浅析如何开展电力客户服务工作

浅析福建电力客户服务中心如何从防范重大服务事故、建设阳光业扩工程、服务体系基础研究．深化投诉集约管理．信息系统建设、提升县公司服务水平、加强组织建设等7个方面入手，构建科学多维立体的服务管理体系。     

天津市电力公司客户服务中心依靠高科技提升电力服务品质

天津市电力公司是华北电力集团公司下属的集发电、供电、用电、供热、基本建设、科研、教育和多种经营为一体的国有大型企业,担负着天津地区的电网建设、供用电管理和服务的任务。 从1994年开始,公司在全国率先启动了居民用电一户一表工程;2001年,公司向社会公布了优质服务“十项承诺”。为更好地改善服务方式和服务手段,公司在原有用电     

国外公共危机管理的经验与启示

公共危机是各国政府面临的重要社会问题，危机带来的灾害给国家和人民造成了巨大的损失。因此，加强对公共危机管理的研究成为国内外政府广泛关注的重要问题。国外政府公共危机管理的先进经验，对我国公共危机管理具有重要的启示意义。     

国外农村金融经验发展借鉴及启示

世界各国的经济文化背景不同,人民生活水平也不尽相同,各国在服务发展农村(农业)金融方面,都有自己的特色,最为我国值得借鉴的有孟加拉乡村银行模式、美国的合作金融体系,本文主要通过介绍孟加拉和美国的农村金融发展经验,以期探究我国农村金融发展的有益启示。     

国外农业科技推广体系建设经验及启示

科技进步是发展现代农业的重要途径,而农业技术推广是加速农业科技进步的重要内容。由于多方面原因,我国现行的农业科技推广体系还不能适应现代农业发展要求,难以满足农民增收致富的需要。为此,借鉴国外农业科技推广经验,建立适合我国农业发展的农业科技推广体系具有十分重要的意义。     

国外发展小企业的经验和启示

近一段时期来,小企业发展正在成为政府和经济界人士关注的热点,从中央到地方也正在相继成立一些有关促进小企业发展的机构,有些地方也正在制定有关促进小企业发展的措施。上海市科技党委办公室几位同志在研究科技企业发展有关政策的过程中,根据国外发展小企业有关的做法和措施,针对我国小企业发展的现状提出了一些建议。希望这些资料和想法对我国正在致力于小企业的发展有现实借鉴和参考价值。     

国外高校心理咨询服务的经验借鉴

国外高校心理咨询服务起源早,服务系统全面,主要表现在心理咨询服务的目标与任务注重人性化和个性化,机构设置系统化。服务团队专业化,服务内容范围广,服务形式多样。其中主要形式包括：个别辅导、团体辅导活动、心理辅导课程、网络辅导新招、学生心理互助计划及开展特色活动等。而我国心理咨询服务与国外发达国家相比,有较大的差距,所以我国需要立足于实际。合理借鉴国外先进的服务经验,引导我国的心理咨询服务更好地发展。     

国外学生资助制度的基本经验和启示

在高校贫困生问题日益突出,产生的各种矛盾和社会问题日益尖锐的情况下,研究高校贫困生资助问题,评估现行贫困生资助模式运行效率,进一步完善高校贫困生资助模式,切实解决高校贫困生问题,是我国高等教育面临的一个十分紧迫而重要的理论课题和现实课题。本文结合国外高校助困工作的先进经验,提出了完善我国高校贫困生助困模式的参考性的意见和建议。     

国外道路运输节能经验及启示

从政策措施、法律法规、发展汽车新技术及可再生能源、建立智能交通系统等方面,总结了美国、日本、欧盟在道路运输节能方面的目标、措施及成果,指出我国应从国家安全高度来重视道路运输节能,并制定一整套产业制度及法律法规,建立符合我国道路运输可持续发展的节能政策措施.     

国外加强科研诚信建设的经验与启示

科研诚信问题不仅为学术界所关注，而且也逐渐成为社会焦点问题，甚至有的演变成影响双边科技合作的国际问题。各国政府和学术界相继设立管理机构，制定政策法规，加大科研道德教育和防范、惩治措施，力求减少学术不端行为的发生。文章借鉴各国在这方面的经验、教训，调研了美国、英国、德国、丹麦、加拿大、澳大利亚、印度等国家加强科研诚信建设的情况，为加强我国科研诚信建设提供参考。     

广州番禺节能科技园推行“三资融合”建设模式的经验及启示

本文在分析广州番禺节能科技园的发展现状与成效的基础上,重点总结了其在推行＂三资融合＂建设模式上的经验及做法,为广东省其他民营科技园或产业园区的发展提供学习与借鉴。     

国外电力架线方法探讨

电力线架设往往要结合当地环境特点进行现场施工,国外工程与国内工程有较多的不同点,文章总结了中国公司在孟加拉国电力工程建设施工中的一些经验,探讨了几类施工中的有效方法.     

国外农业风险管理经验及其对我国的启示

农业在国民经济中发挥着独一无二的基础作用,对农业风险的管理和研究一直以来是风险管理不可忽视的重要领域之一.纵观世界各国的风险管理模式及经验,以欧美等为代表的国外农业发达国家已形成一个相对完善的农业风险管理体系,这对于我国管理农业风险具有十分重要的启发和借鉴意义.     

以呼叫中心为基础的95598电力客户服务系统

本文介绍了以计算机强大的信息处理功能为基础，综合运用传统语音、IP电话、电子邮件、传真等多种通信手段，融计算机技术、网络技术和通信技术于一体，建立的以呼叫中心为基础的电力综合业务服务系统。实践证明：该系统运行稳定，有很好的发展前景。     

基于CPN网络的电力客户信用风险预测

在分析影响电力客户企业公司财务状况主要因素的基础上,将一种新型特征映射网络-CPN网络理论应用于电力客户信用风险预测,建立基于CPN网络电力客户信用风险预测模型.采用实际数据对模型进行验证,并将其与LVQ网络模型、BP网络模型和传统模型相比较,证明了基于CPN网络电力客户信用风险预测模型具有较高的精度和较强的实用性.     

电力节能方法概述

在坚持节约资源和保护环境是基本国策的大形势下,本文试从电气设备的改造、采用节能新技术、开发新能源以及优化调度等方面提出了供电系统节能降耗的技术措施。     

国外中等城市发展经验及其对我国的启示

总结国外中等城市的发展经验，分析我国中等城市发展现状，并就存在的主要问题提出了对策建议。     

电力节能从有序用电做起

电力节能,有序先行。本着指标公开、用电公平,按照错峰不拉线、力争不拉电的原则,遵循先错峰、后避峰、再限电、最后拉路的顺序,通过合理安排用户周休日平衡周用电负荷;通过安排企业设备检修平衡月、季、年用电负荷,以达到错峰用电;按照四定原则(定用户、定时间、定设备、定容量),安排用户在电网高峰期间停用部分用电设备,以平衡日用电负荷,以达到避峰用电,最终实现电力能源消耗最低、电力能源紧缺时段保障电网安全供电,保证城乡居民生活和重要用户可靠用电。     

国外众创空间商业模式比较分析与经验启示

在经济发展新常态下,众创空间作为创新创业的重要载体,可以培育新动能,催生经济社会发展新动力。论文在界定研究范畴基础上,归纳众创空间有关研究,针对国外众创空间发展现状,系统梳理国外典型众创空间发展概况,并从运营模式和盈利模式进行对比分析,最后,结合我国众创空间发展现状,借鉴国外发展模式,从创新文化、政府服务、模式创新方面给出有关经验启示。