关于高校图书馆提高读者满意度的思考

论述了读者满意度的含义和构成,指出读者满意度是衡量一个图书馆信息资源产品质量的重要标志和评价图书馆质量管理体系业绩的一个必要手段,给出了提高读者满意度的方法和途径。     

基于模糊层次分析法的高校图书馆读者满意度评估

应用模糊数学的原理与方法,建立了多层次读者满意度模糊综合评价模型,并给出了具体实例进行阐述,最终得出采用模糊层次分析法可构建良好的图书馆读者满意度评估体系的结论。本方法对于图书馆读者满意度评价体系的建立和实施具有重要的现实意义。     

专门图书馆的读者满意度评价

图书馆读者满意度是衡量图书馆服务水平和服务能力的重要标准。介绍了读者满意度的内涵及图书馆读者满意度的构成要素,分析了图书馆读者满意度评价流程,探讨了专门图书馆提高读者满意度的方法。     

基于结构方程模型的公共图书馆读者满意度评价研究 ——以首都图书馆为例

公共图书馆是利用政府税收,免费为市民提供服务的图书馆,也是一类典型的城市公共文化设施。以首都图书馆为例,以读者问卷调查数据为基础,根据影响读者满意度的因素,主观构建公共图书馆评价指标体系,采用结构方程模型评估指标体系,并通过拟合出来的因子负荷来分配指标体系维度以及指标权重,定量评价图书馆读者的满意度。结果表明,结构方程模型证实了图书馆服务内容、环境与设施设备、馆藏资源、图书馆馆员等对读者满意度的影响。馆藏资源对读者满意度影响最高,其效应值达到0. 76,说明馆藏资源对图书馆发展的重要性;服务内容对读者满意度的影响程度最低,效应值仅为0. 13,说明服务内容没有达到读者需求。通过加权平均的方法计算出图书馆的读者整体满意度为73. 8%,说明读者对首都图书馆的总体评价比较满意。     

关于民办高校图书馆读者信息服务质量保障的思考

阐述了民办高校图书馆读者信息服务质量保障的社会发展必然性,介绍了国内外民办高校图书馆读者服务全面质量管理的含义和民办高校图书馆读者信息建设中存在的不足,论述了民办高校图书馆读者信息服务质量保障的评价标准和构建读者信息服务质量保障体系的具体措施。     

广州公共图书馆读者满意度影响因素研究

该文通过调研问卷进行数据收集,构建了基于KANO模型的广州公共图书馆读者满意度影响因素分析模型,将读者满意度的影响因素分为3个类别,为广州地区的图书馆有效地提升读者满意度,编制读者满意度调查问卷提供了一定的理论依据.     

高校图书馆读者满意指标体系

本文认为考察读者的满意程度是评价大学图书馆整体服务水平的重要标准之一,结合《普通高等学校木科教学工作水平评估指标体系》总结概括出高校图书馆读者满意度指标体系和影响因素。     

提高高校图书馆读者满意度对策研究

本文阐述了高校图书馆读者满意度的定义、特点,分析了影响高校图书馆读者满意度的因素,在此基础上提出了提高高校图书馆读者满意度的对策。     

从读者满意度谈高校图书馆信息服务

从读者满意度的内涵入手,论述了高枝图书馆应如何开展信息服务工作,并时高校图书馆如何构建创新服务体系提出了建议.     

对图书馆提高读者满意度的思考

文章论述了图书馆读者满意度的内涵和意义,分析了影响读者满意度的主要因素,指出了提高图书馆读者满意度的有效措施。     

网络环境下图书馆信息技术服务创新研究

网络环境下,由各数据库形成的信息资源网络以其丰富的资源和便捷的使用形式,深刻地改变着图书馆的信息服务工作,使图书馆信息服务模式呈现多样化.在这样的环境下,读者对信息技术服务的跨门户交叉检索和浏览、精品化的信息需求与专业化的知识服务要求以及个性化的服务要求愈来愈高.因此,立足于图书馆建设实际,结合读者的服务需求,从观念、技术、人才以及业务体系创新等方面来促进图书馆建设,以期最大限度地满足广大读者的信息需求.     

柳州医学高等专科学校图书馆读者调查研究

笔者从柳州医学高等专科学校图书馆的利用情况、馆藏资源利用情况、服务满意程度、资源引进的满意度评价、读者需求等几个方面对读者调查,并对调查数据进行统计、分析,在此基础上提出加强文献资源建设、提高馆员综合素质是提升图书馆服务水平的关键、大力加强读者培训和图书馆宣传工作、建立和完善与读者的沟通机制,及时反馈读者意见和建议等相应措施。以便进一步提升图书馆服务水平。     

掌握读者需求 提高服务质量——桂林航天工业高等专科学校图书馆读者调查报告

对桂林航天工业高等专科学校图书馆的馆藏文献信息资源需求与利用、图书馆的利用与服务情况以及读者信息素养教育进行了调查,反映出在校读者利用馆藏文献的情况和满意程度,为学校图书馆今后的馆藏文献资源建设、读者服务与管理的改进提供有效依据。     

图书馆读者满意度的研究与意义

阐述了图书馆的概念与读者满意度的概念,通过对读者满意度的调查分析,探讨了读者满意度对图书馆的意义,提出了通过建设和完善图书馆的运营管理机制,提高读者满意度的具体方法与措施。     

高校图书馆读者服务创新热点研究

图书馆读者服务是一个不断创新的领域。借助博客等技术可增加服务手段,借鉴管理理论可提升服务质量,按文献的知识属性组织馆藏文献更适应读者思维认识规律,符合读者特点的服务方式创新可提高读者满意度。     

基于读者分析的图书馆馆藏优化与服务研究

阐述了读者分析的意义与内容,对沈阳理工大学图书馆2006—2010年的读者相关数据进行了统计分析,讨论了读者分析对馆藏建设和开展多方位服务的作用。     

关于高校图书馆读者服务模式的创新探讨

网络时代背景下,高校图书馆读者需求发生了新的变化,图书馆只有立足于各种信息,拓展信息资源,更新服务模式,才能与时俱进地满足读者的需求。分析了新时期高校图书馆读者服务工作的特点,提出了提高高校图书馆读者服务质量的建议。     

独立学院图书馆读者问卷调查分析与对策研究——以中国传媒大学南广学院为例

通过对中国传媒大学南广学院图书馆读者的问卷调查,分析了独立学院图书馆读者对图书馆服务的总体评价、对图书馆服务的满意度和对文献资源建设的意见和建议,并根据调查中发现的问题提出了一些改进措施。     

基于Web挖掘的图书馆个性化服务系统研究

文章提出一个兼顾虚拟与物理世界信息服务的图书馆个性化服务系统结构及读者信誉度评估模型,运用Web挖掘技术对图书馆MELINETS系统中大量的Web流通日志记录进行挖掘,构建一种能反映不同用户个体和群体信息使用行为、习惯及其变化特征的动态的读者信誉度评估机制,用以科学地划分读者群,设计了能提供满足读者个性特征和需求的个性化服务功能及其组合,为进一步开发与应用图书馆个性化服务系统提供了技术基础。     

高校图书馆提高读者满意度的新举措——以三峡大学图书馆读者调查为例

以三峡大学图书馆为例,分析了读者对图书馆服务的满意程度的调查问卷,提出了高校图书馆为提高读者满意度、改进读者服务工作所应采取的一系列新举措。