企业化军团的力量

2005年12月24日，平安夜，盛大的康宝莱美乐系统广州总部开业仪式在广州商业中心百汇广场隆重举行。康宝莱全球高级副总裁，中国区总裁钱港基，南方区销售总监吴均琪，广东区经理胡丽红，美乐系统领导人梁老师，美乐系统PN家族的三位核心领导人：林杰、何红兵、窦凡轩，及康宝莱各地经销商数百人出席了此次盛典。在会议上，     

信息不对称下零售商销售延保服务的产品服务供应链激励契约设计

针对由一个制造商和一个零售商组成的产品服务供应链(其中制造商生产产品并提供延保服务,零售商销售产品和延保服务,零售商的延保服务销售努力程度为其私有信息),建立了制造商和零售商之间的委托代理模型,研究产品与延保服务的定价策略及制造商的激励契约设计问题,分析了产品故障率、延保服务成本等因素对均衡结果的影响,以及信息不对称对企业价格决策和产品服务供应链系统利润的影响。结果表明:制造商和零售商应根据信息条件和销售努力类型调整延保服务批发价格和销售价格;零售商的信息优势并不总是产生信息租金;零售商促销努力程度与制造商利润的正相关关系受到产品故障率的影响;信息不对称并不一定对供应链系统利润产生不利影响。     

论美国公共图书馆馆员继续教育及其启示——对《开展继续教育工作以改进图书馆青少年服务》的解读

图书馆员的素养是图书馆开展优质服务的前提。美国公共图书馆对馆员的继续教育培训非常重视，通过专业的培训课程让馆员不断提升服务能力和专业技术能力。本文以美国青少年图书馆协会和美国州立图书馆共同发布的《开展继续教育工作以改进图书馆青少年服务》报告为案例进行解读，阐述了美国面向青少年服务的图书馆员继续教育在培训形式、培训内容以及培训对象等现状，探讨了公共图书馆在继续教育培训中与行业协会、相关图书馆和合作伙伴在培训战略制定和实施等方面的合作内容。借鉴报告所论述的对馆员进行培训的经验，对我国公共图书馆开展馆员继续教育的内容、形式、培训联盟建立和激励机制等方面提出了实践策略。     

第二次全国科技援藏工作会议在拉萨举行：辽宁省科技厅厅长赵明鹏在会上介绍辽宁科技援藏工作经验

2005年7月25日，全国第二次科技援藏工作会议在西藏自治区拉萨市举行。这次会议总结了1996年第一次全国科技援藏工作会议以来取得的成绩和经验，研究了新时期科技援藏工作的思路、任务、方式和机制，提出进一步动员和组织全国科技系统的力量，逐步加大科技援藏力度．提升西藏科技创新水平和科技服务能力。     

论语用预设策略在销售沟通中的应用

销售沟通过程中语言应用非常重要,而语用预设作为一种语言应用策略,在销售沟通中必然会发挥着很大的作用。在销售沟通中应用语用预设策略,可以很好地优化销售沟通语言,使得销售沟通语言更具策略性,并提升其说服力及销售力。     

充分发挥团队最佳效能

令直销新人由一张“白纸”成长为轻松销售的直销高手，心灵激励与潜能开发是直销商必胜的秘诀；而当直销高手向组织领导人和成功领袖的角色转变时．快速建立、巩固和发展直销队伍又是当务之急；在一流团队领袖向系统领导人冲刺的过程中，团队策略构建和系统管理运作成为突破极限目标的重要砝码。     

试论入世后我国旅行社的营销策略

分析了入世后我国旅行社营销环境所面临的竞争对手、市场需求、销售渠道等将发生变化，人才市场竞争将空前激烈；论述了针对这些变化，我国旅行社应注重实施品牌策略、建立特色服务系统、调整拓宽销售渠道、重视国内旅游市场的开发等营销策略。     

服务外溢效应下的服务决策和制造商销售渠道选择研究

考虑由线下零售商实体销售与制造商将网络电商作为中介平台的网络代销,以及由线下零售商实体销售与网络电商扮演批发商角色构成的网络经销2种制造商销售渠道,研究双向服务外溢效应下供应链的服务决策和制造商销售渠道选择.研究发现：供应链的服务决策与制造商的渠道选择策略有关.制造商的渠道选择策略与服务的正外溢效应、服务的负外溢效应、消费者偏好网络渠道程度、佣金比例等有关.此外,制造商的渠道选择策略还基于其社会责任,当制造商依据自身利益最大化在分散式情形下进行选择时,会选择代销模式;当制造商依据供应链整体利益最大化在集中式情形下进行选择时,会依据消费者对线下零售渠道的偏好程度.     

