上海移动集团客户信用评价模型研究

随着3G时代的来临,电信运营商在集团客户市场上的竞争更趋激烈。较之个人客户,集团客户虽能为电信运营商贡献更多的业务收入,但却比个人客户存在更大的欠费风险。如何对集团客户的信用情况进行判别和认定,以便更好地控制运营风险,已经成为电信运营商亟需解决的问题。本文从集团客户信用评价模型提出的背景、企业信用评价常用分析方法谈起,重点介绍上海移动基于Logistic回归分析的集团客户信用评价模型,并对基于此模型建立的集团客户分级服务标准进行了简要阐述。     

移动运营企业集团客户管理信息系统研究

通过研究应用先进的客户关系管理(CRM)理论和信息技术知识,规划出了集团客户管理信息系统的建设目标、建设原则、系统结构,并设计出了各个功能模块。     

集团客户的贷款风险及防范

近年来,伴随着集团企业的发展,集团客户逐渐成为银行客户群体的重要组成部分,但从早几年发生的银广厦事件,到近几年发生的蓝田、科龙、铁本以及南海华光事件,集团贷款的风险问题也已成为各家银行关注的焦点。因此本文通过对集团客户的组织特点、贷款风险成因进行分析,提出加强集团客户贷款风险防范的相应措施。     

电信运营商集团客户价值评估及细分研究

根据客户价值评价理论,针对电信运营商集团客户的具体特点,进行了分析研究,设计了包含3个当前价值指标,6个潜在价值指标的集团客户价值评价指标体系、价值计算方法以及客户细分方法。     

通信行业集团客户营销策略

通信商家获得经济效益的主要途径就是占有广阔的市场和充足的客户量。为此,采取相应的客户营销策略是十分必要的。本文从我国通信行业的发展现状出发,结合多年的通信行业理论研究经验,参考相应的数据资料,对通信行业集团客户营销策略进行了具体的分析和介绍,以全面提高通信行业的综合实力和竞争水平。     

移动通信领域中的集团客户价值分级模型

本文主要阐述了搭建一种在移动通信行业对集团客户进行价值评估的合理模型的必要性和研究方法。     

浅析我国商业银行集团客户信贷风险管理

作为商业银行争相竞争发展的优质客户集团企业客户,在给商业银行带来丰厚利润的同时,也对商业银行信贷风险管理提出了新的要求。本文通过分析商业银行集团客户信贷风险的主要表现形式,提出针对这些风险进行防范的相关措施,一方面保证商业银行继续从与这类集团客户合作中获取收益,另一方面更好地完善商业银行信贷风险管理。     

集团客户接入方式研究

介绍了集团客户业务种类及接入技术类型,分析和研究了各种集团客户接入方式的特点。结合目前的实际应用情况,给出了各种集团客户业务接入方式的例证。     

无线DDN技术在绍兴集团客户中的应用

本文首先论述了无线DDN业务推出的必然性,然后介绍了无线DDN业务的业务定义、特点、网络结构、接入方式,并详细介绍无线DDN在绍兴城市管理、公安、电力、路灯及气象等集团中的应用案例,最后展望了无线DDN业务在绍兴集团客户中的应用前景.     

基于生命周期的客户知识管理策略

同行业中相似的客户关系管理的解决方案导致企业间服务的差异趋同,客户的保留成本正在上升,保留老客户的商业策略不再具有早期节约客户成本的效果．在分析客户关系管理的新思路——客户知识管理的基础上,通过分析不同客户生命周期中购买决策过程的不同阶段客户流向企业的信息,提出了5种风格的客户知识管理应用方案．     

完善集团客户价值评估体系的研究

集团客户是上海移动新的利润增长点以及主要收入来源,其所占的市场份额非常大,因此,让集团客户选择中国移动也是一项非常重要的工作。做好集团客户价值评估,既有助于提高集团客户满意度,又能带来二次营销的机会。为此,上海移动自2008年起纷纷通过组建移动e家人集团客     

