优化实施流程,提升服务质量

随着我国社会主义市场经济的快速发展,计量工作为科技进步、社会发展所起到的基础和保证作用日益凸显。各地计量技术机构根据实际情况为送检单位提供样品检测服务、样品流转及检测服务、样品发放服务和计量业务办理及终结的软件管控服务等服务流程。计量技术机构在依法承担计量器具检定的同时不断优化和改进新形势下的计量服务实施流程,更好的为社会提供高质量的计量检定服务,充分发挥其作为政府职能部门与企业沟通桥梁的作用。     

转变管理理念 提升客运服务质量水平

铁路客运行业各级管理者的工作能力和工作水平的高低优劣,关系到客运职工队伍的凝聚力和战斗力,关系到客运职工队伍是否有生机和活力。不断转变客运管理者的管理理念,提升客运各级管理者的管理水平,建立科学合理的管理制度,对促进铁路客运行业不断提升服务水平,增强职工的职业认同感,实现构建和谐铁路客运具有积极的意义。     

细节管理——图书馆提升服务质量的必然选择

探讨了图书馆服务细节对提升读者服务质量的作用,阐述了从自身做起、从细节做起,完善读者服务工作的意义。     

对神秘顾客帮助企业提升服务质量的研究分析

神秘顾客研究起源于西方,在美国约有三十多年的研究历史。九十年代初随着市场研究这门学科进入中国,神秘顾客调研也深入各个领域,并且成为消费品研究的重要分支。本文利用一个实际案例讨论了神秘顾客对企业服务质量的提升。     

饭店服务质量的提升及其对策研究

当前饭店业竞争异常激烈,但我国饭店业存在诸多亟需解决的问题,本文即对此问题进行分析研究,从而找出解决问题的对策。     

浅谈换位思考在提升图书馆服务质量中的作用

阐述了换位思考的内涵,分析了换位思考在提升图书馆服务质量中的作用,着重论述了馆员在工作中如何进行换位思考。     

全面提升资料室服务质量

阐述了把“知识管理模式”引入资料室的方法和途径,指出应提升阅览环境的审美价值,提升资料员素质和提高读者满意度,分析了管理、环境、资料员与全面提升高校资料室服务质量的关系。     

提升图书馆流通服务质量

分析了新形势下高校图书馆流通服务的重要性,阐明了提高馆员素质是搞好细节服务的前提,并对细节服务的有效落实问题进行了探讨。     

高校教师阅览室服务质量的提升

高校教师阅览室是为教师教学和科研提供帮助的重要部门和场所。如何进一步提高利教师阅览室的用率和提升服务质量,充分满足教师对文献资料的需求,最大限度的利用馆藏资源,是高校图书馆应主动思考的问题。本文从教师阅览室的资料建设、服务意识和服务方式的转变等方面结合我校图书馆建设,对提升高校教师阅览室服务问题提出了一些看法。     

浅谈图书馆服务质量的提升

本文主要阐述了建设和谐图书馆的重要意义。探讨如何提升读者服务质量,从自身做起,完善读者服务工作。     

运用服务质量差距模型提升辅导员服务质量的对策

高校辅导员是学生日常思想政治教育及服务育人工作的骨干力量，其工作具有浓重的服务性质。本文运用服务质量差距模型分析辅导员的服务质量差距，发现其服务质量的不足与根源，并提出了弥合服务差距、提升服务质量的对策。     

现代医院图书馆情报服务质量提升策略研究

分析了医院图书馆情报服务存在的问题,阐述了提升医院图书馆情报服务质量的必要性,提出了提升医院图书馆情报服务质量的措施和方法.     

民办院校图书馆服务质量提升策略研究

着力于突破自身条件的限制,全面提升服务质量,真正负担起为教学科研服务的重任,民办院校图书馆须探索馆藏文献建设、服务观念创新、服务模式转变的新思路。     

研究医院图书馆提升情报服务质量的措施

许多医疗机构都将本单位的图书馆不断改革、更新、扩大,这样人们可以去更好地了解掌握医学知识,对于疾病的预防和医治,许多医院会将自己最新的科研成果或者临床报告在本单位图书馆进行陈列展示,方便其他学者的查阅和学习,所以一个医院的图书馆很重要,因为其不仅是一个学习、查阅的地方,更是一个代表医院先进知识的汇集地,针对医院图书馆的情报服务重要性,我们要从医院图书馆的服务观念、模式、图书管理人员素质等方面不断改进,医院图书馆在很多方面存在着不足,需要进行整顿管理,本文通过对相关情况的分析、了解,总结了医院图书馆情报服务质量存在的问题以及日后改进措施,为医院图书馆提升情报服务质量提供了有效的依据。     

浅谈进一步加强业扩报装管理提升客户服务质量

业扩报装是供电企业日常工作的重要组成部分,是连接供电企业和电力用户之间的纽带,其能否顺利实施是保证供电企业供电质量的保证。当前,我国供电企业实施的业扩报装在制度、模式等方面还存在很多问题,影响了业扩报装工作的顺利开展,尤其是业扩报装完成周期较长等问题严重影响了客户服务体验,制约了企业的进一步发展。本文围绕供电企业业扩报装问题进行探讨,并有针对性的提出相应的解决措施,以期进一步规范业扩报装管理,提升客户满意度和服务水平。     

试论细致服务在提升高校图书馆服务质量中的作用

从充分发挥文献的作用、拉近与读者的距离、确立图书馆在学校的中心地位等方面论述了细致服务在提升高校图书馆服务质量中的重要性。     

创优工程质量管理 对提升企业管理水平的作用

在科学技术不断发展的今天,建筑行业慢慢偏向系统化、科学化、规范化的管理,在质量管理方面,需要工程队伍结合各个方面的力量对质量管理实行全方位的控制,才能够确保对工程项目质量管理,真正达到建筑工程项目质量管理的目的。     

基于服务质量五差距模型的饭店服务质量提升对策

服务质量是饭店生存和发展的生命线。随着饭店供给市场竞争的日益激烈和消费市场的日益成熟,继续提升我国饭店的服务质量已成为行业发展的必然选择。本文在详细阐述饭店服务质量内涵的基础上,从剖析P．Z．B服务质量模型所提出的五个差距产生的原因入手．从反面的角度指出了饭店企业应该从四个方面开展工作：转变管理人员错误观念、建立顾客导向型的全面质量管理体系、强化培训教育、加强沟通管理,以达到消除差距、提升服务质量的目标。     

应急管理流程研究

科学的应急管理流程既有利于处置突发公共事件的各部门之间的协调配合,也有利于应急指挥部门的有效监控.应急系统的流程设计应本着普遍性、闭合性、稳定性、可持续改进性和可跟踪控制性五项原则,以实现高效、快速、低成本地处置突发公共事件的目标.应急管理流程的主体由监测、报告、响应、处置、恢复、评估6个主要环节组成,从整体上又可分为预警和响应两大流程.