浅谈高校图书馆读者服务失误及对策

作者通过对图书流通服务中馆员的若干操作失误原因和后果的深层次分析，论述了图书馆员要避免日常服务中的失误，就必须探索图书馆读者工作服务失误的原因，是提高读者的满意度，提高图书馆的服务质量，也是提高图书馆整体形象的重要手段。     

浅谈读者服务工作失误后的补救策略

图书馆读者服务工作出现失误在所难免,在工作中,只要我们积极主动地做好补救措施,就能不断地提高读者的满意度,进而提升图书馆的价值。     

试论图书馆的服务失误和服务补救

本文从分析图书馆服务失误的原因和后果入手,指出了服务补救的意义以及补救的原则.通过服务补救,提高图书馆的信誉度和读者对图书馆的满意度、忠诚度.     

试论新时期公共图书馆的服务

为读者服务是图书馆工作永恒的主题,为社会提供公益性服务和为读者提供公平服务是图书馆服务应坚持的原则,开放管理方式和创新服务内容是公共图书馆发展的必由之路,而提高馆员素质是做好图书馆服务工作的保障。     

图书馆读者服务工作中的失误现象分析及对策

阐述了图书馆读者服务工作中失误现象的种类,分析了这些失误现象产生的原因,提出了减少失误现象的对策。     

高校图书馆读者服务的几点思考

高校图书馆是为广大师生的教学和科研活动提供必要的文献保障和智力支持。读者服务是图书馆工作的中心,是图书馆工作的根本出发点和最终归宿。提高高校图书馆读者服务工作的质量和水平,以促进教学水平和科研水平的发展。     

高校图书馆流通服务工作探析

高校图书馆流通部门是图书馆最重要的服务部门之一,是图书馆服务工作的窗口。流通服务工作是图书馆基础性的工作,也是最重要的一项工作,流通服务工作的实质就是通过高效的服务方式,利用馆内资源和网上信息资源为读者提供所需要的、满意的服务。该文论述了高校图书馆流通服务工作中存在的一些问题,并针对这些问题提出了提高流通服务的几点建议。     

浅析信息时代高校图书馆读者服务工作

读者服务工作是高校图书馆工作的重点，也是高校图书馆生存的根本。该文阐述了读者服务工作的内涵以及信息时代图书馆读者服务工作的进展，探索了高校图书馆读者服务工作的对策，为提高读者服务水平提供一些参考。     

浅谈公共图书馆的基础服务

公共图书馆的基础服务是图书借阅工作中最重要的工作内容。从服务失误、服务冲突、读书活动、服务品牌4个方面阐述了对公共图书馆基础服务工作的认识,并介绍了国外各大图书馆的服务目标与理念。     

优质服务是图书馆的生命线

阐述了服务是图书馆的基本宗旨,是图书馆全部工作的主线,是图书馆发展创新的生命线,指出只有转变观念,创新特色,提高馆员素质,提供个性化服务,才能实现图书馆的优质服务。     

高校图书馆服务失误及补救研究

在高校图书馆服务过程中,不可避免地会出现一些服务失误.通过问卷调查,分析了服务失误产生的原因,提出了有效进行失误补救的具体措施.     

通过区分读者类型与提供优质服务充分彰显图书馆职能

服务读者是图书馆工作的根本,搞好服务工作、提高服务质量是图书馆赖以生存和发展的基础,是彰显图书馆职能、提升图书馆地位的精髓。从区分读者类型出发,提出了一些针对不同类型读者提供各具特色服务的设想。     

浅谈公共图书馆的延伸服务

阐述了近年来公共图书馆读者数量日渐稀少的原因,指出应通过进一步深化和拓展服务功能提高图书馆公共文化服务的能力,通过不断创新图书馆服务内容和方式延伸图书馆的服务工作,通过加强领导和加大投入为图书馆的延伸服务提供有力保障.     

高校图书馆服务沟通管理策略

高校图书馆的主要任务是为师生的教学和科研活动提供优质服务,而服务沟通是提供优质服务的前提和保障,是图书馆进行科学管理的基础。服务沟通包括要树立工作人员的差异服务理念、完善图书馆服务规章制度、提高工作人员服务沟通能力以及营造馆内温馨学习环境等工作内容。     

提高图书馆流通服务质量的对策研究

阐明了图书馆流通服务工作的重要作用,提出了建设和谐的人文环境、设计以人为本的管理制度和工作方法、提供深入细致的服务等提高图书馆流通服务质量的对策。     

图书馆服务失误的分新及其处理

从分析图书馆服务失误原因入手,提出了处理服务失误的基本原则,以及建立处理服务失误常规机制的设想。     

利用信息网络技术发挥图书馆服务功能的探讨

服务是图书馆工作的本质属性，是图书馆存在的价值体现。现代信息技术革命为图书馆的服务工作提供了全新的视野，图书馆应重视提高馆员的信息技术使用能力和读者的信息检索技能。     

知识服务——新世纪高校图书馆的基本功能

指出提供服务是高校图书馆的基本定位,知识服务是高校图书馆服务工作的核心,要想保证服务质量,就必须提高图书馆员素质。     

论图书馆的服务特色与特色服务

图书馆的服务特色体现于为读者提供文献资源服务,这种服务内容将图书馆的读者服务与社会其他组织的服务区别开来。图书馆的特色服务体现于在继承传统经验的基础上,与时俱进的尝试提高读者服务的质量,这种服务体现于图书馆读者服务工作的创新。     

浅谈新时期图书馆员服务意识的提升

出色的服务是图书馆参与竞争的一个重要指标。图书馆员是图书馆服务工作的具体实施者。在工作中提升其为读者提供满意服务的服务意识,对于提高图书馆的整体服务水平显得尤为重要。