浅议当代图书馆读者服务工作质量的提升

图书馆必须以科学发展观为指导，牢固树立“以人为本”的读者服务理念，通过换位思考、读者分类研究及其行为和人性研究，加强图书馆的软硬件建设，谋求读者服务工作的个性化、主动化和人性化，以促进读者服务工作质量的不断提升。     

对高校图书馆人性化服务的几点思考

图书馆人性化服务已成为众多高校图书馆竞相探讨与实践的课题。从换位思考、提高馆员自身素质和及时了解读者阅读倾向等方面阐述了新时期图书馆人性化服务的方式、必然性及重要作用。     

换位思考与图书馆流通服务

从换位思考的角度探讨了图书馆流通部如何站在读者的立场,为读者着想,改进和创新服务工作,获得读者最大的满意度。     

人性化护理在肝胆外科护理中的应用效果

探讨人性化护理在肝胆外科护理工作中的应用。"以人为本",通过转变护理服务理念、改变护理工作模式、优化工作流程等方式提升护理质量。通过人性化护理,提升了患者对护理工作的满意度。转变传统的护理服务理念,换位思考,为病人提供人性化、优质服务,使护患关系更加融洽,减少护患纠纷,提升了医院的服务品牌。     

高校图书馆人性化服务刍议

介绍了高校图书馆人性化服务的内涵,指出以读者为本是图书馆人性化服务的核心,而以馆员为本则是图书馆人性化服务的保障。     

探讨电子阅览室人性化服务

论述了人性化服务的内涵,从换位思考、细分用户以及加大培训等方面探讨了电子阅览室人性化服务的方式。     

期刊阅览室人性化服务管理模式探讨

结合工作实际,从坚持"以读者为本"的人性化服务理念、营造人性化的阅览环境、对馆员实行人性化管理3个方面,探讨了期刊阅览室的人性化服务管理模式。     

浅谈如何提升人性化服务构建和谐图书馆

提升人性化服务，是构建和谐高校图书馆的出发点和归宿，也将是未来图书馆发展的趋势。文章以“人性化服务”思想理念，及它在高校图书馆服务工作中涵义的基础上．指出了高校图书馆实行人性化服务的必要性，即图书馆一切工作服务于读者，为读者和社会提供优质服务。文章最后提出了提升人性化服务构建和谐高校图书馆的措施。     

图书馆人性化管理与情感互动服务

图书馆人性化管理是图书馆服务的发展方向,它建立在以读者为本、以读者情感为中心的情感互动服务上。情感互动服务更关注读者的情感体验,尊重读者的个性需求,它是真正"以人为本"的人性化服务管理模式。介绍了图书馆情感互动服务的内涵,阐述了情感互动服务的类型。     

浅析高校图书馆读者服务——“读者永远都是对的”

“读者永远都是对的”这个观点。它符合我们图书馆服务工作必须以读者为中心，以读者需求作为出发点的观点。作为我们图书馆流通服务窗口，必须尊重读者的人性化服务，人性化服务可以产生良性循环，据统计违规“重犯率”为零。当读者得到尊重时，他们才会在高期望值下表现出值得信任和尊重行为。     

图书馆员与读者之间和谐人际关系的构建

从树立为读者服务的意识、与读者进行换位思考、加强馆员与读者的沟通与互动、给读者以良好的人文关怀、全面提升图书馆员素质等方面探讨了构建图书馆员与读者之间和谐人际关系的问题。     

影响高校图书馆读者服务质量的原因及对策

分析了当前影响高校图书馆读者服务质量的几个主要因素，并提出了强化馆员服务理念、提高服务意识、引入CS管理理念和换位思考等提高图书馆读者服务质量的途径。     

以人为本的管理思想在图书管理中的应用

文章论述了在构建社会主义和谐社会为主题的今天，“以人为本”的图书馆管理模式是图书馆内在的本质要求，也是更好地为读者服务的必然要求。一切为了读者，一切依存于读者是我们图书馆管理人员的工作宗旨。文章也探讨了如何才能更好的以人性化的管理模式管理服务。     

深圳图书馆人性化服务建设的创新与实践

人性化服务是现代公共图书馆服务创新的最高境界.阐述了现代图书馆人性化服务的内涵,以深圳图书馆人性化服务建设的实践为例,提出了以读者满意为核心的人性化服务模式.     

浅谈换位思考在护理中的应用

换位思考指对各种事物或现象能从对方的角度去思考和理解，护理人员在护理工作中要适时掌握患者的情况，必须做到“换位思考”，通过“换位思考”达到贴近患者，给患者以关爱，帮助他们树立战胜病魔的信心和勇气，配合好治疗。这在护理工作中有着十分重要的现实意义。     

浅谈以人为本理念在图书馆管理中的运用

人本管理指的是以人为本的管理理念,它是现代管理思想、管理理念的新变革,目前广泛应用于图书馆管理工作中。本文首先介绍了＂以人为本＂服务的科学内涵;第二部分论述了以读者为本,体现读者至上的服务理念;第三部分分析了以人为本是＂科学管理＂的必然趋势;最后论述了以馆员为本,施行人性化管理。     

高职图书馆推行以读者为本的服务策略

高职院校图书馆必须贯彻＂以读者为本＂的工作原则。必须树立＂以读者为本＂精品服务意识;提供＂以读者为本＂的个性化服务;营造＂以读者为本＂的图书馆人文环境;重视细节服务环节,丰富以读者为本的服务内容。     

谈高校图书馆的人性化服务

人性化服务是一种以人为本的服务理念,高校图书馆开展人性化服务是提高服务质量的关键,是提高读者服务工作的核心。     

网络环境下高校图书馆读者服务工作的人性化

阐述了网络环境下高校图书馆读者服务工作人性化的必要性,并提出了在读者服务工作中实行人性化管理的具体措施。     

普通本科院校图书馆服务工作探讨

服务工作是图书馆发展的核心,是图书馆工作的主题。从换位思考、以人为本、网络利用等角度就如何做好图书馆服务工作进行了探讨和研究。