网上君子 购物有“道”

这些罗马尼亚人冒用美国人的信用卡,邮购自己想要的东西用电脑购物，跳不出户，顾客只需用手指地键盘上轻轻按动，从因特网上的数千家商店中     

无孔不如的邮寄生意

60年前,美国一个叫丽莲·弗农的妇女,想出了一个用邮寄推销商品的方法,结果获得了成功。从那以后,邮购商品在美国兴盛起来,现在有些美国人几乎不进商店,吃、穿、用全靠邮购。有一个叫加迪根的人,他生活中的几乎一切,从衣服、鞋子、家俱、书到录像带、吹风机等都是邮购来的,甚至连他吃的早饭也是邮购的。10年来加迪根很少去商店,可他的     

成功店长训练100题(十二)

二十三商品规划的执行要领一家齐备有丰富及弹性商品的商店是让顾客支持的一个很重要条件。一家商店即使它内部部门设施很适当,但如果店内没有     

匈牙利的实验

个体商店普及在布达佩斯街上散步,个体商店和其他个体营业店触目皆是,令我吃惊。1980年我去访问时,完全不是这种情况,可见近二、三年的变化之大。个体商店在橱窗装饰和广告宣传上很下功夫,服务态度也很好。匈牙利人本来就健谈,见人总要打招呼。个体商店的小老板见顾客进来,更是口若悬河,     

“下一代商店”即将开业

一个全新的零售模式,当顾客进入商场的时候,不是等待顾客消费,而是影响顾客购物过程被动等待还是主动出击,这是零售商必须抉择的一个问题。在传统的零售商店里,当你作为一个消费者进入商店时你是完全匿名的:没人知道你是谁,你之前已经来过多少次,在这花费了多少时间,都曾买了什么,你喜欢什么等等……零售商可能只有唯一一次机会知道你已经来到了他们的商场,那就是在你递过钱就要离开的时候。这种情况下,零售商完全不能与顾客在购物过程中交互,     

神奇的高技术镜子

电脑试衣镜美国商店新近出现一种多用途的、由电脑控制以及光学感受器等组成的新型试衣镜。顾客试衣时,只需站到镜前,电脑就会将他(她)的身材纳入光学形象系统。当顾客用手指轻轻按电脑上自己看中的新衣(或新鞋、新帽等)编号键钮时,这种新装就“穿”在镜子里的自己身上。如果想试穿别的服装,改按另一编号键钮即可。它的效率非常高,每分钟可为顾客试衣10多套。为了能进行比较,这种屏幕式试衣镜还可同时定向显示4种不同的服装。电脑发型镜理发厅开始出现根据“电脑发型镜”做发型的业务。当顾客     

域外音乐拾趣

音乐辞客西方一些城市的餐馆、酒巴、咖啡馆,为对付那些酒足饭饱后仍不愿离开的顾客采用一种妙计。当顾客吃完喝毕不愿离去时,就在顾客就座的餐厅里播放刺激性的音乐,故意制造“音乐污染”。结果证明这种辞客方法很奏效。等这些人一走,代之而起的是悦耳动听的“迎客”音乐。音乐防盗美国一些大百货商店为防盗,在营业时间播放的轻音乐中插入一些规劝扒手的话。据有关学者统计,采取此法后,这些商店的商品被窃事件减     

超级市场漫话

三十年代,先是在美国,后来在一些西方国家的大城市出现了一种规模巨大的商场——超级市场。其营业面积、经营品种和营业金额等方面都远远超过一般传统的商店和市场。这种市场的主要特点是无人售货,完全采取“自助式”。顾客只要在入口处拉辆轻便手推车,     

浅论随机库存环境下带承诺供货时间的定价策略

在传统的单厂商垄断市场里,商家对一个单一产品只提供一种价格,我们把这种定价策略称作"单一定价策略"。本文讨论了一种与之相对应的定价策略,即"分层定价策略",这种策略给顾客提供了多种价格选择,而每种价格又跟商家的承诺供货时间相挂钩。本文分别建立了单一定价模型和分层定价模型,并为模型提供算法。结果表明,分层定价策略远远优于传统的单一定价策略。这种方式的采用会大大影响商家的业务,同时提高顾客的满意度和商店的利润。     

“金币粘墙”的启迪

香港一家企业在推销新型的“强力万能胶水”时,别出心裁地把一枚价值万元的金币用“强力万能胶水”粘贴在商店门口的墙上,并宣称谁要是用手把金币掰下来,金币便归谁所有。刹时商店门庭若市,顾客云集,纷纷一显身手。许多壮汉施出九牛之力,金币依旧巍然不动。从此,该胶水便在港市上火爆起来。     

