电信运营商营业厅客户体验式服务受理系统的构建

随着电信改革的不断深化,运营企业间的竞争趋势愈演愈烈,如何提升客户服务满意度、增强客户粘性,已经成为电信运营商们争夺业务增量市场、保证业务存量市场的普遍服务观念作为电信运营商主要服务渠道的营业厅,由于电信业务种类多样化、复杂化,使得人工服务的准确性、及时性越来越得不到保证,直接降低了客户服务时的感知度并因此造成用户的流失本文通过对电信体验式营业服务系统的需求进行分析,提出电信运营商体验式营业系统的建设方案,并以实际实施案例分析研究适应电信运营商营业服务系统的延伸方案,对目前各运营商营业厅客户服务系统的建设有借鉴意义。     

中间件技术在电信计费中的应用

近年来随着我国电信事业的飞速发展，作为电信业务网络的重要组成部分和计算机信息技术在电信领域的重要应用，电信计费系统越来越为电信运营商所重视，电信计费系统从简单到复杂，在技术上也不断完善。在目前，电信计费的数据库日趋庞大，分布式环境和三层体系结构也应用于其中，所以中间件技术就成了电信计费中的主流技术。本文介绍了两层体系结构和三层体系结构的区别，提出了电信计费中应当运用的软件技术，然后透彻的分析评价了中间件技术平台的运用在电信计费系统中所占有的优势和发展趋势。     

数据处理技术在计费账务中的应用

本文主要针对在电信部门中计费账务中大量数据进行处理技术上的分析和研究,通过数据库技术、共享内存处理技术以及三层应用体系结构在本地账务系统中的应用来满足计费账务系统中的需求。     

创建电信业务管理系统 提高自身的市场竞争力

三网融合的体制形成新生竞争的网络产业格局,对电信运营商在市场管理就上的压力越来越大。在残酷的竞争环境下,如何有效的管理现有资源和数据,提高企业运作的效率,建立业务管理系统系统结合其先进的信息技术和理念,提高自身的市场竞争力,是摆在电信运营商前面一个很重要的课题。     

用户行为分析系统在宽带网络中的应用

用户行为分析系统是近年来电信运营商宽带互联网络发展过程中新兴的运营支撑系统,是电信网络转型、"IP网络电信化"过程中的产物。用户行为分析系统能够帮助电信运营商掌握用户上网的行为偏好,有效控制诸如共享代理、P2P、VOIP等影响运营商收益的各类网络应用,为运营商创造巨大的经济价值,广受国内主流运营商的青睐。本文较为系统地介绍了用户行为分析系统的产生背景、实施方案和主要功能,为理解用户行为分析系统在宽带网络中能够发挥的作用以及如何构建用户行为分析系统平台提供借鉴。     

网络安全和日常维护

如何通过网络监控系统来保障运营商网络安全，特别是在大规模的电信运营商网络中进行集中式的网络监控一直是困扰运营商维护人员的难题。目前的监控手段都存在着一定的局限性，无法从根本上解决问题。本文通过综合运用SNMP采样、NetFlow分析和探针分析，并且利用Juniper路由器特有的端口镜像功能将这三种手段有效地结合起来，构造出一种“切片式”监控系统，可以较好地完成粗、细粒度结合的电信网络集中监控任务，从而为保障电信运营商网络安全打下一个坚实的基础。     

下一代即时通信软件地下涌动

下一代版本的即时通信战场已经聚集了很多的抢食者,越来越多的非电信运营商正在企图从电信运营商钱包里分钱。     

浅析电信行业成本费用定额管理制度

经过几轮的电信行业重组，目前国内电信行业已逐步打破垄断，进入相对竞争的年代，当前国内电信市场主要有六大电信运营商，分别为中国移动通信、中国电信、中国网通、中国联通、中国铁通、中国卫通，前四家都已成功上市，后两家正在努力实现这一目标。资本市场对上市公司的要求越来越高，股东对公司的盈利能力和成长性越来越关注，为了有效控制电信企业成本费用支出，逐步推行低成本战略拓展公司利润空间．各电信公司必须强化成本费用定额管理工作，建立成本费用定额管理体系。     

电信计费系统技术的现状及未来发展探讨

电信计费系统是电信业务网络的支撑系统,它是电信运营商的核心竞争力之一。本文论证了在当前情况下,对电信计费系统进行升级的必要性,以及这一技术的发展现状和未来发展展望及趋势。     

