论利益相关者理论下财务目标的选择

根据企业是利益相关者之间的一系列契约的联接理论,企业财务管理目标受到股东、债权人、管理者、员工、供应商、经销商（顾客）、社区和社会等利益主体的影响。并且他们之间存在着广泛的博弈。     

基于三角模糊数的企业利益相关者绩效评价

以利益相关者理论为基础,研究构建满足股东、债权人、员工、顾客、供应商5个利益主体目标要求的绩效评价指标体系,使各利益相关者利益需求均反映到企业绩效评价系统,实现了对企业绩效的客观评价,建立了基于三角模糊数的利益相关者绩效评价模型,并对三家企业进行了实证.     

突发事件下电子信息制造企业供应商的选择

对于电子信息制造企业来说,供应商的选择直接影响到企业的经济效益。为了应对突发事件的发生,文章提出一种供应商选择模型,从财务、顾客、学习与成长、内部业务流程、供应链弹性等5个维度构建突发事件背景下电子信息制造企业的供应商选择指标体系,采用基于直觉模糊TOPSIS法和层次分析法研究供应商选择,并通过实例研究该指标体系和方法的应用情况。研究结果表明该选择模型具有可行性,为电子信息制造企业的供应商选择提供了一种参考。     

基于双层规划的农资供应链覆盖率优化

结合农资供应链的特点确定农资供应链工厂的数量、位置、规模和分配,构建双层规划模型。该模型以顾客覆盖最大化为基础、选址总利润最大为目标,引入时间和距离的敏感度变量以反映客户在选择供应商时对运输距离和产品价格的敏感程度,优化农资供应链工厂对分销商的覆盖率问题.上层从决策者出发,以工厂利润最大为目标;下层从顾客角度出发,考虑市场竞争,以对分销商的最大覆盖率为目标.将模型应用于具体农资企业,用遗传算法求解模型,验证模型的有效性.     

基于随机需求和顾客退货的供应链协调机制

为了加强供应链成员之间的合作关系,构建了与价格及销售努力相关的随机需求下具有顾客退货的单一供应商、单一零售商供应链模型.根据集中决策模式得到供应链协调的一阶必要条件,设计了一种基于回馈与惩罚策略的差别回购契约,论证了该契约可以协调存在顾客退货供应链,使供应商和零售商实现共赢.研究表明:在给定回馈惩罚因子的情况下,供应商可以通过调整销售目标来任意分割整条供应链的利润,且销售目标满足一定范围内供应链的协调才有效.最后通过数值算例验证了上述结论,并分析了顾客退货率对于零售商相关决策变量及供应链总利润的影响.     

供应商开发行为分类及实证研究

以我国200余家制造企业为研究样本,对供应商开发行为的分类及其内部关系,以及供应商开发在我国的实施情况进行实证研究。通过聚类分析将供应商开发行为分为关系导向、目标导向和资本导向供应商开发。采用模型设定探索分析对三类供应商开发行为之间的关系进行了检验,结果显示关系导向供应商开发对资本导向和目标导向供应商开发的实施有显著的正向影响,目标导向供应商开发对资本导向供应商开发的实施也有显著的正向影响。通过平均数分析与非参数检验发现,我国企业供应商开发实施水平还较低,企业应加强实施关系导向和目标导向供应商开发,谨慎实施资本导向供应商开发。     

分析“涤霸”洗衣液产品的市场定位策略

由于洗衣液更环保更利于衣物清洁保护和肌肤健康,近年来我国洗衣液市场发展迅猛。该企业作为一家中小型家庭用品的乡镇企业,也紧跟市场变化推出新产品——"涤霸"洗衣液。为了在市场上占有一席之地,企业努力寻求自身的潜在竞争优势,选择了以二三线城市收入较高的中产及以上阶层的消费者为目标顾客,采用避强定位的策略在二三线城市开拓市场。根据目标市场需求特点,在营销组合要素上制定较为准确的有针对性的策略,将"优质、低价、多效"的企业产品形象生动地传递给目标顾客。     

需求不确定电子供应链的鲁棒运作模型

建立了由多个供应商、多个顾客构成的电子供应链在顾客需求不确定情况下的单目标鲁棒运作模型.供应链中,每个供应商均可以通过电子市场或直接将自己生产的多个产品供应给具有不确定需求的多个顾客,供应链追求整体运作成本最小化.采用已知概率的情景集合描述顾客的不确定需求,利用基于情景分析的鲁棒优化方法建立供应链的运作模型.为了检验所建模型的鲁棒性及运作目标的数目对建模方法有效性的影响,利用已有文献的相关数据进行了仿真计算,并对两者的计算结果进行了比较.结果表明,在不确定需求的扰动下,供应链的运作模型确实具有鲁棒性,而且运作目标的多少对建模方法的有效性没有影响.     

