先住院后付费对提升患者满意度的影响

探讨＂先住院后付费＂对提升患者满意度的促进作用。记录并比较实行＂现住院后付费＂服务模式前后患者满意度以及对医院服务质量管理的影响,评价＂先住院后付费＂服务模式的应用效果。2012年和2013年患者满意度调查结果分析比较,医生诊疗水平、护士技术水平、医院环境和后勤服务比较差异均无统计学意义（P〉0.05）。护士提供入院接待、安全管理、医院服务态度、医技科室服务态度、医院就医流程、医院整体评价方面比较,差异有统计学意义（P〈0.05）。＂现住院后付费＂服务模式改善了患者就医感受,和谐了医患关系,优化了医院服务流程,大大提升了患者满意度。     

PDCA循环管理在住院患者护理安全管理中的应用

探讨PDCA循环管理在住院患者护理安全中的应用效果。将2018年6月1日～2019年12月31日住院的1120人患者作为观察对象,采用等组实验法,将2018年6月1日～2019年3月31日住院的560例住院患者作为对照组,其中发生跌倒12例致颅内出血1例,服药错误8例,走失9例,压疮10例,特殊药物外渗11例,将2019年4月1日～2019年12月31日,在住院患者560例患者作为观察组,观察将PDCA循环管理应用在住院患者安全管理中,比较PDCA循环管理应用前后住院患者不良事件发生情况。观察组应用PDCA循环管理后发生患者跌倒/坠床3例,走失1例,服药错误0例,压疮2例,特殊药物外渗2例,可见在住院患者安全管理中应用PDCA循环质控管理后,住院患者发生跌倒/坠床等安全事件较对照组有明显降低。PDCA循环质控管理使流程与质控相结合,借助于规范达到更加高效的质控和管理效果,优于常规管理方法。应用在住院患者安全管理中,住院患者不良事件发生率明显下降,PDCA循环质控管理对提升住院患者安全管理有显著效果,评估风险采取措施提高护理质量,减少意外风险对患者损伤,提高患者安全和患者满意度。     

运用PDCA循环理论提升医院护理质量管理的研究

目的探讨PDCA循环理论在医院护理质量管理中的应用效果。方法在我院医院护理质量管理中应用PDCA循环管理理论,对比实施前后的护理质量评分和患者的满意度。结果与实施前比较,实施后的护理质量评分和满意度显著提升,差异均有统计学意义(P0.05)。结论 PDCA循环理论在医院护理质量管理中的应用效果显著,可推广。     

PDCA循环理论对血液净化中心护理带教质量加强的效果及应用价值观察

观察基于PDCA循环理论的改进型护理带教模式用于血液净化中心护理带教的实际效果,探讨该管理培训方案的实际应用价值。选择2017年4月-2019年3月接待的54名护生为研究对象,按照随机原则分为例数相等的观察组(n=27)及对照组(n=27),其中观察组采用基于PDCA循环理论的改进型护理带教模式;对照组采用传统护理带教模式,观察指标包括基础知识技能水平、患者满意度、以及护生自身培训满意度。观察组护生与对照组护生相比较,基础知识技能水平、患者满意度、以及护生自身培训满意度均显著提升,各项指标组间差异均有统计学意义(P0.05)。基于PDCA循环理论的改进型护理带教模式用于血液净化中心护理带教,显著提升了培训效果,同时提升了护生培训满意度及患者护理满意度,具有较高的应用价值,值得在各级医疗机构进一步推广应用。     

品管圈活动在有机磷农药中毒护理中的应用

目的实施品管圈活动,降低有机磷农药中毒患者住院期间护理不良事件发生率。方法成立品管圈组织,拟定活动计划、把握现况、设定目标、解析要因、拟定对策与实施、确认效果等措施,确保品管圈活动顺利实施。比较实施品管圈活动前后住院患者护理不良事件发生率。结果实施品管圈活动后有机磷农药中毒患者住院期间护理不良事件发生率由实施QCC前的17%降至5%。改善幅度64%。结论实施品管圈活动降低了有机磷农药中毒患者住院期间护理不良事件发生率,提高了患者满意度,保证了医疗服务的安全性和有效性。     

