关于读者参与图书馆管理的构想

读者参与图书馆管理是民主管理图书馆的重要体现，是对传统图书馆管理的一个补充。图书馆应从各个部门的职能出发，选择读者参与图书馆的具体方式。     

论新形势下图书馆读者资源开发与管理

文章从开发读者资源，加强读者管理等方面对图书馆在网络环境下改革读者服务工作进行了探讨，并提出了应对对策。     

高校图书馆读者投诉原因及其管理对策的研究

读者投诉是高校图书馆无法避免的问题，文章分析了读者投诉产生的原因以及读者投诉的表现形式，并对读者投诉的处理方法和管理策略做了一些相应的探讨。     

图书馆知识转移与图书馆读者管理

图书馆读者管理包括实施人本管理、实施科学管理、实施沟通管理、开展读者教育、加强导读工作。图书馆知识转移要以图书馆读者管理为支撑，图书馆知识能否顺利、有效地转移对图书馆的生存和发展至关重要，图书馆读者管理的水平也直接影响和制约着图书馆知识转移的成效。     

图书馆员的工作压力及调节

分析了图书馆员工作压力的来源，指出只有正视压力存在的事实，并采取自我肯定、提高认识、变换环境、增强心理承受能力等有效措施来缓解压力，才能变压力为动力，进而提升为活力。     

刍议图书馆导入客户关系管理

客户关系管理（CRM）是值得图书馆借鉴和尝试的一种新兴的管理模式，树立“以读者（用户）为中心”的管理理论是导入CRM的重要前提，重塑图书馆文化是推进CRM的重要基础。导入和实施CRM可以提高图书馆的管理水平，为读者（用户）提供更加完善的服务。     

报刊阅览牌的计算机管理

针对目前大多数图书馆报刊阅览室读者的入室管理仍采用手工操作的状况．介绍了对报刊阅览牌进行计算机管理的具体办法。经过实践证明，阅览牌采用计算机管理，能够有效地节省读者的时间，提高报刊管理人员的工作效率。     

“读者至上”服务理念的实践要求

知识经济时代，图书馆必须牢固树立和实践“读者至上”的服务理念，采取以读者为中心的服务方式与管理方式，提高工作质量和效率，增强服务能力和服务水平，最大限度地满足读者合理需求。     

如何有效地做好图书管理工作

针对目前高校图书馆普遍存在的某些读者公德失范以及偷窃、损坏图书资料的现象，提出了做好图书管理工作的几项措施。     

评《地图书馆评估标准》

主要从办馆条件、基础业务建设、读者服务、业务研究、内部管理5个方面对1998年和2003年的《地图书馆评估标准》作了比较，从中可以看出新标准更强调了图书馆的服务性和社会性。     

提高图书馆管理水平,加强环境建设

要提高图书馆读者服务工作质量，必须提高管理水平，增强现代管理意识，因此，图书馆应提高馆员素质，开展读者研究，另外，还应该注意对馆内外环境的改善。     

加强图书馆管理 深化为读者服务

论述了图书馆管理与服务的相互关系，指出服务是图书馆发展的动力，服务必须建立在科学管理之上，而管理又是为了更好地服务。从实现图书馆的价值、改革图书馆管理机制、搞好队伍建设等方面提出了提高图书馆管理与服务水平的对策。     

图书馆自动化管理工作变革及问题探讨

图书馆自动化管理给原有读者服务带了巨大的变化，但是，问题也是客观存在着的。本文从读者工作重要性，读者教育，读者服务水平三个方面提出问题，并提出解决问题的看法     

图书馆读者信用管理建设的探讨

伴随着免费开放服务的开展，图书馆优秀文化资源吸引越来越多的读者，可是缺少一系统读者信用管理的有效体系，导致图书馆馆藏珍贵文献流失等现象。该文从理论上探讨了信用制度在我国图书馆界的发展，阐述了读者信用管理的重要性，深入分析读者信用管理建设的内容。     

论“以馆员为本”与实现图书馆人性化管理

对高校图书馆“以读者为本”之理念的合理性进行了探讨，认为图书馆要从真正意义上实现“以读者为本”，是过于理想化的。在实现“以读者为本”的各个环节中，最终要靠馆员这个操作层面的工作来落实，要通过馆员良好的服务才能得以实现。因此。提出了“以馆员为本”的新理念，认为只有调动起馆员的积极性，图书馆“以读者为本”的管理理念才能得到切实的贯彻和落实。     

读者服务工作的全面质量管理

介绍了全面质量管理的基本思想，并对在图书馆读者服务工作中实施全面质量管理的步骤和应注意的问题进行了探讨。     

图书馆流通管理中的常见问题及解决办法

从图书馆管理、读者和工作人员的角度就图书馆流通部借阅工作中遇到的一些常见问题进行了深入的分析，在此基础上提出了解决问题的措施。     

浅谈高校图书馆以人为本的管理理念

本文通过以人为本的的管理理念，列述了图书馆工作人员工作的重要性，以及如何才能使图书馆的工作服务发挥到极致，真正成为读者所吸取养分的地方。     

高校图书馆人本化管理与服务策略探析

图书馆管理与服务人本化是图书馆现代化的需要。阐述了人本管理的内涵及高校图书馆人本化管理与服务的原则，探讨了高校图书馆内部管理与读者服务的人本化策略。     

附盘书刊的流通与管理

介绍了图书馆附盘书刊管理的现状，为了提高附盘书刊的整体性和读者利用的方便性，提出了附盘书刊的科学管理与利用方法。