业务过程重组若干问题之探讨

业务过程重组是创造性地应用信息技术,以业务过程为导向,调整企业的各种业务流、组织结构,进行企业组织管理的全面创新．本文就业务过程重组的内涵、认识误区、与信息技术的关系和实施中的问题与发展前景进行探讨     

基于规则和方法的企业过程优化

如何进行企业过程再设计是当前企业过程再工程（ｂｕｓｉｎｅｓｓ ｐｒｏｃｅｓｓ ｅｅｅｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ，ＢＰＲ）的主要研究课题。企业过程的优化又是企业过程再设计的关键内容。本文从管理思想的转变、基于超图的过程信息流的分析和基于信息技术的过程结构的优化三个方面提出了过程优化的六条规则，从而为企业过程的再设计提供的指导和方法。     

面向企业过程重建的事务流程模型研究与应用

作为一项组织管理新概念,企业过程重建（ＢＰＲ）不仅需要观念上的变革,亦需有与之相适应的系统化方法的支持．面向ＢＰＲ的事务流程模型作为其基础,尤为重要．本文从分析ＢＰＲ流程模型的特征需求入手,提出了一种基于扩展Ｐｅｔｒｉ网的面向ＢＰＲ的事务流程模型（ＢＰＭ）．继而探讨了其模型机制,并举例加以说明．     

Systems and reengineering: Relating the reengineering paradigm to systems methodologies

Recently the topic of business process reengineering (BPR) has emerged to prominence in a number of guises, e.g. Hammer and Champy (1993). BPR is accepted here as containing a core paradigm with the potential to mobilize and channel change to secure radical improvements in organizational performance. This is contrasted with Continuous Improvement methods which deliver gradual improvements. In this paper BPR is conceputalised as an approach comprised of an emerging group of systems methodologies. These are related to other approaches and methodologies using the Total Systems Intervention framework of Flood and Jackson (1991). In keeping with the framework the main assumptions and metaphors that underlie the BPR literature are examined. BPR methodologies are characterised as rooted mainly in the hard systems approach with the machine metaphor dominating. The possibility is discussed of BPR methodologies based around other than hard system approaches.     

批量客户化生产方式的基本概念与实施方法

论述了批量客户化生产（MassCustomization：MC）的基本概念和它在世界上的兴起,总结归纳了在产品不同的生命周期阶段（设计、制造、装配、供应链和销售服务）实现客户化生产的基本方法然后提出了企业实施MC的总体规划方法和32种可供选择的MC模式,以及经营过程重构是广大中国企业当前实施MC的有效途径的观点,并给出了重构的思路最后,提出并讨论了企业实现MC的5个支持条件：1）重塑经营理念;2）建立企业内各部门、以及企业之间的合作机制;3）建立灵活的企业组织结构;4）建立良好的技术支撑体系;和5）建立良好的员工队伍．希望本文能为我国学术界和企业界开创批量客户化生产方式的研究和实施提供新思路．     

BPR与信息技术

信息技术的发展是企业管理革命的催化剂 ,由此而来的 BPR推动了企业经营模式的彻底变革 .BPR需要信息技术的强有力支持 ,才能完成变革的目的 ,实现企业的愿景 .反之 ,信息技术的应用也只有在 BPR思想的指导下 ,才能避免误入“黑洞”,打破信息弧岛、真正实现资源的共享 .惟有先进的信息技术与 BPR思想相结合 ,双向驱动、相辅相成 ,才能达到再造运作流程、优化企业经营模式、提高企业竞争能力的目的 .     

支持企业过程再造的柔性工作流模型

为克服传统流程模型不能有效支持 BPR的问题 ,本文采用工作流技术 ,提出了一种全面支持BPR的柔性流程模型——工作流模型 ,它不但支持对现有流程的优化 ,而且还给出了进行流程再设计的具体实现方法 .最后我们还对这一模型的一致性进行了验证.     

