旅游法的实施对导游的影响与作用分析——基于新浪微博原创发帖的网友感知

以2013年国庆期间新浪微博网友关于"旅游法"和"导游"的原创微博为样本,采用数量分析法、词频统计法和共现分析法研究发现,网友在旅游法实施后对导游工作的感知在于:导游与旅行社、景区、游客之间关系的改变,对导游资质的规定以及违反规定的处罚,导游行为的规范化,导游收入的变化等几方面。由于缺乏实施细则,旅游乱象的治理难度很大,但旅游法实施后,导游强制购物的现状得到改善、对无证导游和导游宰客的执法力度正在加强,旅游法正在发挥维护旅游业健康发展的重要作用。     

大理学院精品课程《旅游心理学》简介

《旅游心理学》是以心理学、旅游学理论为基础,来研究旅游活动中人们的心理及行为规律以及旅游企业如何针对旅游者的心理及行为开展有效的服务与管理的基本原理与方法的一门应用性学科,是旅游管理等旅游类专业学生必修的一门专业基础课,也是教育部与国家旅游局联合审定的旅游管理专业的8门核心课程之一。     

浅谈在旅游专业实践教学中如何对学生进行能力培养

通过在实践教学中对旅游专业学生进行审美、运用、讲解及导游服务、处理问题、交往合作能力的培养,进行心理教育,从而达到大幅度的提高学生的导游服务能力。     

导游核心技能培养的实践性教学探讨

旅游管理专业中导游技能的培养,既要对学生进行基础理论与专业意识的教学,更要重视导游实践操作技能的培养。本文针对导游接待作为旅游产品的末端执行者,就如何通过实践性教学加强导游的意识、技能及实践性教学的实施途径、策略等方面进行了阐述,总结了实践性教学对导游技能培养的重要意义。     

丽江导游面临的困境及解决途径初探

为提升丽江的旅游形象,破解导游的生存危机,针对丽江旅游市场的现状,分析了丽江导游面临的困境及其成因,剖析了丽江旅游市场不规范、游客及其他社会群体对导游缺乏信任等负面影响,提出如下解决途径:合理安排导游的工作量、提升丽江导游社会地位、提高丽江导游收入水平、规范丽江旅游市场、加大对丽江导游的正面宣传力度,以期为相关部门提供借鉴,带来启示,从根本上解决问题.     

浅析导游讲解在导游服务中的重要性

导游讲解是导游人员的主要工作之一,导游通过讲解,向游客传播旅游目的地国家、地区和景点景观的知识,增加他们对旅游目的地的了解。本文通过对目前导游在讲解过程中存在的问题的分析,指出了导游讲解在导游服务中的重要性,并针对存在问题提出了具体的解决办法。     

基于社会学视角的导游冲突问题研究?

我国旅游业的现代化是一种“赶超型”的发展模式，作为旅游社会学主要研究对象之一，旅游企业和旅游经营从业者的生存状况应受到更多的关注。近年来经过媒体曝光的全国各地爆发的导游与游客及旅游管理部门之间的冲突越来越多，导游冲突有蔓延发展并成为一种社会问题的趋势。本文从近年来全国各地发生的导游人员冲突事件入手，从旅游社会学角度分析了导游队伍中存在的社会问题，如职业心态不正、罢工、犯罪等越轨行为，探讨解决的对策和措施。     

浅议山西省导游管理工作

文章阐述了旅游管理部门和旅游企业针对山西省不断变化的旅游市场环境,如何做到有效地管理导游人员,针对旅游中出现的导游问题,提出导游管理的措施。     

基于IPA分析的安康市全陪导游 服务质量评价研究

以全陪导游服务质量为研究对象,通过对安康市旅游从业人员进行访谈并设计全陪导游服务质量评价问卷,向到访其他市区旅游的安康游客发放问卷并进行统计,运用IPA(重要性-表现性评价)分析方法对影响安康市全陪导游服务质量的因素进行分析.结果认为,安康市全陪导游服务水平参差不齐,服务质量较低,文化内涵素质欠缺.针对这些问题提出了优化薪酬制度、改善全陪导游人员就业环境、加强业务培训和提升全陪导游人员综合素质等建议和对策.     

