基于ASP旅游网站的设计与实现

随着计算机技术,网络技术的迅猛发展,Internet的不断普及,网络在各个领域里发挥了越来越重要的作用。一些的知名旅行社已经在网上旅游方面取得了巨大的成就。论文详细描述了一个基于ASP技术和ACCESS数据库系统的旅游网站的开发过程。网站前台实现了线路信息、旅游新闻和旅游资讯的查看,能够完成游客在线预订线路,留言板模块为游客和旅行社、游客和游客之间提供了一个信息交流的平台。网站后台提供部分系统维护功能,主要是预订信息管理;线路管理;旅行社设置;文章管理和留言管理等功能。它紧扣旅游的要素,对于旅游业的信息发布功能作了重点规划,能够应付一个中小旅行社的日常工作。它不仅能够让浏览者得到最新的旅游信息,而且能够对线路进行在线的查询和预订操作,使旅游变的异常轻松。     

旅行社核心竞争力研究

旅行社是我国旅游业的龙头,是旅游业的主力军。旅游社要发展,就必须找到一条适合自身的发展道路。在不断提高旅行社整体规模的同时,应加强服务品牌建设,打造出企业的核心竞争力,让游客能过购买到越来越多、越来越新鲜的旅游产品。本文是以企业核心竞争力理论为分析框架,着力探讨旅行社企业在市场竞争中获取可持续竞争优势的内生性因素。本文初步归纳了旅行社企业核心竞争力的四种要素：树立旅行社品牌、打造旅行社企业文化、培育旅行社企业信誉和吸引忠诚的游客。     

五台山世界遗产地游客满意度实证研究

为把握世界遗产地五台山景区的旅游业发展现状,提升景区知名度与影响力,通过实地向游客发放问卷和现象访谈相结合的办法,采用模糊数学评价法对五台山世界遗产地的游客满意度进行综合评价.结果表明:被访游客对景区的总体满意度为基本满意,对景观价值、政府部门的管理与服务方面比较满意,对旅行社服务、餐饮、住宿、交通满意度一般,而游客对购物和娱乐项目最不满意.在此基础上,为五台山景区旅游经营管理提出了相应的建议与对策.     

以人为本,提高旅行社服务质量

旅行社是联结旅游目的地与游客的桥梁和纽带，其服务质量的好坏直接影响游客旅游消费需求的实现与满足程度，从而影响旅游行业的整体形象。本文在分析旅行社服务质量现状的基础上，探时了如何提高旅行社服务质量，从而增强旅行社市场竞争力。     

国内导游人员市场需求调查

调查显示,旅行社和游客对导游的职业道德和学历非常看重,对导游工作还是能够充分理解的。“引导购物”现象是导游业中意见比较集中的方面,旅行社与游客均认为目前导游购物引导中普遍存在不规范行为,这一问题应该通过合理的薪酬机制解决。在调查中还发现,导游专业方面的课程设置也应进行相应的调整。     

临汾市组团游客的主要出游目的地及其认知分析

本文讨论了临汾市组团游客的主要出游目的地,分析了游客对旅游过程的认知评价,并据此对旅行社提出了一些建议．临汾市组团游客的主要出游目的地是山西本省、临近省市、华东五市和滇桂;认知偏好有多趋水而游、对本省旅游信心增强．对出游目的地满意度普遍较好、喜往发达地区．临汾市旅行社需从积极开辟旅游新线路、增加亲水景区、重视本省旅游线路、开发休闲和度假游、符合游客需求等方面做进一步改善和提高．     

S-O-R理论框架下传统村落品牌“商品化”路径探析——以张谷英村为例

打造传统村落地方品牌并将其转化为实际效益，是实现乡村旅游活化的有效途径。基于S-O-R理论，构建研究理论框架，以湖南岳阳张谷英村为例，运用结构方程模型进行定量实证分析，结果表明：传统村落品牌“商品化”进程涵盖了品牌价值提升、文化价值延伸、经济效益转化三部分；传统村落地方品牌建构对游客消费行为起间接影响作用，地方依恋是沟通地方品牌建构与游客消费行为的“桥梁”，其中介效应得到了验证；为实现地方品牌价值向经济效益的有效转化，应当深度挖掘传统村落文化内涵，注重保护乡土景观，完善食宿消费服务体系，使单一产业转向多产业模式发展。     

旅行社客户资源俱乐部式管理探析

在旅游市场竞争日趋激烈,旅游者需求个性化的市场环境下,旅行社对客户资源的管理已是必然。旅游是一种生活方式,有旅游习惯的人群是旅行社的目标市场,而在老客户中寻找并培养这样的目标人群则是捷径。旅行社俱乐部式管理客户资源就是旅行社（组团社）利用已拥有的客户资料,在客户完成旅游消费后仍继续组织客户参与旅行社的各种俱乐部活动,为客户提供一个自由交流,展示自我的平台,进而加深旅行社和客户的联系。培养旅行社忠实的客源市场,建立旅行社的品牌知名度。本文就旅行社对客户资源进行俱乐部式管理的必要性、可行性,以及管理的思路和模式进行初步的探讨。     

一种特殊“购物点”的认定

近年在旅游活动中出现了一种游客与旅行社之间就某种新型观光场所是否为“购物点”的纠纷。本文对此梳理总结了几种争论意见,在此基础上提出了对这种新型观光场所是否为“购物点”的认定标准。     

基于目的地整合模型的游客满意度研究——以广州为例

旅游业已成为中国多个省市的主导产业,对游客满意度的研究有助于提高旅游目的地的旅游服务质量和竞争力.国内对旅游目的地整体满意度的研究缺乏系统的理论研究和分析框架,导致研究结论差异性、波动性较大.文章回顾和总结了国内外关于旅游满意度的研究进展,构建了一个基于旅游相关行业——景点、酒店、餐厅、旅行社、零售、交通6个行业的旅游目的地满意度整合模型,并以广州为例进行实证检验.结果表明,游客对广州市的酒店业与餐饮业满意度较高,同时验证了上述游客满意度指数动态测评体系在国内评价旅游目的地的普遍适用性,并通过进一步与香港比较发现不足和未来提升的空间.     

