明了企业激励员工的方向,即以内在激励为主，外在激励服务于内在激励，并在此基础上提出了行之有效的企业员工激励方法，对企业管理活动具有一定的指导意义。     

酒店大学生员工职业生涯管理探讨

目前酒店大学生员工流失率居高不下,已成为酒店人力资源管理及发展的瓶颈,从职业生涯管理的角度分析,这与酒店职业生涯管理基础工作开展不足、员工的发展目标与酒店的发展目标不能协调或统一有一定关系。必须从健全制度保障体系、整合大学生员工和酒店发展目标、制定员工职业生涯规划、构建职业发展阶梯等方面,加强和完善酒店大学生员工职业生涯管理。     

人本化服务 现代化管理——浅析中国当代酒店客房服务管理方法

经济繁荣，则酒店繁荣。中国改革开放后，社会全方位逐步启动发展，尤其是加入世贸，迅速刺激中国各类型酒店的增加、繁荣。酒店业成为我国发展最迅速行业之一。但纵观中国酒店的现状，是令人堪忧的。本文将针对酒店客房服务存在的问题从两方面提出了解决的办法：酒店对员工、员工对顾客要坚持以人为本的服务理念并深入到服务细节中；酒店要建立现代企业制度，实行管理科学，引进应用先进的管理模式和管理方式。提高酒店客房服务管理水平，增强酒店竞争力，屹立于国际市场。