品管圈活动提高肿瘤科患者满意度的效果评价

探讨肿瘤科品管圈活动的效果,提高患者满意度。对所有护士进行培训后成立品管圈小组,确定主题后拟定计划,把握现状,查找主要原因,制定对策并实施,最后进行效果评价。品管圈活动后患者满意度、满意率均比活动前显著提高。开展品管圈活动,可以有效地提高护理服务质量,改善护理人员的服务能力。     

品管圈在降低住院患者血糖漏测率的作用分析

探讨品管圈在降低住院患者血糖漏测率的作用。以2017年2月～5月于甘肃省妇幼保健院住院的53例需监测空腹以及三餐后血糖漏测率的住院患者为对照组,以2017年6月～9月需监测空腹以及三餐后血糖漏测率的实施品管圈活动的48例住院患者为观察组。对比两组患者血糖漏测率以及对护理工作满意度。观察组患者血糖漏测率为6.56%显著低于对照组的13.87%(P0.05),观察组患者对护理工作满意度为95.84%,显著高于对照组的77.36%(P0.05)。品管圈能够降低住院患者血糖漏测率,提高住院患者满意度。     

PDCA持续改进在PICU电子监护记录单应用及效果评价

探讨PDCA持续改进在PICU电子监护记录单应用及效果评价。将2020年1—3月随机抽取150份儿童重症电子监护记录单作为PDCA循环实施后,2019年10月-12月随机抽取155份儿童重症电子监护记录单作为PDCA循环实施前,比较实施PDCA循环管理前后电子监护记录单中的错别字、打钩漏项、患儿病情观察描述情况、抢救记录情况。PDCA循环实施后电子监护记录单文字出错率为1.15%,明显低于PDCA循环实施前的6.98%(P0.05);PDCA循环实施后关于电子监护记录单打钩漏项、病情观察描述情况、抢救记录情况,书写不正确发生率低于实施前,差异均有统计学意义(均P0.05);在儿童重症电子监护记录单中实施PDCA持续质量改进,既可以提高护理人员对儿童重症电子监护记录单重要性的认识,又可以提升护理文书质量,有利于我科室护理人员积极主动的互相检查监督电子监护记录单记录质量。     

PDCA循环管理在新型的三级护理管理中的应用

目的:探讨应用PDCA循环管理在新型的三级护理管理中实际应用效果。方法:运用PDCA循环管理对全院护理质量控制实施前后结果比较。结果:实施PDCA循环质量管理后全院基础护理、危重症护理患者出院满意度等明显提高,护理不良事件发生率下降。差异具有统计学意义(P0.05)。结论:新型的三级护理垂直管理体系为"科学管理、提升效率"提供了结构性的保证,运用PDCA循环这种程序化、标准化、科学化的管理方式,有利于护理质量的控制和持续改进,能有效提升护理质量,值得推行。     

住院病人信息自助采集系统

为进一步改善医院医疗服务水平,提升患者就医体验、节省医院运营成本、提高医院运行效率、保障医院数据安全,广州市第一人民医院自主研发了住院病人信息自助采集系统,同时结合医院现有的设备进行改进,将该系统部署到自助机上。本项目将传统的纸质版入院病人信息登记表信息化,强化了入院登记,实现患者自助录入信息,提高了患者信息采集效率,缩短了患者入院等待时间,有利于提高患者的满意度,改善了医患关系。     

探讨PDCA循环理论对改善血透患者健康教育知识掌握率的影响

研究PDCA循环理论对改善血透患者健康教育知识掌握率的影响。随机抽取2017年12月～2018年12月接收治疗的68例血透患者为研究对象,入院时随机的分为对照组(n=34例)和实验组(n=34例)。对照组给予常规循环管理,实验组则给予PDCA循环理论管理。对两组效果进行比较。对照组健康知识掌握率明显比实验组低,数据之间差异较大(P0.05);实验组生活质量评分和护理满意度均优于对照组,数据之间差异较大(P0.05)。对血透患者给予PDCA循环理论,效果十分显著,既能提高知识掌握率,又能促进护患关系,提高护理满意度。     