杭州旅游地形象与游客心理认知的关系研究

本文运用自编的"旅游目的地形象评价调查问卷",调查游客对杭州旅游目的地形象的评价。从认知心理学视角分析旅游消费行为,探讨认知形象形成的心理学机制及影响因素。在此基础上结合杭州的实例,着重从认知心理方面分析评价杭州的旅游地形象,并据此提出杭州旅游地认知形象构建与发展的构想。     

自助旅游解说系统的应用与展望

自助游已成为近年一种新的旅游方式,自助导游系统在旅游行业变得越来越重要,近年逐渐被广大游客及景区所采用。该文对自助导游系统的内涵进行了分析,回顾了其发展历程,从旅游者、旅游企业及旅游管理部门不同角度分析其应用的意义,最后探讨了国内外导游系统发展趋势及发展过程中存在的问题。     

浅谈学生导游讲解能力的培养

在我国市场经济条件下,旅游业已成为国民经济的增长点。旅游业的稳定发展,有赖旅游人才的培养。旅游专业的职业技能素质中,导游讲解能力是十分重要的一项。讲解能力的培养,要强化导游口语训练,提升导游语言艺术,构建完整的旅游知识与能力结构。     

实验心理学在旅游地图符号设计的研究与实践--以主观评估性调查实验为例

以主观评估性调查实验为例,运用实验心理学的原理和方法进行旅游地图符号的设计和研究,分析了视觉和心理因素对旅游地图符号设计的影响,对改进旅游地图符号设计、提高地图表现力进行了一些理论探讨和实践尝试。研究结果表明:旅游地图符号设计的成功与否,关键要看设计出的符号是否符合人们的视觉感知、心理感受和应用要求。     

关于导游资格考试与旅游职业教育关系问题的思考

现行的导游资格考试制度,在很大程度上使旅游职业教育培养高素质技能型人才的功能被边缘化,成为应试教育的方向标。不断规范和完善旅游职业资格管理制度,实现旅游职业教育与导游资格考试制度的合理衔接和良性互动,是培养高素质技能型导游人才的必然选择。     

教育智慧视域下的导游培养

旅游具有强大的社会教育功能,是一种重要的户外教育方式.导游是旅游产品和游客的联系枢纽,其教育智慧具有十分重要的旅游价值.分析当前旅游业中存在的与导游相关的诸多问题,与导游教育智慧的缺乏密切相关.而培养导游的教育智慧,应从理论和实践两个方面人手.     

浅析世界地质公园外语导游素质培养策略

世界地质公园网络在中国的快速发展，必将对旅游业的发展产生深远影响。然而目前外语导游的从业素质与这种新的旅游形式无法相适应，加强其素质培养已是迫在眉睫。根据目前地质公园外语导游的从业现状，文章具体论述了外语导游在世界地质公园旅游中的地位和从业素质的新要求，并提出了具体对策。     

国内旅游实行导游小费制势在必行

要改善国内旅游导游服务质量差的现状，首先要改变以回扣为主体的导游薪酬结构。文章比较了旅游发达国家和我国导游的薪酬结构，阐述了小费的作用，针对我国旅游业的现状，提出经过了20年旅游大发展的中国已经具备了实行导游小费制的条件。     

体验旅游时代导游服务效果的实证研究

在体验旅游时代,旅游服务的中心任务不再是单纯提供旅游产品与服务,而是为游客塑造某种难以忘怀的体验,导游服务是游客旅游体验的重要环节,游客体验程度的高低取决于导游服务质量。通过实证调研,发现导游的知识技能不足、个性化服务意识薄弱、购物服务技能差、服务于游客旅游体验的技能欠缺等直接影响游客旅游体验的效果,提出为加强游客的旅游体验,导游在服务中应该树立以游客体验为核心的理念,创造互动式的旅游过程,并创新旅游文化教育功能的建议。     

旅游管理专业“能力型导游”培养模式和“导游课程群”的构建

当代旅游正从观光型向休闲度假型转变，游客已不满足“到此一游”式的视听感知需求，要求导游内容个性化，导游方式多元化，导游服务人情化。当代旅游的转型依赖于合格的旅游人才，构建相适应的人才培养模式成为关键所在。本文分析了目前高校本科段导游教学中存在的问题，提出“能力型导游”的概念，构建了能力导向的人才培养模式，并相应地提出了旅游管理教学中的重要模块——“导游课程群”的三个组成部分。     

新形势下外语导游翻译人员的培养方式和措施

中国旅游业的发展日新月异,我国出入境旅游近几年也得到迅速发展。为此,培养大批优秀的外语导游翻译人才(以下简称导游翻译),早日实现我国由世界旅游大国到世界旅游强国的飞跃,是当前一项重要的任务。本文将从分析导游翻译人员的整体状况入手,重点研究导游翻译在新形势下的培养方式和措施。