沃尔玛供应链管理分析

“让顾客满意”是沃尔玛公司的首要目标,顾客满意是保证未来成功与成长的最好投资,这是沃尔玛数十年如一日坚持的经营理念。为此,沃尔玛为顾客提供“高品质服务”和“无条件退款”的承诺绝非一句漂亮的口号。在美国,只要是从沃尔玛购买的商品,无需任何理由,甚至没有收据,沃尔玛都无条件受理退款。沃尔玛每周都有对顾客期望和反映的调查,     

沃尔玛的营销管理

会员制下的＂薄利多销＂ 倡导低成本、低费用结构、低价格、让利给消费者的沃尔玛,其利润来源到底在哪里？沃尔玛是实行会员制的仓储式商场。只要认同接受沃尔玛的经营模式就会发放会员卡给,如果只是临时来店里,办理一张临时卡也只需要两元钱,如果多次购买达到了一定的数量,会成为目标客户。这种宽松的会员制和其他商家需要比对照片、确认身份并付费购买的会员制显然截然不同。     

证件人生

姜太公老先生今天在世的话,想在周武王跟前谋份差使,恐怕要在街头的电杆或者公共厕所墙上抄几个代办文凭证件的传呼号码,偷偷摸摸办一套35岁以下年龄的身份证、本科以上文凭、高级职称及一系列光环耀眼的简历。没有这一块块“敲门砖”,姜老先生还是静下心来钓自己的鱼去吧,我们生活在泛证件的年代。     

人本西格玛的实践之道

<正>人本西格玛是盖洛普公司在对全球1000万名客户和1000万名员工进行调研的基础上,提出的一整套帮助企业管理员工和服务的工具和流程。所谓"人本西格玛"就是人的差异。通过改进员工与客户的接触质量,将它提高到优秀水平,来减少有关员工和客户在关键管理指标上的差异,进而提升企业的业绩水平。为了充分利用员工与客户的     

员工持股计划

ESOP即员工持股计划,又称之为员工持股制度,是指通过让员工持有本公司股票和期权而使其获得激励的一种长期绩效奖励计划,是企业所有者与员工分享企业所有权和未来收益权的一种制度安排.在实践中,员工持股计划往往是由企业内部员工出资认购本公司的部分股权,是公司的股东,并委托员工持股会管理运作,员工持股会代表持股员工进入董事会参与表决和分红.其主要作用(1)奠定企业民主管理的的基础.(2)扩大资金来源,增加员工收入.(3)留住人才,为员工提供安全保障.(4)调整企业收益权,转变企业约束机制.     

影响员工的四个因素

毫无疑问,任何一个企业都希望拥有充满激情的员工,问题是员上的激情来自哪里?有人认为员工的激情是与生俱来的,所以要拥有激情员工的关键在于选拔富有激情的员工;有人认为员工的激情是后天培养的,是通过满足员工的事业追求而获得.     

微笑管理

微笑管理就通过微笑来实施管理。也就是管理人员用微笑面对每一位下属员工，让微笑为下属员工增添信心和力量，让下属员工更有决心做好工作；用微笑塑造和谐融洽的氛围。     

尊严

3年前,我大学毕业了,像我这样的文凭,丝毫不会成为引以为荣的资本。每天挤在人头攒动的人才市场里,奔波于不同的公司,去初试,笔试和面试……应聘了20余次,却     

绕行绩效管理的弊端

不少经理人把绩效管理的目标和用途过于简单化,对于他们来说,“绩效管理=考核=打分=发奖金=罚款=走人”,即通过绩效考核对员工的绩效打分,然后把绩效分数机械地同薪酬,特别是员工的月度、季度、半年或年度奖金挂钩,或者是淘汰掉业绩特别差的.其实在这个问题中,管理者应该明确一个理念:绩效管理不是与员工秋后算账,而是与员工一起面向未来.     

一瓶温暖人心的胶水

在最新一期公布的零售业销售排行榜上,来自德国的阿尔迪超市成为销售单件商品排行榜的第一名。尽管它的销售额仅仅是沃尔玛超市的1/6,但它所经销的单件商品,是沃尔玛的30倍。其实,这也就是说到阿尔迪超市     

石化企业职业倦怠问题的若干思考

应对能源危机，提升能源企业效益是我们面临的一个大课题。本文针对我国石化企业员工存在的职业倦怠现象，通过剖析成因，提出解决石化企业员工职业倦怠问题的具体措施及建议。     

巧施小计

本世纪初,在列宁格勒住着一对中年夫妇。丈夫是国家政府的一位官员,非常热爱自己的工作。尽管他来自农村,又没有文凭,然而在大城市工作和生活了许多年,加之他爱动脑子,使得他见多识广。有时他能在有些场合发表演说,甚至可以同不少专业人才进行学术辩论。     

全球最有权力的商界人物

近日，最新出版的美国《名利场》杂志公布了一年一度的商界权力榜，全球最大零售商沃尔玛的总裁兼首席执行官李·斯科特当选为全球最有权力的商界人物。而在去年，斯科特排在第9位，排在榜首的是新闻集团董事长默多克。     

利用时间是门艺术

"赢得了时间,就赢得了一切",谁不希望自己能最大限度地把握时间、利用时间?利用时间的艺术应该贯穿人的一生.那么,怎样才能有效地赢得时间呢?     

员工忠诚是管理的最高境界

服务制胜飞轮的一环是客户,另一环就是员工。没有员工的努力,任何设计良好的服务提供体系都不可能实现。相反,由于一个公司不能兑现承诺,带给客户的伤害会比没有承诺还要大。在客户的眼里,每个员工就是公司。因此,一个指望以无敌服务制胜的企业,必须足够地关注自己的员工。选择员工———成功的起点如果想把员工导向做到极至,那么,和挑选客户一样,你必须做和必须做好的第一件事情,是选择正确的员工。请先不要说你的公司多么小,多么没有影响,多么没有可能选择员工。没有人没有选择,只不过是空间大小而已,重要的是你对这件事情敏感的程度!所有…     

富人是这样赚到钱的

视文凭为“废纸”日本“经营神童”、索尼公司董事长盛田昭夫,在总结自己的管理经验时,曾写过一本《让学历见鬼去吧》的书。书中明确提出要把索尼的人事档案全部烧毁,以便在公司里杜绝学历上的任何歧     

企业知识型员工创新动机的理论演释

企业知识型员工的创新动机是其发动和维持创新行为的内在动因。本文从内与外、特质与状态双重维度探讨了知识型员工行为动机的类型划分,进而演释了知识型员工创新动机产生的生理原理、习得原理和认知原理,以及知识型员工的创新动机与其创新绩效之间的倒U形规律和X形规律。     

员工关怀需要从实际出发

但随着一哄而上的员工关怀体系建设"风潮",不排除有些企业在形式上设立了员工心理辅导室,加强了与员工的沟通平台建设,改善了员工后勤服务质量,等等。但是针对员工多样化、多层次的"被关怀",企业的关怀体系依然显得单薄,并不能真正满足员工的全面需求。企业如何建立有效获取不同员工的关怀需求?     

让员工自己管理时间

对于员工的上下班时间、病假、事假和年休,不作相关的细节规定,公司的员工都有权自行掌握自己的上班时间。也就是说,如果有员工觉得午夜十二点到凌晨四点,是他工作效率最高的时候,他可以选择在那个时间到公司上班；如果员工下星期三需要留在家里照顾小孩，他也可以自行决定当天不到办公室。     

企业知识型员工激励有效性条件与实施建议

本文通过对企业知识型员工激励模式的探讨，给出了构建激励模式有效性的条件与实施建议。