PDCA循环管理在消毒供应中心外来器械管理中的应用分析

分析PDCA循环管理在消毒供应中心外来器械管理中的应用效果。选取2018年5月～2018年10月医院消毒供应中心实施PDCA循环管理前这一时间段作为对照组,接收外来器械共4182件。选取2018年11月～2019年4月本院消毒供应中心实施PDCA循环管理后这一时间段作为观察组,接收外来器械共4198件。对比两组工作人员对外来器械知识认知程度及外来器械护理质量。观察组工作人员对外来器械各项知识的认知评分均较对照组高(P0.05),外来器械有效交接率、清洗合格率、包装合格率、器械完整性均较对照组高(P0.05)。在消毒供应中心外来器械管理中应用PDCA循环管理,可明显提高工作人员对外来器械知识的认知程度,有效改善外来器械护理质量。     

护士长加强人性化管理对护理人员护理质量的影响观察

观察护士长加强人性化管理对护理人员护理质量的影响,探讨护士长在临床护理质量改善工作中的作用。兰州新区中川人民医院自2017年4月开始实行护士长人性化管理制度,选择2016年10月-2017年3月医院收治的60例住院患者,编为对照组,实行人性化管理制度6个月后,选择2017年10月至2018年3月医院收治的60例住院患者,编为观察组。对两组患者住院期间护理满意度进行比较分析,同时比较不同时期护理人员工作满意度。实行人性化管理后,医院住院患者护理满意度及护理人员工作满意度均有所提高,实行前后两项指标差异均具有统计学意义(P0.05)。人性化管理不仅能够提升整体护理质量,从而改善住院患者护理满意度,还能够提升护理人员工作满意度,促进护理队伍稳定,充分发挥了护士长在护理工作中的管理角色,具有重要的临床实践意义,值得进一步于各级医疗机构推广应用。     

探讨PDCA循环管理对脑梗死患者护理质量及压疮的影响

探讨在脑梗死患者的临床护理中运用PDCA循环管理方式对护理质量、压疮的影响。将本院2016年7月至2017年7月接收并行基本护理管理的40例脑梗死患者作为A组,另选择同期接收并应用PDCA循环管理的40例同疾病患者作为B组,比较其护理质量、压疮情况。B组患者的护理质量显著高于A组,比较有统计学意义(P0.05),且B组压疮发生率是15.0%,显著低于A组的45.0%,差异对比具备统计学意义(P0.05)。在脑梗死患者的护理中运用PDCA循环管理方式,不仅可以提升护理质量,而且能够降低患者住院期间压疮的发生率,该护理管理模式可在临床中推广。     

规范化培训对提高低年资护士综合能力的影响探究

研究规范化培训对提高低年资护士综合能力的影响。选取本院14个科室155名低年资护士于2017年2月至2018年1月对其统一进行规范化培训。与未统一进行规范化培训前2016年2月至2017年1月这一时间段考核成绩、综合能力、工作质量及住院患者护理工作满意度进行比较。规范化培训后低年资护士理论、操作考核成绩均较规范化培训前高(P0.05),临床操作能力、急救应急能力、护患沟通能力等综合能力评分均较规范培训前高(P0.05),工作质量总合格率92.9%较规范化培训前的77.42%高(P0.05);规范培训后住院患者护理工作满意度97.6%较规范培训前的90.2%高(P0.05)。规范化培训有助于提高低年资护士临床护理操作能力、急救应急能力、护患沟通能力等综合能力,进一步提升护理工作质量,提高住院患者对护理工作满意度,减少了纠纷投诉,有助于医院知名度和声誉的提升。     

