基于游客满意度的乡村旅游景区服务质量提升策略研究——以安徽省宿州市为例

游客满意度的高低在一定程度上能决定旅游景区竞争力的强弱。乡村旅游景区大多分布在农村,可进入性差,提高游客的满意度尤为重要。结合安徽省宿州市乡村旅游发展的实际,通过对其景观、基础设施以及管理服务等方面的游客满意度进行调查分析,发现游客满意度总体不高,并给出相应的对策建议:加强基础设施建设;切实改善住宿和餐饮;深度开发旅游产品;寓文化性和体验性于娱乐中;规范管理,完善旅游服务体系等。     

三亚的智慧型旅游城市“梦”

“十二五”时期,旅游信息化发展得到党中央、国务院的高度重视,《国务院关于加快发展旅游业的意见》中明确指出“以信息化为主要途径,提高旅游服务效率”.作为国际旅游岛的海南,将在“十二五”时期建成旅游信息化公共支撑平台和旅游综合资源数据库,实现“吃住行游购娱”智慧化和“一站式”旅游服务.而三亚作为国际旅游岛的排头兵,早已开始做关于“智慧型旅游城市”的梦,并正在朝着智慧型旅游城市的目标前行.     

游客对景区旅游服务设施的满意度调查分析——以苏州古典园林为主

本文根据游客对苏州古典园林内旅游服务设施的满意度进行分析,认识到了目前苏州地区古典园林旅游服务设施存在的问题,并分析了产生这些问题的原因。从客观上有利于苏州古典园林完善景区内旅游服务设施,完善旅游景区的旅游环境,提升景区的品质,更有助于提升景区的竞争力和软实力。     

提升中国旅游服务贸易国际竞争力研究

从旅游供给、旅游需求、旅游环境、旅游服务主体、旅游介入辅助因素等5个方面构建了旅游服务贸易国际竞争力影响因素的模型,在此基础上指出中国旅游服务贸易国际竞争力的现状和存在的问题,并提出如何提升中国旅游服务贸易国际竞争力的策略:实行保护、开发与创新并重的原则开发旅游资源;刺激国内旅游需求与开拓海外市场相结合;提升旅游企业竞争优势;加强旅游支持性产业和产业链的建设;充分发挥中介因素对旅游经济的辅助作用。     

提升中国旅游服务贸易国际竞争力研究

从旅游供给、旅游需求、旅游环境、旅游服务主体、旅游介入辅助因素等5个方面构建了旅游服务贸易国际竞争力影响因素的模型,在此基础上指出中国旅游服务贸易国际竞争力的现状和存在的问题,并提出如何提升中国旅游服务贸易国际竞争力的策略：实行保护、开发与创新并重的原则开发旅游资源;刺激国内旅游需求与开拓海外市场相结合;提升旅游企业竞争优势;加强旅游支持性产业和产业链的建设;充分发挥中介因素对旅游经济的辅助作用。     

横琴岛游客旅游动机及其对游客满意度影响的实证研究

横琴岛作为实行"一国两制"战略的国家级新区,旅游资源丰富,区位优势明显,目前正处于旅游开发的黄金时期.该文主要研究了横琴岛游客的旅游动机及其对游客满意度的影响.因子分析显示,横琴岛游客的旅游动机主要分为调节放松、社会交往、文化体验3大因子,其中社会交往是游客前往横琴岛的最重要旅游动机.回归分析显示,3大旅游动机因子都对游客满意度的影响显著,其中调节放松因子对游客满意度的影响最为显著,社会交往因子次之,文化体验因子影响最小.作为最主要旅游动机的社会交往因子,对游客满意度的影响并非最为显著,这与以往的研究结果有所差异.     