卖的就是心动

买方市场的到来,已将消费者的购买欲望推向更高需求的层面。顾客去买某种商品时,从走进商店到挑商品直至决定买或不买的刹那间,大多是受“感受”好与坏的念头驱使而下决心的。因此,我们的商家要想使自己的产品畅销,就要以独特的行销方式“号”准消费者的脉,用全新的服务技巧来赢得顾客那种“怦然心动”的感受,由此产生“感受真好”的魅力,使顾客称心满意地消费。     

科技掠影

信用卡 在金钱历史上,信用卡是继货币出现后最大的革命。信用卡是商业银行为提供消费信贷而发给顾客赊购商品的凭证。首批信用卡是20年代由美国的石油公司印发的。进入实用领域的第一张信用卡是1950年印发的。信用卡上印有持卡人姓名、签字和号码等。顾客可在本地或外地指定的商店、公司、餐馆和旅馆等     

日本企业家谈:超级市场管理要诀

近年来,由于生活形态的改变,致使日本零售业掀起一场大革命,在面临激烈竞争之际,各家无不使出浑身解数,争取立足之地。然而欲成为这场零售之战的胜利者,需不断地吸引客源,而此则赖业者能完全掌握顾客和店铺。换言之,除满足顾客需求外,更要提供良好的商店环境,让消费者能轻松愉悦地购物。追求饮食多样化与个性化     

告别隐私的时代

记住,有人正在监视你:尽量使用现金,不要使用信用卡,否则你的一切消费将被记录和分析;不是迫不得已,别开着移动电话,不然你就可能受到跟踪;上网要使用匿名,而且只使用别人的电脑;不要邮购商品,删掉你电脑里的Cookies文件,永远拒绝填写顾客调查表……     

基于JSP的医药商店管理系统

本文论述了医药商店管理系统的分析、设计、实现过程。医药商店的药品管理现代化、科学化的实现能对整个单位的发展起到良好的推动作用。根据药店药品管理体系，借鉴完善的系统分析。开发了医药商店管理系统软件。拳系统达到了预期的要求，并采用B／S结构．7SP＋Servlet＋lav—abffall，即MVC开发模式。本系统主要完成对医药商店管理系统的需求分析、功能模块化分析，并由此设计了各模块的实现，主要对药品信息的管理、员工工资的管理以及顾客购买药品等。系统运行结果证明．该医药管理系统可以满足使用者的需求.     

商业标识语体系中“X吧”的缺环分析

社会上各式各样店名,特别是其中的商业标识语在逐渐发展;它们已不仅仅是停留在商店标志层面的语言符号,而成为商店招揽顾客的手段。“X吧”是当今较为盛行的商业标识语之一,以往的研究仅停留在人们求新求异的层面。以“X吧”为对象,从语音、词汇、语义、语用、语体等方面揭示商业标识语体系中存在着缺环,指出“吧”填补了这一缺环。     

人赚才能我赚

美国纽约有一家全国最大的百货公司,名叫梅瑞公司。在它的购物大厅里,专门设了一个与众不同的咨询服务亭,其主要服务宗旨是:如果顾客在梅瑞公司没有买到自己想要买的商品,它便会指引顾客去另一家有这种商品的商店,也就是把顾客介绍给自己的竞争对手。梅瑞公司这种"推"走顾客、把钱让给别人赚的做法,看似很"傻",其实最精明,因为他们深谙"人赚才能我赚"的辩证经商之道。服务亭开设以后,一方博得了"上帝"的普遍好感,顾客与日俱增,一方面又赢得了竞争对手的信任和尊重,常常伸出援助     

迅速崛起的日本新型社会服务业——气象预报服务行业

目前,越来越多的企业以高价向私营气象信息公司购买更加精确的气象预报,使“天气生意”在日本成为一个新兴行业。每天下午3时,神奈川县茅崎市的自助商店经理就会向各柜台主任传送第二天的气象预报。他们根据气象预报估计出顾客人数并决定要订购的食品品种和数量。天气与顾客的相互关系是根据过去储存在电脑中的数据算出的。目前     

面对『不平等条约』消费者可以大声说『不』

彩扩店称:如遇意外损坏或损失,只赔同类、同量胶卷;房产公司称:订房者如需中途退房,则无权要求返还订金;百贷商店称:本商场享有对促销活动的最终解释权;餐厅酒吧称:每位最低消费&;#215;&;#215;元…………     

信用卡的来历

信用卡１９１５年起源于美国。最早发行信用卡的机构并不是银行，而是一些百货商店、餐饮娱乐业和汽油公司。为招徕顾客，推销商品，这些店有选择地发给一些顾客一种类似金属徽章的筹码作为消费凭证，顾客可以在这些发行筹码的商店及其分号赊购商品，约期付款。这就是信用卡的雏形。不过，信用卡的发明还要归功于纽约商人弗兰克·麦克纳马拉。一天，他在饭店招待客户用餐，付账时发现钱包忘带了，于是提议店方收下他写的一个卡片，卡片上注明在某某期限内偿还欠款。这一经历使麦克纳马拉产生了创建付款卡即信用卡的想法。１９５０年，他与好…