从客户满意到客户忠诚谈商业银行客户管理策略

随着金融市场开放程度的不断提高,商业银行竞争日益激烈,拥有客户的数量及客户的支持成为商业银行生存发展的基石,而客户的支持是以客户满意与客户忠诚为前提的,因此客户满意度与忠诚度管理成为商业银行发展战略的重要组成部分。本文首先探讨客户满意和客户忠诚的内涵及两者的关系,然后分析国内商业银行进行客户满意度与忠诚度管理的必要性,并提出商业银行提升客户满意度与忠诚度的管理策略。     

商业银行对集团客户授信风险的识别和控制

伴随着经济的发展,集团客户在商业银行业务中所占据的比重越来越大,集团客户的授信业务质量的好坏直接影响到商业银行的信贷结构及资产质量,进而影响到商业银行的经营成果．针对集团客户授信风险形成机理、风险特征进行重点论述,同时根据巴塞尔新资本协议对集团客户风险控制的要求,讨论商业银行如何有效防范和控制对集团客户的授信风险,以提高商业银行的整体风险管理水平．     

商业银行集团客户授信风险及防范

随着我国经济快速发展,跨地区、跨行业和集团化经营的企业越来越多,由于集团客户的规模巨大、金融业务需求大而成为商业银行重点拓展的客户群体,这些集团客户为商业银行的带来巨大的利润。但是伴随着集团客户授信业务的发展,集团客户与其关联企业过度融资等经济事件时有发生,商业银行对于集团客户的授信风险管理越来越凸显其重要性。本文主要分析我国商业银行对于集团客户授信风险存在的问题,并针对解决相应风险的防范管理措施提出了几点建议。     

集团客户小型预付费系统

电信技术有四大战略性发展趋势,即交换技术将完成从电路交换向分组交换的转变；窄带接入将完成从铜线接入向移动接入的转变；传送技术将完成点到点通信向光联网的转变；有线无线接入都将完成从窄带向宽带的转变。这几项转变都是战略性的，甚至带有一定程度的革命性。     

电力集团客户缴费案例研究

为方便集团客户缴费和账务处理,某电力公司客户服务中心在公司营销部的直接指导下,拓展了集团客户缴费业务,并率先在中国电信和中国移动两大集团客户中试点运作。这一业务的成功开展,极大地方便了集团客户的缴费和账务处理,也方便了电力公司出账,同时有效降低了电力公司的出账成本。     

集团销售公司客户管理系统设计和实现

本文阐述了数据库管理系统（DBMS）在现代企业管理中的地位。分析某集团销售公司客户管理业务现状。运用数据库知识及VFP6.0数据库开始平台，遵循软件工程学的开发步骤，建立了适应集团销售公司客户管理的DBMS产品模型。以达到用户对该系统的安全保密性、操作简便、数据分析查询、报表生成、资源共享的需求。     

浅谈蓝海战略在集团客户竞争中的启示

伴随中国电信业改革重组方案的公布,全业务竞争即将开始,集团客户的争夺将会成为市场竞争中的重中之重,如何在集团客户业务的未来发展中突破传统的血腥竞争所形成的＂红海＂,拓展新的非竞争性的市场空间,从而稳定集团客户是我们目前所面临的一大难题。而蓝海战略的提出恰恰引发了我们对于市场创造的思考。本文简单地阐述了蓝海战略,在此基础之上讨论蓝海战略在集团客户竞争中所带来的启示。     

“移动信息专家”服务集团客户市场——“2007中国移动集团用户大会暨移动信息化论坛”盛大开幕

2007年12月11日，以“交流·协作·共建·多赢”为主题的“2007中国移动集团用户大会暨移动信息化论坛”在广州隆重召开。国务院信息化办公室副主任陈大卫、广东省副省长佟星、国家发改委高技术产业司司长许勤和中国移动通信集团公司总裁王建宙等出席大会并致词。微软、爱立信、诺基亚、摩托罗拉、RIM、华为、中兴等国内外通信和IT企业的代表以及客户代表共1000多人出席会议。     

TY集团人力资源管理研究初探

本文立足现代企业人力资源管理理论,对TY集团人力资源管理现状进行了系统分析与梳理,从人才招聘与培训、薪酬管理、绩效考核、企业文化等方面入手,探索和总结了有效提升TY集团人力资源管理水平的策略,以推动TY集团进一步完善人力资源管理制度,解决人力资源管理方面存在的各种问题。