眼动追踪技术在应急标识有效性研究中的应用

针对突发安全事故,人员疏散时应急标识是否有效的问题,以大型购物商场人员疏散为例,结合应急标识使用情况,建立应急标识有效性评价指标体系,通过序关系法确定各级指标权重。利用眼动追踪技术结合模糊综合评价法综合评价大型购物商场应急标识的有效性。结果表明:大型购物商场应急标识使用效果较差。从优化标识设计、标识内容表现形式、设置位置等方面以期提高应急标识有效性。     

南京夫子庙街游客满意度模糊综合评价研究

目的对夫子庙景区游客的满意度情况进行实证分析,促进景区游客满意度的提升。方法构建夫子庙景区游客满意度的评价指标体系,通过网上问卷调查获得相应指标数据,采用层次分析法与熵值法确定指标体系的权重,根据模糊综合评价的方法对景区的满意度进行测算。结果夫子庙景区内游客总体满意度为基本满意;游客对满意度指标的大小排序为:旅游环境>旅游支持系统>旅游交通>旅游服务>旅游消费。结论在提高游客满意度方面,要重点改善权重值大而得分值低的项目层,继续完善权重值及得分值较高的项目层。     

基于IPA分析的旅游景区厕所游客感知研究

以福州国家森林公园为例,采取随机抽样的方法对旅游厕所评价指标的游客重要性感知和绩效感知情况进行问卷调查,运用SPSS17.0软件对数据进行IPA分析。结果表明:游客对景区厕所评价指标的总体期望程度较高,但实际体验效果较差;游客对厕所地面洁净等方面期望较高,而对文明如厕宣传等方面不太关注,对男女厕标识醒目等服务较为满意,对安装应急安全设备等方面较为失望;厕所方便易寻等方面是景区厕所的服务优势,而洁手区域设置等方面则供给过渡,文化构建等方面是景区厕所的发展机会,而厕所数量及分布等方面景区应重点改进。最后,对森林公园景区厕所建设和管理提出创新建管方式、保持服务优势,减少过渡供给、避免资源浪费,把握机会、发展潜在服务项目,加大投入,重点改善游客所需等建议。     

福建白水洋景区游客满意度模糊综合评判

游客满意度是衡量旅游景区经营与管理成败的关键,为了解游客对福建宁德世界地质公园白水洋景区旅游产品和服务的满意程度,以便为该景区的健康发展提供决策参考,根据对457位到访游客的问卷调查,利用层次分析和模糊综合评判相结合的方法对该景区的游客满意度进行实证分析.结果表明,游客对该景区总体评价为基本满意,游客对各因素的满意程度...     

福建武夷山风景区旅游舒适度评价 ——基于马斯洛需要层次理论

以福建武夷山风景区主景区为研究对象,基于马斯洛需要层次理论,从自然环境舒适状况、人文设施环境舒适状况、旅游环境安全舒适状况、社交环境舒适状况四个方面构建旅游舒适度评价指标体系,在问卷调查的基础上,采用模糊综合评价法,对游客旅游舒适度进行评价分析.结果表明:影响游客旅游舒适度的原因主要集中在人文环境以及社交环境两大方面....     

基于游客感知的缙云山景区旅游厕所优化研究

在对缙云山景区旅游厕所实地调研的基础上,采用IPA分析法,从游客感知角度,获得游客对缙云山景区旅游厕所的重要性和满意度评价.结果表明,缙云山景区旅游厕所整体满意度较低,旅游厕所的表现与游客的期望之间存在较大差距;游客对景区厕所的布局合理性、设施齐全度以及厕所管理质量等期望高而满意度低;对男女厕位数量比例、厕所通风采光等较为满意,但与期望值之间差距较大;对厕位的数量、厕所与周边环境的协调性、内部隐私保护的安全性等整体期望较低,满意度较高.基于IPA分析结果,缙云山景区旅游厕所可从增加厕所数量、合理布局厕所、加强景区厕所管理维护、着力提升厕所硬件配置、完善旅游厕所引导标识和加强旅游厕所文化建设等方面进行优化.     

