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随着市场竞争的加剧,客户个性化程度不断分化,越来越多的企业营销经理开始谈论客户关系营销、直复营销、数据库营销、个性化营销这些名词,听个性化营销可能为企业带来的巨大投资回报,往往令每一位营销经理鼓舞,但企业在建立个性化营销的核心能力方面,往往有所欠缺,而在实际的企业营销实践中又往往急于求成,是造成这些企业实际的营销效果往往不如期望的那样的乐观的原因所在。 相似文献
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供电企业营销应实施以提高顾客满意度为核心的客户关系管理 总被引:3,自引:0,他引:3
当前电力营销管理是一种新型的营销和企业经营理论,营销管理的好坏直接影响企业的信誉和效益,其实际是将企业与客户的良好关系转化为企业经营的赢利能力,这种能力主要是通过降低交易成本和获得客户满意创造。本文主要从客户关系管理的重点、客户关系管理对供电企业的意义和适用性、供电企业如何开展客户关系管理等方面加以论述。 相似文献
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顾客是企业生存和发展的基础,市场竞争的实质就是争夺顾客,建立和维持与消费者的良好关系便成为企业营销成败的关键。本文从分析剖析房地产关系营销的价值出发,阐述了房地产企业与客户关系的定位,进而提出房地产客户管理中关系营销策略组合。 相似文献
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宋涛 《中国新技术新产品精选》2011,(19):205-205
随着中国市场经济的快速发展,市场竞争进一步加剧,企业之间的竞争正在向“以客户为中心”转变,竞争手段也呈现日趋丰富和多样化的特点。本文从新的市场条件下,建立以客户为导向,建立巩固客户关系、实现企业营销生产良性循环等方面出发,简要分析了技术营销的特点和优越性,并对技术营销在企业经营管理中的应用问题进行了一定的探讨。 相似文献
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司空小英 《辽宁师专学报(自然科学版)》2008,10(3):29-31
阐述电信行业客户关系管理的特点、电信企业对客户关系管理营销自动化软件的要求以及电信营销自动化的系统流程;进一步分析电信企业客户关系管理营销自动化软件与经营分析系统的关系以及对电信企业的意义. 相似文献
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随着市场竞争的日趋激烈,客户关系显得越来越重要,论述了中国石油润滑油公司建立企业客户关系的必要性和可行性。 相似文献
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浅议新形势下电力营销中的客户关系管理 总被引:1,自引:0,他引:1
随着社会主义市场经济的进一步发展,电力企业市场化改革的步伐逐渐加大,市场竞争越来越激烈。原有的客户管理关系已越来越不适应形势的需要,新形势下如何加强电力营销中的客户关系管理,是摆在电力企业面前不可避免的课题,只有解决这一难题,电力企业才能在改革中站稳脚跟,并不断发展壮大。笔者主要从我国电力企业市场改革的现状,新形势下加强电力营销中的客户关系管理的重要性,如何加强电力营销中的客户关系管理等方面进行浅议。 相似文献
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服装智能ERP,是一种结合服装智能技术和ERP技术。面向服装品牌企业最先进的营销管理方式。用智能化服装销售预测技术能有效地对畅销商品进行预测;对滞销商品进行预警。预测某个款式未来的销售趋势,并及时发现未来的滞销款式和畅销款式,为企业在市场竞争中保驾护航。服装智能ERP具有快速智能分析功能、营销管理功能、存取管理功能、运行管理功能。能帮助企业决策者提高决策效率,强化决策者的洞察力,为决策者提供有力的帮助。 相似文献
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随着市场竞争的日趋激烈,客户关系在企业的发展过程中显得愈来愈重要。客户关系管理(CRM)已经成为增强企业核心竞争力的关键所在。本文基于此。阐述了客户关系管理(CRM)的涵义,探讨了在企业中实施客户关系管理(CRM)的必要性,最后还分析解决了企业如何来实施客户关系管理(CRM)。 相似文献
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为了保证企业在市场竞争能力中取得应有的地位,一定要按照正确的思路,分析市场竞争趋势和走向,确定市场竞争中的各个要素,发现内在规律,控制营销危机的发生和演变,以此来降低企业的损失。因此,从营销危机、处理原则、应对策略三个方面针对企业面对营销危机的应对与策略进行了简单分析。 相似文献
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客户关系管理系统的开发和应用越来越引起各行各业的企业高层管理者的重视,众多企业都期望通过实施客户关系管理系统获取企业长期稳定的收益。针对烟草工业企业营销管理中存在的客户信息互通渠道不畅等问题,结合烟草工业企业信息化建设的状况,提出了烟草工业企业构建客户关系管理系统所应实现的目标。 相似文献
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王军 《重庆工商大学学报(自然科学版)》2004,(1):92-94,107
人们时客户关系管理(CRM)的认识还存在一些偏差,可以概括为七个方面:把客户关系管理等同于一套软件系统;认为中小企业难以承担客户关系管理的费用,不宜实施;对客户关系管理的投资回报期望存在偏差;认为客户关系管理是营销人员的事情;认为客户关系管理就是“一对一营销”;对客户关系管理与企业资源计划管理(ERP)的关系认识不清;客户关系管理对象的认识误区。 相似文献
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电力市场营销是电力企业核心业务,应适应市场经济的要求,电力企业的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。本文结合实际,论述了我国电力企业市场改革的现状,分析了供电企业开展客户关系管理的重要性,最后就如何加强电力营销中的客户关系管理进行浅议。 相似文献
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顾客是酒店生存和发展的基础,市场竞争实质上就是争夺顾客的竞争,建立并维持与顾客的良好关系是酒店营销成功的基本保证。因此,针对我国酒店业现状和存在的具体问题,采取有针对性的措施,是酒店业客户关系营销成功的关键。 相似文献
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我国酒店业客户关系营销对策 总被引:1,自引:0,他引:1
顾客是酒店生存和发展的基础,市场竞争实质上就是争夺顾客的竞争,建立并维持与顾客的良好关系是酒店营销成功的基本保证.因此,针对我国酒店业现状和存在的具体问题,采取有针对性的措施,是酒店业客户关系营销成功的关键. 相似文献
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高校企业要树立正确的营销观念,确立客户驱动型的营销战略,制定和实施能发挥高校企业特长的差异化营销、团队营销、关系营销及科技营销等策略,建立长久盈利性的客户关系,卓有成效地开展营销业务,才能适应市场经济环境。 相似文献
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客户关系管理作为一种新兴的营销管理模式.对中小型企业发展同样具有巨大的推动作用,同时,中小型企业自身的某些缺陷又限制了客户关系管理在中小型企业的成功,本文试图找到这些问题并提出了解决方案。 相似文献
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怎样留住客户成了现代企业在市场竞争中取胜的法宝,一种新的经营管理理念———客户关系管理也因此产生。本文主要从美国戴尔公司的成功案例来探讨在电子商务时代如何实施客户关系管理。 相似文献