浅谈商场管理中的人本管理

人本原理、系统原理和效益原理并称为现代企业管理的三大基本原理。在全社会大力推行“以人为本”管理理念的今天,商场管理中的“人本管理”也越来越受到众多管理实践者和理论研究家的重视。研究商场管理中的“人本管理”将有助于提高我国商场管理水平,有助于提高我国企业经济效益和社会效益。     

决策支持技术在分析型客户关系管理中的应用

引言 客户关系管理(CRM,Customer RelationshipManagement)是通过最佳商业实践与信息技术的融合,围绕“客户中心”设计和管理企业的战略、流程、组织和技术系统,提供一个自动化的解决方案以提高顾客交付价值和忠诚度,进而实现企业收入增长与效率提高的一种管理理念和管理机制。CRM软件是将最佳的商业实践与数据挖掘、数据仓库、一对一营销、销售自动化及其他信息技术紧密结合后产生的使企业的销     

决策支持技术在分析型客户关系管理中的应用

客户关系管理(CRM,Customer Relationship Management)是通过最佳商业实践与信息技术的融合,围绕“客户中心”设计和管理企业的战略、流程、组织和技术系统,提供一个自动化的解决方案以提高顾客交付价值和忠诚度,进而实现企业收入增长与效率提高的一种管理理念和管理机制。CRM软件是将最佳的商业实践与数据挖掘、数据仓库、一对一营销、销售     

试论企业文化建设中"人"与"物"的辩证关系

企业文化建设中的“人”和“物”有以下几层意思:第一,企业文化建设中的属人方面和属物方面即精神层面和物质层面;第二,以人为中心的重视人的管理思想和方式与以科学管理为中心的重视物的管理思想和方式;第三,企业管理中对人的管理和对物的管理即管人和管物。从这三个层次来看,企业文化建设中的“人”和“物”都是相互区别、相互联系和相互转化的,即它们是辩证统一的。有鉴于此,在企业文化建设中,我们必须正确认识和处理二者之间的关系,既要管“人”也要管“物”,以便更好地建设先进的企业文化,提高企业的经济效益和社会效益。     

国际货运代理企业顾客忠诚度指标体系建立

研究表明,“市场占有率”的提高不如“顾客忠诚率”的提高能提高企业的利润,建立并保持长期的顾客忠诚才是提升企业利润的真正来源。忠诚顾客的数量决定了企业的生存与发展,也是企业实现长期健康、可持续发展的唯一途径。提高顾客忠诚度能提高中国企业的竞争力,但是如何测量和管理顾客忠诚确实企业的一个难题。     

人本思想与理念在物业服务和管理中的渗透及应用

“人本思想”是物业企业在管理过程中，激发员工热情，实现企业管理，提高企业核心竞争力根本思想。“人本理念”是物业企业在服务过程中，融洽服务关系，构建和谐主体，开拓服务领域，实现企业可持续发展的全新理念。“人本思想”应该渗透到物业服务与管理的方方面面．“以人为本”贯穿着物业服务企业的服务与管理始终。在物业企业服务与管理过程有着重要意义，起着不可估量的作用。     

我国企业员工参与管理面临问题及策略研究

员工参与管理既是企业对员工实施有效激励与约束的重要手段，又是解决企业管理过程中存在的信息不对称、提高企业管理效率的重要途径。本文阐述了员工参与管理的重要作用，分析了我国企业“员工参与管理”的现状及存在的问题，并在此基础上提出了我国企业“员工参与管理”的建议策略。     

“5S”在建筑企业现场管理中的应用

“5S”管理源于日本企业广泛采用的现场管理方法，它能够改善生产环境，还能提高企业生产效率、产品质量、员工士气等，“5S”是其他管理活动有效展开的基石之一。将该方法应用在建筑企业现场管理中，对提高建筑企业的现场管理水平和整体竞争力具有重要作用。     

“以人为本”企业管理模式的几点体会

企业实行“以人为本”管理模式,首先应以先进的硬性管理规定为基础,同时也是现代企业加强柔性管理的同要求,因此必须提高人的整体素质,结合我国企业现状,循环渐进,“以人为本”企业管理模式是现代企业管理中一项艰巨、复杂和长期的任务。     

基于5S管理和ISO9000的现场管理改进

现场管理是企业管理的根本,企业要提高生产效率、降低成本,树立竞争优势,关键是现场管理。“5S”管理是最基本的、最有效的现场管理方法,它能够改善生产环境,还能提高生产效率、产品质量、员工士气等,“5S”是其他管理活动有效展开的基石之一。本文提出一种将5S管理和ISO9000相结合的管理模式,以促进企业的现场管理效率,增强核心竞争力。     

