江苏省“互联网+政务服务”体系建设研究

随着"互联网+"时代的到来,传统的政务服务方式已经不能满足广大民众的服务需求,"互联网+政务服务"逐步登上历史舞台。提升"互联网+政务服务"能力、促进其体系建设是摆在江苏省各级政府面前的一个重要课题,需要予以高度重视。基于对当前江苏省"互联网+政务服务"体系建设情况研究,重点分析建设现状和存在问题,总结经验教训,提出推进"互联网+政务服务"体系建设的对策建议,为各级政府决策提供参考。     

网上督查室助推“互联网+”政务创新

在如火如荼的智慧城市建设大潮中,上海一边用“市民云”打通公共服务“最后一公里”,让数据多跑腿,百姓少跑路;一边创建全国首个网上督查室,完善督查、事中事后监管,提升政府服务效率,推动“互联网+”政务创新再上新台阶. 2016年9月,国务院《关于加快推进“互联网+政务服务”工作的指导意见》指出,推进“互联网+政务服务”是将简政放权、放管结合、优化服务改革推向纵深的关键环节,对加快转变政府职能,提高政府服务效率和透明度,便利群众办事创业,进一步激发市场活力和社会创造力具有重要意义.     

智慧政务的上海样本

"互联网+政务服务"即智慧政务,归属于当前智慧城市总体规划的大范畴,也是传统电子政务发展的高级阶段.从2002年开始,国家就大力发展各省市的电子政务建设.2016年4月,国办印发了关于转发发改委等10部门《推进"互联网+政务服务"开展信息惠民试点的实施方案》,2016年9月14日,国务院总理李克强主持召开国务院常务会议,部署加快推进"互联网+政务服务",智慧政务的步伐再一次提速,这是深化简政放权、放管结合、优化服务改革的关键之举,有利于提高政府效率和透明度,降低制度性交易成本.     

政府政务服务网站公众采纳影响因素分析

本研究基于技术接受和使用统一模型,从绩效期望、努力期望、社会影响和便利条件等方面分析了影响政府政务服务网站公众采纳的因素,以期为建设有效、便捷、实用的有影响力的政府政务服务网站提出建议,为我国发展电子政务提供参考和借鉴。政府政务服务网站是电子政务服务的基础,建设好政府政务服务网站有助于政府部门为公众提供更好的服务。     

从“i(爱)宁波”看未来政府网站发展趋势

一直以来,我们都在不断探索如何有效地进行电子政务资源整合,为公众提供更多、更好的政务服务。在美国,政府网站(USA.gov)整合联邦政府所有服务项目,建立了一个结构清晰、操作便捷的电子政府,以为公众服务为"灵魂",让老百姓足不出户,用鼠标就能跟政府打交道;在法国,政府为方便公众和企业通过互联网办理行政手     

上海市政务外网建设谈(二)政务外网与互联网的逻辑隔离及业务模式实现探讨

政务外网是各级政府面向社会和公众的一个主要业务专网,提供一个协同办事服务的应用支撑平台。从网络层面上看,政务外网是否提供互联网服务、政务外网与互联网如何隔离等一直是亟需考虑的难点问题之     

中央人民政府门户网站试开通--国务院副秘书长徐绍史出席网站试开通电视电话会议并作重要讲话

2005年10月1日,中华人民共和国中央政府门户网站(简称“中国政府网”)试开通,网址www.gov.cn中国政府网是国务院和国务院各部门,以及各省、自治区、直辖市人民政府在国际互联网上发布政务信息和提供在线服务的综合平台。网站开设“今日中国、中国概况、国家机构、政府机构、法律法规、政务公开、工作动态、政务互动、政府建设、人事任免、新闻发布、网上服务”等主要栏目,发布政务信息和数据资料,方便公众了解国家法律法规和重大决策,同时面向社会提供与政府业务相关的服务,逐步实现政府与企业、公民的互动交流。网站试开通先推出中文简体版和中文繁体版。     

深入推进“互联网+政务服务”过程中存在的问题及对策建议——以焦作市为例

焦作市2018年4月被确定为河南省"一次办妥"改革试点市以来,强推进、抓落实,一网受理、只跑一次、一次办成取得了阶段性成效,但在深入推进"互联网+政务服务"过程中仍存在一些亟须解决的问题。本文在总结焦作市"互联网+政务服务"已取得成效的基础上,深入分析焦作市"互联网+政务服务"面临的问题,提出"互联网+政务服务"发展路径,以期为深化政府职能转变和相关政府职能部门决策提供参考。     

大数据背景下提升“政务云”服务能力的思考 以扬州市政府云计算中心为例

“政务云”是云计算技术在电子政务领域应用的产物,通过对政府服务流程、政务数据资源、信息基础设施等进行精简、优化、整合,打造出为政府各级部门提供可靠服务的基础云计算服务平台。支撑“政务云”提供服务的政务数据资源,具有典型的“大数据”特征,运用大数据技术推动经济发展、完善社会治理、提升政府服务和监管能力已成为未来“政务云”发展的必然趋势。     

绐政府网站辟块"精神绿州"

随着互联网在我国的迅速发展和普及,网站作为第四媒体在信息传播和交换的功能上有着强大的生命力.目前,我国政府网站是各级政府履行职能、面向社会提供服务的官方网站,是政府实现政务公开、服务企业和社会公众、方便公众参与的重要渠道.     