怎么塑造品牌——服务质量对品牌价值的贡献评价

服务质量通常被认为对塑造品牌价值很重要,而在特定市场上,能揭示服务质量对品牌价值的贡献程度的有效资料却很难获得。事实上,有人怀疑在强调大量产品生产的市场上,服务质量是否总是特别必要呢?本文将讨论一种新的品牌价值确定的南非模式。并把它应用到一个非常强调产品生产的南非饭店连锁市场,。该模式能适应管理需要,不仅能测评品牌价值,而且还能测评不同区域对品牌价值的贡献,以便资源被最有效分配,从而允许管理者在实施大量投资前,全方位地探索多种途径提升品牌价值。     

简析旅行社产品创新性

产品雷同、价格战导致旅行社产品质量低劣、服务大打折扣,严重影响到了旅游者的合法权益、旅行社自身利益进而影响到了地区及国家形象。根据旅游业的新趋势,不断符合新时期游客追求的旅游产品,已经成为国际潮流。长期以来,由于我国旅行社产品缺乏个性,严重制约了旅行社的发展。本文对旅行社产品设计开发的创新性方面进行探讨,以期供旅行社参考。     

基于在线数据的中国旅游投诉时空格局

旅游市场愈发成熟的同时游客对服务质量的期望不断增加。在国家对旅游服务管理越来越重视的情况下,旅游投诉数量的变化趋势如何,空间分布有什么样的特征,这对于旅游投诉认知和服务质量提升具有重要的意义。本研究利用目前受理投诉最多的人民网旅游"3.15"投诉平台上2011.01.04～2015.12.31的3515份用户投诉数据,从全国整体、分省区和在线旅行社(OTA)三个层次对旅游投诉数量与内容进行分析,以探究国内旅游投诉的时空格局。研究发现,旅游投诉数量逐年增多;非OTA投诉省际差异明显,投诉对象主要集中在旅行社、景点、导游这三个方面;OTA发展中失信现象十分突出。     

中小型旅行社电子商务网站的设计

随着信息化的发展,旅行社网络化已经成为一种必然趋势。本文分析了中小型旅行社电子商务网站建设的必要性,确定了网站的定位和建设目标,根据旅行社发展的需求,设计了网站的功能和结构,并探讨了中小型旅行社电子商务网站内部网的管理。通过电子商务网站的建设,可以改进旅行社的管理,实现资源优化,从而增强企业的竞争力。     

中小型旅行社电子商务网站的设计

随着信息化的发展,旅行社网络化已经成为一种必然趋势。本文分析了中小型旅行社电子商务网站建设的必要性,确定了网站的定位和建设目标,根据旅行社发展的需求,设计了网站的功能和结构,并探讨了中小型旅行社电子商务网站内部网的管理。通过电子商务网站的建设,可以改进旅行社的管理,实现资源优化,从而增强企业的竞争力。     

探究中国游客旅西之怪现状

目前我国经济发展迅速,大批游客纷纷跟团前往西方发达国家旅行,不同于一般游客对旅行社安排购物行为的强烈反感,这部分中国游客的疯狂购物的行为让外国商家又惊又喜。而真正旨在欣赏人文或自然景观;接受先进文化熏陶的游客少之又少。对这一本末倒置的奇怪现象笔者在亲历欧洲旅行后思考分析,得出结论:中国游客疯狂购物的背后是旅游主体的自身社会角色、我国现阶段的教育制度和传统观念惯性遗传的共同影响。     

论旅行社对导游员的柔性管理

导游员是旅行社接待工作的主体,是旅行社的核心员工.由于导游工作的复杂性和相对不可控性,旅行社对导游员应适当运用柔性管理.阐述了旅行社对导游员运用柔性管理的必要性以及推行柔性管理的方法和途径.     

自由行时代旅游产业管理与发展研究

随着旅游业的快速发展,我国旅游市场也发生了翻天覆地的变化,客源结构发生了明显转变,进入了散客旅游时代。随着散客时代的来临,许多自由行游客购买旅行社产品的模式发生了变化。体验经济背景下,如何获得自由行游客的青睐,已经成为旅游企业竞争的关键。本文通过分析散客自由行的出游特点,提出自由行游客的旅游管理,希望能对旅游企业一点帮助。     

基于WEB的旅行社管理信息系统设计

旅游业是目前我国发展最快的行业之一,也是信息密集型的行业,依靠传统的手工作业或者单机模式的管理系统,已经越来越满足不了旅行社业务增长及服务模式的需求,计算机网络和信息技术的应用普及,给旅行社企业信息化带来了新的契机,本文针对中小型旅行社的实际业务情况和功能需求,设计一个基于B/S结构的旅行社管理信息系统,旨在让旅行社的工作效率得到进一步的提高,更好地为游客服务。     

度假型旅游目的地游客忠诚度提升模式研究

提升游客忠诚度,对于度假型旅游目的地来说是极其重要的.但是,目前此类研究仍然显得不足.本文通过对游客忠诚的分类及影响因素的分析,提出了提升度假型旅游目的地游客忠诚度的五种模式及措施.