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现代市场营销的新方式—关系营销 总被引:2,自引:0,他引:2
对现代企业 ,营销是永恒的话题。企业要获取利润 ,要生存要发展 ,就不仅要坚持以市场为导向 ,以顾客需求为中心的营销理念 ,而且还要努力提高服务质量和客户满意度 ,力求在企业和顾客之间建立和保持一种长期、良好的合作关系 ,加速企业和社会发展。关系营销———一种新的营销观念应运而生。关系营销是指企业与顾客、分销商等建立、保持并加强关系 ,通过互利交换及共同履行诺言 ,使有关各方实现各自的企业有亲密的工作关系和相互依赖的伙伴关系 ,建立和发展双方的连续性效益 ,提高品牌忠诚度和技巧 ,实现企业利润的最大化。 相似文献
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现代市场营销逐渐地更加关注与顾客建立和维持相互满意的长期关系。关系营销就是旨在建立、发展和保持成功的关系交换的所有营销活动。在市场竞争激烈的条件下,企业要想保持和扩大忠实的顾客群体,建立长期良好的业务关系,必须善于掌握关系营销的种种策略。 相似文献
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网络环境下传统的营销模式发生了巨大的变化,为了在网络化的市场环境中赢得竞争,企业的当务之急就是树立以顾客价值为中心的营销观念. 相似文献
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企业和个人都是社会的构成细胞,个人的社会化、成长离不开人与人的关系,企业的发展更需要有自己的人脉,有自己的关系网络,这些是营销的根本和艺术关系营销是与关键顾客建立长期的令人满意的业务关系的活动,应用关系营销最重要的是掌握与顾客建立长期良好业务关系的种种策略. 相似文献
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对关系营销及其策略的探讨 总被引:1,自引:0,他引:1
现代市场营销逐渐地更加关注与顾客建立和维持相互满意的长期关系。关系营销就是旨在建立。发展和保持成功的关系交换的所有营销活动。在市场竞争激烈的条件下,企业要想保持和扩大忠实的顾客群体,建立长期良好的业务关系,必须善于掌握关系营销的种种策略。 相似文献
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顾客是企业生存和发展的基础,市场竞争的实质就是争夺顾客,建立和维持与消费者的良好关系便成为企业营销成败的关键。本文从分析剖析房地产关系营销的价值出发,阐述了房地产企业与客户关系的定位,进而提出房地产客户管理中关系营销策略组合。 相似文献
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企业和个人部是社会的构成细胞,个人的社会化,成长离不开人与人的关系,企业的发展更需要有自己的人脉,有自己的关系网络,这些是营销的根本和艺术关系营销是与关键顾客建立长期的令人满意的业务关系的活动,应用关系营销最重要的是掌握与顾客建立长期良好业务关系的种种策略。 相似文献
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秦蓁 《广西民族大学学报》2005,(Z1)
关系营销理念的建立,使企业营销策略涉及到企业的所有利益相关者,以企业与利益相关者的关系为核心展开。总体上分为员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略、影响者关系营销策略等四大营销策略。这种从追求每笔交易利润最大化转化为追求同各方面关系利益最大化是关系营销的特征,它抓住了现代市场竞争的特点,符合21世纪市场营销发展的新趋势。如果企业能有效运用关系营销策略,将会在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。 相似文献
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本文探讨了企业在在制定网络营销战略时,应该从顾客致上的角度出发,建立对顾客友好的网络营销环境,从而有效培养和建立顾客忠诚度。进入全球化经济时代以来,社会生产力大大提高导致生产能力的相对过剩,由于商品极大的丰富并出现过剩,因此企业面临的市场环境已经逐渐由卖方市场转向为买方市场。市场竞争使得企业之间也开始转变为对顾客服务形式的争夺,如何争取和保持顾客已经成为企业生存和发展的根本。因此,当今企业在努力保持现有顾客的同时,又要不断的争取新顾客。在这样的网络经济的形式下,新型的营销理念不断创新,这些营销新理念都强调了企业与顾客保持良好的关系,一切以顾客为中心,以培养忠诚度高的顾客,以赢得顾客的信赖。争取更多的市场占有,以达到利益最大化。 相似文献
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市场竞争越来越激烈,企业要想立住脚就必须实行人本管理,通过激励机制、培养良好的团队精神来提高企业的综合竞争力,而且要真正使顾客就是上帝的意识深入人心,企业才能够真正赢得市场。 相似文献
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顾客资产思想的提出,使企业的经营战略真正从企业内部资源与外部环境的连结点--顾客出发,来考察竞争优势的获取与巩固.根据顾客的特殊要求来进行产品和服务生产的定制营销是解决顾客多样化需求与企业供给之间矛盾的一种营销方式,系提升顾客满意度和忠诚度,进而培育和提升顾客资产价值的一种重要途径.顾客关系网络为企业通过定制营销提升顾客资产价值奠定信息沟通平台和价值传递平台. 相似文献
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笔者认为,在现代的市场经济社会,人们的生活观念发生了巨大的变化,人们的需求空间也向纵深有有很大的发展,服务成为企业打动“上帝”的金子招牌。只有牢固树立顾客服务理念,制定有效的顾客制度,提供真正的优良的特色的更具个性特点和人情味的服务,才能够使营销传播的整体功效得到良好发挥。 相似文献
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关系营销的推广应用使很多企业以"客户为中心"的商业模式代替"产品为中心"的商业模式。企业要达成交易、获利、提高竞争优势,就要得到顾客信任。顾客信任,被认为是建立成功交换关系的关键要素。 相似文献
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论现代通信企业财务与营销的关系与协调 总被引:1,自引:0,他引:1
财务管理与营销管理是现代企业两大重要职能。当前随着通信业多次重组融合、实施转型以及竞争形势的加剧,备家企业面临巨大的收入、成本和资金压力,企业内财务部门和市场部门出现矛盾的情况非常普遍,制约了企业的健康发展。在这种情况下,理清财务与营销之间的辨证关系,实现两大部门的紧密配合、良好协作,有利于现代通信企业管理模式的优化、管理手段的创新和经济效益的提升,从而有利于企业在变革中前进,实现可持续发展。 相似文献
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对企业而言,由于国内企业和国际企业的竞争存在着观念、意识、技术、实力和策略上的巨大差距。很多企业的市场份额一步步缩小,很多企业在营销技巧上一筹莫展。于是,营销团队的建设成为企业赢得竞争优势,驾驭市场终端,决胜企业市场的根本。 相似文献
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一、观念创新观念创新是企业营销的先导。21世纪的中国企业,不能以树立市场营销观念为满足,而应追求与21世纪相适应的新营销观念。一是亲情营销观念。20世纪市场营销观念强调的核心是顾客至上,把顾客当“上帝”。亲情营销观念则把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”,通过建立新型的亲情(鱼水)关系,把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短,通过与顾客做朋友,使顾客成为企业永远的“朋友”,以企业的“感情投资”换取顾客的“货币投资”。二是全球营销观念。经济全球化是当今世界经济发展的最重要趋势,在这一经济规律的驱动下,各国企业和产… 相似文献
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探讨了在电子商务模式下顾客关系与企业的营销策略决策的关系,以网络营销评价为例,设计了顾客关系转型效果评价模型,并提出了针对这一模型的评价方法。 相似文献