架起民意桥 “网”住百姓心

看贴不回,也会挨批？在互联网这个来去轻松的世界里,看贴自愿、回帖自由,早已成为网民们不言而喻的行动准则,没有谁强制你看完帖子一定要回。然而在安徽省巢湖市政府门户网站上,这个说法却有点行不通。     

精益化服务营销 赢得顾客的心

笔者认为，在现代的市场经济社会，人们的生活观念发生了巨大的变化，人们的需求空间也向纵深有有很大的发展，服务成为企业打动“上帝”的金子招牌。只有牢固树立顾客服务理念，制定有效的顾客制度，提供真正的优良的特色的更具个性特点和人情味的服务，才能够使营销传播的整体功效得到良好发挥。     

改善服务套牢顾客心的十项准则有妙方

提高服务品质的目标虽是人人向往,实质上却非—蹴可几。许多公司投注大量的金钱与精力想改善品质,却始终无法提升服务水准。一些专家学者经过十年的漫     

受伤的交警心在哭——聚焦“交警缘何屡被打”现象

面对袭警,交警除了违章开罚单外,还要“打不还手,骂不还口”。来自公安部的数据显示,2001-2005年,交警在交通安全执法中遇到阻碍或遭到暴力袭击,受伤达1万余人,交警在执法过程中被车撞、被殴打事件呈逐年上升态势。我们那些——作为国家交通安全的执法人员--交警,是维护国家政治稳定的一支重要力量,为什么近年来屡屡出现交警被打、协勤遭殴事件,当中的原因可能很多,也可看出当前交警的生存状况。面对不断增加的、方式各种各样的袭警事件,尤以交警为多,已引起了中国警方的高度重视,一旦查清事实真相将作严肃处理。社会各界为此呼吁立法机构尽…     

受伤的交警心在哭 ——聚焦“交警缘何屡被打”现象

面对袭警，交警除了违章开罚单外，还要“打不还手．骂不还口”。来自公安部的数据显示。2001～2005年，交警在交通安全执法中遇到阻碍或遭到暴力袭击，受伤达1万余人，交警在执法过程中被车撞、被殴打事件呈逐年上升态势。我们那些——[编者按]     

“拴”住经理人

西方有一句警语:“千万不要让你的员工干你曾经对你的老板干过的事!”的确,经理人毕竟是在替人家打工,为别人赚钱,企业要让他时刻能看到“光”,否则就会走人。     

目标缘何“遥遥无期”

为了促进教师的专业成长，某校要求每位教师制定一份三年期的个人发展规划，内容包括个人的优势分析、劣势分析、预期目标和措施等。在制定规划的头几个月里，教师们的斗志很高，都在为实现自己的宏伟目标而努力。但随着时间的推移，樨多教师就开始松懈了，因为他们觉得完成目标的时间还很早，有点“遥遥无期”。     

“钩党”考释

《五人墓碑记》“钩党之捕”,部编高中语文课本第二册注:“搜求逮捕党人。指魏忠贤大捕东林党人。钩,牵引,有搜求之意。”按:课本注把“钩”释为“牵引”是准确的。《后汉书》卷八《孝灵本纪》:“冬十月丁亥,中常侍侯览讽有司奏前司空虞放、太仆杜密、长乐少府李膺、司隶校尉朱寓、颍川太守巴肃、沛相荀昱、河内太守魏朗、山阳太守翟超,皆为钩党,下狱,死     

宝洁激爽的“性销”之辩

五月以来,为配合大陆新推品牌“激爽”(ZEST)沐浴产品的上市推广,宝洁公司在南京、北京、天津、成都、武汉、上海、广州、深圳8大城市举行了“沐浴劲歌”路演活动。 一向以雅俗适度闻名的宝洁为何难以免俗?宝洁大做美女文章意欲何为?“性销”是否一定是无往不胜的传播利器?从头解剖宝洁激爽,或许能获得启示。     

“住”在我家的燕子

春天来了,家里总能听到唧唧喳喳的欢叫声,我抬头一看,原来有一对可爱的燕子在家里飞进飞出。晚上,那两只燕子会头挨着头在我家的灯罩上睡觉,偶尔也会分头睡,可能是“闹别扭”了吧。     

河里住群“伐木工”

北美洲北部森林的小河边,河狸夫妇正在懒洋洋地晒太阳。看着在河里戏水的六七个孩子,河狸妈妈既欣慰又难过。欣慰的是,孩子们都活蹦乱跳很健康。难过的是,自从新添了两个小家伙,房子已经快要住不下了,必须把最大的（两岁多）两个孩子撵走,可是,怎么狠得下心呢？而河狸爸爸,一边用有蹼的前肢当木梳,像绅士一样地梳理皮毛,一边想着建新的“水中楼阁”的事。突然,     

“住专问题”政治化

“住专问题”本是一个经济问题,是指日本7家“住宅金融专业公司”(即住专公司)因泡沫经济时期投入的多数不动产贷款不能回收导致出现大量不良债权,去年12月19日,日本政府决定动用政府资金解决“住专问题”后,“住专问题”有逐渐演化成政治问题的趋向,成为日本社会关注的焦点。在今年1月下旬开始的通常国会上,“住专问题”不仅使1996年度政府财政预算按期通过化为泡影,而且导致国会空转三周之久。“住专问题”已直接影响到今后日本政局的走向。     

“馅饼”缘何成陷阱

陕西省西安市中级人民法院最近对益万家公司集资诈骗案进行宣判，主犯郝永生被判无期徒刑，剥夺政治权利终身，并没收个人全部财产。陕西益万家购销服务有限公司总经理郝永生等人以所谓“消费积分”返利的方式欺骗国内群众3万多人，非法集资8600多万元。     

地球缘何发“高烧”

地球最近“高烧”不止，大范围的高温干旱持续不断。“热”成为时下许多国家媒体的“热点”新闻。     

三一重工缘何“失重”？

三一重工是中国最大的工程机械制造商和全球第六大工程机械制造企业,在2010年～2011年会球工程机械企业前50排名中,三一集团以500亿元的销售收入位于前10位。     

坚持“顾客中心主义”

在面临行业发展困境时,那些表现得好的企业通常是保持以客户为中心,同时能够处理复杂的不确定性和风险的企业。“企业要探究隐藏在全球客户群体中的风险和机会来源、要能找到接触客户的新途径——少关注那些为短期利益所驱动的客户交易,转而关注培养那些基于长期信任关系而存在的商业机会。”埃森哲在《客户中心为何重要》一书中引用道。     

住的讲究

正出去玩,每个人都会有自己重视的方面有人重视吃,不是要吃当地特产美食,就是要照顾好自己的胃,甚至不惜扛着电饭锅、大米、咸菜、老干妈到处跑。有人重视买,记得一个迷恋奢侈品的姑娘曾在闲聊中说:法国意大利这种地方有什么意思,要不是有东西可买,谁去啊?有人就是要省钱,能走路死不坐车,能睡火车站绝不住旅馆,能睡8块的铺位如果不小心睡了9块的就要心痛     

下一代互联网“网”住一切

不久前召开的“中美网络高层论坛”上,来自中美的专家学者们描绘出了下一代互联网的美好前景:在下一代互联网到来时,家庭中的每一个物件都将可能分配一个IP地址。都将进入网络世界,所有的一切都可以通过网络来调控。它带给人类的将是一种全新的质