论软件企业由产品导向到服务导向的转变

人类社会在经历了农业经济时代、工业经济时代之后,正在迈向服务经济时代.分析了服务经济的迅速增长主要是源于企业竞争环境的变化,企业竞争商品的变化和现代信息通讯技术的发展.在此基础上说明了软件企业应适应服务经济时代的要求而调整自己的经营模式,并指出软件服务在线提供可以为软件企业的这种战略转变提供一种参考.最后,基于电子市场价值模型从效率提高、集成效应、客户锁定、模式创新四个方面分析了这种转变能够为软件企业所带来的新的价值创造机会.     

制定和实施企业人员培训计划"六项注意"

21世纪是技术经济、知识经济的时代,作为技术与知识重要载体的人力资源将逐步成为企业的核心资源和实现可持续发展的关键因素,企业的竞争将越来越多地表现为企业人员综合素质的竞争,因此,企业要想实现可持续发展都必须从战略的高度强化人力资源建设。如何引进、培养和使用、管理好人才,为构建企业人才优势,培育企业内在的创新意识和竞争能力,进而更好地适应市场环境的变化服务,已经成为企业人力资源管理的核心内容。有效制定和实施人力资源培训计划,应该做到“六项注意”。注意培训计划的针对性人力资源建设必须满足企业整体发展的需要,这就…     

谈ISP网络经营发展策略

众所周知,21世纪人类将进入知识经济时代,知识经济时代的到来,将深刻改变企业的内涵。首先,决定创办企业的不再是资本,而是知识和技术,顾客的满意就是企业效益的保证。这样,客户的满意程度就成为当今企业管理的中心和基本观念。所以,企业要想更好的发展,就必须要与客户能够及时的沟通,及时掌握市场信息。而所有这一切的实现,都离不开因特网。21世纪是网络信息社会的时代,21世纪的新经济模式就是互联网经济,网络中所孕育的商机以及网络时代对整个社会经济的震撼影响是不言自明的。现在,世界各国都在大力发展本国的网络经济。而因特网在中国的发展只有五、六     

CRM在电子商务行业的应用研究

近年伴随互联网技术的不断革新,全球电子商务得到快速发展。诸多传统经营模式的企业经营已经无法适应,被淘汰出局。在竞争激烈的电子商务时代,企业要想在市场竞争中居于有利地位,就必须及时掌握客户的需求趋势、加强与客户的联系和有效利用客户资源。     

试论服务型企业如何进行服务竞争

目前，我国市场以买方经济为主，价格之争已经失去了昔日的优势。其实，企业要想从价格冲突围出来，寻找新的发展途径就必须在服务上下功夫。因为服务代表着企业创新形象，经营理念和品牌效应。而且服务作为市场行为将使企业进入一个良性的竞争时代。     

依托铁路发展物流企业的SWOT分析

铁路物流具有传统的货运代理色彩,不能满足客户对物流服务的时代需求。在市场竞争日益激烈的今天,依托铁路运输的物流企业要想在激烈的市场竞争中生存,必须从战略的高度为企业发展谋划。通过运用SWOT技术,对依托铁路发展物流企业的优势与劣势、机会与威胁进行分析,为企业制定发展战略提供了一套新的思路和方法。     

CIMS—有效提高企业竞争力的现代生产模式

企业要想在激烈的竞争中占有一席之地,就必须把企业的着眼点放在满足顾客不断提高和变化的需求上。企业是用其产品满足顾客要求的,因此企业要想提高自身的竞争力就必须在产品五要素即质量、价格、品种、交货期和服务上做文章。CIMS便是一种能很好解决这个问题的现     

县级电力企业农电财务管理现状及解决措施探究

随着电力改革的不断深入，县级供电企业要想适应时代的新需要，就必须加快建立和完善现代企业财务制度，创新企业财务管理，规范企业财务行为，适应市场、参与竞争以达到自身的发展和进步。县级供电企业要抓住改革机遇，提升财务管理水平，为地方经济和社会提供更好的服务。就现阶段供电企业财务管理所面临的挑战和困难进行分析，结合实际工作中企业财务管理的具体做法，从企业财务工作的各个方面探寻解决问题的方法，寻找加强企业农电财务管理的措施，使得电力企业的经济效益得到更大的提升。     

企业"以顾客为中心"的营销措施

随着我国市场经济体制的建立和改革开放的不断深入,整个经济社会正发生着翻天覆地的变化,生活经济化、经济市场化已成为当今社会的显著特征.这就要求每个企业都要有市场意识,面对市场激烈的竞争,要想使顾客购买自己的产品,必须进行有效的市场营销.     

