关于“沟通满意度“的研究现状

近年来,国外关于"沟通满意度"的研究取得了一些成果,而国内对"沟通满意度"的研究才刚刚起步,本文对国内外有关沟通满意度的研究进行综述,对已有的沟通满意度的研究成果在概念、结构研究现状、与组织变量关系等方面进行了总结,为以后的沟通满意度研究提供借鉴.     

图书馆员如何加强读者沟通

在信息时代，高校图书馆读者阅读的多样性、复杂性给管理工作带来了挑战，在管理读者时，应该从沟通入手，通过沟通使双方彼此分享知识和快乐。本文分析了图书馆员与读者沟通在读者服务工作中的作用，并就如何提高沟通能力和技巧提出了几点意见。     

师范院校图书管理员心理素质初探

随着计算机技术、通信技术和网络技术的发展并进入图书馆领域，文献信息的采集、整合、传输和服务都发生了质的飞跃，网络自动化的图书馆要求师范院校图书馆员成为信息资源管理员、网络导航员。随之，信息化的图书馆也给图书馆员带来心理上的多重压力，图书馆员应加强自我调控能力，并增强与读者的沟通。     

加强图书馆员与读者的沟通,营造和谐的借阅环境

沟通,是人们相互了解的重要方式,是促进和谐相处的重要手段,在图书馆的工作中,加强图书馆员与读者之间的沟通,能够使读者和图书馆员之间相互了解、相互尊重、和谐相处,提高图书馆的服务水平、营造和谐的借阅环境。本文从图书馆员与读者之间沟通的作用以及沟通中应注意的几个方面着手论述了如何加强沟通,提高图书馆的服务水平。     

沟通技巧的运用对护理见习中护患沟通效果的影响

沟通能力已公认为护理专业教育中的核心能力之一,而面对现今医患关系紧张,病人维权意识加强,学生沟通技巧的培养在护理见习中的应用变得尤为关键,本文旨在探索护理见习中沟通技巧的培养对患者满意度的影响。将学生随机分成对照组和观察组,对照组进行常规沟通,询问患者病情相关问题,观察组进行护患沟通技巧的培训后与患者沟通,对两组患者进行满意度问卷调查,进行数据统计分析得出观察组的患者满意度高于对照组。     

高校图书馆部室主任管理策略探讨

从行政管理、业务管理、科研管理和有效沟通4个方面对高校图书馆部室主任的管理策略进行了探讨。     

试论高校图书馆读者服务中的沟通

论述了沟通的概念及沟通在图书馆读者服务中的必要性,并对图书馆读者服务中的沟通方式和注意的问题进行了探析。     

企业内部博客使用对员工沟通满意度的影响

随着越来越多的企业实施了内部博客系统,其对员工和企业的影响受到学术界和业界的关注。该文构建了企业内部博客系统使用行为对员工组织沟通满意度的影响模型,界定了企业内部博客使用行为对员工组织沟通满意度正面影响。利用一个企业的调研数据,对模型进行了实证检验。结果表明:企业内部博客系统使用行为对员工的组织沟通满意度存在着总体上的正面影响。将使用行为进行分类后发现,信息获取活动、联系沟通活动以及所收到的反馈对员工的组织沟通满意度有正面影响,而信息贡献活动对组织沟通满意度有显著的负向影响。     

师范院校图书管理员心理素质初探

随着计算机技术、通信技术和网络技术的发展并进入图书馆领域,文献信息的采集、整合、传输和服务都发生了质的飞跃,网络自动化的图书馆要求师范院校图书馆员成为信息资源管理员、网络导航员。随之,信息化的图书馆也给图书馆员带来心理上的多重压力,图书馆员应加强自我调控能力,并增强与读者的沟通。     

大学图书馆流通服务中沟通的障碍与对策

沟通在大学图书馆的流通服务中发挥着重要的作用。文章阐述了沟通的内涵与作用,以及流通服务中沟通的重要性,分析了图书馆流通服务中馆员和读者在沟通上存在的问题,提出了解决流通服务中沟通障碍的相应对策。     

浅谈沟通在图书馆读者服务工作中的应用

本文论述了沟通对于做好图书馆管理与读者服务工作的重要作用,分析了图书馆管理与读者借阅服务之间沟通的类型和方式以及克服沟通障碍的基本策略,从而有利于图书馆更好地开展读者服务工作。     

图书馆绩效沟通存在的问题及对策研究

文章阐述了绩效沟通的内涵以及绩效沟通在图书馆绩效管理的重要性,分析了目前图书馆绩效管理中绩效沟通存在的问题,并提出了相应的举措。     

大学图书馆流通服务中沟通的障碍与对策

沟通在大学图书馆的流通服务中发挥着重要的作用。文章阐述了沟通的内涵与作用,以及流通服务中沟通的重要性,分析了图书馆流通服务中馆员和读者在沟通上存在的问题,提出了解决流通服务中沟通障碍的相应对策。     

高校图书馆危机管理的有效沟通策略研究

近年来高校图书馆危机事件频发,使危机管理成为学者研究的一个重要课题。有效沟通是高校图书馆危机管理的重要手段和核心内容,直接关乎危机管理的成败,在整个危机管理中占有重要地位。论述了有效沟通在高校图书馆危机管理中的作用,提出了高校图书馆危机管理沟通的4条原则,并针对不同的危机发生阶段和危机沟通对象,制定了相应的沟通策略。     

加拿大大学图书馆与我国大学图书馆流通服务比较——以卡尔加里大学、南阿尔伯塔理工学院和天津大学图书馆为例

以卡尔加里大学图书馆、南阿尔伯塔理工学院图书馆与天津大学图书馆为例,通过对读者流通部门的开放时间、借阅权限阅览服务、与读者沟通的途径、约束机制等流通特别服务体系中几个方面的对比,分析了国内外高校图书馆的差距所在,以期对高校图书馆读者服务工作提供一些借鉴。     

浅谈沟通在图书馆服务中的作用

分析了沟通在图书馆服务中的重要性,讨论了领导与下属、部门与部门、馆员与馆员、馆员与读者之间的如何进行有效沟通,从而更好地为读者服务。     

浅谈高校图书馆内部管理中的沟通

沟通在高校图书馆内部管理中发挥着重要作用;沟通要围绕高等教育发展目标、图书馆创新发展的主题进行;高校图书馆内部管理中的沟通有其特点：沟通要有好的方法和技巧才能生效.     

文献信息的合理配购与提高读者满意度的关系

介绍了网络环境下图书馆文献信息的构成,分析了网络环境下读者需求发生的变化,从3个方面论述了合理配购与提高读者满意度的关系。     

消除隔阂营造和谐——谈聋人与健听人的沟通问题

聋、健沟通是一个十分重要而又缺乏研究的课题。本文通过对聋人大学生的调查，并基于作者的亲身经历，从三个层面上（语言能力、沟通技巧、文化交融）讨论了聋、健沟通的障碍，分析了障碍存在的原因，并提出了消除隔阂、营造和谐的途径。     

试论图书馆内部沟通

沟通是双方通过传递信息达到意识交流的双向行为与过程。管理是贯穿信息沟通的循环过程．随着管理的人本化，“硬”沟通与“软”沟通在管理领域的作用越来越受到人们的重视。本文就此探讨了图书馆内部沟通的作用，其存在的障碍，如何创造良好的沟通。