基于用户信息查询行为的数字图书馆可用性评估研究

数字图书馆及其资源未得到充分利用的重要原因之一就是存在可用性问题。如何对数字图书馆的可用性进行科学的评估,揭示其中存在的问题,是一个值得关注的问题。用户在数字图书馆使用过程中的信息查询行为为数字图书馆的可用性提供了客观的验证信息。本文提出通过分析用户信息查询行为与可用性属性之间的内在联系,构建基于这一客观事实的评估指标体系,可以开辟对数字图书馆的可用性进行量化评估的新途径,从使用者的角度揭示数字图书馆在用户界面、信息架构和资源内容等方面的可用性上存在的问题,指导数字图书馆的改进,从而提高数字图书馆的效率和效能,更好地满足用户的信息需求。     

一种基于行为的用户满意度评价方法

针对目前MIS开发及应用过程中难以对用户的满意度进行评价的问题,根据“行为是态度的反映”这一行为学原理,提出了通过对用户使用行为进行观测,从而对用满意度进行评价的方法,文中结合某电力局应用系统对该方法的具体运用步骤作了进一步的说明。通过实例,反映出方法解决了用户满意度评价过程中数据获取困难的问题,并与传统的用户满意度评价方法具有的相近的结果。     

基于用户感知的图书馆服务质量评价体系研究

本文结合实证分析,探讨了以用户满意为目标,以知识管理为核心内容的的图书馆服务质量评价体系的构建,以促进现代图书馆在硬件一定的条件下,通过增强知识创新和增值服务的软实力来最大限度地满足用户对知识的需求,提高服务水平。     

关于数字图书馆服务质量的研究

简述了数字图书馆及其服务质量的内涵,介绍了国内数字图书馆服务质量的现状,分析了数字图书馆服务质量方面存在的问题,并提出了解决问题的办法.     

刍议新时期图书馆服务质量与用户满意的统一

图书馆的服务质量直接影响着用户对图书馆工作的满意度.介绍了新时期图书馆服务质量的内涵和特征,并进一步提出了提高图书馆服务质量的对策建议.     

基于用户满意度的投资软环境评价方法探讨

投资软环境作为提供给投资者（外商）的一种“商品”,投资者（外商）对该种商品的满意情况如何就直接体现了一个国家或地区投资软环境的优劣．因此,基于用户满意度理论,文章探讨了其在投资软环境评价中的应用模型及其操作算法,并给出了应用实例,指出了其优越性．     

基于用户需求的数字图书馆个性化信息服务研究

分析了网络环境下用户信息需求的特点以及数字图书馆个性化信息服务的类型,结合当前我国数字图书馆开展的个性化信息服务实例,提出＂以用户为中心＂的服务理念,探讨了提高我国数字图书馆个性化服务水平的策略。     

基于用户需求的数字图书馆信息服务探析

阐述了近年来数字图书馆发展过程中用户需求的变化,包括用户信息需求的多元化、个性化、高效性和知识性,并针对这些用户需求所体现出的新特点提出了数字图书馆在今后发展中的服务策略。     

数字图书馆服务质量的探讨

综述了数字图书馆服务质量的研究现状及关键技术,就数字图书馆服务质量方面存在的问题进行了分析,提出了解决这些问题的办法。     

浅析数字图书馆的用户研究

本文分析了数字图书馆用户的定义、类型和特征,并讨论了用户服务、用户管理和用户价值分析。     

基于用户体验的数字图书馆服务研究

数字图书馆已经成为信息服务系统中的重要组成部分,在面向用户的信息服务中扮演着重要角色。本文以数字图书馆为研究对象,从用户体验理论出发,结合数字图书馆发展状况,研究数字图书馆信息服务工作,为提升数字图书馆用户体验提出合理化建议。     

借助SNS提高数字图书馆的服务质量

数字图书馆可利用SNS实现远程文献检索和阅览、读者评价、读者之间的交流、读者和图书馆员间的交流等,推动数字图书馆间的数字资源共享。阐述了国内外图书馆应用SNS的现状,分析了数字图书馆在利用SNS方面的优势,提出了借助SNS提高数字图书馆服务质量的措施,讨论了建立我国图书馆界SNS的问题。     

基于用户行为的数字图书馆服务组织研究

大数据背景下,数字图书馆需要针对用户不断变化的行为进行分析和数据挖掘,最终形成能够有效服务于用户的服务组织模式.对数字图书馆用户行为进行了分析,以当前移动端用户行为的归类,指出了数字图书馆用户行为的特征,并构建出基于用户行为的数字图书馆服务组织模式.     

个人数字图书馆与信息用户培训

个人数字图书馆是根据自我需要,自建自用的＂e时代＂的私人藏书楼,是个人信息管理的利器.个人数字图书馆教育在网络信息环境下成为信息用户培训的一项重要内容是必要的,也是可行的.在信息用户培训过程中应重点讲授个人数字图书馆的构建步骤.     

高校数字图书馆用户信息培训探讨

数字图书馆使得用户以更便捷、更廉价的方式获得所需的信息资源,如何提高信息资源的利用率成为了数字图书馆用户教育的新课题。本文从用户培训的必要性、健全完善培训体系、实现现代化的培训方式等三个方面谈了一下自己的观点。     

服务贸易统计数据用户质量满意度评价分析

本文应用问卷调查的方法,获取了服务贸易统计数据用户的质量感知数据,并且综合应用因素分析法和模糊综合评价法,从数据的准确性等5个质量维度来探讨数据用户对服务贸易统计数据质量感知的主要维度及满意度。研究结果表明,用户对服务贸易统计数据整体质量以及数据的准确性、适用性等5个质量维度的满意度处于较低水平。不同专业技术水平的用户对各质量维度的感知水平存在较为明显的差异,用户专业技术水平越高,他们对数据质量满意度就越低。     

图书馆用户满意度测评管理

用户满意与否取决于其在图书馆的实际体验与期望的实现,用户满意度是指用户对图书馆提供信息资源和服务的的满意程度。本文从分析图书馆用户满意度的成因为出发点,系统阐述图书馆用户满意度测评管理过程。     

铁路客运服务质量评价方法分析

从铁路客运服务的内容性质和特点入手,深入分析了客运服务质量内涵,阐述了客运服务质量的主要影响因素及评价方法,为促进铁路客运服务管理现代化,切实提高服务质量提供一些方法和借鉴。     

图书馆“用户满意度”评价模式比较分析

通过比较分析3种常用评价模型的特点和适用性,图书馆可根据不同的测评目的,综合地、灵活地运用测评模型,不断改进图书馆服务工作,提升用户满意度。     

数字图书馆用户信息空间的建立

从图书馆发展的要求、社会信息化的需要和数字图书馆建设的发展趋势三个方面分析了建立数字图书馆用户信息空间的必要性 .讨论了数字图书馆用户信息空间的功能 ,并对美国国家科学数字图书馆的用户信息空间进行了案例分析 .提出了建立数字图书馆服务信息空间应遵循的原则 ,包括“以用户为中心”原则、使用适当的表现形式、允许用户在信息空间中有不同的移动速度、注重导航、注重交互功能、注意空间的个性化、致力于创建一个不断完善的知识储存地 .