基于全业务运营的增值业务运营平台构建对策分析

电信运营商在传统的语音增势逐渐放缓的情况下，对利润蛋糕的焦点逐渐转移到增值业务上。这样，就要求运营商建立一个集中而专业的业务运营及支撑平台，来对增值业务的分析，营销，管理及市场热点分析提供综合性解决方案，这就对电信运营商的业务运营秉统提出了新的要求和挑战，但更加不可否认的也是：这既是挑战，也是契机。下面，本文就电信运营商增值业务运营平台的构建对策方面的话题进行一些探讨和分析。     

电信计费账务过程监控及故障检测方法的研究

由于电信施行了自然月账务、实时账务和集中账务,为了保障计费系统的正常运行,需要能够及时发现故障并发出告警,保障计费系统正常运行就要保障操作系统、数据库和计费应用程序的正常运行。通过采集这些系统和应用程序产生的日志并通过分析来判断系统的状态,利用入侵检测系统的原理和方法设计了一个用于跟踪计费账务过程、监控查询和销账、监控执行过程的故障检测系统。经实际应用,系统故障检测效率明显提高。     

无线上网更精彩

Wi-Fi是新兴的革命性创新技术吗？答案为“No”。但它却在全球刮起了一股劲风，越来越多的IT企业、电信运营商、系统设备提供商及终端产品制造商揭竿而起，加盟到这场浩荡汹涌的Wi-Fi狂飙赛中。[编者按]     

青海电信CTG-MBOSS虚拟化云计算平台实践

本文通过介绍青海电信CTG-MBOSS计费账务系统在存储虚拟化、并行文件系统应用、应用运行体系优化、系统架构云计算模型优化的具体实践,能够很好的解决青海电信现网系统运行遇到的种种问题,为读者建立了一种全新的系统架构设计思路.     

彩铃业务在CDMA网的实现方案

中国手机用户从2000年到2004年的发展速度，可以说让全世界瞠目结舌，据统计中国的手机用户已经超过2亿。面对着越来越多的用户，电信运营商之间激烈的竞争，电信运营商却发现他们在每个用户身上获取的ARUP值却越来越低，如何提高利润渐渐变得与扩大市场份额放在同样重要的位置上。韩国人在个性化与娱乐性方面极具创造性，个性化回铃音-彩铃，就是从韩国起源，风靡中国的。     

刍论接入设备PON的应用技术

随着网络的飞速发展，人们对网络的感知度和要求将越来越高，国内电信运营商宽带广泛采用PON接入。老的接入方式已经不能解决目前所遇到的问题，新一代的接入设备PON以其极高的优势逐渐成为各运营商关注的焦点。文章主要介绍了新一代接入设备PON的实际应用技术。     

吉林联通综合计费营销支撑系统的建设

随着3G时代的到来,电信行业重组,行业竞争愈演愈烈,重组后的各运营商对市场信息变化的捕捉与对市场决策的快速支撑要求越来越高,以往的分散式服务支撑系统已不能满足这一要求.本文主要讨论综合计费营销支撑系统建设的实践和方法.     

P2P技术对电信网络运营商的影响及对策分析

对传统电信网络运营企业而言，P2P技术及应用带来影响是非常巨大的，何何应对P2P带来的挑战G成为当前摆在电信运营企业面前的重要课题。本文分析了P2P技术对电信网络运营商的消极影响和积极影响，并就电信网络运营商如何因势利导应用P2P技术提供了相应对策。     

吉林联通综合计费营销支撑系统的建设

随着3G时代的到来,电信行业重组,行业竞争愈演愈烈,重组后的各运营商对市场信息变化的捕捉与对市场决策的快速支撑要求越来越高,以往的分散式服务支撑系统已不能满足这一要求。本文主要讨论综合计费营销支撑系统建设的实践和方法。     

宽带无线接入技术的应用及发展

宽带无线接入技术的发展 近年来，随着电信市场的开放和通信与信息技术的快速发展，各种高速率的宽带接入不断涌现，而宽带无线接入系统凭借其建设速度快、运营成本低、投资回收快等特点，受到电信运营商的青睐。     

中国电信客户价值评价指标设计及实现

加入WTO后，我国电信市场将逐步对外开放，国内电信运营商正而对一个全新的、更加激烈的、国际国内全方位的市场竞争环境。单纯的以网络为竞争核心已不再适应时代的变化，各运营商之间的竞争正从网络资源的竞争向差异化的服务竞争转变，电信运营商专注的焦点已转向客户。对客户。特别是价值客户的争夺已经成为各个运营商竞争的主要目标。中国电信行业的发展有市场扩大迅速、用户增长率高的特点。