品管圈活动在手术部位标识中的作用

目的探讨品管圈活动在手术患者手术部位标识中的作用。方法于2013年11月创建品管圈活动小组,针对手术患者手术部位标识中存在的未标识、错标识等问题,运用PDCA的方法,分析手术标识缺陷的原因并采取相应的措施,提高患者手术部位的标识率。结果通过品管圈活动的开展明显将手术标识的返标率由16%降至小于1%,手术部位标识的准确率明显提高,漏标率大大降低,从而提高了患者手术的安全性。结论开展品管圈活动的方法应用于手术室手术标识管理中的实际效果显著。     

QCC活动在提高肠造口患者护理质量中的应用

探讨QCC活动在提高肠造口患者护理质量中的应用效果。针对胃肠外科肠造口患者护理质量差的问题,于2018年3月成立QCC小组,开展"提高肠造口患者护理质量"的品管圈活动,通过分析根本原因,采取相应的措施,将改善前后的状况进行比较。比较发现肠造口患者并发症的发生率由36.4%下降至9.52%,差异有统计学意义。(P0.05)品管圈活动的实施,不仅降低了肠造口并发症的发生,减轻患者经济负担,提高了患者的满意度,同时也提高了护士对造口患者的自我护理的指导能力,促进了专科护理发展。     

医院感染控制中应用PDCA循环管理的效果研究

研究医院感染控制中应用PDCA循环管理的效果。常规组：2019年1月—12月在医院感染控制管理中推行常规管理，PDCA组：2020年1月—12月在医院感染控制管理中推行PDCA循环管理，展开对比研究，统计2组医院感染情况与上报情况，比较2组医务工作人员手卫生依从性、手卫生合格率、空气培养合格率、医务工作人员耐药知识考核通过率、医疗废物处置合格率。PDCA组医院感染率0.67%低于常规组1.68%(P<0.05)，医院感染主动上报率91.04%高于常规组70.47%(P<0.05)。不同情况下PDCA组医务工作人员手卫生依从性均高于常规组（P<0.05）。PDCA组抽查手卫生合格率93.60%高于常规组77.33%(P<0.05),PDCA组空气培养合格率96.53%高于常规组81.25%(P<0.05)。PDCA组医务工作人员耐药知识考核通过率94.19%高于常规组72.09%(P<0.05),PDCA组医疗废物处置合格率100.00%高于常规组80.23%(P<0.05)。推行PDCA循环管理，利于提升医院感染管理质量。     

医院院内导航系统的建设与应用

目的针对大型医院建筑规模大、科室多、布局分散、就诊流程复杂等特点,建设内部导航系统,缓解患者寻找目的科室的困难。方法采用微信小程序和iBeacon技术,利用3D高精矢量地图、导航服务,结合患者就诊流程状态,智能化地为患者规划目的地路径。结果患者可以准确到达就诊科室,提高了就医体验。医院也通过系统建设,降低了导诊人员的工作压力和用人成本。结论通过院内导航,打通各种系统的信息流,构建了一个精准、自助、智能化的便民服务系统,解决了关键痛点。     

医院感染控制中应用PDCA循环管理的效果研究

研究医院感染控制中应用PDCA循环管理的效果。常规组：2019年1月—12月在医院感染控制管理中推行常规管理，PDCA组：2020年1月—12月在医院感染控制管理中推行PDCA循环管理，展开对比研究，统计2组医院感染情况与上报情况，比较2组医务工作人员手卫生依从性、手卫生合格率、空气培养合格率、医务工作人员耐药知识考核通过率、医疗废物处置合格率。PDCA组医院感染率0.67%低于常规组1.68%(P<0.05)，医院感染主动上报率91.04%高于常规组70.47%(P<0.05)。不同情况下PDCA组医务工作人员手卫生依从性均高于常规组（P<0.05）。PDCA组抽查手卫生合格率93.60%高于常规组77.33%(P<0.05),PDCA组空气培养合格率96.53%高于常规组81.25%(P<0.05)。PDCA组医务工作人员耐药知识考核通过率94.19%高于常规组72.09%(P<0.05),PDCA组医疗废物处置合格率100.00%高于常规组80.23%(P<0.05)。推行PDCA循环管理，利于提升医院感染管理质量。