浅谈“关系营销”

进入20世纪末，市场营销学理论发生了一些显著变化，其中影响最大的是营销学中的“关系”范式的出现。关系营销，又称为顾问式营销，指企业在赢利的基础上，建立、维持和促进与顾客和其他伙伴之间的关系，以实现参与各方的目标，从而形成一种兼顾各方利益的长期关系。传统的市场营销理论认为，企业营销实质上是企业利用内部可控制因素的过程。而关系营销是一个与消费者，竞争者，供应商，分销商，政府机构和社会组织等利益相关者发生互动作用的过程。关系营销的目的就在于同顾客结成长期的，相互依存的关系，追求与顾客的双赢。     

吸收能力对合作创新绩效的影响研究——来自中小电子信息科技企业的证据

利用109家中小电子和信息科技企业的数据,采用多层线性模型检验吸收能力对四种合作策略与创新绩效关系的影响,发现:和供应商合作及和顾客合作能够改善创新绩效,和竞争者合作降低创新绩效,和科研院所合作与创新绩效的关系不显著;吸收能力显著提升与供应商合作和与科研院所合作的创新绩效,但对和顾客合作及和竞争者合作的创新绩效影响并不显著。     

浅析中国轿车企业的关系营销

中国加入WTO以后,轿车企业面临巨大的竞争压力,广大轿车企业急需把关系营销放在重要地位,以此来同顾客、分销商、供应商甚至竞争对手建立长期的、良好的关系,以赢得市场。有效的把关系营销运用在轿车企业中,能够让它真正融入轿车企业的经营管理理念之中并产生巨大的作用,能够使企业增强竞争力,扩大市场,赢得顾客、分销商的支持和信赖,取得良好的效果。     

3G时代转换成本对电信运营商的重要意义

顾客转换成本是顾客因转换产品或服务的供应商而引发的成本,它的存在影响着企业间的竞争策略,如何应用好转换成本,成为企业赢得和保持客户的关键。随着中国电信行业竞争的激烈化,转换成本的作用也逐渐被运营商所认识,并通过其来促进企业的发展。     

议家电企业顾客让渡价值的提升

全球经济一体化的到来从根本上冲破了企业的独家经营和政策保护,市场已经处于相对饱和甚至饱和的状态,尤其是家电企业,越来越认识到顾客忠诚在带来较高的贡献率的同时又可以提升企业的形象,使企业保持良好的生存及发展的态势。本文通过对顾客忠诚的解析来探讨家电企业应如何提升顾客让渡价值,形成顾客忠诚。     

浅谈数据挖掘在管理会计中运用

数据挖掘是从海量数据中发现和提取知识和信息的过程。在管理会计领域中运用数据挖掘技术,寻求和发现更多的企业顾客、供应商、市场以及内部流程优化的信息,将为企业决策者提供更为广泛而有效的决策依据,提高企业战略竞争能力。本文简要介绍了数据挖掘的基本概念和方法,在此基础上重点分析了数据挖掘技术在作用成本和价值链分析,产品、市场和顾客分析以及财务风险防范等方面的应用。     

顾客是企业生存的基石

顾客是企业生存、发展的基石.企业只有了解顾客、顾客价值以及动态顾客价值的变化规律,才能更好地满足顾客需求,实现做活、做大、做长久的目标.企业为了争取顾客,必须重视顾客需求,重视产品和服务的质量.技术进步越来越快,新产品、新技术不断涌现.因此,企业对顾客需求的预测也越来越难,市场和顾客的变化对当今企业的运作能力和竞争能力提出更高的要求.该问题也日益成为经理人和学者界共同关注的焦点问题.     

从财务目标谈沃尔玛的成功之道

依据“权衡相关者利益的股东财富最大化”的财务目标理论，使2002年沃尔玛公司继续蝉联全球500强的第一位。这些利益相关者包括顾客、职工、供应商及其他相关者。沃尔玛以低廉的价格、一流的服务、一流的附加服务照顾到顾客的利益，以“员工是合伙人”这一概念具体化为3个互相补充的计划照顾到职工的利益，以降低门槛、及时付款等措施照顾到供应商的利益。     

汽车零部件供应商选择双层规划模型及求解

针对汽车零部件企业供应商选择周期长、供应商数目较多、评价指标繁多、流程复杂、评判要求异常严格的特点,建立了适用于汽车零部件企业的供应商选择双层规划模型,该模型从采购商和供应商的不同角度,对选择目标进行分解,通过上下层目标函数综合评价多种选择因子,得到最优供应商选择方案,以使采购总费用最小,产品质量最好.在模型中平衡和优化供应商与采购商双方利益,考虑了供应商的技术、质量、价格、供货能力和服务等多个约束条件;设计了模型的遗传算法求解算法,并用实例验证了模型和算法的有效性和实用性,为汽车零部件企业的供应商选择提供了有价值的参考.     

论工程质量管理中的“顾客满意”

顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度的感受,在工程质量管理中具有重要作用.顾客满意具有客观性、主观性、抽样性、动态性和全面性.建筑业企业应当从调查、识别并理解顾客的需求和期望,确保企业的目标与顾客的需求和期望相统一等六个方面使顾客满意,并采用顾客满意公式考评顾客满意程度.     

营销目标——培养终身顾客

顾客理论一直是市场营销理论的核心,满足顾客的需求是企业生产、经营的根本目的。企业要降低运营成本、提高利润,必须坚持以顾客为本,以顾客价值理论为核心,提高顾客忠诚度,因此,有关终身顾客的培养无论对企业的近期目标还是长远的发展都具有重大意义。     

层次分析法在物流服务企业供应商评价中的应用

层次分析法是一种对复杂的多目标系统进行定性定量分析的评价方法。在物流服务企业中,供应商对企业的发展有着至关重要的作用。该文提出了一种基于层次分析法的供应商评价体系,并结合具体情况,通过对某物流服务企业供应商的组织能力、质量控制能力等目标建立评价指标体系,验证了该方法的可行性。也为企业优先选择供应商提供了一条有效的途径。