研发管理的流程设计与优化

“短板”并不意味着“死穴”，但有可能成为“瓶颈”。在研发管理成为企业发展战略核心的时候，研发流程管理也日益成为影响企业研发绩效的“短板”与“瓶颈”。按照高绩效研发管理流程的普遍规则与要求重塑与优化企业研发流程，成为提高其研发绩效的有效路径，也成为值得中国企业借鉴的有益经验。[编者按]     

企业客户关系管理之我见

新型的企业与客户的关系应当是“以客户为中心”，因此企业实施客户关系管理的内容和策略都必须更新，以提高企业的市场竞争力，保证企业的长期、可持续发展。     

对电子元件制造业信息化管理的思考

本文主要结合本企业的生产计划与过程管理控制、实时优化排程、车间作业动态调度以及制造成本分析与控制等相关内容,解决现实企业“计划”、“调度”、“成本”等核心问题,实现企业的精细管理、按时保质生产、降低成本等各项目标,提高企业的整体运营效率。     

努力开创我省民营科技企业大发展的新局面——在全省民营科技企业工作会议上的讲话(摘要)

1.进一步明确发展的基本思路与目标,坚持把发展民营科技工作作为科委重点工作来抓 我省民营科技企业发展的基本思路是:通过“支持现有的、培育优势的、鼓励改制的、省民营科技企业总体实现“四上四提高”,即企业上总量、发展上规模、质量上水平、管理上档次;提高民营科技产业化在国内生产总值中的比重,提高民营科技企业的经济效益和社会效益,提高我省民营科技发展的在全     

对发达国家企业“自主创新”战略趋向的思考

国家竞争力一定程度上取决于科技实力和企业的自主创新能力。作为一种智慧资本的“自主创新”,实际上早已成为发达国家企业最重要的竞争战略。发达国家企业专利管理与竞争战略高度整合,成为企业战略管理新的发展趋势。优化企业专利管理,提高专利绩效,已经作为发达国家企业实施“自主创新”战略,获取竞争优势的极为重要的工作。借鉴发达国家企业实施“自主创新”战略的经验,我国企业应转变观念,重塑企业知识产权管理模式;深化改革,建立和完善与企业发展相适应的知识产权管理机构与制度;企业自主创新应该由环境分析开始,始终围绕着市场需求进行;企业自主创新的动态管理,应该与业务流程再造的要求相结合;对不适应企业价值链的组织进行调整,保证企业自主创新战略弹性,从而优化自主创新战略,加强企业的核心竞争能力。     

加强企业物流工作的必要性

加强企业物流管理工作,不仅是开拓市场、扩大需求的重要措施,而且是提高企业效益的有效途径,同时也是工业生产企业降低成本、完善服务、提高产品市场占有率与竞争能力的长远大计。企业必须加强物流管理,真正挖掘出“第三利润源泉”。     

知识园地

为了更好地服务企业,帮助企业提高对新技术的识别力和判断力,减少技术创新的风险,降低技术创新的不确定性,促进技术与市场对接、技术与资本对接,掌握创新技巧等方面的知识,本刊会陆续介绍一些关于技术管理的相关内容,期望能对读者尤其是企业管理者有所帮助。本期“知识园地”,我们将了解“技术变化”、“技术管理”等相关知识。     

工业企业质检部门测量管理体系管理工作探讨

企业计量管理工作是为了科学合理地开展企业的生产经营活动,即生产管理、质量管理、安全管理、能源管理、设备管理、环保管理和科学研究调查活动,提高企业的产品质量和经济效益,从而提高社会效益。凡存在计量活动的地方,都离不开计量管理。随着工业企业测量管理体系工作的不断深入,企业计量管理把企业计量活动与企业的生产活动、经营管理活动有机地结合在一起,从而使生产活动、经济管理活动更为具体,更具有活力。     

浅谈重组后医药企业绩效管理系统的构建问题

随着加入WTO,医药企业不管是经营环境还是生存环境都发生了变化,竞争日益加剧,面临更大的挑战.因此,实现金方位的规范化与科学化管理对于医药企业来说是提高企业市场竞争力的当务之急,重组的医药企业更是如此.人力资源管理是现代企业核心竞争力的关键环节,绩效管理又是人力资源管理的重中之重.正如杜拉克所强调:“我们所能评估的,只有绩效,我们所应该评估的,也只有绩效”.提高绩效管理水平就是提高企业竞争力、提升企业品牌效应.     

4G让企业ERP“动”起来

ERP即“企业资源计划”,通过全面集成企业人、财、物、技术、设备、信息和时间等信息资源,提供企业快速决策所需信息,实现企业整体协同运作,提升营运绩效与快速反应能力.目前,许多企业借助ERP梳理业务流程、规范操作、标准化管理,以提高工作效率和经营效益.但是,ERP这一管理方式却受制于地域、网络技术限制,并不能完全解决企业内部信息孤岛和数据无法充分共享的问题.