浅谈新经济时代企业的财务管理

工业经济时代财务管理，一直较为强调的是权责利分明，是一种直线式管理。随着新经济的到来，社会分工进一步细化，必然要求进一步加强团队协作，同时知识具有共享性，所以在21世纪新经济时代，在经济发达国家，科学技术在经济增长中的贡献已达很高，”科学技术是第一生产力”的时代即新经济时代已经来到或即将来临，新经济的内涵即科技，当今世界各国在经济领域的竞争实质上已演变为一场科技的竞争，抓住了发展科技这把金钥匙，     

客户服务中心管理探讨

物业管理公司是一个以“人”为中心的“高接触度”的行业,客户服务水平的好坏直接影响业主对物业管理的满意程度,客户服务质量的好坏直接影响到物业管理企业的经营效益。企业要想在竞争中脱颖而出,必须突破“重管理,轻服务”的旧有模式,为客户提供最全面、最及时、最周到、最优秀的服务。把握先机,建立客户服务中心(呼叫中心),增强公司的竞争力,塑造自己的品牌。     

论作业成本管理的核心价值

随着全球经济一体化的发展,来自国内外日益激烈的竞争致使企业的盈利空间越来越小。在如此局面下,了解每个产品或服务的成本,识别那些是盈利的,或至少那些对间接费用和最终盈利能力是有贡献的十分重要。企业要想保持并增强竞争优势,必须拥有一个有效的成本系统。而作业成本计算(ABC)和作业成本管理(ABCM)为我们提供了一个有效地、能为企业产品定价、生产决策、市场定位以及成本控制决策等提供准确成本信息的成本系统。     

浅谈新经济时代的企业文化与现代企业管理

新经济时代谁拥有文化优势,谁就拥有竞争优势、效益优势和发展优势.企业文化是企业的灵魂、思想、理念,企业没有文化,就像一个人失去了精神动力.因此,要高度重视现代企业文化建设,才能不断增强企业竞争力,从而在经济全球化的浪潮中,使企业充满活力,永远处于不败之地.     

中国独角兽企业分析及其对江苏的启示

独角兽企业虽然是新兴事物,但是其高爆发、高成长的特性成为新经济时代的特殊的经济现象,研究独角兽企业的分布、特点及发展模式对于中国的经济转型或新经济的培育和发展具有重要的价值。基于此,根据国内外相关数据和排名,重点关注国内独角兽企业的成长和发展特色,分析独角兽企业的特征,研究其崛起原因和发展模式,指出江苏在独角兽企业培育方面存在的问题,并提出了针对性的对策,从而为新经济时代江苏培育独角兽企业提供一些参考和启示。     

基于客户关系管理的IT服务营销评价模型研究

随着以数字化、全球化为主要特征的网络经济的发展，市场买方力量加强，竞争日益激烈，客户在IT企业营销中的地位变得越来越重要，获得并维持客户保有率已成为IT企业竞争的焦点。同时，由于IT产品的同质化，提供更多更好的服务必然成为IT企业在竞争中获胜的重要砝码。因此，IT企业不得不重新审视所处的环境，重新权衡自身能力，寻找适应新经济的IT服务营销策略。基于上述观点，这里根据服务营销的有关理论，结合IT企业的服务营销的特点，在对已有服务管理模型以及IT企业服务营销分析研究的基础上，提出了以客户关系管理为基础、基于模糊层次分析的IT服务营销评价模型。     

紧紧把握市场竞争的脉搏-日本企业竞争情报工作分析及对我国企业的启示

当今企业的竞争,实质上就是信息的竞争,谁信息灵,谁就能在竞争中占据优势。本文重点介绍了日本大、中、小企业竞争情报工作的特点及经验,提出我国企业要想健康发展也必须加强竞争情报工作     

适应电力市场需求提升营销服务水平

随着我国电力体制改革的不断深入，电力市场的竞争将日趋激烈，电力企业要想疾竞争中取胜，必须加强营销管理，提高服务质量，通过创建特色服务来打造企业的品牌形象，最终赢得客户的信任。     

客户体验管理助力运营商提升服务能级

<正>随着生产力的提升,人类社会的经济形态已经从产品经济、商品经济、服务经济,逐渐过渡到体验经济阶段。企业间的竞争不再是简单的质量、价格或产品差异化比拼,而是客户体验的较量。对于为信息社会提供基础设施服务的通信运营商而言,客户体验更是企业生存发展的核心要素,优化客户体验管理,实现客户感知提升,对企业未来发展大有助益。     

浅谈家具行业客户服务管理

随着企业的发展、服务竞争加剧,多数企业为了获取和保持竞争优势,开始注重服务管理。当今的客户中心时代,客户服务及其有效管理已经成为企业界和学术界共同关注的问题之一。为此本文谈谈家具行业客户服务管理。     

大学生"过度社会化"问题探究

任何社会的文化要想延续,就必须有统一的规范来促使每个社会成员都成长为社会所要求的人.大学生作为社会具有较高知识素质的新一代,其社会化过程必须备受关注.探讨大学生“过度社会化“现象是教育的责任,更是社会赋予时代的重任.