南京夫子庙街游客满意度模糊综合评价研究

目的对夫子庙景区游客的满意度情况进行实证分析,促进景区游客满意度的提升。方法构建夫子庙景区游客满意度的评价指标体系,通过网上问卷调查获得相应指标数据,采用层次分析法与熵值法确定指标体系的权重,根据模糊综合评价的方法对景区的满意度进行测算。结果夫子庙景区内游客总体满意度为基本满意;游客对满意度指标的大小排序为:旅游环境>旅游支持系统>旅游交通>旅游服务>旅游消费。结论在提高游客满意度方面,要重点改善权重值大而得分值低的项目层,继续完善权重值及得分值较高的项目层。     

安徽省旅游服务贸易发展的现状、问题及对策研究

本文对近年来安徽省旅游服务贸易业发展现状特别是存在的问题，如旅游资源没有有效地整合、旅游消费结构不合理、高素质旅游人才缺乏、整体形象不够鲜明、旅游业区域发展不平衡等进行具体分析，针对这些问题，提出了应加大宣传力度、提高知名度、创新旅游产品、完善服务设施、提高旅游服务人员素质、健全旅游服务贸易法规等对策，来发展安徽省旅游服务贸易。     

河南旅游景区游客满意度抽样调查与评价

在对国内外旅游景区游客满意度相关文献分析的基础上,对河南省26个旅游景区进行了实地问卷调查和数据的SPSS统计分析,对河南省旅游景区游客满意度做了多方面的评价.结果表明:不同性别游客的比例构成及满意度得分没有表现出差异性,而在年龄、学历、家庭月收入、出游方式上的游客比例和满意度得分表现出差异性;旅游交通及环境令游客满意,旅游购物、食宿条件、景区管理及服务、旅游资源开发令游客不太满意;不同A级景区整体满意度差异不太大,在不同调查指标上存在差异性;文化与娱乐类景区的满意度得分高于宗教与祭祀类和自然风光类景区,且不同指标之间的差异明显.针对差异分析和现存的问题,提出了一系列切实可行的对策建议,用于指导旅游服务,提升管理水平.     

趵突泉景区游客满意度测评研究

通过构建济南市趵突泉景区游客满意度分析模型,运用SPSSl6．0分析软件对近300份有效样本的数据进行因子分析,对该景区的游客满意度进行具体的分析与评价．研究结果表明：游客对趵突泉景区的满意度主要体现为5个感知维度,并且呈现出景区社会文化、游览舒适度、旅游吸引力、旅游服务、旅游设施依次递减的分布特征．在此研究的基础上,建议景区开发多元化多层次的泉水旅游产品,完善景区服务设施,优化景区旅游环境．     

我国体育旅游者特征与行为动机实证研究——以丽江体育旅游者为例

运用文献资料法、问卷调查法、数理统计法等,研究了游客选择攀登丽江玉龙雪山的体育旅游动机.研究结果表明:1)游客的人口统计学特征为女性略微多于男性,绝大多数的体育旅游者具有较高的学历、较强的经济实力和较好的职业背景;2)提取了参与动机因子分析统计后的三个动机性因素(增强体育旅游认知、满足好奇追求,健身休闲、追求健康,挑战自我、展现高质量生活水平)和两个刺激性因素(体育旅游目的地的吸引力和体育旅游资源的满足);3)建议体育旅游目的地以游客参与动机为依据开发体育旅游产品,根据游客特征制定营销策略,以满足不同层次、类型游客的需求,发挥体育旅游资源的价值功能.     

区域文化与乡村旅游可持续发展

深度挖掘乡村特色文化以满足游客的心理需求、情感体验、学习需求的做法是发展可持续性的乡村旅游产业的必经之途.乡村特色文化的优势主要体现在以下几个方面:资源优势、地理优势、文化优势、客源优势等.目前研究区域文化在乡村旅游可持续发展中的作用的文献主要集中在:1)探讨区域文化的优势给乡村旅游带来的决策依据;2)讨论区域文化与乡村旅游可持续发展间的关系;3)如何利用区域文化的可持续发展性来促进乡村旅游的可持续发展等方面.综合以上三个方面的优点,结合乡村旅游可持续发展的制约因素,建立了一种新的区域文化与乡村旅游可持续发展机制.     