运用系统思想探讨再造工程的有效实施

激烈的竞争环境给企业提出了改革的要求，而单个过程或局部功能的改造只能带来有限的收益，于是一种以先进信息技术为支持、以优化企业策略为主要措施的再造工程技术应运而生。对于实施再造工程的每一分阶段——目标设定、设想创建、措施设计及付诸实施——都必须从系统观点出发加以深刻理解，并运用系统方法进行组织管理方可达到实施的有效性。     

企业流程重构的Meta-Model建模方法

本文介绍了企业流程重构的经济背景和基本概念，由于企业流程是企业流程重构的核心概念，文中引入了企业流程的定义，并对重构后的流程所具有的特点进行了深入的分析，最后本文提出了一种离散数学模型－－ｍｅｔａ－ｍｏｄｅｌ建模方法，对企业流程进行数学建模，取得了良好的效果。     

基于映射关联规则算法的业务流程重组关键成功因素识别

试图采用关键成功因素管理方法来研究业务流程重组(BPR)的实施, 在总结国内外学者对BPR关键成功因素研究的基础上, 根据中国的实际情况, 采用系统的思考方法, 全面考虑与流程相关的其它组织要素的变革因素, 提出了中国企业业务流程重组的关键成功因素: 企业战略管理、业务流程管理、信息技术支撑、组织结构变革、企业人员管理和企业文化管理. 在实证方法方面, 提出了一种基于映射的关联规则改进算法(MBAR), 该算法只需要经过一次数据库扫描, 就能够得到所有存在数据库中的大项集, 并应用于挖掘业务流程重组关键成功因素对BPR项目成功的影响, 得出一些有意义的关联规则, 例如: 企业战略管理Λ信息技术支撑Λ人员管理→BPR项目的成功(支持度0.614, 可信度0.706).     

Business Process Re-engineering in Practice—An Example of A Medium-Sized Slovenian Company in Difficulties

Among the contemporary and globally adopted management methods, Business Process Re-engineering (BPR) is the most influential one. Although it was developed in American social and economic environment, it has been widely practiced also in Europe. Experience has demonstrated though that uncritical application of the original American BPR substance to European entrepreneurial practice is as a rule inefficient, often even incompatible with the basic social values. The globally adopted BPR method of company re-engineering is aimed at an increase in competitiveness and must be specified expertly and in view of its substance or adapted to numerous social and economic factors, i.e., requisitely holistically. This article deals with the application of the BPR method in the case of a medium-sized Slovenian company in difficulties. It illustrates the criteria for the selection of a management method of an innovative business change management that is the most efficacious in the Slovenian economy. The BPR project realization is defined from the viewpoint of the given implementation projects and criteria, enabling continual evaluation of the attained results of company reorganization. It presents a good case of informal systemic, i.e., requisitely holistic thinking and action.     

基于信息技术的组织模式变革

从组织模式变革的概念入手,首先详细论述了有关组织变革的主要内容,分析了变革的两种战略方法：ＴＱＭ 和ＢＰＲ． 围绕信息技术与组织变革的关系进行了深入探讨,提出了新时代的组织结构设计和运行需要各种信息技术支持的观点;另一方面随着信息技术在企业中的深入应用,它对组织的各方面属性也产生了显著影响． 最后,提出将现有的组织变革方法——ＩＳＰ、ＴＱＭ 与ＢＰＲ紧密集成起来,形成一种具有更大综合效益的变革策略．     

信息技术在企业业务流程重组中的功能研究

分析企业业务流程重组中的信息技术工具分类，阐述信息技术在其中的七类主要作用，同时结合操作运转过程介绍信息技术在企业业务流程重组的三类典型环节中的实际应用。     

Agile Supply Chain Reengineering Based on Multi-Objective Global Performance Measurement

Abstract: The process and related technology of agile supply chain reengineering is discussed in this paper. The process ofsupply chain reengineering is divided into two parts here: structure reengineering and operation strategy reengineering.Multi-agent concept is adopted in the structure reengineering for the convenience of the modeling. Enterprises in the agilesupply chain are expressed as corresponding agents with specified characteristics. Cost and response time are adopted as themain objectives of the global supply chain performance measurement. A virtual simplified supply chain is used to illustratethe role of overall supply chain performance measurement in the reengineering process.     

