论高校图书馆信息服务质量的控制与管理

论述了图书馆信息服务质量的控制原则，信息服务质量的评估和测定及服务质量的控制方法等。并在此基础上提出了强化管理人员的服务意识、提高服务人员的服务技巧与交互技巧等措施，以有效地实施服务质量的控制。     

加强读者服务意识 促进图书馆可持续发展

21世纪的服务是一种品牌、一种文化,更是一种生存竞争的手段,实现图书馆可持续发展必须强化为读者服务的意识。分析了图书馆加强为读者服务意识的重要性,探讨了创新图书馆服务品牌和服务特色的措施。     

提升高校图书馆服务质量的举措

从强化服务意识、提升服务理念、弘扬奉献精神和开创服务品牌等4个方面,论述了提高和强化服务意识是图书馆工作的核心,是发挥图书馆功能的根本要求.     

浅谈图书馆个性化服务和特色化服务的突破与创新

阐述了图书馆个性化服务和特色化服务包含的具体内容,指出个性化服务应具有创新意识,特色化服务应具有突破意识。     

以新馆建设为契机打造图书馆服务品牌

现代化的图书馆大厦需要与之相配套的高质量的图书馆服务。本文以厦门市图书馆新馆建设为契机 ,提出了图书馆更新服务意识、打造服务品牌的重要性以及如何在宣传、包装、承诺、服务细节的创新等方面打造图书馆服务品牌的一些思路。     

论图书馆服务补救的有效开展

论述了服务补救的基本内容,认为图书馆应该从多方面有效开展图书馆服务补救,主要包括强化服务补救意识、制定服务标准、开辟投诉渠道、构建服务补救系统及加强图书馆的人员管理等.     

浅谈现代化高校图书馆的创新服务

阐述了树立高校图书馆创新服务意识的必要性,探讨了如何提高馆员创新服务意识和服务能力,提出了建立新型的读者服务模式的具体措施。     

论图书馆服务补救的有效开展

论述了服务补救的基本内容，认为图书馆应该从多方面有效开展图书馆服务补救，主要包括强化服务补救意识、制定服务标准、开辟投诉渠道、构建服务补救系统及加强图书馆的人员管理等。     

试析信息时代高校图书馆的服务功能

对信息时代高校图书馆树立服务意识的必要性进行了阐述,根据高校图书馆未来的发展趋势,提出了强化高校图书馆服务功能的一些具体措施。     

浅析信息时代图书馆的服务管理

从树立现代服务理念，加强图书馆人员的服务意识，提升馆员的现代信息管理水平等方面探讨了信息时代图书馆的服务与管理。     

提高高校图书馆员的职业素养初探

高校图书馆作为高校办学的三大支柱之一,对高校的发展起着不可或缺的重要作用。图书馆要实现这一神圣使命,提高图书馆员的职业素养势在必行。分析了高校图书馆员职业现状和特点,提出了从加强馆员服务的意识和能力、调整心态的能力、终身学习的能力3个方面来提高图书馆员职业素养的措施。     

浅议新时期高校图书馆的服务育人工作

高校图书馆为了实现"以人为本,服务育人"的目标,一方面要重视馆员的师德教育,提高馆员的服务技能;另一方面要强化馆员的服务创新意识,不断开创读者服务工作的新局面,将图书馆的师德建设与服务育人的水平不断推向新的高度。     

论高校图书馆员职业素养的培养

对高校图书馆员职业素养现状进行了分析,指出应从增强服务意识、培养学科馆员、增强科研能力3个方面提高图书馆员的职业素养。     

提高高校系部资料室资料员服务意识和水平的对策

分析了高校系部资料室的服务功能和现状,提出了提高系部资料室资料员服务意识和服务水平的措施。     

高校图书馆的读者服务工作

读者服务工作是高校图书馆的中心工作。从加强服务意识,提高服务质量,建设一支高素质的馆员队伍等方面论述了高校图书馆的读者服务工作。     

论高校图书馆员的职业自觉与人性化服务

阐述了高校图书馆的服务现状,提出加强高校图书馆员职业自觉的几个方面,探讨了开展人性化服务的对策。     

论高校图书馆流通服务工作新意识

介绍了图书馆员在图书事业中的重要性,提出了树立高校图书馆流通服务工作新意识的对策。     

试论高校图书馆的服务创新

针对目前高校图书馆服务的局限性，分析了其原因，进而提出高校图书馆应从建立学习型组织，培养图书馆员的创新意识；加强服务深度，开发智慧型服务系统。发挥图书馆员工的创造力；拓宽服务领域，扩大服务对象等几个方面进行服务创新。     

全新体制下高校图书馆的流通服务——以浙江万里学院图书馆为例

文章分析了高校体制改革新模式下图书馆流通服务的特点、图书馆员的素质要求,指出了管理模式的创新、工作人员综合素质的提高和服务意识的转变是发挥图书馆流通读者服务功能的前提。