政府服务的对象：公民而不是人民

公民与人民,不只是概念的不同,从治理的角度看是思维方式的大相径庭。建设服务型政府,首先就得弄清服务对象。借鉴新公共服务,本文始于对政府服务的重新阐释,试图从法学、政活学的角度剖析政府服务,并辨析公民与人民;从公共利益入手,分析政府服务的目标追求,从而说明政府服务的对象是公民而不是人民。大力推进法制建设,实现以人为本,政府必须积极转变思维方式,即由服务人民到服务公民。     

新加坡的“iGov2010”

新加坡是世界公认的电子政府领导先锋。在世界经济论坛全球IT技术报告中，新加坡的电子政府指数连续5年（2002至2006）排名第一。过去25年以来，从实现办公职能自动化和减少文书工作起步，新加坡政府现已发展为电子政府，能为客户提供便于获得的电子服务。在eGAPⅠ和eGAPⅡ实施后，新加坡政府能够在线提供1600多项政府服务。     

“大数据”之于“电子政务”

大数据的发展,将极大地改变政府的管理模式,有利于节约政府投资、加强市场监管能力、提高政府决策能力、提升公共服务能力,实现区域化管理。     

加强互动栏且建设 打造“服务型政府”

中共中央十六届六中全会审议并通过的《中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题决定》中强调，“建设服务型政府，强化社会管理和公共服务职能”。“推行政务公开，加快电子政务建设，推进公共服务信息化，及时发布公共信息。为群众生活和参与经济社会活动创造便利条件。”     

呼叫中心在电子政务中的应用

呼叫中心(Call Center)作为一种能充分利用当代计算机和通信技术的全新服务方式,一旦引入政府服务,将会迎来更大的发展机遇。而对政府机构来说,同样将获得很大的裨益。     

看南京质监如何打造“智能门户”

随着电子政务的不断发展,社会公众对政府网站的关注和服务需求越来越高,如网匕办事的情景式综合化需求、信息服务的互动交流需求、网站服务一站式需求等。这就在客观上要求大力提高门户网站服务的自动化、智能化水平。近年来,南京市质监局以建设服务型政府为宗旨．实施“智慧质监”工程,推进网站一体化建设．实现集成化、阳光化、人性化服务,打造“智能门户”,取得显著成效。     

电子政务的“中国流”

迎着2007年的霞光,中国的电子政务建设步入了新一个年头。各级政府对电子政务的热情不减,步子越迈越大,对新事物的态度也愈加泰然。然而就在我们不断接纳新概念的同时,我们的某些思维方式却在悄悄变得“僵化”。     

“网上办事”需做好“网下文章”

最近，笔者有机会对国内几个城市的网上办事情况做了一番调研，感触颇深：     

门户网站与为人民服务

在我国很多政府机构的办公场所，都能看到当年毛泽东主席亲笔题写的“为人民服务”五个金光闪闪的大字。新中国的缔造者用这种最简单而直接的方式时刻提醒着后来者——“为人民服务”是党和政府对人民作出的庄严承诺。     

论电子政务环境下的政府信息服务模式

从分析政府信息服务现状及存在的问题入手,阐述了政府信息服务模式的主要特征,即发展“集成式”服务、注重个性化服务、重视政府信息增值、服务主体多元化和信息服务方式多样化.进而构建了一种基于信息网格的政府、公共组织和企业协同的政府信息服务模式,并提出了该模式的保障机制.     

欧盟电子政务动态

本文以年度为线索,剖析了欧洲电子政务发展状况,以及研究的项目。欧洲电子政务的这些已经进行的研究与尚在进行的研究,也向我们揭示,不应将电子政务只局限于作为工具使用,有效的电子政务还包括重新思考和再造组织流程,以给公民提供更有效的公共服务。通过电子政务行动的落实与完善,应使所有公民、企业和机构在与政府开展业务时,感到更简便、更迅速与更经济。     

青岛:“四级联动”力促网上办事

随着电子政务的步步推进,政府门户网站作为政务公开的有效窗口和建设服务型政府的关键平台,内容日益丰富,功能渐进增强。但能否为公众提供实用便捷的一站式服务,实现各项具体服务项目的"部门联合办理",已成为当前政府网站建设发展水平的重要考量。青岛市"市区街居四级联动"的网上服务模式值得借鉴和探讨。     

浅析公共图书馆在线政府信息公开服务现状与对策

通过调查与分析公共图书馆政府信息公开服务的现状,指出当前公共图书馆对在线政府信息公开服务的重视程度不足,从用户的信息获取及图书馆自身价值的角度探讨了公共图书馆政府信息公开服务的开展策略。     

从“i(爱)宁波”看未来政府网站发展趋势

一直以来,我们都在不断探索如何有效地进行电子政务资源整合,为公众提供更多、更好的政务服务。在美国,政府网站(USA.gov)整合联邦政府所有服务项目,建立了一个结构清晰、操作便捷的电子政府,以为公众服务为"灵魂",让老百姓足不出户,用鼠标就能跟政府打交道;在法国,政府为方便公众和企业通过互联网办理行政手     

推行电子政务要把握“四个度”

2011年9月13日,国务院办公厅转发全国政务公开领导小组《关于开展依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务试点工作意见》,要在全国选择100个县(市、区)开展试点工作,用一年左右时间建立和完善统一的电子政务平台,利用平台全面、准确发布政府信息公开事项,     

网闸技术及其在电子政务中的应用与研究

引言我国电子政务经过不断发展,逐渐转向基于网络、面向服务的中高级应用阶段,可访问性、服务性、移动性成为新一代电子政务的重要标志。随着应用的扩展和内外网信息的开放交互,如何使政府机关在提供公共服务的同时确保内部专网安全,是当前我国电子政务建设面临的重要课题。网闸技术的相关特性满足了电子政务对于信息安全的要求,通过将外网和政府内网进行物理隔离,在保证内网安全的前提下,达到了数据交换的目的。网闸工作原理安全隔离网闸是一组具有多种控制功能的软硬件组成的网络安全设备,它在电路上切断了网络之间的链路层连接,并能够在…     

以“顾客”需求为导向 强化政府网站服务意识

随着我国信息化建设的深入发展，政府网站已成为推进电子政务建设的主要着力点。近几年，全国从中央到基层各级政府和部门大都建立了政府网站，形成了群体建设规模，而且越做越大。政府网站作为政府运用信息化手段向社会提供管理和服务的窗口，已经成为电子政务建设的重要组成部分，得到了社会的普遍认同。     

龙岩市行政审批信息系统的实践与完善

一、建立现代的行政审批信息系统势在必行电子政务的根本目的是更好地行使政府的公共管理和社会服务职能。电子政务建设的成败,最终还是要依