论“读者第一”与“服务至上”的图书馆服务理念

从提高馆员素质、创立人性化的借阅环境、增进馆员与读者的沟通等方面,探讨了图书馆如何实现＂读者第一＂与＂服务至上＂的服务理念的问题。     

读者第一 服务至上

本文根据图书馆的办馆方针和根本任务，从三个方面论证如何改进高校图书馆服务工作；（一）了解读者并满足其阅读需要；（二）建立与读者之间的相依关系及反馈机制；（三）搞好参考咨询工作，优化服务态度。     

“读者第一”和“服务至上”是图书馆读者服务的根本

围绕“读者第一,服务至上”这条主线,从读者需求分析、服务观念转变、服务方式创新和馆员素质提高等方面论述了在新形势下如何提高读者服务质量,促进图书馆的健康发展。     

读者第一服务至上——也谈高校图书馆员的读者服务工作

服务是高校图书馆的基本宗旨,是贯穿图书馆发展的主线,是图书馆的核心价值观。"全心全意为读者服务",使读者满意应是图书馆的不懈追求。     

对新时期图书馆读者服务理念的思考

新时期,随着知识与信息技术的飞速发展,全心全意＂为读者服务＂已成为现代图书馆管理的核心理念。阐述了新时期＂为读者服务＂理念的内涵、定位及实现。     

改变服务理念,满足读者需求——图书馆服务理念的转变

随着网络技术和数字技术的发展,图书馆在内部管理和对外服务上,发生了重大变化,许多传统的观念,方法和技术已经不适应当今图书馆现代化管理的需要,因此,图书管理员转变服务理念势在必行。     

高校图书馆读者服务理念论析

本文从捍卫读者利用图书馆的权利，体现人文关怀的人性化服务入手，对建立与国际接轨的管理机制，合理使用知识产权，培养与时俱进的图书馆人及国际化进程中的读者服务的新理念进行了论述。     

坚持”以读者为本”的图书馆办馆理念

“一切为了读者,为了一切读者,为了读者的一切”是图书馆改革、创新、发展的动力之本,只有树立“以读者为本”的办馆理念,才能真正做好图书馆的读者服务工作。介绍了“以读者为本”的丰富内涵,重点阐述了“以读者为本”的实施方略。     

浅谈读者权利冲突下的图书馆服务理念

阐述了读者权利的内涵,论述了读者权利与读者义务的辩证关系,从读者借阅权限、读者个体与群体、完善图书馆的规章制度等方面,探讨了在读者权利冲突下如何更新图书馆服务理念的问题。     

读者至上 用心服务——试论图书馆服务理念

文章提出了图书馆存在的意义及其目的。并从服务是图书馆的宗旨、服务必须明确主体、服务要提倡奉献、服务需要智慧、服务要求充分、服务需要靠群体等6个方面进行了具体阐述,指出了现代图书馆在各方面的足与不足。     

以人为本与高校图书馆服务创新

“:读者第一,服务至上”是高校图书馆以人为本服务理念的指导方针。从了解读者需求、服务不同类型读者和培养高素质人才队伍三方面探讨了高校图书馆服务创新的具体内容。     

读者服务工作的全面质量管理

介绍了全面质量管理的基本思想，并对在图书馆读者服务工作中实施全面质量管理的步骤和应注意的问题进行了探讨。     

影响高校图书馆读者服务质量的原因及对策

分析了当前影响高校图书馆读者服务质量的几个主要因素，并提出了强化馆员服务理念、提高服务意识、引入CS管理理念和换位思考等提高图书馆读者服务质量的途径。     

服务质量管理理论在读者服务工作中的应用

采用移植法,借助于营销学中的服务质量管理理论,对图书馆读者服务工作中存在的差距进行了分析,并提出了解决对策。     

参考咨询工作与一线读者服务

通过国内外参考咨询工作之比较,对我国图书馆参考咨询工作现状进行了分析,提出了把图书馆工作重心从第二线（采购、编目）向服务一线转移,从一般服务向参考咨询服务转移的理念。     

论“读者第一”原则与人文服务

阐述了图书馆“读者第一”原则的客观依据,并从人文服务规律的概念、人文服务规律的具体体现、图书馆以读者为本的服务、读者的合法权益4个方面对图书馆“读者第一”与人文服务的关系进行了论述。     

体验为读者服务的快乐

结合工作实践,探讨了馆员如何体验为读者服务的快乐。