坚持”以读者为本”的图书馆办馆理念

“一切为了读者,为了一切读者,为了读者的一切”是图书馆改革、创新、发展的动力之本,只有树立“以读者为本”的办馆理念,才能真正做好图书馆的读者服务工作。介绍了“以读者为本”的丰富内涵,重点阐述了“以读者为本”的实施方略。     

图书馆读者服务发展的第二次飞跃

网络环境下的图书馆对读者的服务不只是一种简单的使读者被动“接受”的服务,而是一种使他们能够“享受”的服务、“安全”的服务和“方便”的服务,在这种服务理念指导下,自助服务的利用将逐步取代图书馆读者服务领域中的“他助服务”方式。     

在线客服:化"被动"为"主动"

从“电话那头”到“网络这端”,服务方式的些微改变都逃不过消费者的“火眼金睛”。或许,只有真正理解了“以客户为中心”的服务理念,并根据客户的个性化需求,来提供“量体裁衣”式的服务,才是真正的“王道”！[编者按]     

浅谈提高列车服务质量的途径

社会主义市场经济大潮的冲击，使我国垄断行业之一的铁路运输企业感受到了前所未有的震撼。公路、水运、航空多元化运输方式的竞争分流，使得铁路在交通运输市场中所占的份额不断下降，“铁老大”已失去了往日交通“霸主”的雄风。为夺回失去的市场，铁路运输企业近几年推出了一系列旨在竞争于运输市场的新“产品”。铁路“产品”的“品种”多了，“功能”增加了，但“产品质量”却没有根本性地改观。提高铁路运输“产品质量”的核心，是提高铁路运输现场的服务质量。而提高铁路运输现场服务质量的关键，是对多年来铁路运输企业在计划经济体制下形成的思想认识观念的彻底变革。     

高校图书馆体制改革中两个理念的转变

根据思想支配行动，理念决定思路，思路决定服务的原理。阐述了高校图书馆在信息时代网络环境下图书馆体制改革中必须更新“管理理念”和“服务理念”。     

高校图书馆管理与服务中如何体现“以人为本”的探讨

诠释了“以人为本”的含义及其意义,指出高校图书馆应建立“以人为本”的管理机制和树立“以人为本”的服务理念。     

以“为人找书和为书找人”理念提高馆藏图书利用率

“为人找书和为书找人”是当今图书馆员的工作方法和服务理念。分析了“为人找书和为书找人”理念与提高馆藏图书利用率的关系,指出应把它融入图书馆工作的各个层面及全过程,加强图书馆员的服务意识,深化“为人找书和为书找人”理念,以提高馆藏图书利用率。     

“读者至上”服务理念的实践要求

知识经济时代，图书馆必须牢固树立和实践“读者至上”的服务理念，采取以读者为中心的服务方式与管理方式，提高工作质量和效率，增强服务能力和服务水平，最大限度地满足读者合理需求。     

服务行政:理念及其实践错位

服务行政是政府公共部门在运行和发展中遵循“顾客至上”理念、以回应“公民需求”,实现“公民”公共利益为目标的新型治理模式。服务行政与传统行政最大的区别在于它的服务性、公民本位和社会本位。然而,服务行政在实现为公众服务的宗旨,履行服务的职能时,在一些特殊的条件下,却有可能背离其本意。出现实践的错位。     

基于“众创”理念的图书馆智慧服务模式研究

“众创”理念为图书馆智慧服务模式的构建提供了新思路与新途径.分析了“众创”理念为图书馆服务带来的新变化,介绍了基于“众创”理念的图书馆智慧服务模式的3个构成要素,探讨了基于“众创”理念的图书馆智慧服务模式的构建,并提出了“众创”理念下图书馆智慧服务的实现路径.     

基于人本理念下的图书馆服务管理

以人为本是新时期图书馆“谋发展．求共存”的重要突破口。基哥人本理念可以创新图书馆服务管理机制，推动图书馆可持续发展。该文首先从和谐文化建设、公益价值体现等方面，阐述了图书馆服务管理“以人为本”的重要意义。然后，从以读者为本，以馆员为本，等方面，论述了基于人本理念下图书馆服务管理的具体表现。     

论新世纪图书馆服务

介绍了“服务”的内涵和图书馆服务的发展历程,提出了提高图书馆服务质量的措施,包括树立良好的服务理念,建立良好的服务环境,培养高素质的员工,创新服务内容和建立特色服务等。     

论高校学生管理理念的创新

大学生管理工作是高校管理工作中的一个重要组成部分。新形势下的高校学生管理工作面临着许多新情况，高校学生管理工作者必须创新学生管理，转变学生管理观念，确立“学生至上”、“质量至上”和“服务至上”的管理新理念，以适应新时代的发展要求。     

“以人为本”理念在科技馆展品中的体现

党的十六届三中全会明确提出了“科学发展观”，全社会范围内都在讨论如何在本行业、本领域内坚持科学发展观，为未来的可持续发展进行新的观念的调整。     

浅析流通服务工作在构建高校和谐图书馆中的作用

介绍了和谐图书馆的内涵和特征,分析了流通服务工作在构建和谐图书馆中的作用,指出流通服务工作要“以读者为本”,发挥服务育人、管理育人的作用,创新服务内容,促进图书馆的全面、协调和可持续发展。     

高校图书馆“以人为本”的服务理念与管理模式

阐述了“以人为本”管理理念的涵义,从馆员的人文化管理和读者的人性化服务两方面出发,就图书馆的管理制度、信息服务模式、文献资源建设、环境与设施的管理等问题进行了探讨.     

文瀛湖畔一新星——记山西大同经济技术开发区

在环境建设方面,大同开发区奉行“服务是我们的天职”、“一切为了投资者,一切为了企业”的服务理念,营造良好氛围。公开高效的服务环境,公证稳定的法制环境,优惠透明的政策环境,赢得了投资商青睐。     

加强集成创新推进产学研合作--东南大学产学研合作的实践探索

确立了以“政府最关心，企业最需要，老百姓最欢迎”为宗旨的社会服务理念，走出了一条具有东大特色、卓有成效的产学研合作之路。     

建设国际一流的孵化器——苏州高新技术创业服务中心的创新理念

苏州高新技术创业服务中心(以下简称“创业中心”)、国际企业孵化器和中国苏州留学人员创业园是“三机构一体化”的单位。发展十多年来,荣获国家、省．部级荣誉20多项。先后被评定为“全国留学人员创业园示范建设试点”、“国家级示范园”、“国家级孵化器先进单位”、“优秀国家高新技术创业服务中心”等。目前,创业中心拥有孵化场地15万平方米。累计孵化企业近1000家．包括留学人员企业300多家;引进科技人员8000余人．留学回国博士、硕士500余人:开发各级     

以服务学生为宗旨加强学生管理工作

学生工作是一项综合性、实践性、思想性相统一的工作，在高等教育快速发展的时代背景下，学生进行管理的思维和模式也在发生着改变。本文结合大学生管理的实际，提出在人性化管理过程中贯彻“服务学生”理念的途径和方法。