基于GIS的旅游景区综合服务平台

为了提高旅游景区的竞争力,旅游景区的数字化建设已迫在眉睫,本文提出了基于GIS的旅游景区综合服务平台的设计理念,使GIS技术在数字旅游、景区服务和管理、景区突发事件应急等方面展开应用,为旅游景区管理提供完美的支持。通过该平台的使用促进了景区旅游业的发展、提升了服务质量,方便了游客的旅行。     

基于Fuzzy AHP的主题公园游客满意度综合评价

游客满意度是旅游景观、基础设施和景区管理等多因素综合评价的心理反映,是景区游客流的基本动力.本文在分析主题公园游客满意度影响因素的基础上,探索并提炼影响游客满意度的主要因素,构建主题公园游客满意度的测评指标体系.此外,传统游客满意度测量尺度多为离散型数值,如采用"4→5"描述"满意→非常满意"状态的变化,忽略了游客感知的连续性,因此本文采用连续性三角数值,如"(50,75,100)→(75,100,100)"描述"满意→非常满意"状态变化,结合模糊综合评价法,建立其测评体系的数学模型,客观、准确地评价主题公园游客满意度,为景区管理者提供决策的辅助工具.     

河南旅游景区游客满意度抽样调查与评价

在对国内外旅游景区游客满意度相关文献分析的基础上,对河南省26个旅游景区进行了实地问卷调查和数据的SPSS统计分析,对河南省旅游景区游客满意度做了多方面的评价.结果表明:不同性别游客的比例构成及满意度得分没有表现出差异性,而在年龄、学历、家庭月收入、出游方式上的游客比例和满意度得分表现出差异性;旅游交通及环境令游客满意,旅游购物、食宿条件、景区管理及服务、旅游资源开发令游客不太满意;不同A级景区整体满意度差异不太大,在不同调查指标上存在差异性;文化与娱乐类景区的满意度得分高于宗教与祭祀类和自然风光类景区,且不同指标之间的差异明显.针对差异分析和现存的问题,提出了一系列切实可行的对策建议,用于指导旅游服务,提升管理水平.     

基于轨迹交叉理论的山地型景区旅游安全研究——以武夷山为例

根据轨迹交叉理论模型,从人的不安全行为和物的不安全状态两个方面,以武夷山作为实例,来分析山地型旅游景区可能存在的各种安全问题。针对人的不安全行为中游客安全意识薄弱、景区安全管理存在漏洞、从业人员安全意识不足以及管理人员自身水平有限,物的不安全状态中防护设施设备的老化、安全标识系统问题、救急救护设备配置不齐全等问题,提出要增强游客和从业人员的安全意识、完善景区的安全管理制度、提升管理人员自身专业认识水平、加强景区基础设施设备的建设、完善防护设备、标识系统、救护设备等,控制人的不安全行为和物的不安全状态来降低安全事故的发生概率的对策建议。     

历史文化景区旅游交通满意度研究——以西安三大景区为例

旅游交通质量感知影响景区整体体验,满意度是衡量旅游景区交通质量感知最直接的反映。选取西安市三大不同区位的著名历史文化景区大明宫国家遗址公园、大唐芙蓉园、西安城墙景区为研究案例,采集游客调查问卷数据,应用李克特5点量表、等权均值加和以及单因素方差分析方法,对城市旅游景区旅游交通的满意度作出综合评价和对比研究。研究结论如下:1游客对三大景区的旅游交通满意度都达到满意程度,满意度由高到低依次为大唐芙蓉园、大明宫国家遗址公园、西安城墙景区。满意度差异显著要素为交通基础设施质量、交通便利性、景区道路的设计和护栏、警示牌等旅游交通安全设施4个方面。2景区旅游交通满意度的感知差异和变化规律在性别、年龄、文化程度、居住地上非常明显,而在收入上的感知表现规律则不显著。3不同人口统计学特征的游客侧重关注的旅游交通要素不同。     

福建省5A级旅游景区服务质量评价——基于网络内容分析法

网络内容分析结果显示,游客对福建省5A级旅游景区的总体评价较高,对景区景色非常认可,但对趣味性和性价比的满意度相对较低。在具体服务指标的评价上,游客对价格管理、票务服务、商业环境和景点服务指标的关注度较高,但对价格管理和商业环境指标的满意度偏低,并且高关注指标与高满意指标存在不一致现象。为提供服务质量,景区应重视游客体验感知,明确景区特色,提升趣味性和性价比,并重视"价格管理"等高关注度的游客服务需求。     

五台山世界遗产地游客满意度实证研究

为把握世界遗产地五台山景区的旅游业发展现状,提升景区知名度与影响力,通过实地向游客发放问卷和现象访谈相结合的办法,采用模糊数学评价法对五台山世界遗产地的游客满意度进行综合评价.结果表明:被访游客对景区的总体满意度为基本满意,对景观价值、政府部门的管理与服务方面比较满意,对旅行社服务、餐饮、住宿、交通满意度一般,而游客对购物和娱乐项目最不满意.在此基础上,为五台山景区旅游经营管理提出了相应的建议与对策.     

