分析读者特征提供优质服务

针对新形势下高校图书馆读者服务工作面临的挑战，从读者特征分析入手，提出加强图书馆硬件和软件建设的建议，以进一步拓展高校图书馆的服务空间。     

服务是图书馆发展的核心问题

从图书馆服务的内容出发，论述了服务是图书馆的核心、灵魂和基础；图书馆事业要得到长足的发展，必须改变旧观念，让图书馆走近读者；图书馆员应成为读者的忠实服务者，提高服务的质量，改进服务方式。     

图书馆服务理念之我见

服务是图书馆的宗旨，是文化体制改革和图书馆自身发展的需要。要充分发挥图书馆的服务职能，就要克服影响图书馆服务水平的种种不利因素，认真贯彻执行《中国图书馆员职业道德准则》，从观念和制度上确立服务是图书馆工作的根本的服务理念。     

建立特殊读者群体 深化图书馆信息服务——谈严济慈图书馆重点读者工作

剖析了图书馆重点读者队伍建设的动因及特点，阐述了图书馆为重点读者服务的方式及取得的服务成效，指出图书馆要满足时代发展的需要及不同读者的需求，必须深化信息服务，服务是图书馆永恒的主题。     

试论图书馆读者服务工作新观念

读者服务工作是图书馆的核心工作，在新世纪里，图书馆树立读者服务工作的开放观念、读者导向观念以及馆际协作等新观念，是图书馆谋求新发展、开辟新出路的关键。     

独立学院图书馆读者服务工作探微

读者服务工作是图书馆工作的重要组成部分，是指图书馆采用各种形式直接满足读者需要的服务活动，是图书馆与读者具体联系的桥梁和纽带。如果说读者工作是图书馆工作的重心和第一线的话，那么读者服务工作则是重中之重，理应扎实求效，认真负责做好的关键环节。     

“读者观”的树立与图书馆的发展

未来图书馆在网络环境下将转向以读者为中心，各项工作的开展主要是为了更好地满足读者的需要，在这个目标的指导下，图书馆应树立正确的读者观，把图书馆中蕴藏着的丰富知识资源开发出来，为知识创新和终身学习提供深层次服务，在业务技术和服务上开拓思路，进行变革，以此来增强图书馆的竞争能力和应变能力。     

为读者服务是图书馆工作的灵魂与宗旨

随着高新技术的迅猛发展，图书馆正在发生着巨大的变化，但是，图书馆的教育职能和情报职能不会变，它为读者服务的宗旨也不会变。新形势下图书馆应采取多种方式，做好读者服务工作。     

对信息时代读者服务工作的几点思考

图书馆读服务工作的质量，直接关系到全馆工作质量的好坏，也直接影响到图书馆工作的发展，强化读意识，开展辅助性省城，是提高服务质量的必要举措。     

网络化图书馆及其服务

图书馆随着科技的发展也由旧的管理模式过渡到自动化，并逐渐向网络化过渡。在网络化日益深入的今天，我国的图书馆网络化也有了一定的发展，基本上建立了馆内网络、地区网和国际网的网络化格局。图书馆的网络化也大大改进了图书馆的服务并对图书馆的服务理念、服务水平提出了新的要求。     

试论高校图书馆的服务创新

针对目前高校图书馆服务的局限性，分析了其原因，进而提出高校图书馆应从建立学习型组织，培养图书馆员的创新意识；加强服务深度，开发智慧型服务系统。发挥图书馆员工的创造力；拓宽服务领域，扩大服务对象等几个方面进行服务创新。     

论网络环境下图书馆的新型服务

信息资源网络化是信息资源的一种新型动力形式，其发展给传统图书馆的生存带来了巨大的冲击，图书馆的服务工作唯有创新才有出路。本就拓展传统的服务方式，树立以人为本的服务观念、树立“以读为中心”的读观、树立“以图书馆优势满足读相应需求”的读观等几个方面论述了网络环境下图书馆的新型服务。     

再话图书馆如何做好读者服务工作——以牡丹江市图书馆为例

让读者满意是图书馆应该努力达到的境界，文章根据图书馆管理实践阐述了实现这“满意”的一些具体措施，指出图书馆要营造让读者满意的氛围，并提出了图书馆只有加强读者心理研究，开展深层次服务才能真正做好读者服务工作。     

谈高校图书馆服务语言艺术

读者服务工作是图书馆工作的核心和前沿。高校图书馆读者工作中的服务语言，在其内容构成和表现形式上具有自身的特殊性。本文阐述了服务语言在高校图书馆工作中的重要性，分析了图书馆服务语言的几种有效方式，提倡使用规范、礼貌的语言，强调重视语气、语调的使用艺术，还要根据不同的情境、不同的服务对象运用语言。     

高校图书馆读者借阅滑坡的原因及对策

针对目前高校图书馆读者借阅存在的滑坡问题，阐述了在新的历史条件下，高校图书馆如何采取有效可行的对策，促使高校图书馆读者服务迈上一个新台阶。     

论图书馆需要的专业人才

从现代图书馆的客观环境和读者需要出发，分析了图书馆工作中所需的几种专业人才，如管理人才、外语人才、计算机专业人才、营销人才和服务人才等，并进一步阐明了各种类型专业人才在图书馆工作中的重要作用。     

图书馆咨询与决策（1）

图书馆咨询为决策服务，是社会主义市场经济发展的需要，也是图书馆深化改革的方向。本文论述情报信息是决策的基础，提出了决策咨询应该而且必须由图书馆承担的科学论断；阐发现代咨询的概念，并宏论相关概念的界定。本文探索决策活动的规律，决策过程中不同阶段对情报信息的需求，对图书馆咨询参与决策的理论、方法等一系列问题，作了详尽的论述，并对图书馆咨询参与决策过程中存在的问题与对策，作了分析。还探索了图书馆咨询服务     

拉近图书馆与读者的距离

读是图书馆的上帝，然而由于思想观念的偏差，图书馆的读服务工作缺乏友好性和方便性，制约了图书馆信息资源的充分利用。信息时代的到来为改善读工作提供了大好契机。图书馆应从读利益出发，从方便读的角度考虑，向读靠拢，使献信息充分发挥其社会作用。     

高校图书馆服务工作调查与分析

以燕山大学为例，通过对图书馆进行网络调查服务问卷分析，提出图书馆目前存在的问题，提出解决问题的对策，更好的为读者服务。     

新形势下改进图书馆读者服务工作的思考

读者服务工作将逐步成为图书馆的中心工作，我们结合实际，改进读者服务工作，开展读者调研，提高服务质量，使图书馆适应新形势的要求。