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基于层次分析法的电信客户满意度的综合评价方法 总被引:2,自引:0,他引:2
吴春英 《青海师范大学学报(自然科学版)》2006,(4):46-49
客户满意度是电信运营企业管理客户、满足客户需求以及向客户提供个性化服务的先决条件.因此,如何评价客户满意度和提高客户满意度对电信运营企业就显得尤为重要.鉴于此,本文提出了基于层次分析法的电信客户满意度的综合评价方法. 相似文献
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随着生活水平的不断提高,买房的人越来越多,如何选择自己满意的房屋套型对消费者来说是很难决策的.针对这一问题,通过对层次分析法原理和求解过程的研究,构建了一种基于层次分析法的商品房选购模型并给出其详细的算法设计.通过实例计算,消费者可对自己喜欢的房屋套型进行较合理的满意度评价. 相似文献
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系统安全性的层次分析法研究 总被引:2,自引:0,他引:2
将层次分析法引进系统安全性分析,结合安全性分析的特点,给出了系统安全性分析 系统安全层次分析法,并建立了热处理安全状态的系统安全层次分析模型。 相似文献
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层次分析法的序相关分析 总被引:3,自引:0,他引:3
王明哲 《华中理工大学学报》2000,28(10):80-82
引入判断矩阵的序相关性概念,分析AHP产生权重向量计算结果序混乱的原因,并且就层次分析过程中判断矩阵的序相关性检查的必要性和检验方法作了讨论和介绍。 相似文献
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基于层次分析法的汽车系统分析 总被引:3,自引:0,他引:3
层次分析法是一种新的系统分析方法,也是一种结合定量和定性分析的方法。它不仅可以于工程技术、经济管理及社会活动中的决策过程,而且可以进行分析、预报,或为控制提供依据。本文介绍层次分析法的原理及分析过程的基本步骤。基于层次分析法进行汽车系统分析,优选家庭轿车车型。结果表明层次分析法所得结果与实际相符。 相似文献
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通过层次分析法中专家评估信息的提取及修改,提出改进的特征根(EM)算法,其主要思想是通过判断矩阵的降阶来构造出满足C.R.指标的低阶判断矩阵,然后通过EM排序法和修改后的判断矩阵的信息,得到一个同序等价类向量,用两个算例说明此方法的实施过程,最后通过一般性的公式推导来加以验证。 相似文献
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层次分析法中矩阵的判断一致性研究 总被引:25,自引:3,他引:25
目的 研究层次分析法中判断矩阵可接受性及一致性的改善问题。方法 引入判断一致性矩阵概念,利用判断平均特性修正矩阵的方法,进行层次分析法的灵敏性分析,在严格证明理论结果的基础上,对一般情况进行统计模拟。结果与结论 判断一致性为实际应用中合理接受判断矩阵打开了一个新的思路。 相似文献
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AHP判断矩阵排序的一种新方法 总被引:1,自引:0,他引:1
为了得到一种更适用的互反判断矩阵排序方法,根据一致性判断矩阵中任意两行对应元素之比为常数这一性质,运用约束规划模型推导出一种简便实用的判断矩阵排序的新方法。实际算例结果表明,应用该新方法得到的排序权重比传统的判断矩阵排序方法得到的排序权重的分辨率更高,且该新方法易于程序实现。 相似文献
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徐永琳 《吉首大学学报(自然科学版)》2013,34(2):12-18
层次分析法(AHP)是经典的多属性决策方法,在很多领域得到了应用.研究AHP的基本理论,给出了确定权重的AHP方法,描述了采用AHP解决多目标决策问题的方法和步骤,通过具体消费者购房的实例,为消费者的实际消费决策提供科学合理的方法. 相似文献
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区间层次分析法权重计算中的概率分布分析 总被引:2,自引:0,他引:2
在区间层次分析法(IAHP)的两两比较判断中,专家不但能够给出取值范围,还能描述范围内取值的“优劣”,即区间内取值与实际情况相符的可能程度.而现有的IAHP模型不能描述区间内取值的可能性.为此,文中基于随机模拟法研究了IAHP权重计算过程中的概率分布规律.研究表明,当判断矩阵元素为平均分布和正态分布时,所求得的权重均为正态分布.权重计算对数据分布具有明显的压缩作用,经过计算,区间平均宽度显著减小,数据分布更加集中,不确定性程度减小。 相似文献
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应用模糊数学的原理与方法,建立了多层次读者满意度模糊综合评价模型,并给出了具体实例进行阐述,最终得出采用模糊层次分析法可构建良好的图书馆读者满意度评估体系的结论。本方法对于图书馆读者满意度评价体系的建立和实施具有重要的现实意义。 相似文献
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根据判断矩阵的基本性质,可以将判断矩阵的排序权重计算归结为一个最小化一致性指标的最小优化问题。针对这个最优化问题,提出一种利用改进的粒子群算法计算排序权重的算法。首先对判断矩阵排序权重计算及一致性检验、改进的粒子群算法进行了介绍,然后对排序权重计算进行了描述,最后给出仿真实验数据及其分析。实验结果验证了此算法的有效性,并显示该算法具有很高的精度和稳定性。 相似文献
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对利用层次分析法在学生综合素质中考评的改进及其应用 总被引:1,自引:0,他引:1
通过改变指标评价方法 ,给出了一种构造判断矩阵的方法 .与已有层次分析法相比较更实用、更有效 .最后通过例子说明该方法有较好的应用价值 相似文献