姚忠——为直销服务

姚忠，北京服务中心领导人，曾任一家药业公司主管销售的副总。他身材高大，戴着一副近视眼镜，镜片后一对深遂的眼神，仿佛在思索着一个重大的命题。     

别在拐点处掉队

5月19日，如新山东分公司在济南进行了一场励志培训，以“耕耘希望”为主题。公司管理层李烜、黄埔系统领导人王宝林、海外寰宇领袖张继巍以及如新（中国）寰宇领袖张晓军等都出席了这次会议。我有幸参加到了这次培训。整场培训，收获颇丰，让我最有感触的，是如新（中国）寰宇领袖张晓军先生所做的“4月初如新中国赢家韩国旅游”的分享。     

全国科技统计工作会议在京召开

2008年11月25日～26日，2008年度全国科技统计工作会议在京召开。会议总结了2008年全国科技统计工作的主要进展和成效，对2009年的工作进行部署，并对统计年报工作进行培训。来自全国31个省市自治区和15个副省级城市（计划单列市）的科技统计工作者齐聚一堂，交流科技统计工作经验，并对创新型国家（创新型省市）建设进程监测与评价和开拓科技统计指标研究等现阶段的科技工作提出建议。     

汽车销售服务网站质量管理体系的持续改进

汽车产业全球化、生产规模化及营销品牌化趋势加剧了汽车厂商在全球汽车销售服务领域的竞争。汽车销售服务网站作为连接汽车消费市场和汽车制造商的中间环节，同样面临着不断变化的市场竞争态势。探讨了已建立质量管理体系的汽车服务网站，在体系运行的过程中，如何应对千变万化的市场竞争，调整企业内部管理机制和服务功能，提升质量管理体系的价值和适应性，从而极大提高企业现代化管理水平。     

酒店服务人员胜任力特征的调查研究

通过问卷调查、深度访谈、数据统计分析和行为比较等方法，对酒店服务人员的胜任力特征进行分析探讨，认为酒店服务人员的胜任力特征主要表现在个人诚信（公民行为）、情感密集度、负责精神、营销导向和影响力5个方面，并据此对酒店服务人员的选拔和培养提出建议。     

对房地产销售服务的一点探讨

改革开放二十几年来我国房地产业得到了飞速的发展，但是，超前的市场销售与滞后的、不规范的销售服务之间却存在着突出的矛盾。而行业内明显缺乏解决这一矛盾的长效机制和有效方法，进而使得很多业主与房地产开发商之间由互惠互利关系转化为敌对关系，严重影响了房地产业的正常发展。本文旨在通过深入分析存在问题，继而提出解决对策。     

以服务为宗旨 在贡献中发展——高校服务地方发展工作“提速”——以服务为宗旨 在贡献中发展——教育部部长周济在高校服务地方发展工作会议上的讲话

2006年11月26日～27日，教育部、科技部赋合在杭州召开高校服务地方发展工作会议。会议总结交流了高水平大学服务地方发展工作的思路、经验和做法。教育部党组书记、部长周济．科学技术部党组副书记、副部长李学勇和浙江省委副书记、省长吕祖善出席会议并讲话．教育部副部长吴启迪主持了会议．浙江省副省长盛昌黎，北京大学、清华大学等32所教育部直属院校的负责人参加了会议。 为了宣传此次会议的精神。提高对高校服务地方发展工作的重要性认识，推动高校服务地方工作更快更好地发展，探索中国特色高水平大学建设新路子，本专题分别刊登和选登了周济、李学勇、吕祖善同志的讲话和浙江大学党委书记张曦、重庆大学校长李晓红所作的发言以及部分高校近年来服务地方发展的经验介绍．以飨读者。[编者按]     

基于Struts2和DAO的企业销售服务系统

使用Java Web开发相关技术实现了一个企业销售服务系统,实现了客户关系管理、产品销售管理、仓库管理、销售数据统计分析等功能,为企业全面掌握业务动态、经营状况以及更好地完善客户服务提供了便捷、直观的手段。系统使用Struts 2框架结合DAO模式进行设计,数据库使用小巧方便的My SQL数据库,前台使用DIV+CSS进行页面的排版和设计,通过Ajax异步获取数据并动态的填充到页面中去,极大简便了用户的操作,同时为页面的呈现使用的丰富的动画效果,拥有非常良好的用户体验。     

齐心协力 做好2008年政务信息化培训工作——全国政府系统政务信息化培训联络员会议在浙江召开

为进一步做好2008年全国政府系统政务信息化培训工作,2008年4月18日,国务院办公厅电子政务办公室在浙江省金华市召开了全国政府系统政务信息化培训联络员会议．全国各省、自治区、直辖市的25名培训联络员参加了会议,国务院办公厅电子政务办公室综合规划处胡佳处长出席会议并讲话。     

三世体系打造和谐直销

6月18日,金士力佳友艾孚山系统三世体系在上海顺利召开成立暨华东地区市场启动大会,三世体系创办人王卫东、陈琴携近200位销售伙伴与会,而金土力佳友副总经理邢耀宗,艾孚山系统领导人叶根、兰湛、文蔚等也纷纷莅临指导,为三世体系的发展打气助威。     

管理信息系统的开发与应用

使用PowerBuilder开发工具，为某烟草公司研制了一个网络管理信息系统，该系统实现了购进、销售、储运等全方位的信息管理和领导层的综合信息服务。     

东亚合作又迈一步

确立东盟在东亚合作中的主导权,明确各种机制在东亚合作中的作用。谁也没想到,东盟如此长袖善舞,把地区合作推动得如此引人瞩目。2005年12月11日～15日,东盟举办了一系列峰会:东盟10国领导人会议,东盟分别与中、日、韩、印度、澳大利亚、新西兰、俄罗斯领导人的会议,东盟与中日韩领导人会议,以及首届东亚领导人会议等。在外人看来,会议如此之多,似有叠床架屋之感,但明眼人看去,却是重点明确,层次清楚。它基本体现了东盟对于地区合作的设计和实施蓝图——引导和塑造以东盟为核心的亚太地区秩序。东盟:主导权与竞争力系列峰会的核心只有一个,…