基于顾客体验的顾客价值传递机制研究

体验经济的到来,以及制造企业向服务化转型的趋势,促使企业必须重视顾客体验,注重顾客体验对顾客价值传递的影响.以文体用品业为背景,构建了顾客体验影响顾客价值传递,即顾客体验同顾客感知价值、顾客满意、购后意向间相关关系的理论模型,运用统计分析与结构方程模型分析方法,以高校学生为调研对象,采集样本数据对模型的合理性进行了验证...     

从顾客价值到顾客忠诚

如何获得忠诚的顾客是企业不断探讨的问题。真正了解顾客的需要,提供超过他们所期望的价值,使顾客得到高度的满意,这就为获得忠诚的顾客奠定了基础。较低的满意度,只会引起顾客的抱怨,如果对顾客的抱怨,采取正确的办法及时解决,或者采取补救的措施,仍然能获得顾客的忠诚。     

基于顾客价值的企业协同营销研究

本文旨在探索新经济环境下企业的协同营销方式,突破传统协同理论的资源角度,依据顾客价值导向思想,对价值链理论进行补充和优化,建立起协同营销价值网络。并结合协同企业间的行业关系和所提供产品或服务的情况,划分出价值网络中垂直协同、水平协同和交叉协同三种具体类型。     

电子商务中的顾客价值创造策略

从电子商务顾客价值定位出发,分析了顾客价值创造策略,提出了电子商务中顾客价值创造的具体策略。     

顾客需求价值模型

品牌价值的实质与消费者需求价值对接。在市场营销中，一个商品的品牌诉求，往往包含了多个层次的需求价值。针对市场营销中常用的诉求方向，这里提出了消费者八大需求价值模型，可直接作为顾客需求价值研究，品牌价值规划和产品创新的分析工具。     

基于价值链的顾客价值对企业竞争优势的影响

顾客价值创造是影响企业核心竞争力的重要因素,首先探讨了顾客价值的概念,在此基础上利用价值链理论对顾客价值创造进行分析,指出顾客价值的创造需要不断地优化价值链,通过更经济、更有效的方法提供更有价值的产品和服务,增大客户感知价值,使企业赢得竞争优势.     

基于顾客让渡价值的西宁市家庭宾馆发展对策研究

从顾客让渡价值角度出发,对西宁市家庭宾馆发展现状进行了调查研究,结果显示,目前西宁市家庭宾馆具有经营方式多样化、产品形态以短期租赁为主的特点,同时也存在地理位置不佳、服务项目单一、入住管理不完善和服务质量不高等问题。据此,提出明确市场定位、开发个性化产品、注重全面质量营销、提升顾客和员工满意度以及不断完善行业相关规定和标准等对策。     

基于顾客价值的服务企业竞争力提升策略

在阐述服务企业竞争力的八要素理论、四阶段理论、服务竞争优势理论、服务价值链理论和顾客价值理论等基础上,指出顾客价值是服务企业竞争优势的根本所在,是服务企业竞争力的新来源,是顾客满意和忠诚的驱动力,是服务企业战略创新的基点,并构建了基于顾客价值的服务企业竞争力动态研究模型.要提升服务企业竞争力,就必须实施顾客价值战略,注重顾客知识获取,准确量化顾客价值,建立基于顾客价值的服务管理文化.     

基于顾客价值创新的客户联盟优势研究

经营环境的急剧变化要求对顾客价值进行创新。顾客关系价值强调顾客关系主体通过持续不断的交互互动行为,实现交易物价值的增加和双方关系的强化。客户联盟是顾客关系和顾客价值两个概念的最高层次结合。本文重点对客户联盟在获取信息、提高效率、增加整体价值、知识联盟等方面的优势进行了描述。     

价值共创中顾客资源对顾客价值的作用

以社会认同和组织支持理论为依据,采用实证研究方法,分析价值共创中顾客-企业认同和顾客感知组织支持在顾客资源对顾客价值影响间的传导机制.研究结果表明:顾客的人力和关系资源显著正向影响顾客的实用和享乐价值,顾客的人力和关系资源显著正向影响顾客-企业认同与顾客感知组织支持;顾客-企业认同显著正向影响顾客的实用和享乐价值;顾客感知组织支持对顾客的实用价值具有显著正向影响;顾客-企业认同和顾客感知组织支持在顾客资源和顾客价值关系间具有中介作用,且顾客-企业认同和顾客感知组织支持是非递归关系.     

基于客户价值分析的客户发展战略

市场经济的发展,使客户成为了企业最应关注的因素之一.客户关系管理为企业与客户之间的互动提供了强有力的支持.运用价值分析的方法,对客户的当前价值、潜在价值和终身价值做出定量化的分析与研究,以便企业做出更好的经营决策.企业在进行客户关系的管理时,应重视客户的一体化,找出顾客最关注的价值领域,分析企业的竞争状况和提高市场反应速度.     

广西主题公园现状分析及其发展思路

广西的主题公园起步较早,各主题公园主题特色各异,重复性少,主要集中分布在桂林和南宁两个城市;多数主题公园的投资较高,但是建设用地规模大小差距较大;少数主题公园具有较好的项目规划和项目更新;在服务种类及质量方面只有25%的主题公园形成了吃、住、游、乐、购等一条龙的旅游服务;大多数主题公园门票普遍偏高;各主题公园的交通都很便利。广西的主题公园主要存在发展较慢、分布不均衡,缺乏明确的主题、文化内涵单一,经营模式相对落后、游戏设备陈旧,收入结构单一,缺乏参与性的活动等问题。建议通过加快广西其他城市主题公园的建设、加强主题公园的创新、改善经营模式、提高服务质量、增加参与性活动等措施促进广西主题公园的发展。     

论体验旅游时代主题公园的营销策略——以云南民族村为例

随着社会经济的发展,人们的需求水平日益提高,传统的大众旅游已不能完全满足人们的旅游需求,人们追求的是旅游中的深刻体验.主题公园是一种移植性的现代休闲娱乐旅游目的地,改革营销策略,增强体验性对主题公园的发展至关重要.     

乌鲁木齐市主题公园发展初探

从乌鲁木齐市旅游业发展的大背景出发,系统分析乌鲁木齐市发展主题公园的影响因素及可行性与必要性,最后得出结论：乌鲁木齐市发展主题公园是其旅游此再上新台阶的最佳选择,乌鲁木齐市发展大型主题公园是其旅游业面临的巨大挑战与机遇.     

关于主题公园的思索

本文结合南京长江二桥公园的具体规划实践，通过对主题公署本体的解释和分析，探讨了其文化价值、主题建构、本体操作和地域性对主题公园创作的影响等问题，同时也阐述了主题公园创作过程中个人感受和体会。     

客户生命周期价值模型扩展及在客户细分中的应用

在分析客户生命周期价值模型研究现状及模型参数变化影响的基础上,通过引入动态客户保持率及相关的客户生命周期时间,探讨了客户生命周期价值模型的扩展,并将扩展模型应用于企业客户细分,提出了基于客户价值的企业客户细分及客户关系管理策略。     

《吉首大学学报(自然科学版)》载文被引分析

根据清华同方CNKI数据库的中国引文数据库提供的数据,对《吉首大学学报》（自然科学版）1999-2004年间载文被CNKI数据库来源期刊引用情况进行了统计分析,其目的是从文献引证的角度来评价《 吉首大学学报（自然科学版)》所载论文的学术水平和质量.