补网站建设短板助“跨越式”发展

政府网站作为政务公开信息的重要平台、提供服务的重要窗口和回应解读的重要渠道,发挥着不可替代的作用。政府网站是全国各级政府在互联网上发布政务信息、提供在线服务、与公众互动交流的重要平台。当下＂互联网＋＂时代,更是赋予了政府网站新的历史使命。政府网站作为政府在互联网上的生存方式,是网络时代政府履行职责的新平台,也是国际、国内和社会评价国家信息化水平的标尺。2015年3月国办组织第一次全国政府网站普查,各地区、各部门已开设政府网站84094个,政府网站数量庞大。而政府网站运行情况却并不理想,超过九成的政府网站几乎没有访问量,不同网站间人员保障和资金投入差距较大。针对这些情况,     

基于互联网的政务服务“陕西模式”

在国家大力推动以互联网升级改造传统产业的战略大背景下,互联网发展与政府治理逐渐深度融合。2016年《政府工作报告》中指出,要大力推行“互联网＋政务服务”,实现部门间数据共享,让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。“互联网＋政务”在提高政府行政效率,提升政府公共服务能力方面起到越来越重要的作用。基于此,各省市政务服务平台已陆续上线。相关部门正努力探索打造更多老百姓喜爱、满意的服务,让市民享受更多实实在在的便利。     

新冠疫情下政务APP服务质量、满意度及使用行为分析——以“i厦门”为例

结合政务APP特性改进信息系统成功模型，构造政务APP服务质量、满意度及使用行为模型，应用SmartPLS30对调查问卷进行分析。结果表明:信息质量、系统质量和应急服务功能对政务APP服务质量有显著正向影响，服务质量对用户满意度有显著正向影响，用户满意度对使用行为有显著正向影响，技术素养在用户满意度与使用行为之间有负向调节作用。政府应加强政务APP应急服务功能，将应急服务视为常态化工作；从信息语言表达、内容和版面设计，系统功能完善、更新和维护角度提高政务APP信息质量和系统质量；提供“一站式”服务，优化各模块服务操作流程，不断提升用户服务质量感知与满意度，促进用户使用。     

给政府网站辟块“精神绿洲”

随着互联网在我国的迅速发展和普及,网站作为第四媒体在信息传播和交换的功能上有着强大的生命力。目前,我国政府网站是各级政府履行职能、面向社会提供服务的官方网站,是政府实现政务公开、服务企业和社会公众、方便公众参与的重要渠道。尽管政府网站应以政务信息公开,在线办事,公众参与为主,但是也应该适当加强兼文明宣传和舆论导向的功能。     

社会治理视角下县级融媒体中心影响力评价及提升策略——基于“金湖发布”系列的实证研究

基层社会治理中积极引进新媒体,探索“互联网+政务+服务”的运作模式,是搭建基层民众和政府对话的桥梁。本文选取金湖县级融媒体中心“金湖发布”系列新媒体应用为考察对象,通过问卷调查和深度访谈等方法研究发现,金湖县融媒体中心存在投入使用时间较短,知名度低、用户粘性低、线上政务办理难,不易满足本地用户需求等问题。鉴于此,通过制定有效宣传策略,细分用户、精准投放,完善推行线上政务办理效能等策略,以此提升县级融媒体中心的影响力。     

益阳市:安监局“一把手”到政务窗口“体验办事”

正近日,为积极响应益阳市政府开展的"互联网+政务服务"有奖"找茬"和市直部门一把手"体验办事月"活动,益阳市安监局党组书记、局长邓兴旺到市政务中心安监局窗口进行"体验办事"。市安监局党组成员、副局长刘轶才一同体验。邓兴旺首先了解了本局"互联网+政务服务"一体化平台全面上线的运行情况,综合运用电子印章、电子证照、网上支付等互联网工具后的变化情况。随后,邓兴旺等向现场工作人员了解学习涉及安监行政许可事项和政务服务事项的办理流程     

“四问”政务微博

自2009年新浪推出“新浪微博”,微博这一平台便迅猛发展,在短短的三年里,用户总数达到了2．489亿．位列世界第一。与此同时,政务微博越来越受到各级政府部门的重视。大量政府机构、政府官员纷纷入驻微博,进行信息发布、了解民意、汇集民智和官民沟通互动。政府开设微博的目的主要有两个：一是提高公众获取政府服务的简洁度和满意度,     

政务短视频公共事务协同治理探究

多元主体参与的协同治理模式是公共事务治理的新趋向,是构建共建共治共享社会治理格局的重要途径。政务短视频作为公共事务协同治理模式最新形式的媒介支撑,在促进协同治理主体多元化、优化公共事务协同治理基础、深化协同治理的双向沟通、提升公共事务协同治理的实际效能等方面具有较好表现,但仍存在由于机制不顺、理念偏差导致的政府主体责任落实不到位,以及顶层统筹不足、缺乏需求回应导致的公众参与缺失等问题。针对这些问题,论文从协同治理的两方参与主体“政府”和“公众”角度出发,提出对应的优化策略,同时,构建“政府+公众”双主体的政务短视频评估框架,以期为各地区、各部门细化政务新媒体工作考核评估提供一定参考。     

以政务公开为主线 强化政府网站建设 积极打造科技创新服务平台

本刊讯安徽省科技厅始终坚持把政府网站建设作为推进政务公开、深化机关效能政风建设的重要抓手,不断拓展服务功能,积极为公众提供科技政务和信息服务,努力打造便民、务实、高效的机关门户形象。     

政务微博迎来政民沟通新“春天”

移动互联网、大数据和云计算信息时代,"织围脖"已经成为人们日常生活的一部分,140个字的简单手指运动,以"秒互动"的传播优势,开启了一个"人人都是麦克风"的时代。而政务微博作为党政机关密切联系群众、落实为人民服务的重要载体,拉近了网络和政务、线上和线下、政府和公众的距离。政务微博打破了传统电子政务的