从服务效果看馆员与读者的关系（二）

在分析图书馆服务现状的基础上，以图书馆工作流程为线索，揭示各类馆员与读者的关系及其表现形式，特征及改善现有服务效果的措施，从现代图书馆服务的意义和要求出发，重点突出情报技术人员的服务和期刊工作对图书馆服务效果的重要性。     

高校图书馆与用户互动服务的探索与实践

数字时代高校图书馆与用户的互动沟通显得越来越重要，河北联合大学图书馆通过读者服务宣传月、学科服务、阅读疗法以及体验式互动学习等多种方式加强与读者的互动沟通．深化读者服务工作，取得良好的效果。     

图书馆服务理念之我见

服务是图书馆的宗旨，是文化体制改革和图书馆自身发展的需要。要充分发挥图书馆的服务职能，就要克服影响图书馆服务水平的种种不利因素，认真贯彻执行《中国图书馆员职业道德准则》，从观念和制度上确立服务是图书馆工作的根本的服务理念。     

略论图书馆的非言语交流

图书馆服务工作应该提倡和研究非言语交流的必要性及非言语交流的形式与特点，通过多种途径培养与提高非言语交流能力，进而增强服务效果。     

图书馆服务创新开辟外延服务探索

服务是图书馆工作的最终目的和根本宗旨。图书馆要在激烈竞争的环境中求生存和发展，唯有更新服务理念、变革服务方式、深化服务层次，树立市场竞争意识，走向社会，开拓市场，延伸服务范围，改变图书馆传统意义上的服务形式，来解决社会对文献信息的实际需求，保持图书馆健康持续的发展。     

高校图书馆深化信息服务刍议

本文从社会发展的外部环境和高校图书馆自身的内部环境两方面，论述了高校图书馆开展信息服务工作的必要性和可行性，并提出高校图书馆开展信息服务工作应注意的几个问题。     

谈高校图书馆服务语言艺术

读者服务工作是图书馆工作的核心和前沿。高校图书馆读者工作中的服务语言，在其内容构成和表现形式上具有自身的特殊性。本文阐述了服务语言在高校图书馆工作中的重要性，分析了图书馆服务语言的几种有效方式，提倡使用规范、礼貌的语言，强调重视语气、语调的使用艺术，还要根据不同的情境、不同的服务对象运用语言。     

刍议高校图书馆读者服务创新

读者服务工作是图书馆工作的核心，体现着图书馆的存在价值。本文分析了读者服务的现状，对读者服务创新提出了几点建议。读者服务工作是图书馆工作的核心，体现着图书馆的存在价值。在高校，图书馆的地位和作用最终取决于这些图书馆能否向教师和学生提供所需的信息服务以及服务的质量。     

独立学院图书馆实现创新服务的举措——以广东海洋大学寸金学院图书馆为例

独立学院的图书馆经过十几年的发展，硬件条件得以大幅度改善。但由于观念、管理等原因，服务效果不尽如人意。本文以寸金学院图书馆为例，实施各项创新服务举措，有力配合教学科研工作。     

公共图书馆数字阅读服务实践与研究

数字阅读服务是图书馆适应数字时代发展的产物,是数字资源与阅读服务的结合。分析了东莞图书馆数字阅读服务工作基本现状及创新亮点,阐述了东莞图书馆数字阅读的服务效果,对公共图书馆如何做好数字阅读服务工作进行了思考。     

教学服务系统诊断的模糊数学模型

在确定教学服务系统和指标体系的基础上,应用模糊数学方法,建立了教学服务系统服务评价诊断的数学模型,并在一个实际案例中作了具体应用.结果表明利用该模型得出的结论不仅可靠而且与实际情况相符.因此该模型具有一定的有效性并且不难推广到其他管理系统的评价诊断中去.     

后金融危机时期我国企业面临的问题及对策

从营销模式、公共关系宣传、服务意识和企业管理等方面论述了后金融危机时期我国企业面临的主要问题,并针对这些问题提出了拓展营销渠道、提高企业社会责任感、加大公共关系宣传力度、增强企业服务意识和进一步加强企业管理等对策。     

模糊包含关系

本文定义了集合的模糊包含关系，利用测度给出了模糊包含关系的隶属函数的一些生成方法，并在模糊集向量空间上研究了这些问题，得出了一些有意义的结果     

由L-fuzzy半群上的L-fuzzy关系生成的L-fuzzy同余关系

给出了由L-fuzzy半群上的L-fuzzy关系生成的L-fuzzy同余关系.     

由L-fuzzy集上的L-fuzzy关系生成的L-fuzzy等价关系

给出了由L-fuzzy集上的L-fuzzy关系生成的L-fuzzy等价关系.     

用户电费统一计算模型的设计与实现

针对在用电营业ＭＩＳ系统建立过程中电费计算无法统一处理的问题,分析了大用户电费计算复杂的原因,给出了一种电费分层计算模型和算法实现,成功地解决了建立用电营业ＭＩＳ系统的核心问题．实践证明,此算法可解决以前在电费计算过程中大用户的电费无法统一处理的问题．     

等价关系在网格技术中的应用理论研究

等价关系是一种特殊的二元关系,体现了关系的自反、对称和传递的性质,在计算机科学中有重要的应用。网格技术是近年来兴起的一种前沿信息技术,是一种信息社会的网络基础设施,它将互联网上的所有资源互通,更好地实现网络资源共享。网格服务是网格环境中资源的抽象和封装,它遵守网格服务规范,依据服务描述动态创建的Web Service。本文基于等价关系的理论,提出了等价网格服务关系的概念以及资源的划分问题,为服务匹配、服务组合和服务协同的研究提供了理论的支持。     

PMS—代数中的正则理想

本文提出伪补MS-代数（简称PMS-代数）中正则理想，正则同余关系等概念．研究正则理想与核理想，0-理想之间的关系，讨论正则同余关系的性质，得到若干结果．     

环中模糊子集的一种序关系

任意非空集合的模糊子集集是无序集．在引入模糊子集值的概念基础上，证明了环中任意模糊子集存在惟一的值，并依据值的大小在模糊子集集中建立了一种序关系．