旅游产品的深度认识及营销策略探讨

旅游产品是旅游企业为满足旅游消费者的需求而提供的一系列服务要素的组合。它是旅游企业赖以生存和发展的关键,也是旅游企业开始其经济活动的出发点。因此,深度认识旅游产品的构成和特点,并在此基础上探讨旅游企业的营销策略,对推进我国旅游业的持续健康发展意义重大。     

浙江省海岛体育旅游开发策略研究

浙江省海岛旅游资源在数量、质量、区位、环境等方面具有极大的可开发价值,政府在经济条件和政策上对于开发海洋旅游产业提供了很大的保障和支持．通过对浙江省海岛旅游资源的调研和分析,对海岛体育旅游开发的区域和实际内容进行了布局设想,提出开发海岛体育旅游要采取合理布局、海陆联动、打造主题、开拓市场、招商引资等一系列策略,为海岛体育旅游开发提供参考和建议．     

水乡城镇旅游开发新模式的探索——以上海市青浦区金泽水乡为例

江南水乡旅游开发的热潮过后,许多水乡由于旅游商业服务与为原居民服务的商业都设置在老镇区内,游客及本地居民的需求超出了古镇生态承载能力,对古镇风貌造成了破坏.吸取以前水乡开发的众多经验,结合金泽水乡的空间文化特色,提出依托原有古镇,新辟商业服务中心及旅游服务设施的水乡开发新模式,建设生态化的城市环境,既保护古镇有利于旅游发展,同时也照顾原居民的日常生活所需,实现可持续发展的目标.     

试论旅游者生态责任及培育机制

旅游者生态责任主要表现在遵从旅游地社区法律法规、尊重社会公德、维护旅游地资源环境、进行自我道德教育和实行绿色环保消费等方面。旅游者生态素质的培育依赖于宣传教育和舆论导向,规范旅游政策法规,旅游决策、规划部门、企业和从业人员的合理引导与旅游技术支持等途径。     

泰安饮食文化旅游资源开发的几点思考

饮食文化是一种重要的旅游资源,它能满足旅游者的多种需求,促进旅游地的经济发展,在旅游产业中具有重要的作用。泰安饮食文化具有悠久的历史、地域性强、品种多样、文化内涵丰富,在此基础上,笔者深入探讨泰安饮食文化旅游资源的开发策略,以期饮食文化的传承与旅游业双赢发展。     

感知觉在旅游景区开发中的应用

现代旅游规划顺应了当令世界发展的主题和趋势，更加注重人文关怀的运用，通过一些具体方法和手段采体现对人自身的关爱。旅游景区开发应从旅游者认知角度入手，精心设计、突出主题和特色、注重美的感受等。以满足旅游者的身心需要，提高旅游地形象，提高市场竞争力。     

新疆旅游商品深度开发研究

购物不仅是旅游者旅游经历的重要组成部分,而且也是旅游者消费支出的重要组成部分和旅游目的地国家或地区旅游创汇的重要来源.文章从狭义的旅游商品概念入手分析了新疆旅游商品开发中所存在的问题,并提出了具体的建议和措施.新疆旅游商品只有在当地文化内涵上深度开发,以满足游客的购物需求为导向,加强对外宣传促销力度,才能走出低谷.     

黑龙江省和吉林省冰雪体育旅游的区域特点与发展趋势

借鉴多学科理论综合方法、从多个角度对黑吉两省的经济现状、特点,冰雪体育旅游资源的特点、发展趋势和发展策略进行系统分析,以充分利用其自身的区域经济基础和社会文化资源,大力发展以冰雪体育为主的休闲旅游和冰雪旅游产业,努力扩大冰雪体育旅游的时空范围和诸多功能,满足和适应国内外旅游者对冰雪体育旅游的各种需求．