旅游安全问题对旅游景区经济发展的影响

随着现代旅游的迅速普及,广大游客对旅游安全问题开始逐渐有所关注。保障游客在旅游景区的旅游安全,是促进旅游景区经济发展的前提。但是目前我国的有关旅游安全方面依然存在着很多问题,本文通过对旅游景区的安全问题进行分析,提出旅游安全对景区经济发展的影响,有利于旅游景区的营销措施发展。     

潼关黄河风景区游客满意度评价

在对潼关黄河风景区游客满意度指标体系构建基础上,通过调查问卷形式获取游客满意度的相关数据,采用模糊综合评价法(Fuzzy)对潼关黄河风景区进行游客满意度评价,最后基于重要性绩效分析法(IPA)提出游客满意度提升的相关策略.结果显示,该景区游客以潼关本地和西安地区受教育程度不高的年轻低收入群体为主;游客对景区的综合满意度达到了基本满意水平;但在7个准则层,23项评价因子层方面差异较大;针对IPA四象限图对各评价因子归类提出了4种发展策略:继续努力发展、顺其自然发展、低优先开发和重点改进.这4种策略旨在为潼关黄河风景区的旅游发展提供借鉴,以期获得更高的游客满意度与重游率.     

旅游景区游客管理探讨

旅游景区由于其产品的特殊性,在游客体验和旅游活动对环境的影响方面都需要对游客进行直接或间接的管理。长期以来,旅游景区游客管理没有得到与游客服务一样的重视,被包含在旅游环境影响及其管理研究和旅游环境容量理论中。文章对国内外游客管理的相关理论研究作了分析。在此基础上,总结阐述了游客管理的一般含义、特征、主要内容及当前的管理对策,并针对我国旅游景区游客管理的现状提出一些提高管理水平的途径。     

旅游景区双语标识中存在的问题及原因

随着国家的发展,旅游景区的游客除了国内游客以外,还有国外的游客,为了提供高质量的服务,要求在旅游景区中设置双语标识,为游客提供便利性的标识服务。然而目前一些旅游景区在双语标识方面存在问题,不能保证双语标识的合理性与可靠性,严重影响整体服务工作效果,不能满足当前的实际服务需求。因此,在旅游景区双语标识方面应树立正确观念,及时发现双语标识方面存在的问题,采用合理的措施解决问题,为其后续发展夯实基础。     

鼓浪屿景区警务工作特征及其影响因素分析

识别景区警务工作的特征及其影响因素是提升景区安全管理的基础。厦门鼓浪屿2009年1月至2014年5月的13 035个接警案例显示:游客集聚的街区路面、商铺以及旅馆是案件的高发地区,案件以财产侵犯为主,且多发于旅游旺季。景区警务影响模型实证检验发现,旅游收入、居民旅游及外出消费价格指数的增加将导致景区接处警的增加。鼓浪屿景区应从防控财产性犯罪,增强游客安全意识,合理配置警力,升级景区服务4个层面加强景区警务工作。     

进藏游客安全感知研究

特殊的地缘政治环境和与众不同的自然与社会环境使游客对进藏旅游安全备加关注。在分析旅游安全感知文献的基础上,结合西藏的特点,从交通、住宿、餐饮等9个方面构建了游客安全感知指标体系,并运用模糊综合评价法对进藏游客安全感知情况进行评价,得出游客安全感知度的等级序列,据此提出提升游客安全感知度的对策与建议。     

峨眉山游客基本情况中年龄因素的统计分析

通过对峨眉山景区游客基本情况和游客对峨眉山景区评价的问卷调查,了解峨眉山景区游客的基本构成及主要旅游特征,分析不同构成和特征的游客对峨眉山景区旅游的满意度,重点选取基本情况中的年龄因素进行分析,得出年龄因素与其他基本因素、旅游特征以及游客对峨眉山景区旅游满意度的相关关系,为今后峨眉山的旅游市场开发和景区管理提供参考依据.