提高图书馆员情商 提升读者服务质量

本文对什么是情商作了简要的介绍,阐述了图书馆员必须具备较高情商的重要意义,提出高校图书馆员应该从尊重读者、关心读者、注重与读者沟通、提高自身素养等方面切实加强情商修养。     

论馆员情商与高校图书馆的服务质量

根据人的情商内涵分析了馆员情商与读者服务的关系,阐述了提高馆员情商的重要性,探讨了锻炼与培养馆员情商的方法和途径。     

试论高校图书馆员的情商教育

为读者提供优质服务是图书馆工作的核心,馆员素质是搞好读者服务工作的前提,而情商教育是馆员素质提高的关键。加强馆员的情商教育,可以更好地为读者服务。     

浅谈高校图书馆员如何提高服务质量

针对目前高校图书馆借阅工作中存在的问题,提出了馆员有效提高服务质量的具体措施,即牢记图书馆的职能,树立人本意识,了解读者心理,增强职业幸福感,妥善处理违章行为。     

浅论信息时代图书馆员的情商素养

介绍了情商的含义及作用,论述了信息时代图书馆员具有良好情商素养的必要性,提出了提高图书馆员情商素养的措施。     

情商素养与高校图书馆员

阐述了图书馆员情商素养的内涵，分析了高校图书馆员情商素养有待提高的原因，提出了高校图书馆员提高情商素养的主要途径。     

关于经济不发达地区高校应届毕业生就业工作的几点思考

随着高校招生规模的逐年扩张,办学层次的逐步提升,高校应届毕业生人数也逐年增长,应届毕业生的就业工作已受到社会各界的关注。高等教育工作者应加强对高校毕业生就业指导,特别是地处经济不发达地域的高校,更应该健全就业指导服务体系,帮助应届毕业生转变就业观念,拓宽就业渠道,积极探索提升高校毕业生就业指导工作的新途径,以实现应届毕业生最大限度地就业。     

图书馆读者服务中的情商凸现

情商在图书馆读者服务中的作用日渐凸现出来,重视培养和提高馆员的情商素养,提升图书馆的服务水平,将是图书馆读者工作研究的一项重要内容。文章介绍了情商的含义,归纳了情商的作用,分析了图书馆馆员情商中凸现的问题,由于在自我认知、自我控制、自我激励、认知他人等四个方面存在着缺陷,从而出现了角色定位不明确、服务意识薄弱、创新意识不强、服务效果较差、人际关系紧张等方面的问题。文章提出了解决这些问题的四项措施。     

高校图书馆馆员素质探论

分析了提高高校图书馆馆员素质的必要性,从思想素质、职业道德素质、业务技能素质等方面论述了高校图书馆馆员应具备的素质。     

浅议高校图书馆员的素质

分析了当前高校图书馆员素质存在的问题,探讨了图书馆员应该具备的素质,提出了提高馆员素质的对策.     

泛谈图书馆员的性商

简述了情商的概念,分析了情商与智商的差别与联系,探讨了馆员情商与读者服务质量的关系,进而提出了提高馆员情商的具体措施。     

公共图书馆应重视馆员情商的培养

分析了我国图书馆员情商存在的问题,探讨了图书馆员应具备的情商能力,并提出了加强图书馆员情商培养的途径。     

论知识经济背景下高校图书馆的全面质量管理

阐述了高校图书馆实施全面质量管理的必要性,从文献建设和读者服务两方面探讨了高校图书馆的全面质量管理的具体实施方法,介绍了耶鲁大学图书馆“以读者为中心”的服务原则。     

论高校图书馆的社会化

阐述了高校图书馆实现社会化的必要性,对比了中外高校图书馆社会化服务的状况,提出了我国高校图书馆实现社会化服务的有效途径。