基于并行工程的中药制造企业业务过程建模

通过IDEF0(ICAM Definition)建模方法,分析评价了中药制造企业现有业务流程,基于并行工程的思想,提出了集成并行的业务过程模型,并用于指导某企业的经营和运行.     

企业销售流程再造及应用

在对经营环境变化进行分析的基础上 ,结合企业流程再造理论 ,提出对销售流程进行再造的观点 ,并结合泰伟食品有限公司销售流程再造的案例 ,详细地讨论了销售流程再造的方法和步骤 ,同时对再造后的效果进行了分析和评价.     

信息技术支持下组织重构的ORDSS模型框架

首先分析了信息技术（ＩＴ）对组织重构（ＯＲ）的驱动和使能作用,并给出了利用ＩＴ进行重构的几种不同方式;然后以模型驱动方式为基础,提出了一个ＯＲＤＳＳ模型框架支持重构的全过程,并对该模型的构成、连接及运行过程进行了详细分析     

企业信息体系研究初探

近年来,国内外学者总结了ＭＩＳ、ＤＳＳ和ＥＳ等企业信息系统研制和应用中的经验教训,认为它们达不到预期效果的主要原因是：缺乏从企业战略高度来规划和设计信息系统,忽视了信息技术应用、信息系统开发与组织结构、人员、知识结构等的密切关联,由此提出了建立企业信息体系结构的设想。本论文分析了ＥＩＡ提出的深刻背景,在此基础上进一步明确了ＥＩＡ的概念,提出了ＥＩＡ五维模型和实现ＥＩＡ的六步骤十八过程的理论框架．目前信息系统的发展已十分复杂,这使得对于ＥＩＡ的研究不能仅局限于计算机技术方面的知识与技能,而应该广泛地从各学科领域汲取精华,如信息资源管理、全面质量管理、信息工程、企业过程重组等,以全面深刻地研究ＥＩＡ的内涵和外延．     

生产系统约束的系统分析与再造方法

分析流程再造理论在实践中所遇到的问题及其原因，提出了生产系统约束的系统分析和再造方法。这一方法对现有的生产系统约束分类进行改进，将约束分为硬约束和软约束，提出对不同类别的约束采取不同的解决措施；建立基于系统动力学的工作流模型。以反映人的因素对流程产生的影响。并采用过程挖掘技术实现对生产系统约束的追踪、控制及改进。这一方法的目的是拉制再造范围，明确再造重点，降低流程再造的风险，克服再造过程中由于约束转移带来的问题，并注重人的因素在流程再造中的作用，从而系统解决生产系统约束。最后，对所提出的方法进行实证分析。     

EDI与航运业务流程的重构

本文结合 EDI技术在航运业中的应用 ,从效率、准确性和灵活性三个方面对推广应用 EDI后所引起的航运业务流程的重构进行了系统的分析 ,从中发现 :EDI效率重构效应主要体现在通过建立一个“信息共享平台”,将相互之间有信息交流的业务环节连接起来以提高流程效率 ,但这种重构不增减业务流程的环节 ;EDI灵活性重构效应既表现为通过规范整个流程来简化整个业务流程 ,又可以借助 EDI增加信息的来源和提高信息的时效性来拓展整个业务流程结构 ;EDI在准确性方面的重构效应主要表现在对业务审核环节进行删减和合并 .上述三方面的重构效应最终可以通过业务完成时间的减少和业务完成质量的提高等指标来得以体现 .